Есеп «Ақмола облысы Есіл ауданы Орловка ауылы әкімінің аппараты» ММ-нің 2024 жылға мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері жөніндегі қызметі туралы.
1) Көрсетілетін қызметті беруші туралы мәліметтер.
Орловка ауылы әкімі аппараты қызметінің негізгі бағыты халықтың құқықтарын, бостандықтары мен заңды мүдделерін беретін жекелеген мемлекеттік функцияларды іске асыру, сондай-ақ оларға материалдық және материалдық емес игіліктер беру, оның ішінде мемлекеттік қызметтер көрсету болып табылады.
Мемлекеттік қызмет көрсету кезінде «Ақмола облысы Есіл ауданы Орловка ауылы әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесі Қазақстан Республикасының Конституциясына негізделген 2013 жылғы 15 сәуірдегі № 88-V «Мемлекеттік қызметтер туралы» Қазақстан Республикасының Заңын басшылыққа алады.
Орловка ауылында 111 аула бар, халық саны 284 адамды құрайды. «Ақмола облысы Есіл ауданы Орловка ауылы әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесі Қазақстан Республикасы, Ақмола облысы, Есіл ауданы, Орловка ауылы, Абай Құнанбаев көшесі 1а, индексі 020998 мекенжайында орналасқан.
2) Мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат.
Мемлекеттік қызметтер тізіліміне сәйкес ауыл әкімінің аппараты 6 мемлекеттік қызмет көрсетеді:
- жер учаскесінің нысаналы мақсатын өзгертуге шешім беру;
- кент, ауыл жерлерінен жер учаскесін беру;
- сауда-саттықты (аукциондарды)өткізуді талап етпейтін, мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтарды сатып алу;
- жер учаскесін жеке меншікке біржолғы немесе бөліп-бөліп сату;
- жер учаскесін алуға кезекке қою;
- жер учаскесін жалға алу мерзімін ұзарту.
Көрсетілетін мемлекеттік қызметтер тегін негізде жүргізіледі. Көрсетілетін қызметті алушылардың ЭҮП, Мемлекеттік корпорация (ХҚКО) арқылы, сондай-ақ көрсетілетін қызмет түрлері бойынша көрсетілетін қызметті берушіге мемлекеттік қызметтер көрсету қағидаларына сәйкес түсіндіру үшін тікелей жүгіну мүмкіндігі бар.
Барлық мемлекеттік қызметтерге бекітілген ережелер бар.
3) Неғұрлым талап етілетін мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат:
- жер учаскесін алуға кезекке қою-5 қызмет;
- ЭЦҚ қашықтан алу -24 қызмет.
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер.
Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы хабардар болуын қамтамасыз ету мақсатында «Ақмола облысы Есіл ауданы Орловка ауылы әкімінің аппараты» ММ ғимаратында ақпараттық стенділерде мемлекеттік қызметтер көрсету қағидалары орналастырылған. Мемлекеттік органның үй-жайы қажетті ұйымдастыру техникасымен, жиһазбен, күтуге арналған орындармен қамтамасыз етілген. Әкімдікте мемлекеттік қызметтер көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған түсіндіру іс-шаралары тұрақты негізде өткізіледі.
Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері жөніндегі бірыңғай байланыс орталығының 1414 телефоны бойынша.
2) Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің жобаларын жария талқылау туралы ақпарат.
«Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы» Қазақстан Республикасы Заңының 15-бабына сәйкес мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің жобаларын жария талқылау құқықтары, бостандықтары мен заңды мүдделері мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілермен қозғалатын жеке және заңды тұлғалардың ескертулері мен ұсыныстарын есепке алу мақсатында жүргізіледі. Жыл сайын жария талқылаулар бойынша есептер «Ақмола облысы Есіл ауданы Орловка ауылы әкімінің аппараты» ММ әкімінің сайтында орналастырылады, онда ауыл және аудан тұрғындары есептермен дербес таныса алады, сондай-ақ сұрақтар қойып, түсініктемелер қалдыра алады.
