2025 жылында мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша Есіл ауданы Ақсай ауылы әкімі аппаратының қызметінің есебі
1) Мемлекеттік қызметтер көрсетушілер туралы мәлімет.
Ақсай ауылының жергілікті атқарушы органы қызметінің негізгі бағыты халықтың құқықтарын, бостандықтары мен заңды мүдделерін ұсынатын жекелеген мемлекеттік функцияларды іске асыру, сондай-ақ оларға материалдық және материалдық емес игіліктер беру, оның ішінде мемлекеттік қызметтер көрсету болып табылады.
Мемлекеттік қызмет көрсету кезінде мемлекеттік орган Қазақстан Республикасының Конституциясына және бекітілген ережелермен негізделген "Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы" 2013 жылғы 15 сәуірдегі № 88-V Қазақстан Республикасының Заңын басшылыққа алады.
«Ақмола облысының Есіл ауданы Ақсай ауылының әкімі аппараты» мемлекеттік мекемесі, Қазақстан Республикасы, Ақмола облысы, Есіл ауданы, Ақсай ауылы, Ленин көшесі, 20 инд.: 020901 мекенжайы бойынша орналасқан.
2) Мемлекеттік қызмет туралы ақпарат.
Тізілімге сәйкес ауыл әкімінің аппараты 6 мемлекеттік қызмет көрсетеді:
|
№ |
Атауы |
Көрсетілген мемлекеттік қызметтердің саны |
|
1 |
Жер учаскесінің нысаналы мақсатын өзгертуге шешім беру |
1 |
|
2 |
"Сауда-саттықты (аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтарды алу" мемлекеттік қызмет (1 кезең); "Сауда-саттықты (аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтарды алу" мемлекеттік қызмет (2 кезең). |
7
8 |
|
3 |
Кент, ауыл жерлерінен жер учаскесін беру(1 кезең); Кент, ауыл жерлерінен жер учаскесін беру(2 кезең); |
0 0 |
|
4 |
Жер учаскесін жеке меншікке бір жолғы немесе бөліп-бөліп сату; |
0 |
|
5 |
Жер учаскесін алуға кезекке қою; |
0 |
|
6 |
Жер учаскесін жалға алу мерзімін ұзарту. |
0 |
Көрсетілетін мемлекеттік қызметтер тегін негізде жүргізіледі. Көрсетілетін қызметті алушылардың ЭҮП, Мемлекеттік корпорация (ХҚО) арқылы, сондай-ақ мемлекеттік қызмет көрсету қағидаларына сәйкес көрсетілетін қызметтердің түрлері бойынша көрсетілетін қызметті берушіге тікелей жүгінуге мүмкіндігі бар.
Барлық мемлекеттік қызметтерге бекітілген ережелер бар.
3) Неғұрлым сұранысқа ие мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат.
-"Сауда-саттықты (аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекет
меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтарды алу" мемлекеттік қызмет (1,2 кезең) - 15 мемлекеттік қызмет;
Жер учаскесінің нысаналы мақсатын өзгертуге шешім беру"-1.
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер.
Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы хабардар болуын қамтамасыз ету мақсатында «Ақмола облысы Есіл ауданы Ақсай ауылы әкімінің аппараты» ММ ғимаратында ақпараттық стендтерде мемлекеттік қызмет көрсету қағидалары орналастырылған. Мемлекеттік органның үй-жайы қажетті ұйымдастыру техникасымен, жиһазбен, күту орындарымен қамтамасыз етілген. Әкімдікте мемлекеттік қызмет көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған түсіндіру іс-шаралары тұрақты негізде жүргізіледі.
Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері жөніндегі Бірыңғай байланыс орталығының 1414 телефоны бойынша.
2) мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің жобаларын жария талқылаулар туралы ақпарат.
"Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы" Қазақстан Республикасы Заңының 15-бабына сәйкес мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің жобаларын жария талқылау мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілерде құқықтары, бостандықтары мен заңды мүдделері қозғалатын жеке және заңды тұлғалардың ескертулері мен ұсыныстарын есепке алу мақсатында жүргізіледі. Жыл сайын жария талқылаулар бойынша есептер Ақсай ауыл әкімінің сайтында орналастырылады, онда аудан тұрғындары есептермен өз бетінше таныса алады, сондай-ақ сұрақтар қойып, түсініктемелер қалдыра алады.
3) мемлекеттік қызметтер көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар (түсіндіру жұмыстары, семинарлар, кездесулер, сұхбат және басқалар).
Мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің қолжетімділігі мақсатында 2024 жылы қызметтер көрсету сапасын арттыру бойынша бірқатар іс-шаралар жүргізілді:
- тікелей эфирлер - Instagram -7; Instagram беттеріндегі жарияланымдар саны -16, Facebook-16 барлық жарияланымдар екі тілде орналастырылады;
- газетке мақалалар жариялау - 1;
Ғимарат мүмкіндігі шектеулі жандарға арналған пандуспен және шақыру түймесімен жабдықталған, санитарлық торап мүмкіндігі шектеулі жандарға арналған.
Азаматтарға ыңғайлы болу үшін «Ақмола облысы Есіл ауданы Ақсай ауылы әкімінің аппараты» ММ «Өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы» жұмыс істейді, онда «электрондық үкімет» веб-порталы арқылы мемлекеттік қызметтерді алу үшін интернетке шығатын компьютері бар Egov.kz. Әрбір жүгінген азамат мемлекеттік қызметті электрондық түрде дербес немесе маманның көмегімен, өзімен бірге электрондық цифрлық қолтаңбамен (ЭЦҚ) ала алады.
2025 жылында «Өзіне - өзі қызмет көрсету бұрышы " арқылы қызмет алушылар - 642 қызмет көрсетілді.
3.Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін жетілдіру жөніндегі қызмет.
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері.
"Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы" Қазақстан Республикасы Заңының 11-бабына сәйкес облыстардың, республикалық маңызы бар қалалардың, астананың, аудандардың, облыстық маңызы бар қалалардың жергілікті атқарушы органдары, қаладағы аудандардың, аудандық маңызы бар қалалардың, кенттердің, ауылдардың әкімдері, ауылдық округтер ақпараттандыру саласындағы уәкілетті органмен келісім бойынша Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру бойынша қатысады.
2) мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар.
Мемлекеттік қызмет көрсету саласында біліктілікті арттыру бойынша 2025 жылы оқытылған қызметкерлер саны -0.
3) мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін нормативтік құқықтық жетілдіру болып табылады.
Мемлекеттік қызмет көрсету үдерісін нормативтік – құқықтық жетілдіру бойынша ұсыныстар Есіл ауданы әкімінің аппаратына жолданады.
1) Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат (қосымша).
2025 жылда мемлекеттік қызмет көрсету бойынша туралы шағымдар түскен жоқ.
2) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын ішкі бақылау нәтижелері.
Есіл ауданы әкімі аппаратының мемлекеттік қызмет көрсетуді талдау бөлімімен Қазақстан Республикасының Мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы заңнамасын сақтау бойынша бақылау іс-шарасы өткізілді. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасының ішкі бақылау нәтижесі. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылауды жүргізу және сапасын бақылау заңнамалық, объективті, сенімділік, жанжақтылық, мөлдір және бейтарапты принциптерге сәйкес жүзеге асырылады. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау, Қазақстан Республикасының заңнамасымен жүзеге асырылады.
"Ақмола облысы Есіл ауданы Ақсай ауылы әкімінің аппараты" ММ-де Қазақстан Республикасының мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы заңнамасын бұзушылықтар анықталған жоқ.
3) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бағалау және бақылау жөніндегі уәкілетті орган жүргізген мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бақылау нәтижелері.
"Ақмола облысы Есіл ауданы Ақсай ауылы әкімінің аппараты" ММ-де 2025 жылда мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау бойынша іс-шаралар өткізілген жоқ.
4) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына қоғамдық мониторинг нәтижелері.
Қоғамдық мониторинг нәтижелеріне сәйкес, 2025 жылда "Ақмола облысы Есіл ауданы Ақсай ауылы әкімінің аппараты" ММ мемлекеттік қызмет көрсету сапасына мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдерінің бұзылуы анықталған жоқ.
Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру мақсатында 2026 жылға келесі іс-шаралар жоспарланған:
мониторингінің ұсынымдарын ескере отырып, мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын арттыру жөнінде шаралар қабылдау;
оларға қажетті жағдайлар жасау (тактильдік белгілер орнату);
қамтамасыз ету, өтініштерге негіз болған себептер мен жағдайларды жою бойынша түпкілікті шаралар қабылдау;
«электрондық үкімет» порталы арқылы мемлекеттік қызметтерді алу мүмкіндіктері мен уәждемесін күшейту туралы халықтың хабардар болуын қамтамасыз ету;
Мемлекеттiк қызмет көрсету сапасын арттыру бүгiнгi күнi мемлекеттiк басқару жүйесiн жетiлдiрудiң маңызды бағыты болып қала бередi: мемлекеттiк басқаруды жетiлдiрудiң мақсатты көрсеткiштерiнiң бiрi азаматтардың мемлекеттiк қызмет көрсету сапасына қанағаттануын арттыру болып табылады.
2025 жылға арналған Ақсай ауылы әкімдігінің мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері жөніндегі қызметі туралы есепті талқылау бойынша ұсыныстар, ескертулер, ұсынымдар мына электрондық мекенжай бойынша қабылданады: esil_aqsai@aqmola.gov.kz телефон арқылы +7 716 47 29 2 30
Мемлекеттік қызмет көрсету
мәселелері бойынша 2025 жылда
көрсетілген қызметті алушылардың
шағымдары туралы ақпарат қосымша
«Ақмола облысы Есіл ауданы Ақсай ауылы әкімінің аппараты» бойынша мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша
қызмет алушылардың шағымдары туралы ақпарат
|
Шағым беруші туралы мәліметтер |
Шағым ның мәні |
Шағымды қараған және (немесе) шешім қабылдаған орган (ұйым) |
Қарау күні |
Шағымды қарау қорытын дысы бойынша құжаттың № |
Қабыл данған шешім |
Қабылданған шешімді қайта қарау туралы мәлімет тер |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
2025 жылында мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша Есіл ауданы Ақсай ауылы әкімі аппаратының қызметінің есебі
1) Мемлекеттік қызметтер көрсетушілер туралы мәлімет.
