1) Сведения об услугодателе - На основании Закона Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах», государственная услуга - одна из форм реализации отдельных государственных функций, осуществляемых в индивидуальном порядке по обращению услугополучателей и направленных на реализацию их прав, свобод и законных интересов, предоставление им соответствующих материальных или нематериальных благ. Согласно Реестру государственных услуг («О внесении изменений и дополнений в приказ исполняющего обязанности Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 года № 39/НҚ «Об утверждении реестра государственных услуг»), государственным учреждением «Отдел земельных отношений Есильского района» оказывается 12 видов государственных услуг:
1) Утверждение землеустроительных проектов по формированию земельных участков;
2) Выдача разрешения на перевод сельскохозяйственных угодий из одного вида в другой;
3) Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка;
4) Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (аукционов);
5) Определение делимости и неделимости земельных участков;
6) Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку;
7) Продление срока аренды земельного участка;
8) Выдача разрешения на использование земельного участка для изыскательских работ;
9) Постановка на очередь на получение земельного участка;
10) Приобретение прав на земельный участок в черте города республиканского значения, столицы, городов областного и районного значения;
11) Предоставление земельного участка из земель поселка, села;
12) Согласование и выдача проекта рекультивации нарушенных земель.
2) Информация о государственных услугах:
количество государственных услуг – 12, количество государственных услуг оказываемых через Государственную корпорацию «Правительство для граждан» - 1, количество государственных услуг оказываемых на бесплатной и (или) платной основе - 12 (бесплатно), количество государственных услуг оказываемых в бумажной и (или) электронной форме - 3 (бумажная), 8 – (электронная), количество утвержденных правил государственных услуг - 12.
3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах –
За 12 месяцев 2024 года было оказано 395 государственных услуг, из них: посредством филиала Некоммерческого акционерного общества «Государственная корпорация «Правительство для граждан» – 0, портал электронного правительства – 0, е-лицензирование - 363, канцелярия - 32.
Таблица 1
1) Сведения об источниках и местах доступа информации о порядке оказания государственных услуг: С целью обеспечения равного доступа населения к государственным услугам на официальном Интернет-ресурсе акимата Есильского района Акмолинской области www.esil.gov.kz в разделе «Государственные услуги» размещены ссылки на Закон Республики Казахстан «О государственных услугах», так же в разделе «Земельные отношения» размещены правила оказания государственных услуг с сфере земельных отношений, список очередности на получение земельного участка для индивидуального жилищного строительства, контактные телефоны и электронный адрес государственного органа-услугодателя, посредством которых можно получить информацию о порядке оказания государственных услуг.
В государственном учреждении оформлены стенды с нормативными правовыми актами, информационно-справочными материалами по оказанию государственных услуг, определены ответственные должностные лица за качество оказание государственных услуг, а также в отделе имеется уголок самообслуживания граждан. На страницах Фейсбук и Инстаграм опубликовано 248 статей, проведено 2 прямых эфиров и опубликовано 2 статьи в районной газете «Есіл инфо» - «Об оказании государственных услуг».
2) Информация о публичных обсуждениях проектов стандартов государственных услуг - Согласно ст. 11 Закона Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах» проведение публичных обсуждений проектов правил государственных услуг не входит в компетенцию местных исполнительных органов областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, акимов районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов.
3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и. иное) - В 2024 году в СМИ регулярно публиковались материалы по оказанию государственных услуг в государственных органах, о возможности получения различных видов услуг через портал e.gov.kz.
1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг - Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг положительно сказываются на качестве их оказания. Упрощается процедура оказания государственных услуг, сокращаются сроки и административные барьеры в процессе оказания государственных услуг.
2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг - В целях повышения профессиональной квалификации специалисты отдела проходят курсы повышения по государственным услугам, специалисты принимают участие в семинарах по работе с интегрированной информационной системой центров обслуживания населения.
Повышение квалификации государственных служащих ГУ «Отдел земельных отношений Есильского района» осуществляется на основании Плана-графика повышения квалификации государственных служащих РГКП «Академия государственного управления при президенте РК» по Акмолинской области.
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг - За отчетный период жалобы от услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг в государственный орган-услугодатель ГУ «Отдел земельных отношений Есильского района» не поступали и не рассматривались.
2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг - Контроль за качеством оказания государственных услуг ведется на постоянной основе.
В результате внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг нарушения не выявлены.
3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг - В результате контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг, нарушений не выявлено.
4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг - по результатам общественного мониторинга качества оказания государственных услуг нарушений не выявлено.
Главным курсом значительного улучшения качества государственных услуг являются их автоматизация посредством «портал электронного правительства».
Работа в течении 2025 года будет направлена на повышение удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.
И.о.руководителя ГУ «Отдел земельных
отношений Есильского района» В.Самойленко