Азаматтарға ыңғайлы болу үшін ауыл әкімі аппаратының кабинетінде Өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы жұмыс істейді, «Электрондық үкімет» веб-порталы арқылы халықтың мемлекеттік қызметтерді алуы үшін интернетке шығатын компьютер бар Egov.kz. жүгінген әрбір азамат мемлекеттік қызметті электрондық түрде өз бетінше немесе маманның көмегімен, өзімен бірге электрондық цифрлық қолтаңбасы (ЭЦҚ) бола отырып ала алады. 2024 жылы «Өзіне - өзі қызмет көрсету бұрышы» арқылы көрсетілетін қызметті алушылар 43 қызмет алды.
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері.
«Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы» Қазақстан Республикасы Заңының 11-бабына сәйкес облыстардың, республикалық маңызы бар қалалардың, астананың, аудандардың, облыстық маңызы бар қалалардың жергілікті атқарушы органдары, қаладағы аудандардың, аудандық маңызы бар қалалардың, кенттердің, ауылдардың, ауылдық округтердің әкімдері заңнамаға сәйкес мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру жөнінде шаралар қабылдайды Ақпараттандыру саласындағы уәкілетті органның келісімі бойынша Қазақстан Республикасы.
2) Мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар.
3) Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін нормативтік – құқықтық жетілдіру.
Мемлекеттік қызмет көрсету үдерістерін нормативтік-құқықтық жетілдіру бойынша ұсыныстар Есіл ауданы әкімінің аппаратына жіберіледі.
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат түскен жоқ (қосымша).
2024 жылы Мемлекеттік қызмет көрсету туралы шағымдар анықталған жоқ.
2) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын ішкі бақылау нәтижелері.
Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына бақылау жүргізу және сапаны бағалау заңдылық, шынайылық, жан-жақтылық, ашықтық және бейтараптық қағидаттарына сәйкес жүзеге асырылады. Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бақылау Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес жүзеге асырылады.
«Ақмола облысы Есіл ауданы Орловка ауылы әкімінің аппараты» ММ Қазақстан Республикасының Мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы заңнамасын бұзушылықтар анықталған жоқ.
3) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бағалау және бақылау жөніндегі уәкілетті орган жүргізген мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бақылау нәтижелері.
2024 жылы «Ақмола облысы Есіл ауданы Орловка ауылы әкімінің аппараты» ММ мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бағалау және бақылау жөніндегі уәкілетті органның мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бақылау бойынша іс-шаралар өткізілген жоқ.
4) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасының қоғамдық мониторингінің нәтижелері.
Қоғамдық мониторинг нәтижелеріне сәйкес, «Ақмола облысы Есіл ауданы Орловка ауылы әкімінің аппараты» ММ-де мемлекеттік қызмет көрсету мерзімінің бұзылуы анықталған жоқ.
Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру мақсатында 2025 жылға келесі іс шаралар жоспарланған:
6.Мемлекеттік қызметтер көрсетуді түсіндіре отырып, тікелей эфирлерге қатысу;
Орловка ауылы әкімдігінің мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша қызметі туралы 2024 жылғы есепті талқылау бойынша ұсыныстар, ескертулер, ұсынымдар электрондық мекенжай бойынша қабылданады esil_orlovka@aqmola.gov.kz 87164727452 телефоны бойынша.
Орловка ауылының әкімі М. Еңсебаев
Мемлекеттік қызметтер
көрсету мәселелері бойынша
2024 жылғыесебіне
қосымша
Есіл ауданы бойынша
мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша
қызмет алушылардың шағымдары туралы ақпарат
|
Шағым беруші туралы мәліметтер |
Шағының мәні |
Шағымды қараған және (немесе) шешім қабылдаған орган (ұйым) |
Қарау күні |
Шағымды қарау қорытындысы бойынша құжаттың № |
Қабылданған шешім |
Қабылданған шешімді қайта қарау туралы мәліметтер |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |