Цель общественного мониторинга:
Целью проведения общественного мониторинга является определение уровня удовлетворенности услугополучателей качеством, доступностью и процедурами предоставления государственных услуг услугодателями, выявление проблемных вопросов и выработка рекомендаций по повышению качества оказания государственных услуг.
Задачи общественного мониторинга:
Общественный мониторинг направлен на решение следующих основных задач:
1) получение информации о качестве оказания государственных услуг по основным критериям оценки;
2) выявление проблемных вопросов, в том числе административных и иных барьеров при оказании государственных услуг;
3) выработка рекомендаций для улучшения процедур оказания государственных услуг, в том числе по упрощению, оптимизации и автоматизации процессов их предоставления.
Организация и проведение общественного мониторинга