Ақсай ауылының жергілікті атқарушы органы қызметінің негізгі бағыты халықтың құқықтарын, бостандықтары мен заңды мүдделерін ұсынатын жекелеген мемлекеттік функцияларды іске асыру, сондай-ақ оларға материалдық және материалдық емес игіліктер беру, оның ішінде мемлекеттік қызметтер көрсету болып табылады.
Мемлекеттік қызмет көрсету кезінде мемлекеттік орган Қазақстан Республикасының Конституциясына және бекітілген ережелермен негізделген "Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы" 2013 жылғы 15 сәуірдегі № 88-V Қазақстан Республикасының Заңын басшылыққа алады.
«Ақмола облысының Есіл ауданы Ақсай ауылының әкімі аппараты» мемлекеттік мекемесі, Қазақстан Республикасы, Ақмола облысы, Есіл ауданы, Ақсай ауылы, Ленин көшесі, 20 инд.: 020901 мекенжайы бойынша орналасқан.
2) Мемлекеттік қызмет туралы ақпарат.
Тізілімге сәйкес ауыл әкімінің аппараты 6 мемлекеттік қызмет көрсетеді:
|
№ |
Атауы |
Көрсетілген мемлекеттік қызметтердің саны |
|
1 |
Жер учаскесінің нысаналы мақсатын өзгертуге шешім беру |
1 |
|
2 |
"Сауда-саттықты (аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтарды алу" мемлекеттік қызмет (1 кезең); "Сауда-саттықты (аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтарды алу" мемлекеттік қызмет (2 кезең). |
7
8 |
|
3 |
Кент, ауыл жерлерінен жер учаскесін беру(1 кезең); Кент, ауыл жерлерінен жер учаскесін беру(2 кезең); |
0 0 |
|
4 |
Жер учаскесін жеке меншікке бір жолғы немесе бөліп-бөліп сату; |
0 |
|
5 |
Жер учаскесін алуға кезекке қою; |
0 |
|
6 |
Жер учаскесін жалға алу мерзімін ұзарту. |
0 |
Көрсетілетін мемлекеттік қызметтер тегін негізде жүргізіледі. Көрсетілетін қызметті алушылардың ЭҮП, Мемлекеттік корпорация (ХҚО) арқылы, сондай-ақ мемлекеттік қызмет көрсету қағидаларына сәйкес көрсетілетін қызметтердің түрлері бойынша көрсетілетін қызметті берушіге тікелей жүгінуге мүмкіндігі бар.
Барлық мемлекеттік қызметтерге бекітілген ережелер бар.
3) Неғұрлым сұранысқа ие мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат.
-"Сауда-саттықты (аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекет
меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтарды алу" мемлекеттік қызмет (1,2 кезең) - 15 мемлекеттік қызмет;
Жер учаскесінің нысаналы мақсатын өзгертуге шешім беру"-1.
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер.
Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы хабардар болуын қамтамасыз ету мақсатында «Ақмола облысы Есіл ауданы Ақсай ауылы әкімінің аппараты» ММ ғимаратында ақпараттық стендтерде мемлекеттік қызмет көрсету қағидалары орналастырылған. Мемлекеттік органның үй-жайы қажетті ұйымдастыру техникасымен, жиһазбен, күту орындарымен қамтамасыз етілген. Әкімдікте мемлекеттік қызмет көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған түсіндіру іс-шаралары тұрақты негізде жүргізіледі.
Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері жөніндегі Бірыңғай байланыс орталығының 1414 телефоны бойынша.
2) мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің жобаларын жария талқылаулар туралы ақпарат.
"Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы" Қазақстан Республикасы Заңының 15-бабына сәйкес мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің жобаларын жария талқылау мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілерде құқықтары, бостандықтары мен заңды мүдделері қозғалатын жеке және заңды тұлғалардың ескертулері мен ұсыныстарын есепке алу мақсатында жүргізіледі. Жыл сайын жария талқылаулар бойынша есептер Ақсай ауыл әкімінің сайтында орналастырылады, онда аудан тұрғындары есептермен өз бетінше таныса алады, сондай-ақ сұрақтар қойып, түсініктемелер қалдыра алады.
3) мемлекеттік қызметтер көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар (түсіндіру жұмыстары, семинарлар, кездесулер, сұхбат және басқалар).
Мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің қолжетімділігі мақсатында 2024 жылы қызметтер көрсету сапасын арттыру бойынша бірқатар іс-шаралар жүргізілді:
- тікелей эфирлер - Instagram -7; Instagram беттеріндегі жарияланымдар саны -16, Facebook-16 барлық жарияланымдар екі тілде орналастырылады;
- газетке мақалалар жариялау - 1;
Ғимарат мүмкіндігі шектеулі жандарға арналған пандуспен және шақыру түймесімен жабдықталған, санитарлық торап мүмкіндігі шектеулі жандарға арналған.
Азаматтарға ыңғайлы болу үшін «Ақмола облысы Есіл ауданы Ақсай ауылы әкімінің аппараты» ММ «Өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы» жұмыс істейді, онда «электрондық үкімет» веб-порталы арқылы мемлекеттік қызметтерді алу үшін интернетке шығатын компьютері бар Egov.kz. Әрбір жүгінген азамат мемлекеттік қызметті электрондық түрде дербес немесе маманның көмегімен, өзімен бірге электрондық цифрлық қолтаңбамен (ЭЦҚ) ала алады.
2025 жылында «Өзіне - өзі қызмет көрсету бұрышы " арқылы қызмет алушылар - 642 қызмет көрсетілді.
3.Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін жетілдіру жөніндегі қызмет.
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері.
"Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы" Қазақстан Республикасы Заңының 11-бабына сәйкес облыстардың, республикалық маңызы бар қалалардың, астананың, аудандардың, облыстық маңызы бар қалалардың жергілікті атқарушы органдары, қаладағы аудандардың, аудандық маңызы бар қалалардың, кенттердің, ауылдардың әкімдері, ауылдық округтер ақпараттандыру саласындағы уәкілетті органмен келісім бойынша Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру бойынша қатысады.
2) мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар.
Мемлекеттік қызмет көрсету саласында біліктілікті арттыру бойынша 2025 жылы оқытылған қызметкерлер саны -0.
3) мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін нормативтік құқықтық жетілдіру болып табылады.
Мемлекеттік қызмет көрсету үдерісін нормативтік – құқықтық жетілдіру бойынша ұсыныстар Есіл ауданы әкімінің аппаратына жолданады.
1) Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат (қосымша).
2025 жылда мемлекеттік қызмет көрсету бойынша туралы шағымдар түскен жоқ.
2) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын ішкі бақылау нәтижелері.
Есіл ауданы әкімі аппаратының мемлекеттік қызмет көрсетуді талдау бөлімімен Қазақстан Республикасының Мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы заңнамасын сақтау бойынша бақылау іс-шарасы өткізілді. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасының ішкі бақылау нәтижесі. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылауды жүргізу және сапасын бақылау заңнамалық, объективті, сенімділік, жанжақтылық, мөлдір және бейтарапты принциптерге сәйкес жүзеге асырылады. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау, Қазақстан Республикасының заңнамасымен жүзеге асырылады.
"Ақмола облысы Есіл ауданы Ақсай ауылы әкімінің аппараты" ММ-де Қазақстан Республикасының мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы заңнамасын бұзушылықтар анықталған жоқ.
3) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бағалау және бақылау жөніндегі уәкілетті орган жүргізген мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бақылау нәтижелері.
"Ақмола облысы Есіл ауданы Ақсай ауылы әкімінің аппараты" ММ-де 2025 жылда мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау бойынша іс-шаралар өткізілген жоқ.
4) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына қоғамдық мониторинг нәтижелері.
Қоғамдық мониторинг нәтижелеріне сәйкес, 2025 жылда "Ақмола облысы Есіл ауданы Ақсай ауылы әкімінің аппараты" ММ мемлекеттік қызмет көрсету сапасына мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдерінің бұзылуы анықталған жоқ.
Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру мақсатында 2026 жылға келесі іс-шаралар жоспарланған:
мониторингінің ұсынымдарын ескере отырып, мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын арттыру жөнінде шаралар қабылдау;
оларға қажетті жағдайлар жасау (тактильдік белгілер орнату);
қамтамасыз ету, өтініштерге негіз болған себептер мен жағдайларды жою бойынша түпкілікті шаралар қабылдау;
«электрондық үкімет» порталы арқылы мемлекеттік қызметтерді алу мүмкіндіктері мен уәждемесін күшейту туралы халықтың хабардар болуын қамтамасыз ету;
Мемлекеттiк қызмет көрсету сапасын арттыру бүгiнгi күнi мемлекеттiк басқару жүйесiн жетiлдiрудiң маңызды бағыты болып қала бередi: мемлекеттiк басқаруды жетiлдiрудiң мақсатты көрсеткiштерiнiң бiрi азаматтардың мемлекеттiк қызмет көрсету сапасына қанағаттануын арттыру болып табылады.
2025 жылға арналған Ақсай ауылы әкімдігінің мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері жөніндегі қызметі туралы есепті талқылау бойынша ұсыныстар, ескертулер, ұсынымдар мына электрондық мекенжай бойынша қабылданады: esil_aqsai@aqmola.gov.kz телефон арқылы +7 716 47 29 2 30
Мемлекеттік қызмет көрсету
мәселелері бойынша 2025 жылда
көрсетілген қызметті алушылардың
шағымдары туралы ақпарат қосымша
«Ақмола облысы Есіл ауданы Ақсай ауылы әкімінің аппараты» бойынша мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша
қызмет алушылардың шағымдары туралы ақпарат
|
Шағым беруші туралы мәліметтер |
Шағым ның мәні |
Шағымды қараған және (немесе) шешім қабылдаған орган (ұйым) |
Қарау күні |
Шағымды қарау қорытын дысы бойынша құжаттың № |
Қабыл данған шешім |
Қабылданған шешімді қайта қарау туралы мәлімет тер |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
2025 жылында мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша Есіл ауданы Ақсай ауылы әкімі аппаратының қызметінің есебі
1) Мемлекеттік қызметтер көрсетушілер туралы мәлімет.
Ақсай ауылының жергілікті атқарушы органы қызметінің негізгі бағыты халықтың құқықтарын, бостандықтары мен заңды мүдделерін ұсынатын жекелеген мемлекеттік функцияларды іске асыру, сондай-ақ оларға материалдық және материалдық емес игіліктер беру, оның ішінде мемлекеттік қызметтер көрсету болып табылады.
Мемлекеттік қызмет көрсету кезінде мемлекеттік орган Қазақстан Республикасының Конституциясына және бекітілген ережелермен негізделген "Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы" 2013 жылғы 15 сәуірдегі № 88-V Қазақстан Республикасының Заңын басшылыққа алады.
«Ақмола облысының Есіл ауданы Ақсай ауылының әкімі аппараты» мемлекеттік мекемесі, Қазақстан Республикасы, Ақмола облысы, Есіл ауданы, Ақсай ауылы, Ленин көшесі, 20 инд.: 020901 мекенжайы бойынша орналасқан.
2) Мемлекеттік қызмет туралы ақпарат.
Тізілімге сәйкес ауыл әкімінің аппараты 6 мемлекеттік қызмет көрсетеді:
|
№ |
Атауы |
Көрсетілген мемлекеттік қызметтердің саны |
|
1 |
Жер учаскесінің нысаналы мақсатын өзгертуге шешім беру |
1 |
|
2 |
"Сауда-саттықты (аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтарды алу" мемлекеттік қызмет (1 кезең); "Сауда-саттықты (аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтарды алу" мемлекеттік қызмет (2 кезең). |
7
8 |
|
3 |
Кент, ауыл жерлерінен жер учаскесін беру(1 кезең); Кент, ауыл жерлерінен жер учаскесін беру(2 кезең); |
0 0 |
|
4 |
Жер учаскесін жеке меншікке бір жолғы немесе бөліп-бөліп сату; |
0 |
|
5 |
Жер учаскесін алуға кезекке қою; |
0 |
|
6 |
Жер учаскесін жалға алу мерзімін ұзарту. |
0 |
Көрсетілетін мемлекеттік қызметтер тегін негізде жүргізіледі. Көрсетілетін қызметті алушылардың ЭҮП, Мемлекеттік корпорация (ХҚО) арқылы, сондай-ақ мемлекеттік қызмет көрсету қағидаларына сәйкес көрсетілетін қызметтердің түрлері бойынша көрсетілетін қызметті берушіге тікелей жүгінуге мүмкіндігі бар.
Барлық мемлекеттік қызметтерге бекітілген ережелер бар.
3) Неғұрлым сұранысқа ие мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат.
-"Сауда-саттықты (аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекет
меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтарды алу" мемлекеттік қызмет (1,2 кезең) - 15 мемлекеттік қызмет;
Жер учаскесінің нысаналы мақсатын өзгертуге шешім беру"-1.
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер.
Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы хабардар болуын қамтамасыз ету мақсатында «Ақмола облысы Есіл ауданы Ақсай ауылы әкімінің аппараты» ММ ғимаратында ақпараттық стендтерде мемлекеттік қызмет көрсету қағидалары орналастырылған. Мемлекеттік органның үй-жайы қажетті ұйымдастыру техникасымен, жиһазбен, күту орындарымен қамтамасыз етілген. Әкімдікте мемлекеттік қызмет көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған түсіндіру іс-шаралары тұрақты негізде жүргізіледі.
Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері жөніндегі Бірыңғай байланыс орталығының 1414 телефоны бойынша.
2) мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің жобаларын жария талқылаулар туралы ақпарат.
"Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы" Қазақстан Республикасы Заңының 15-бабына сәйкес мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің жобаларын жария талқылау мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілерде құқықтары, бостандықтары мен заңды мүдделері қозғалатын жеке және заңды тұлғалардың ескертулері мен ұсыныстарын есепке алу мақсатында жүргізіледі. Жыл сайын жария талқылаулар бойынша есептер Ақсай ауыл әкімінің сайтында орналастырылады, онда аудан тұрғындары есептермен өз бетінше таныса алады, сондай-ақ сұрақтар қойып, түсініктемелер қалдыра алады.
3) мемлекеттік қызметтер көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар (түсіндіру жұмыстары, семинарлар, кездесулер, сұхбат және басқалар).
Мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің қолжетімділігі мақсатында 2024 жылы қызметтер көрсету сапасын арттыру бойынша бірқатар іс-шаралар жүргізілді:
- тікелей эфирлер - Instagram -7; Instagram беттеріндегі жарияланымдар саны -16, Facebook-16 барлық жарияланымдар екі тілде орналастырылады;
- газетке мақалалар жариялау - 1;
Ғимарат мүмкіндігі шектеулі жандарға арналған пандуспен және шақыру түймесімен жабдықталған, санитарлық торап мүмкіндігі шектеулі жандарға арналған.
Азаматтарға ыңғайлы болу үшін «Ақмола облысы Есіл ауданы Ақсай ауылы әкімінің аппараты» ММ «Өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы» жұмыс істейді, онда «электрондық үкімет» веб-порталы арқылы мемлекеттік қызметтерді алу үшін интернетке шығатын компьютері бар Egov.kz. Әрбір жүгінген азамат мемлекеттік қызметті электрондық түрде дербес немесе маманның көмегімен, өзімен бірге электрондық цифрлық қолтаңбамен (ЭЦҚ) ала алады.
2025 жылында «Өзіне - өзі қызмет көрсету бұрышы " арқылы қызмет алушылар - 642 қызмет көрсетілді.
3.Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін жетілдіру жөніндегі қызмет.
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері.
"Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы" Қазақстан Республикасы Заңының 11-бабына сәйкес облыстардың, республикалық маңызы бар қалалардың, астананың, аудандардың, облыстық маңызы бар қалалардың жергілікті атқарушы органдары, қаладағы аудандардың, аудандық маңызы бар қалалардың, кенттердің, ауылдардың әкімдері, ауылдық округтер ақпараттандыру саласындағы уәкілетті органмен келісім бойынша Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру бойынша қатысады.
2) мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар.
Мемлекеттік қызмет көрсету саласында біліктілікті арттыру бойынша 2025 жылы оқытылған қызметкерлер саны -0.
3) мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін нормативтік құқықтық жетілдіру болып табылады.
Мемлекеттік қызмет көрсету үдерісін нормативтік – құқықтық жетілдіру бойынша ұсыныстар Есіл ауданы әкімінің аппаратына жолданады.
1) Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат (қосымша).
2025 жылда мемлекеттік қызмет көрсету бойынша туралы шағымдар түскен жоқ.
2) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын ішкі бақылау нәтижелері.
Есіл ауданы әкімі аппаратының мемлекеттік қызмет көрсетуді талдау бөлімімен Қазақстан Республикасының Мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы заңнамасын сақтау бойынша бақылау іс-шарасы өткізілді. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасының ішкі бақылау нәтижесі. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылауды жүргізу және сапасын бақылау заңнамалық, объективті, сенімділік, жанжақтылық, мөлдір және бейтарапты принциптерге сәйкес жүзеге асырылады. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау, Қазақстан Республикасының заңнамасымен жүзеге асырылады.
"Ақмола облысы Есіл ауданы Ақсай ауылы әкімінің аппараты" ММ-де Қазақстан Республикасының мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы заңнамасын бұзушылықтар анықталған жоқ.
3) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бағалау және бақылау жөніндегі уәкілетті орган жүргізген мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бақылау нәтижелері.
"Ақмола облысы Есіл ауданы Ақсай ауылы әкімінің аппараты" ММ-де 2025 жылда мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау бойынша іс-шаралар өткізілген жоқ.
4) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына қоғамдық мониторинг нәтижелері.
Қоғамдық мониторинг нәтижелеріне сәйкес, 2025 жылда "Ақмола облысы Есіл ауданы Ақсай ауылы әкімінің аппараты" ММ мемлекеттік қызмет көрсету сапасына мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдерінің бұзылуы анықталған жоқ.
Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру мақсатында 2026 жылға келесі іс-шаралар жоспарланған:
мониторингінің ұсынымдарын ескере отырып, мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын арттыру жөнінде шаралар қабылдау;
оларға қажетті жағдайлар жасау (тактильдік белгілер орнату);
қамтамасыз ету, өтініштерге негіз болған себептер мен жағдайларды жою бойынша түпкілікті шаралар қабылдау;
«электрондық үкімет» порталы арқылы мемлекеттік қызметтерді алу мүмкіндіктері мен уәждемесін күшейту туралы халықтың хабардар болуын қамтамасыз ету;
Мемлекеттiк қызмет көрсету сапасын арттыру бүгiнгi күнi мемлекеттiк басқару жүйесiн жетiлдiрудiң маңызды бағыты болып қала бередi: мемлекеттiк басқаруды жетiлдiрудiң мақсатты көрсеткiштерiнiң бiрi азаматтардың мемлекеттiк қызмет көрсету сапасына қанағаттануын арттыру болып табылады.
2025 жылға арналған Ақсай ауылы әкімдігінің мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері жөніндегі қызметі туралы есепті талқылау бойынша ұсыныстар, ескертулер, ұсынымдар мына электрондық мекенжай бойынша қабылданады: esil_aqsai@aqmola.gov.kz телефон арқылы +7 716 47 29 2 30
Мемлекеттік қызмет көрсету
мәселелері бойынша 2025 жылда
көрсетілген қызметті алушылардың
шағымдары туралы ақпарат қосымша
«Ақмола облысы Есіл ауданы Ақсай ауылы әкімінің аппараты» бойынша мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша
қызмет алушылардың шағымдары туралы ақпарат
|
Шағым беруші туралы мәліметтер |
Шағым ның мәні |
Шағымды қараған және (немесе) шешім қабылдаған орган (ұйым) |
Қарау күні |
Шағымды қарау қорытын дысы бойынша құжаттың № |
Қабыл данған шешім |
Қабылданған шешімді қайта қарау туралы мәлімет тер |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
2025 жылында мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша Есіл ауданы Ақсай ауылы әкімі аппаратының қызметінің есебі
1) Мемлекеттік қызметтер көрсетушілер туралы мәлімет.
Ақсай ауылының жергілікті атқарушы органы қызметінің негізгі бағыты халықтың құқықтарын, бостандықтары мен заңды мүдделерін ұсынатын жекелеген мемлекеттік функцияларды іске асыру, сондай-ақ оларға материалдық және материалдық емес игіліктер беру, оның ішінде мемлекеттік қызметтер көрсету болып табылады.
Мемлекеттік қызмет көрсету кезінде мемлекеттік орган Қазақстан Республикасының Конституциясына және бекітілген ережелермен негізделген "Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы" 2013 жылғы 15 сәуірдегі № 88-V Қазақстан Республикасының Заңын басшылыққа алады.
«Ақмола облысының Есіл ауданы Ақсай ауылының әкімі аппараты» мемлекеттік мекемесі, Қазақстан Республикасы, Ақмола облысы, Есіл ауданы, Ақсай ауылы, Ленин көшесі, 20 инд.: 020901 мекенжайы бойынша орналасқан.
2) Мемлекеттік қызмет туралы ақпарат.
Тізілімге сәйкес ауыл әкімінің аппараты 6 мемлекеттік қызмет көрсетеді:
|
№ |
Атауы |
Көрсетілген мемлекеттік қызметтердің саны |
|
1 |
Жер учаскесінің нысаналы мақсатын өзгертуге шешім беру |
1 |
|
2 |
"Сауда-саттықты (аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтарды алу" мемлекеттік қызмет (1 кезең); "Сауда-саттықты (аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтарды алу" мемлекеттік қызмет (2 кезең). |
7
8 |
|
3 |
Кент, ауыл жерлерінен жер учаскесін беру(1 кезең); Кент, ауыл жерлерінен жер учаскесін беру(2 кезең); |
0 0 |
|
4 |
Жер учаскесін жеке меншікке бір жолғы немесе бөліп-бөліп сату; |
0 |
|
5 |
Жер учаскесін алуға кезекке қою; |
0 |
|
6 |
Жер учаскесін жалға алу мерзімін ұзарту. |
0 |
Көрсетілетін мемлекеттік қызметтер тегін негізде жүргізіледі. Көрсетілетін қызметті алушылардың ЭҮП, Мемлекеттік корпорация (ХҚО) арқылы, сондай-ақ мемлекеттік қызмет көрсету қағидаларына сәйкес көрсетілетін қызметтердің түрлері бойынша көрсетілетін қызметті берушіге тікелей жүгінуге мүмкіндігі бар.
Барлық мемлекеттік қызметтерге бекітілген ережелер бар.
3) Неғұрлым сұранысқа ие мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат.
-"Сауда-саттықты (аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекет
меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтарды алу" мемлекеттік қызмет (1,2 кезең) - 15 мемлекеттік қызмет;
Жер учаскесінің нысаналы мақсатын өзгертуге шешім беру"-1.
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер.
Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы хабардар болуын қамтамасыз ету мақсатында «Ақмола облысы Есіл ауданы Ақсай ауылы әкімінің аппараты» ММ ғимаратында ақпараттық стендтерде мемлекеттік қызмет көрсету қағидалары орналастырылған. Мемлекеттік органның үй-жайы қажетті ұйымдастыру техникасымен, жиһазбен, күту орындарымен қамтамасыз етілген. Әкімдікте мемлекеттік қызмет көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған түсіндіру іс-шаралары тұрақты негізде жүргізіледі.
Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері жөніндегі Бірыңғай байланыс орталығының 1414 телефоны бойынша.
2) мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің жобаларын жария талқылаулар туралы ақпарат.
"Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы" Қазақстан Республикасы Заңының 15-бабына сәйкес мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің жобаларын жария талқылау мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілерде құқықтары, бостандықтары мен заңды мүдделері қозғалатын жеке және заңды тұлғалардың ескертулері мен ұсыныстарын есепке алу мақсатында жүргізіледі. Жыл сайын жария талқылаулар бойынша есептер Ақсай ауыл әкімінің сайтында орналастырылады, онда аудан тұрғындары есептермен өз бетінше таныса алады, сондай-ақ сұрақтар қойып, түсініктемелер қалдыра алады.
3) мемлекеттік қызметтер көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар (түсіндіру жұмыстары, семинарлар, кездесулер, сұхбат және басқалар).
Мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің қолжетімділігі мақсатында 2024 жылы қызметтер көрсету сапасын арттыру бойынша бірқатар іс-шаралар жүргізілді:
- тікелей эфирлер - Instagram -7; Instagram беттеріндегі жарияланымдар саны -16, Facebook-16 барлық жарияланымдар екі тілде орналастырылады;
- газетке мақалалар жариялау - 1;
Ғимарат мүмкіндігі шектеулі жандарға арналған пандуспен және шақыру түймесімен жабдықталған, санитарлық торап мүмкіндігі шектеулі жандарға арналған.
Азаматтарға ыңғайлы болу үшін «Ақмола облысы Есіл ауданы Ақсай ауылы әкімінің аппараты» ММ «Өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы» жұмыс істейді, онда «электрондық үкімет» веб-порталы арқылы мемлекеттік қызметтерді алу үшін интернетке шығатын компьютері бар Egov.kz. Әрбір жүгінген азамат мемлекеттік қызметті электрондық түрде дербес немесе маманның көмегімен, өзімен бірге электрондық цифрлық қолтаңбамен (ЭЦҚ) ала алады.
2025 жылында «Өзіне - өзі қызмет көрсету бұрышы " арқылы қызмет алушылар - 642 қызмет көрсетілді.
3.Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін жетілдіру жөніндегі қызмет.
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері.
"Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы" Қазақстан Республикасы Заңының 11-бабына сәйкес облыстардың, республикалық маңызы бар қалалардың, астананың, аудандардың, облыстық маңызы бар қалалардың жергілікті атқарушы органдары, қаладағы аудандардың, аудандық маңызы бар қалалардың, кенттердің, ауылдардың әкімдері, ауылдық округтер ақпараттандыру саласындағы уәкілетті органмен келісім бойынша Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру бойынша қатысады.
2) мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар.
Мемлекеттік қызмет көрсету саласында біліктілікті арттыру бойынша 2025 жылы оқытылған қызметкерлер саны -0.
3) мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін нормативтік құқықтық жетілдіру болып табылады.
Мемлекеттік қызмет көрсету үдерісін нормативтік – құқықтық жетілдіру бойынша ұсыныстар Есіл ауданы әкімінің аппаратына жолданады.
1) Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат (қосымша).
2025 жылда мемлекеттік қызмет көрсету бойынша туралы шағымдар түскен жоқ.
2) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын ішкі бақылау нәтижелері.
Есіл ауданы әкімі аппаратының мемлекеттік қызмет көрсетуді талдау бөлімімен Қазақстан Республикасының Мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы заңнамасын сақтау бойынша бақылау іс-шарасы өткізілді. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасының ішкі бақылау нәтижесі. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылауды жүргізу және сапасын бақылау заңнамалық, объективті, сенімділік, жанжақтылық, мөлдір және бейтарапты принциптерге сәйкес жүзеге асырылады. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау, Қазақстан Республикасының заңнамасымен жүзеге асырылады.
"Ақмола облысы Есіл ауданы Ақсай ауылы әкімінің аппараты" ММ-де Қазақстан Республикасының мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы заңнамасын бұзушылықтар анықталған жоқ.
3) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бағалау және бақылау жөніндегі уәкілетті орган жүргізген мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бақылау нәтижелері.
"Ақмола облысы Есіл ауданы Ақсай ауылы әкімінің аппараты" ММ-де 2025 жылда мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау бойынша іс-шаралар өткізілген жоқ.
4) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына қоғамдық мониторинг нәтижелері.
Қоғамдық мониторинг нәтижелеріне сәйкес, 2025 жылда "Ақмола облысы Есіл ауданы Ақсай ауылы әкімінің аппараты" ММ мемлекеттік қызмет көрсету сапасына мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдерінің бұзылуы анықталған жоқ.
Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру мақсатында 2026 жылға келесі іс-шаралар жоспарланған:
мониторингінің ұсынымдарын ескере отырып, мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын арттыру жөнінде шаралар қабылдау;
оларға қажетті жағдайлар жасау (тактильдік белгілер орнату);
қамтамасыз ету, өтініштерге негіз болған себептер мен жағдайларды жою бойынша түпкілікті шаралар қабылдау;
«электрондық үкімет» порталы арқылы мемлекеттік қызметтерді алу мүмкіндіктері мен уәждемесін күшейту туралы халықтың хабардар болуын қамтамасыз ету;
Мемлекеттiк қызмет көрсету сапасын арттыру бүгiнгi күнi мемлекеттiк басқару жүйесiн жетiлдiрудiң маңызды бағыты болып қала бередi: мемлекеттiк басқаруды жетiлдiрудiң мақсатты көрсеткiштерiнiң бiрi азаматтардың мемлекеттiк қызмет көрсету сапасына қанағаттануын арттыру болып табылады.
2025 жылға арналған Ақсай ауылы әкімдігінің мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері жөніндегі қызметі туралы есепті талқылау бойынша ұсыныстар, ескертулер, ұсынымдар мына электрондық мекенжай бойынша қабылданады: esil_aqsai@aqmola.gov.kz телефон арқылы +7 716 47 29 2 30
Мемлекеттік қызмет көрсету
мәселелері бойынша 2025 жылда
көрсетілген қызметті алушылардың
шағымдары туралы ақпарат қосымша
«Ақмола облысы Есіл ауданы Ақсай ауылы әкімінің аппараты» бойынша мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша
қызмет алушылардың шағымдары туралы ақпарат
|
Шағым беруші туралы мәліметтер |
Шағым ның мәні |
Шағымды қараған және (немесе) шешім қабылдаған орган (ұйым) |
Қарау күні |
Шағымды қарау қорытын дысы бойынша құжаттың № |
Қабыл данған шешім |
Қабылданған шешімді қайта қарау туралы мәлімет тер |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
2025 жылында мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша Есіл ауданы Ақсай ауылы әкімі аппаратының қызметінің есебі
1) Мемлекеттік қызметтер көрсетушілер туралы мәлімет.
Ақсай ауылының жергілікті атқарушы органы қызметінің негізгі бағыты халықтың құқықтарын, бостандықтары мен заңды мүдделерін ұсынатын жекелеген мемлекеттік функцияларды іске асыру, сондай-ақ оларға материалдық және материалдық емес игіліктер беру, оның ішінде мемлекеттік қызметтер көрсету болып табылады.
Мемлекеттік қызмет көрсету кезінде мемлекеттік орган Қазақстан Республикасының Конституциясына және бекітілген ережелермен негізделген "Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы" 2013 жылғы 15 сәуірдегі № 88-V Қазақстан Республикасының Заңын басшылыққа алады.
«Ақмола облысының Есіл ауданы Ақсай ауылының әкімі аппараты» мемлекеттік мекемесі, Қазақстан Республикасы, Ақмола облысы, Есіл ауданы, Ақсай ауылы, Ленин көшесі, 20 инд.: 020901 мекенжайы бойынша орналасқан.
2) Мемлекеттік қызмет туралы ақпарат.
Тізілімге сәйкес ауыл әкімінің аппараты 6 мемлекеттік қызмет көрсетеді:
|
№ |
Атауы |
Көрсетілген мемлекеттік қызметтердің саны |
|
1 |
Жер учаскесінің нысаналы мақсатын өзгертуге шешім беру |
1 |
|
2 |
"Сауда-саттықты (аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтарды алу" мемлекеттік қызмет (1 кезең); "Сауда-саттықты (аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтарды алу" мемлекеттік қызмет (2 кезең). |
7
8 |
|
3 |
Кент, ауыл жерлерінен жер учаскесін беру(1 кезең); Кент, ауыл жерлерінен жер учаскесін беру(2 кезең); |
0 0 |
|
4 |
Жер учаскесін жеке меншікке бір жолғы немесе бөліп-бөліп сату; |
0 |
|
5 |
Жер учаскесін алуға кезекке қою; |
0 |
|
6 |
Жер учаскесін жалға алу мерзімін ұзарту. |
0 |
Көрсетілетін мемлекеттік қызметтер тегін негізде жүргізіледі. Көрсетілетін қызметті алушылардың ЭҮП, Мемлекеттік корпорация (ХҚО) арқылы, сондай-ақ мемлекеттік қызмет көрсету қағидаларына сәйкес көрсетілетін қызметтердің түрлері бойынша көрсетілетін қызметті берушіге тікелей жүгінуге мүмкіндігі бар.
Барлық мемлекеттік қызметтерге бекітілген ережелер бар.
3) Неғұрлым сұранысқа ие мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат.
-"Сауда-саттықты (аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекет
меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтарды алу" мемлекеттік қызмет (1,2 кезең) - 15 мемлекеттік қызмет;
Жер учаскесінің нысаналы мақсатын өзгертуге шешім беру"-1.
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер.
Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы хабардар болуын қамтамасыз ету мақсатында «Ақмола облысы Есіл ауданы Ақсай ауылы әкімінің аппараты» ММ ғимаратында ақпараттық стендтерде мемлекеттік қызмет көрсету қағидалары орналастырылған. Мемлекеттік органның үй-жайы қажетті ұйымдастыру техникасымен, жиһазбен, күту орындарымен қамтамасыз етілген. Әкімдікте мемлекеттік қызмет көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған түсіндіру іс-шаралары тұрақты негізде жүргізіледі.
Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері жөніндегі Бірыңғай байланыс орталығының 1414 телефоны бойынша.
2) мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің жобаларын жария талқылаулар туралы ақпарат.
"Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы" Қазақстан Республикасы Заңының 15-бабына сәйкес мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің жобаларын жария талқылау мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілерде құқықтары, бостандықтары мен заңды мүдделері қозғалатын жеке және заңды тұлғалардың ескертулері мен ұсыныстарын есепке алу мақсатында жүргізіледі. Жыл сайын жария талқылаулар бойынша есептер Ақсай ауыл әкімінің сайтында орналастырылады, онда аудан тұрғындары есептермен өз бетінше таныса алады, сондай-ақ сұрақтар қойып, түсініктемелер қалдыра алады.
3) мемлекеттік қызметтер көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар (түсіндіру жұмыстары, семинарлар, кездесулер, сұхбат және басқалар).
Мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің қолжетімділігі мақсатында 2024 жылы қызметтер көрсету сапасын арттыру бойынша бірқатар іс-шаралар жүргізілді:
- тікелей эфирлер - Instagram -7; Instagram беттеріндегі жарияланымдар саны -16, Facebook-16 барлық жарияланымдар екі тілде орналастырылады;
- газетке мақалалар жариялау - 1;
Ғимарат мүмкіндігі шектеулі жандарға арналған пандуспен және шақыру түймесімен жабдықталған, санитарлық торап мүмкіндігі шектеулі жандарға арналған.
Азаматтарға ыңғайлы болу үшін «Ақмола облысы Есіл ауданы Ақсай ауылы әкімінің аппараты» ММ «Өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы» жұмыс істейді, онда «электрондық үкімет» веб-порталы арқылы мемлекеттік қызметтерді алу үшін интернетке шығатын компьютері бар Egov.kz. Әрбір жүгінген азамат мемлекеттік қызметті электрондық түрде дербес немесе маманның көмегімен, өзімен бірге электрондық цифрлық қолтаңбамен (ЭЦҚ) ала алады.
2025 жылында «Өзіне - өзі қызмет көрсету бұрышы " арқылы қызмет алушылар - 642 қызмет көрсетілді.
3.Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін жетілдіру жөніндегі қызмет.
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері.
"Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы" Қазақстан Республикасы Заңының 11-бабына сәйкес облыстардың, республикалық маңызы бар қалалардың, астананың, аудандардың, облыстық маңызы бар қалалардың жергілікті атқарушы органдары, қаладағы аудандардың, аудандық маңызы бар қалалардың, кенттердің, ауылдардың әкімдері, ауылдық округтер ақпараттандыру саласындағы уәкілетті органмен келісім бойынша Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру бойынша қатысады.
2) мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар.
Мемлекеттік қызмет көрсету саласында біліктілікті арттыру бойынша 2025 жылы оқытылған қызметкерлер саны -0.
3) мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін нормативтік құқықтық жетілдіру болып табылады.
Мемлекеттік қызмет көрсету үдерісін нормативтік – құқықтық жетілдіру бойынша ұсыныстар Есіл ауданы әкімінің аппаратына жолданады.
1) Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат (қосымша).
2025 жылда мемлекеттік қызмет көрсету бойынша туралы шағымдар түскен жоқ.
2) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын ішкі бақылау нәтижелері.
Есіл ауданы әкімі аппаратының мемлекеттік қызмет көрсетуді талдау бөлімімен Қазақстан Республикасының Мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы заңнамасын сақтау бойынша бақылау іс-шарасы өткізілді. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасының ішкі бақылау нәтижесі. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылауды жүргізу және сапасын бақылау заңнамалық, объективті, сенімділік, жанжақтылық, мөлдір және бейтарапты принциптерге сәйкес жүзеге асырылады. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау, Қазақстан Республикасының заңнамасымен жүзеге асырылады.
"Ақмола облысы Есіл ауданы Ақсай ауылы әкімінің аппараты" ММ-де Қазақстан Республикасының мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы заңнамасын бұзушылықтар анықталған жоқ.
3) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бағалау және бақылау жөніндегі уәкілетті орган жүргізген мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бақылау нәтижелері.
"Ақмола облысы Есіл ауданы Ақсай ауылы әкімінің аппараты" ММ-де 2025 жылда мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау бойынша іс-шаралар өткізілген жоқ.
4) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына қоғамдық мониторинг нәтижелері.
Қоғамдық мониторинг нәтижелеріне сәйкес, 2025 жылда "Ақмола облысы Есіл ауданы Ақсай ауылы әкімінің аппараты" ММ мемлекеттік қызмет көрсету сапасына мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдерінің бұзылуы анықталған жоқ.
Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру мақсатында 2026 жылға келесі іс-шаралар жоспарланған:
мониторингінің ұсынымдарын ескере отырып, мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын арттыру жөнінде шаралар қабылдау;
оларға қажетті жағдайлар жасау (тактильдік белгілер орнату);
қамтамасыз ету, өтініштерге негіз болған себептер мен жағдайларды жою бойынша түпкілікті шаралар қабылдау;
«электрондық үкімет» порталы арқылы мемлекеттік қызметтерді алу мүмкіндіктері мен уәждемесін күшейту туралы халықтың хабардар болуын қамтамасыз ету;
Мемлекеттiк қызмет көрсету сапасын арттыру бүгiнгi күнi мемлекеттiк басқару жүйесiн жетiлдiрудiң маңызды бағыты болып қала бередi: мемлекеттiк басқаруды жетiлдiрудiң мақсатты көрсеткiштерiнiң бiрi азаматтардың мемлекеттiк қызмет көрсету сапасына қанағаттануын арттыру болып табылады.
2025 жылға арналған Ақсай ауылы әкімдігінің мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері жөніндегі қызметі туралы есепті талқылау бойынша ұсыныстар, ескертулер, ұсынымдар мына электрондық мекенжай бойынша қабылданады: esil_aqsai@aqmola.gov.kz телефон арқылы +7 716 47 29 2 30
Мемлекеттік қызмет көрсету
мәселелері бойынша 2025 жылда
көрсетілген қызметті алушылардың
шағымдары туралы ақпарат қосымша
«Ақмола облысы Есіл ауданы Ақсай ауылы әкімінің аппараты» бойынша мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша
қызмет алушылардың шағымдары туралы ақпарат
|
Шағым беруші туралы мәліметтер |
Шағым ның мәні |
Шағымды қараған және (немесе) шешім қабылдаған орган (ұйым) |
Қарау күні |
Шағымды қарау қорытын дысы бойынша құжаттың № |
Қабыл данған шешім |
Қабылданған шешімді қайта қарау туралы мәлімет тер |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
2025 жылында мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша Есіл ауданы Ақсай ауылы әкімі аппаратының қызметінің есебі
1) Мемлекеттік қызметтер көрсетушілер туралы мәлімет.
Ақсай ауылының жергілікті атқарушы органы қызметінің негізгі бағыты халықтың құқықтарын, бостандықтары мен заңды мүдделерін ұсынатын жекелеген мемлекеттік функцияларды іске асыру, сондай-ақ оларға материалдық және материалдық емес игіліктер беру, оның ішінде мемлекеттік қызметтер көрсету болып табылады.
Мемлекеттік қызмет көрсету кезінде мемлекеттік орган Қазақстан Республикасының Конституциясына және бекітілген ережелермен негізделген "Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы" 2013 жылғы 15 сәуірдегі № 88-V Қазақстан Республикасының Заңын басшылыққа алады.
«Ақмола облысының Есіл ауданы Ақсай ауылының әкімі аппараты» мемлекеттік мекемесі, Қазақстан Республикасы, Ақмола облысы, Есіл ауданы, Ақсай ауылы, Ленин көшесі, 20 инд.: 020901 мекенжайы бойынша орналасқан.
2) Мемлекеттік қызмет туралы ақпарат.
Тізілімге сәйкес ауыл әкімінің аппараты 6 мемлекеттік қызмет көрсетеді:
|
№ |
Атауы |
Көрсетілген мемлекеттік қызметтердің саны |
|
1 |
Жер учаскесінің нысаналы мақсатын өзгертуге шешім беру |
1 |
|
2 |
"Сауда-саттықты (аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтарды алу" мемлекеттік қызмет (1 кезең); "Сауда-саттықты (аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтарды алу" мемлекеттік қызмет (2 кезең). |
7
8 |
|
3 |
Кент, ауыл жерлерінен жер учаскесін беру(1 кезең); Кент, ауыл жерлерінен жер учаскесін беру(2 кезең); |
0 0 |
|
4 |
Жер учаскесін жеке меншікке бір жолғы немесе бөліп-бөліп сату; |
0 |
|
5 |
Жер учаскесін алуға кезекке қою; |
0 |
|
6 |
Жер учаскесін жалға алу мерзімін ұзарту. |
0 |
Көрсетілетін мемлекеттік қызметтер тегін негізде жүргізіледі. Көрсетілетін қызметті алушылардың ЭҮП, Мемлекеттік корпорация (ХҚО) арқылы, сондай-ақ мемлекеттік қызмет көрсету қағидаларына сәйкес көрсетілетін қызметтердің түрлері бойынша көрсетілетін қызметті берушіге тікелей жүгінуге мүмкіндігі бар.
Барлық мемлекеттік қызметтерге бекітілген ережелер бар.
3) Неғұрлым сұранысқа ие мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат.
-"Сауда-саттықты (аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекет
меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтарды алу" мемлекеттік қызмет (1,2 кезең) - 15 мемлекеттік қызмет;
Жер учаскесінің нысаналы мақсатын өзгертуге шешім беру"-1.
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер.
Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы хабардар болуын қамтамасыз ету мақсатында «Ақмола облысы Есіл ауданы Ақсай ауылы әкімінің аппараты» ММ ғимаратында ақпараттық стендтерде мемлекеттік қызмет көрсету қағидалары орналастырылған. Мемлекеттік органның үй-жайы қажетті ұйымдастыру техникасымен, жиһазбен, күту орындарымен қамтамасыз етілген. Әкімдікте мемлекеттік қызмет көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған түсіндіру іс-шаралары тұрақты негізде жүргізіледі.
Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері жөніндегі Бірыңғай байланыс орталығының 1414 телефоны бойынша.
2) мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің жобаларын жария талқылаулар туралы ақпарат.
"Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы" Қазақстан Республикасы Заңының 15-бабына сәйкес мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің жобаларын жария талқылау мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілерде құқықтары, бостандықтары мен заңды мүдделері қозғалатын жеке және заңды тұлғалардың ескертулері мен ұсыныстарын есепке алу мақсатында жүргізіледі. Жыл сайын жария талқылаулар бойынша есептер Ақсай ауыл әкімінің сайтында орналастырылады, онда аудан тұрғындары есептермен өз бетінше таныса алады, сондай-ақ сұрақтар қойып, түсініктемелер қалдыра алады.
3) мемлекеттік қызметтер көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар (түсіндіру жұмыстары, семинарлар, кездесулер, сұхбат және басқалар).
Мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің қолжетімділігі мақсатында 2024 жылы қызметтер көрсету сапасын арттыру бойынша бірқатар іс-шаралар жүргізілді:
- тікелей эфирлер - Instagram -7; Instagram беттеріндегі жарияланымдар саны -16, Facebook-16 барлық жарияланымдар екі тілде орналастырылады;
- газетке мақалалар жариялау - 1;
Ғимарат мүмкіндігі шектеулі жандарға арналған пандуспен және шақыру түймесімен жабдықталған, санитарлық торап мүмкіндігі шектеулі жандарға арналған.
Азаматтарға ыңғайлы болу үшін «Ақмола облысы Есіл ауданы Ақсай ауылы әкімінің аппараты» ММ «Өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы» жұмыс істейді, онда «электрондық үкімет» веб-порталы арқылы мемлекеттік қызметтерді алу үшін интернетке шығатын компьютері бар Egov.kz. Әрбір жүгінген азамат мемлекеттік қызметті электрондық түрде дербес немесе маманның көмегімен, өзімен бірге электрондық цифрлық қолтаңбамен (ЭЦҚ) ала алады.
2025 жылында «Өзіне - өзі қызмет көрсету бұрышы " арқылы қызмет алушылар - 642 қызмет көрсетілді.
3.Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін жетілдіру жөніндегі қызмет.
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері.
"Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы" Қазақстан Республикасы Заңының 11-бабына сәйкес облыстардың, республикалық маңызы бар қалалардың, астананың, аудандардың, облыстық маңызы бар қалалардың жергілікті атқарушы органдары, қаладағы аудандардың, аудандық маңызы бар қалалардың, кенттердің, ауылдардың әкімдері, ауылдық округтер ақпараттандыру саласындағы уәкілетті органмен келісім бойынша Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру бойынша қатысады.
2) мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар.
Мемлекеттік қызмет көрсету саласында біліктілікті арттыру бойынша 2025 жылы оқытылған қызметкерлер саны -0.
3) мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін нормативтік құқықтық жетілдіру болып табылады.
Мемлекеттік қызмет көрсету үдерісін нормативтік – құқықтық жетілдіру бойынша ұсыныстар Есіл ауданы әкімінің аппаратына жолданады.
1) Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат (қосымша).
2025 жылда мемлекеттік қызмет көрсету бойынша туралы шағымдар түскен жоқ.
2) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын ішкі бақылау нәтижелері.
Есіл ауданы әкімі аппаратының мемлекеттік қызмет көрсетуді талдау бөлімімен Қазақстан Республикасының Мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы заңнамасын сақтау бойынша бақылау іс-шарасы өткізілді. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасының ішкі бақылау нәтижесі. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылауды жүргізу және сапасын бақылау заңнамалық, объективті, сенімділік, жанжақтылық, мөлдір және бейтарапты принциптерге сәйкес жүзеге асырылады. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау, Қазақстан Республикасының заңнамасымен жүзеге асырылады.
"Ақмола облысы Есіл ауданы Ақсай ауылы әкімінің аппараты" ММ-де Қазақстан Республикасының мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы заңнамасын бұзушылықтар анықталған жоқ.
3) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бағалау және бақылау жөніндегі уәкілетті орган жүргізген мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бақылау нәтижелері.
"Ақмола облысы Есіл ауданы Ақсай ауылы әкімінің аппараты" ММ-де 2025 жылда мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау бойынша іс-шаралар өткізілген жоқ.
4) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына қоғамдық мониторинг нәтижелері.
Қоғамдық мониторинг нәтижелеріне сәйкес, 2025 жылда "Ақмола облысы Есіл ауданы Ақсай ауылы әкімінің аппараты" ММ мемлекеттік қызмет көрсету сапасына мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдерінің бұзылуы анықталған жоқ.
Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру мақсатында 2026 жылға келесі іс-шаралар жоспарланған:
мониторингінің ұсынымдарын ескере отырып, мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын арттыру жөнінде шаралар қабылдау;
оларға қажетті жағдайлар жасау (тактильдік белгілер орнату);
қамтамасыз ету, өтініштерге негіз болған себептер мен жағдайларды жою бойынша түпкілікті шаралар қабылдау;
«электрондық үкімет» порталы арқылы мемлекеттік қызметтерді алу мүмкіндіктері мен уәждемесін күшейту туралы халықтың хабардар болуын қамтамасыз ету;
Мемлекеттiк қызмет көрсету сапасын арттыру бүгiнгi күнi мемлекеттiк басқару жүйесiн жетiлдiрудiң маңызды бағыты болып қала бередi: мемлекеттiк басқаруды жетiлдiрудiң мақсатты көрсеткiштерiнiң бiрi азаматтардың мемлекеттiк қызмет көрсету сапасына қанағаттануын арттыру болып табылады.
2025 жылға арналған Ақсай ауылы әкімдігінің мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері жөніндегі қызметі туралы есепті талқылау бойынша ұсыныстар, ескертулер, ұсынымдар мына электрондық мекенжай бойынша қабылданады: esil_aqsai@aqmola.gov.kz телефон арқылы +7 716 47 29 2 30
Мемлекеттік қызмет көрсету
мәселелері бойынша 2025 жылда
көрсетілген қызметті алушылардың
шағымдары туралы ақпарат қосымша
«Ақмола облысы Есіл ауданы Ақсай ауылы әкімінің аппараты» бойынша мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша
қызмет алушылардың шағымдары туралы ақпарат
|
Шағым беруші туралы мәліметтер |
Шағым ның мәні |
Шағымды қараған және (немесе) шешім қабылдаған орган (ұйым) |
Қарау күні |
Шағымды қарау қорытын дысы бойынша құжаттың № |
Қабыл данған шешім |
Қабылданған шешімді қайта қарау туралы мәлімет тер |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
2025 жылында мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша Есіл ауданы Ақсай ауылы әкімі аппаратының қызметінің есебі
1) Мемлекеттік қызметтер көрсетушілер туралы мәлімет.
Ақсай ауылының жергілікті атқарушы органы қызметінің негізгі бағыты халықтың құқықтарын, бостандықтары мен заңды мүдделерін ұсынатын жекелеген мемлекеттік функцияларды іске асыру, сондай-ақ оларға материалдық және материалдық емес игіліктер беру, оның ішінде мемлекеттік қызметтер көрсету болып табылады.
Мемлекеттік қызмет көрсету кезінде мемлекеттік орган Қазақстан Республикасының Конституциясына және бекітілген ережелермен негізделген "Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы" 2013 жылғы 15 сәуірдегі № 88-V Қазақстан Республикасының Заңын басшылыққа алады.
«Ақмола облысының Есіл ауданы Ақсай ауылының әкімі аппараты» мемлекеттік мекемесі, Қазақстан Республикасы, Ақмола облысы, Есіл ауданы, Ақсай ауылы, Ленин көшесі, 20 инд.: 020901 мекенжайы бойынша орналасқан.
2) Мемлекеттік қызмет туралы ақпарат.
Тізілімге сәйкес ауыл әкімінің аппараты 6 мемлекеттік қызмет көрсетеді:
|
№ |
Атауы |
Көрсетілген мемлекеттік қызметтердің саны |
|
1 |
Жер учаскесінің нысаналы мақсатын өзгертуге шешім беру |
1 |
|
2 |
"Сауда-саттықты (аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтарды алу" мемлекеттік қызмет (1 кезең); "Сауда-саттықты (аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтарды алу" мемлекеттік қызмет (2 кезең). |
7
8 |
|
3 |
Кент, ауыл жерлерінен жер учаскесін беру(1 кезең); Кент, ауыл жерлерінен жер учаскесін беру(2 кезең); |
0 0 |
|
4 |
Жер учаскесін жеке меншікке бір жолғы немесе бөліп-бөліп сату; |
0 |
|
5 |
Жер учаскесін алуға кезекке қою; |
0 |
|
6 |
Жер учаскесін жалға алу мерзімін ұзарту. |
0 |
Көрсетілетін мемлекеттік қызметтер тегін негізде жүргізіледі. Көрсетілетін қызметті алушылардың ЭҮП, Мемлекеттік корпорация (ХҚО) арқылы, сондай-ақ мемлекеттік қызмет көрсету қағидаларына сәйкес көрсетілетін қызметтердің түрлері бойынша көрсетілетін қызметті берушіге тікелей жүгінуге мүмкіндігі бар.
Барлық мемлекеттік қызметтерге бекітілген ережелер бар.
3) Неғұрлым сұранысқа ие мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат.
-"Сауда-саттықты (аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекет
меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтарды алу" мемлекеттік қызмет (1,2 кезең) - 15 мемлекеттік қызмет;
Жер учаскесінің нысаналы мақсатын өзгертуге шешім беру"-1.
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер.
Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы хабардар болуын қамтамасыз ету мақсатында «Ақмола облысы Есіл ауданы Ақсай ауылы әкімінің аппараты» ММ ғимаратында ақпараттық стендтерде мемлекеттік қызмет көрсету қағидалары орналастырылған. Мемлекеттік органның үй-жайы қажетті ұйымдастыру техникасымен, жиһазбен, күту орындарымен қамтамасыз етілген. Әкімдікте мемлекеттік қызмет көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған түсіндіру іс-шаралары тұрақты негізде жүргізіледі.
Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері жөніндегі Бірыңғай байланыс орталығының 1414 телефоны бойынша.
2) мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің жобаларын жария талқылаулар туралы ақпарат.
"Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы" Қазақстан Республикасы Заңының 15-бабына сәйкес мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің жобаларын жария талқылау мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілерде құқықтары, бостандықтары мен заңды мүдделері қозғалатын жеке және заңды тұлғалардың ескертулері мен ұсыныстарын есепке алу мақсатында жүргізіледі. Жыл сайын жария талқылаулар бойынша есептер Ақсай ауыл әкімінің сайтында орналастырылады, онда аудан тұрғындары есептермен өз бетінше таныса алады, сондай-ақ сұрақтар қойып, түсініктемелер қалдыра алады.
3) мемлекеттік қызметтер көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар (түсіндіру жұмыстары, семинарлар, кездесулер, сұхбат және басқалар).
Мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің қолжетімділігі мақсатында 2024 жылы қызметтер көрсету сапасын арттыру бойынша бірқатар іс-шаралар жүргізілді:
- тікелей эфирлер - Instagram -7; Instagram беттеріндегі жарияланымдар саны -16, Facebook-16 барлық жарияланымдар екі тілде орналастырылады;
- газетке мақалалар жариялау - 1;
Ғимарат мүмкіндігі шектеулі жандарға арналған пандуспен және шақыру түймесімен жабдықталған, санитарлық торап мүмкіндігі шектеулі жандарға арналған.
Азаматтарға ыңғайлы болу үшін «Ақмола облысы Есіл ауданы Ақсай ауылы әкімінің аппараты» ММ «Өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы» жұмыс істейді, онда «электрондық үкімет» веб-порталы арқылы мемлекеттік қызметтерді алу үшін интернетке шығатын компьютері бар Egov.kz. Әрбір жүгінген азамат мемлекеттік қызметті электрондық түрде дербес немесе маманның көмегімен, өзімен бірге электрондық цифрлық қолтаңбамен (ЭЦҚ) ала алады.
2025 жылында «Өзіне - өзі қызмет көрсету бұрышы " арқылы қызмет алушылар - 642 қызмет көрсетілді.
3.Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін жетілдіру жөніндегі қызмет.
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері.
"Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы" Қазақстан Республикасы Заңының 11-бабына сәйкес облыстардың, республикалық маңызы бар қалалардың, астананың, аудандардың, облыстық маңызы бар қалалардың жергілікті атқарушы органдары, қаладағы аудандардың, аудандық маңызы бар қалалардың, кенттердің, ауылдардың әкімдері, ауылдық округтер ақпараттандыру саласындағы уәкілетті органмен келісім бойынша Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру бойынша қатысады.
2) мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар.
Мемлекеттік қызмет көрсету саласында біліктілікті арттыру бойынша 2025 жылы оқытылған қызметкерлер саны -0.
3) мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін нормативтік құқықтық жетілдіру болып табылады.
Мемлекеттік қызмет көрсету үдерісін нормативтік – құқықтық жетілдіру бойынша ұсыныстар Есіл ауданы әкімінің аппаратына жолданады.
1) Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат (қосымша).
2025 жылда мемлекеттік қызмет көрсету бойынша туралы шағымдар түскен жоқ.
2) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын ішкі бақылау нәтижелері.
Есіл ауданы әкімі аппаратының мемлекеттік қызмет көрсетуді талдау бөлімімен Қазақстан Республикасының Мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы заңнамасын сақтау бойынша бақылау іс-шарасы өткізілді. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасының ішкі бақылау нәтижесі. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылауды жүргізу және сапасын бақылау заңнамалық, объективті, сенімділік, жанжақтылық, мөлдір және бейтарапты принциптерге сәйкес жүзеге асырылады. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау, Қазақстан Республикасының заңнамасымен жүзеге асырылады.
"Ақмола облысы Есіл ауданы Ақсай ауылы әкімінің аппараты" ММ-де Қазақстан Республикасының мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы заңнамасын бұзушылықтар анықталған жоқ.
3) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бағалау және бақылау жөніндегі уәкілетті орган жүргізген мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бақылау нәтижелері.
"Ақмола облысы Есіл ауданы Ақсай ауылы әкімінің аппараты" ММ-де 2025 жылда мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау бойынша іс-шаралар өткізілген жоқ.
4) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына қоғамдық мониторинг нәтижелері.
Қоғамдық мониторинг нәтижелеріне сәйкес, 2025 жылда "Ақмола облысы Есіл ауданы Ақсай ауылы әкімінің аппараты" ММ мемлекеттік қызмет көрсету сапасына мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдерінің бұзылуы анықталған жоқ.
Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру мақсатында 2026 жылға келесі іс-шаралар жоспарланған:
мониторингінің ұсынымдарын ескере отырып, мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын арттыру жөнінде шаралар қабылдау;
оларға қажетті жағдайлар жасау (тактильдік белгілер орнату);
қамтамасыз ету, өтініштерге негіз болған себептер мен жағдайларды жою бойынша түпкілікті шаралар қабылдау;
«электрондық үкімет» порталы арқылы мемлекеттік қызметтерді алу мүмкіндіктері мен уәждемесін күшейту туралы халықтың хабардар болуын қамтамасыз ету;
Мемлекеттiк қызмет көрсету сапасын арттыру бүгiнгi күнi мемлекеттiк басқару жүйесiн жетiлдiрудiң маңызды бағыты болып қала бередi: мемлекеттiк басқаруды жетiлдiрудiң мақсатты көрсеткiштерiнiң бiрi азаматтардың мемлекеттiк қызмет көрсету сапасына қанағаттануын арттыру болып табылады.
2025 жылға арналған Ақсай ауылы әкімдігінің мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері жөніндегі қызметі туралы есепті талқылау бойынша ұсыныстар, ескертулер, ұсынымдар мына электрондық мекенжай бойынша қабылданады: esil_aqsai@aqmola.gov.kz телефон арқылы +7 716 47 29 2 30
Мемлекеттік қызмет көрсету
мәселелері бойынша 2025 жылда
көрсетілген қызметті алушылардың
шағымдары туралы ақпарат қосымша
«Ақмола облысы Есіл ауданы Ақсай ауылы әкімінің аппараты» бойынша мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша
қызмет алушылардың шағымдары туралы ақпарат
|
Шағым беруші туралы мәліметтер |
Шағым ның мәні |
Шағымды қараған және (немесе) шешім қабылдаған орган (ұйым) |
Қарау күні |
Шағымды қарау қорытын дысы бойынша құжаттың № |
Қабыл данған шешім |
Қабылданған шешімді қайта қарау туралы мәлімет тер |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
2025 жылында мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша Есіл ауданы Ақсай ауылы әкімі аппаратының қызметінің есебі
1) Мемлекеттік қызметтер көрсетушілер туралы мәлімет.
Ақсай ауылының жергілікті атқарушы органы қызметінің негізгі бағыты халықтың құқықтарын, бостандықтары мен заңды мүдделерін ұсынатын жекелеген мемлекеттік функцияларды іске асыру, сондай-ақ оларға материалдық және материалдық емес игіліктер беру, оның ішінде мемлекеттік қызметтер көрсету болып табылады.
Мемлекеттік қызмет көрсету кезінде мемлекеттік орган Қазақстан Республикасының Конституциясына және бекітілген ережелермен негізделген "Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы" 2013 жылғы 15 сәуірдегі № 88-V Қазақстан Республикасының Заңын басшылыққа алады.
«Ақмола облысының Есіл ауданы Ақсай ауылының әкімі аппараты» мемлекеттік мекемесі, Қазақстан Республикасы, Ақмола облысы, Есіл ауданы, Ақсай ауылы, Ленин көшесі, 20 инд.: 020901 мекенжайы бойынша орналасқан.
2) Мемлекеттік қызмет туралы ақпарат.
Тізілімге сәйкес ауыл әкімінің аппараты 6 мемлекеттік қызмет көрсетеді:
|
№ |
Атауы |
Көрсетілген мемлекеттік қызметтердің саны |
|
1 |
Жер учаскесінің нысаналы мақсатын өзгертуге шешім беру |
1 |
|
2 |
"Сауда-саттықты (аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтарды алу" мемлекеттік қызмет (1 кезең); "Сауда-саттықты (аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтарды алу" мемлекеттік қызмет (2 кезең). |
7
8 |
|
3 |
Кент, ауыл жерлерінен жер учаскесін беру(1 кезең); Кент, ауыл жерлерінен жер учаскесін беру(2 кезең); |
0 0 |
|
4 |
Жер учаскесін жеке меншікке бір жолғы немесе бөліп-бөліп сату; |
0 |
|
5 |
Жер учаскесін алуға кезекке қою; |
0 |
|
6 |
Жер учаскесін жалға алу мерзімін ұзарту. |
0 |
Көрсетілетін мемлекеттік қызметтер тегін негізде жүргізіледі. Көрсетілетін қызметті алушылардың ЭҮП, Мемлекеттік корпорация (ХҚО) арқылы, сондай-ақ мемлекеттік қызмет көрсету қағидаларына сәйкес көрсетілетін қызметтердің түрлері бойынша көрсетілетін қызметті берушіге тікелей жүгінуге мүмкіндігі бар.
Барлық мемлекеттік қызметтерге бекітілген ережелер бар.
3) Неғұрлым сұранысқа ие мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат.
-"Сауда-саттықты (аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекет
меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтарды алу" мемлекеттік қызмет (1,2 кезең) - 15 мемлекеттік қызмет;
Жер учаскесінің нысаналы мақсатын өзгертуге шешім беру"-1.
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер.
Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы хабардар болуын қамтамасыз ету мақсатында «Ақмола облысы Есіл ауданы Ақсай ауылы әкімінің аппараты» ММ ғимаратында ақпараттық стендтерде мемлекеттік қызмет көрсету қағидалары орналастырылған. Мемлекеттік органның үй-жайы қажетті ұйымдастыру техникасымен, жиһазбен, күту орындарымен қамтамасыз етілген. Әкімдікте мемлекеттік қызмет көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған түсіндіру іс-шаралары тұрақты негізде жүргізіледі.
Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері жөніндегі Бірыңғай байланыс орталығының 1414 телефоны бойынша.
2) мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің жобаларын жария талқылаулар туралы ақпарат.
"Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы" Қазақстан Республикасы Заңының 15-бабына сәйкес мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің жобаларын жария талқылау мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілерде құқықтары, бостандықтары мен заңды мүдделері қозғалатын жеке және заңды тұлғалардың ескертулері мен ұсыныстарын есепке алу мақсатында жүргізіледі. Жыл сайын жария талқылаулар бойынша есептер Ақсай ауыл әкімінің сайтында орналастырылады, онда аудан тұрғындары есептермен өз бетінше таныса алады, сондай-ақ сұрақтар қойып, түсініктемелер қалдыра алады.
3) мемлекеттік қызметтер көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар (түсіндіру жұмыстары, семинарлар, кездесулер, сұхбат және басқалар).
Мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің қолжетімділігі мақсатында 2024 жылы қызметтер көрсету сапасын арттыру бойынша бірқатар іс-шаралар жүргізілді:
- тікелей эфирлер - Instagram -7; Instagram беттеріндегі жарияланымдар саны -16, Facebook-16 барлық жарияланымдар екі тілде орналастырылады;
- газетке мақалалар жариялау - 1;
Ғимарат мүмкіндігі шектеулі жандарға арналған пандуспен және шақыру түймесімен жабдықталған, санитарлық торап мүмкіндігі шектеулі жандарға арналған.
Азаматтарға ыңғайлы болу үшін «Ақмола облысы Есіл ауданы Ақсай ауылы әкімінің аппараты» ММ «Өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы» жұмыс істейді, онда «электрондық үкімет» веб-порталы арқылы мемлекеттік қызметтерді алу үшін интернетке шығатын компьютері бар Egov.kz. Әрбір жүгінген азамат мемлекеттік қызметті электрондық түрде дербес немесе маманның көмегімен, өзімен бірге электрондық цифрлық қолтаңбамен (ЭЦҚ) ала алады.
2025 жылында «Өзіне - өзі қызмет көрсету бұрышы " арқылы қызмет алушылар - 642 қызмет көрсетілді.
3.Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін жетілдіру жөніндегі қызмет.
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері.
"Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы" Қазақстан Республикасы Заңының 11-бабына сәйкес облыстардың, республикалық маңызы бар қалалардың, астананың, аудандардың, облыстық маңызы бар қалалардың жергілікті атқарушы органдары, қаладағы аудандардың, аудандық маңызы бар қалалардың, кенттердің, ауылдардың әкімдері, ауылдық округтер ақпараттандыру саласындағы уәкілетті органмен келісім бойынша Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру бойынша қатысады.
2) мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар.
Мемлекеттік қызмет көрсету саласында біліктілікті арттыру бойынша 2025 жылы оқытылған қызметкерлер саны -0.
3) мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін нормативтік құқықтық жетілдіру болып табылады.
Мемлекеттік қызмет көрсету үдерісін нормативтік – құқықтық жетілдіру бойынша ұсыныстар Есіл ауданы әкімінің аппаратына жолданады.
1) Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат (қосымша).
2025 жылда мемлекеттік қызмет көрсету бойынша туралы шағымдар түскен жоқ.
2) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын ішкі бақылау нәтижелері.
Есіл ауданы әкімі аппаратының мемлекеттік қызмет көрсетуді талдау бөлімімен Қазақстан Республикасының Мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы заңнамасын сақтау бойынша бақылау іс-шарасы өткізілді. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасының ішкі бақылау нәтижесі. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылауды жүргізу және сапасын бақылау заңнамалық, объективті, сенімділік, жанжақтылық, мөлдір және бейтарапты принциптерге сәйкес жүзеге асырылады. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау, Қазақстан Республикасының заңнамасымен жүзеге асырылады.
"Ақмола облысы Есіл ауданы Ақсай ауылы әкімінің аппараты" ММ-де Қазақстан Республикасының мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы заңнамасын бұзушылықтар анықталған жоқ.
3) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бағалау және бақылау жөніндегі уәкілетті орган жүргізген мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бақылау нәтижелері.
"Ақмола облысы Есіл ауданы Ақсай ауылы әкімінің аппараты" ММ-де 2025 жылда мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау бойынша іс-шаралар өткізілген жоқ.
4) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына қоғамдық мониторинг нәтижелері.
Қоғамдық мониторинг нәтижелеріне сәйкес, 2025 жылда "Ақмола облысы Есіл ауданы Ақсай ауылы әкімінің аппараты" ММ мемлекеттік қызмет көрсету сапасына мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдерінің бұзылуы анықталған жоқ.
Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру мақсатында 2026 жылға келесі іс-шаралар жоспарланған:
мониторингінің ұсынымдарын ескере отырып, мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын арттыру жөнінде шаралар қабылдау;
оларға қажетті жағдайлар жасау (тактильдік белгілер орнату);
қамтамасыз ету, өтініштерге негіз болған себептер мен жағдайларды жою бойынша түпкілікті шаралар қабылдау;
«электрондық үкімет» порталы арқылы мемлекеттік қызметтерді алу мүмкіндіктері мен уәждемесін күшейту туралы халықтың хабардар болуын қамтамасыз ету;
Мемлекеттiк қызмет көрсету сапасын арттыру бүгiнгi күнi мемлекеттiк басқару жүйесiн жетiлдiрудiң маңызды бағыты болып қала бередi: мемлекеттiк басқаруды жетiлдiрудiң мақсатты көрсеткiштерiнiң бiрi азаматтардың мемлекеттiк қызмет көрсету сапасына қанағаттануын арттыру болып табылады.
2025 жылға арналған Ақсай ауылы әкімдігінің мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері жөніндегі қызметі туралы есепті талқылау бойынша ұсыныстар, ескертулер, ұсынымдар мына электрондық мекенжай бойынша қабылданады: esil_aqsai@aqmola.gov.kz телефон арқылы +7 716 47 29 2 30
Мемлекеттік қызмет көрсету
мәселелері бойынша 2025 жылда
көрсетілген қызметті алушылардың
шағымдары туралы ақпарат қосымша
«Ақмола облысы Есіл ауданы Ақсай ауылы әкімінің аппараты» бойынша мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша
қызмет алушылардың шағымдары туралы ақпарат
|
Шағым беруші туралы мәліметтер |
Шағым ның мәні |
Шағымды қараған және (немесе) шешім қабылдаған орган (ұйым) |
Қарау күні |
Шағымды қарау қорытын дысы бойынша құжаттың № |
Қабыл данған шешім |
Қабылданған шешімді қайта қарау туралы мәлімет тер |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |