Отчет о деятельности ГУ «Аппарат акима Интернационального сельского округа Есильского района Акмолинской области»
по вопросам оказания государственных услуг за 2025 год
1.Общее положение
1) Сведения об услугодателе.
Основным направлением деятельности местного исполнительного органа Интернационального сельского округа является реализация отдельных государственных функций предоставляющих права, свободы и законные интересы населения, а также предоставление им материальных и нематериальных благ, в том числе оказание государственных услуг.
При оказании государственных услуг государственное учреждение «Аппарат акима Интернационального сельского округа Есильского района Акмолинской области» руководствуется Законом Республики Казахстан «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года № 88-V основанным на Конституции Республики Казахстан и утвержденными правилами.
2) Информация о государственных услугах.
1) Согласно Реестра государственных услуг через «Портал электронного правительства» оказывается 6 видов государственных услуг.
|
№ |
Наименование |
Количество оказанных государственных услуг |
|
1 |
Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка; |
1 |
|
2 |
Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (аукционов) (1 этап) Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (аукционов) (2 этап) |
3
3 |
|
3 |
Предоставление земельного участка из земель поселка, села (1 этап) Предоставление земельного участка из земель поселка, села (2 этап)
|
0 |
|
4 |
Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку; |
0 |
|
5 |
Постановка на очередь на получение земельного участка; |
0 |
|
6 |
Продление срока аренды земельного участка. |
0 |
По итогам 2025 года количество оказанных государственных услуг составило 7 в том числе:
- в электронном виде всего - 7;
3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.
Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов) (первый этап) –3;
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.
В целях обеспечения информированности услугополучателей о порядке оказания государственных услуг в здании ГУ «Аппарата акима Интернационального сельского округа Есильского района Акмолинской области» на стендах размещена информация о порядке оказания государственных услуг, что обеспечивает доступность правил государственных услуг. Проводится разъяснительная работа среди населения на собраниях и сходах. На здании государственного учреждения «Аппарат акима Интернационального сельского округа Есильского района Акмолинской области» размещены соответствующие баннеры.
По телефонам 1414 Единого контакт - центра по вопросам оказания государственных услуг.
2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.
Согласно статьи 15 Закона Республики Казахстан «О государственных услугах» публичное обсуждение проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг, проводится с целью учета замечаний и предложений физических и юридических лиц, права, свободы и законные интересы которых затрагиваются подзаконными нормативными правовыми актами, определяющими порядок оказания государственных услуг. Ежегодно отчеты по публичным обсуждениям размещаются на сайте акима Интернационального сельского округа Есильского района, где жители села могут ознакомиться с отчетами самостоятельно, а также задать вопросы и оставить комментарии.
3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).
В целях доступности государственных услуг проведен ряд мероприятий по повышению качества оказания услуг:
-проведено -6 прямых эфиров;
- на страницах социальных сетей Facebook, Instagram опубликовано 6 статей по самостоятельному получению государственных услуг через портал «электронного правительства», разъяснение порядка, сроков и места оказания государственных услуг;
Также в ГУ «Аппарат акима Интернационального сельского округа Есильского района Акмолинской области» имеется «Уголок самообслуживания». Для получения государственных услуг населением уголок оборудован компьютером, принтером, картридером. За 2025 год через «Уголок самообслуживания» получено услугополучателями- 75 услуг.
3.Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.
1)Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг.
В соответствии со статьей 11 Закона Республики Казахстан «О государственных услугах», местные исполнительные органы областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, акимы районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов принимают участие по оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг в соответствии с законодательством Республики Казахстан по согласованию с уполномоченным органом в сфере информатизации.
2)Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.
На постоянной основе ответственные сотрудники проходят курсы повышения квалификации по вопросам оказания государственных услуг в филиале РГКП «Академия государственного управления при Президенте Республики Казахстан» по Акмолинской области.
3)Нормативно правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг.
Предложения по нормативно – правовому совершенствованию процессов оказания государственных услуг направляются в аппарат акима Есильского района.
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение).
За 2025 год жалоб о предоставлении государственных услуг не выявлено.
2)Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.
Проведение контроля за качеством оказания государственных услуг и оценки качества осуществляется согласно принципам законности, объективности, достоверности, всесторонности, прозрачности и беспристрастности. Контроль за качеством оказания государственных услуг осуществляется в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
В ГУ «Аппарат акима Интернационального сельского округа Есильского района Акмолинской области нарушений законодательства Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг не выявлено.
2) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.
Мероприятия по контролю за качеством оказания государственных услуг уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг в ГУ «Аппарат акима Интернационального сельского округа Есильского района Акмолинской области» за 2025 год не проводились.
3)Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.
Согласно результатам общественного мониторинга, за качеством оказания государственных услуг в 2025 году в ГУ «Аппарат акима Интернационального сельского округа Есильского района Акмолинской области» нарушения сроков оказания государственных услуг не выявлено.
удовлетворенности услугополучателей качеством оказаниягосударственных услуг.
В целях повышения качества оказания государственных услуг на 2026 год запланированы следующие мероприятия:
1.Проведение мероприятий по популяризации и информирования потребителей о возможностях получения государственных услуг через портал «Электронного правительства»;
2.Обеспечение доступности правил государственных услуг: обновление информационных стендов, публикации статей о порядке оказания государственных услуг в районных газетах, на страницах социальных сетей Facebook, Instagram.
3.Повышение квалификации работников в сфере оказания государственных услуг;
Предложения, замечания, рекомендации по обсуждению отчета за 2025 год о деятельности акимата Интернационального сельского округа по вопросам оказания государственных услуг принимаются по электронному адресу: esil_internatsionalnoe@aqmola.gov.kz по телефону +771647 28636.
Приложение
к отчету деятельности
по вопросам оказания
государственных услуг
за 2025год
Информация о жалобах услугополучателей
по вопросам оказания государственных услуг
по ГУ «Аппарат акима Интернационального сельского округа Есильского района Акмолинской области»
|
Сведения о заявителе жалобы |
Суть жалобы |
Орган (организация), рассмотревший жалобу и (или)
принявший решение |
Дата рассмотрения |
№ документа по итогам рассмотрения жалобы |
Принятое решение |
Сведения о пересмотре принятого решения |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
Аким Интернационального
сельского округа Нуртазин Е.Ж.
|
исп. Шухова Б.Ж. |
|
( 28636 |