1.Общее положение
1) Сведения об услугодателе.
Основным направлением деятельности ГУ «Отдел экономики и финансов Есильского района» является реализация функций в сфере социально-экономической политики на основе межведомственной и межотраслевой координации деятельности государственных органов, планирования и исполнения бюджета района, а также оказание государственных услуг.
При оказании государственных услуг, отдел руководствуется Законами Республики Казахстан «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года № 88-V основанный на Конституции Республики Казахстан, приказом Министра национальной экономики Республики Казахстан «Об утверждении размеров и Правил предоставления мер социальной поддержки специалистам в области здравоохранения, образования, социального обеспечения, культуры, спорта и агропромышленного комплекса, государственным служащим аппаратов акимов сел, поселков, сельских округов, прибывшим для работы и проживания в сельские населенные пункты» от 6 ноября 2014 года №72,
2) Информация о государственных услугах.
1) В 2024 году через портал недвижимости Баспана маркет Отбасы банка, веб-портал электронного правительства Республики Казахстан eGov.kz оказан 1 вид государственных услуг, на бесплатной основе.
|
№ |
Наименование |
Количество оказанных государственных услуг |
|
В сфере экономики «Предоставление мер социальной поддержки специалистам в области здравоохранения, образования, социального обеспечения, культуры, спорта и агропромышленного комплекса, государственным служащим аппаратов акимов сел, поселков, сельских округов, прибывшим для работы и проживания в сельские населенные пункты» в том числе: |
21 |
|
|
- портал недвижимости Баспана маркет Отбасы банка ( в т.ч.: 5 отказа, 1 отозван и 15 положительное рассмотрение) |
21 |
|
|
- веб-портал электронного правительства eGov.kz ( в т.ч.: 6 отказов) |
0 |
|
|
Всего оказано государственных услуг за 2024 год ( в т.ч.: 5 отказов, 1 отозван и 15 положительное рассмотрение) |
21 |
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.
В целях обеспечения информированности услугополучателей о порядке оказания государственных услуг в государственном органе оборудованы стенды, на которых размещены правила, образцы заявлений оказания государственных услуг.
На официальном интернет-ресурсе Есильского района действует раздел «Государственные услуги», на котором размещены правила государственной услуги, порядок обжалования, контактные данные услугодателей, а также инструкции по получению услуг в онлайн формате.
Контактные телефоны справочных служб по вопросам оказания государственной услуги: короткий номер 300. Услугополучатель получает государственную услугу в электронной форме через Портал при условии наличия электронной цифровой подписи или удостоверенного одноразового пароля.
2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.
Согласно статьи 15 Закона Республики Казахстан « О государственных услугах», публичное обсуждение проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг, проводится с целью учета замечаний и предложений физических и юридических лиц, права, свободы и законные интересы которых затрагиваются подзаконными нормативными правовыми актами, определяющими порядок оказания государственных услуг. Ежегодно отчеты по публичным обсуждениям размещаются на сайте акима Есильского района, где жители района могут ознакомиться с отчетами самостоятельно, а также задать вопросы и оставить комментарии.
3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).
В целях доступности государственных услуг проведен ряд мероприятий по повышению их качества и порядку предоставления:
- 1 прямых эфира с участием местного государственного органа;
- на страницах социальных сетей Facebook опубликовано 16 статей;
- в районной газете «Есіл Инфо» опубликована 0 статья.
Имеется «уголок самообслуживания», оборудованный компьютером, сканером, принтером, картридером.
1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг.
В соответствии со статьей 11 Закона Республики Казахстан «О государственных услугах», местные исполнительные органы областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, акимы районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов принимают меры по оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг в соответствии с законодательством Республики Казахстан по согласованию с уполномоченным органом в сфере информатизации.
2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.
В филиале РГКП «Академия государственного управления при Президенте Республики Казахстан» по Акмолинской области по вопросам оказания государственных услуг на регулярной основе проходят повышение квалификации ответственные сотрудники.
3) Нормативно – правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг.
Предложения по нормативно – правовому совершенствованию процессов оказания государственных услуг направляются в аппарат акима Есильского района Акмолинской области.
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение).
За 2024 год жалоб о предоставлении государственных услуг не выявлено.
2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.
В ГУ « Отдел экономики и финансов Есильского района» при проведении внутреннего контроля нарушений не выявлено.
3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.
Мероприятия по контролю за качеством оказания государственных услуг уполномоенным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг в ГУ «Отдел экономики и финансов Есильского района за 2024 год не проводились.
Нарушений законодательства Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг по итогам 2024 года не выявлено.
4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.
Согласно результатам общественного мониторинга, за качеством оказания государственных услуг в 2024 году по Есильскому району нарушения сроков оказания государственных услуг не выявленно.
5.Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей за качеством оказания государственных услуг.
В целях повышения качества оказания государственных услуг на 2025 год запланированы следующие мероприятия:
Предложения, замечания, рекомендации по обсуждению отчета за 2024 год о деятельности отдела экономики и финансов Есильского района по вопросам оказания государственных услуг принимаются по электронному адресу esil_ef@aqmola.gov.kz, по телефону 8(71647)21672.
Исполняющая обязанности руководителя А.Луцкая
исп. Г. Нурахметова
телефон 8(71647)21672
Приложение
к отчету деятельности
по вопросам оказания
государственных услуг
за 2024 год
Информация о жалобах услугополучателей
по вопросам оказания государственных услуг
по отделу экономики и финансов Есильского района
|
Сведения о заявителе жалобы |
Суть жалобы |
Орган (организация), рассмотревший жалобу и (или) принявший решение |
Дата рассмотрения |
№ документа по итогам рассмотрения жалобы |
Принятое решение |
Сведения о пересмотре принятого решения |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |