Ерейментау ауданының жергілікті атқарушы органдарының 2021 жылға арналған мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері жөніндегі қызметінің есебі

Қазақстан Республикасы

Экономика және бюджеттік

жоспарлау министрінің

2013 жылғы  25 маусымдағы

№ 193 бұйрығына 

2 қосымша

   

Ерейментау ауданының жергілікті атқарушы органдарының 2021 жылға арналған мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері жөніндегі қызметінің есебі

 

1.​ Жалпы ережелер

1) Қызмет ұсынушы туралы мәліметтер:

Ерейментау ауданының жергілікті атқарушы органдарының 2021 жылға арналған мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері жөніндегі қызметі туралы есепте (бұдан әрі-Есеп) ауданның жергілікті атқарушы органдарының, ауыл, ауылдық округтер және Ерейментау қаласы әкімдерінің, мектеп және мектепке дейінгі мекемелердің көрсетілген мемлекеттік қызметтері туралы мәліметтер енгізілген.

2) Мемлекеттік қызмет көрсетілімі туралы ақпарат:

- 62 түрлі мемлекеттік қызмет бойынша көрсетілген мемлекеттік қызмет саны - 5561, соның ішінде:

- мемлекеттік қызмет бойынша ХҚКО арқылы көрсетілген мемлекеттік саны - 750;

- мемлекеттік қызмет бойынша электронды үкімет порталы арқылы көрсетілген қызмет саны - 3288;

- мемлекеттік орган арқылы көрсетілген мемлекеттік қызметтер саны - 1071;

- тікелей байланыс және байланыссыз, сондай - ақ "Е-Лицензиялау" МДҚ арқылы көрсетілетін қызметті берушінің ақпараттық жүйелері-400;

– ақылы мемлекеттік қызметтердің – 12 түрі, тегін – 50 түрі, электронды форматта – 56 түрі, Мемлекеттік корпорация арқылы-32 түрі.

 «Азаматтық хал актілерін тіркеу туралы қайталама куәліктер немесе анықтамалар беру»

«Жұмыс іздеп жүрген адамдарға және жұмыссыздарға жәрдем көрсету»,

"Жұмыс іздеп жүрген адамдарды тіркеу";

"Жұмыссыздарды тіркеу";

"Баланың тууын тіркеу, оның ішінде азаматтық хал актілері жазбаларына өзгерістер, толықтырулар мен түзетулер енгізу";

мемлекеттік қызмет көрсетілімі барыншы кең сұранысқа ие.

2.​ Қызмет алушылармен жұмыс

1).​ Мемлекеттік қызмет көздері мен көрсетілімі тәртібі туралы ақпаратқа қолжетімді орын туралы мәліметтер - ақпараттық стенд ауыл шаруашылығы, ветеринария, сәулет және қалақұрылысы, жер қатынастары, жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар, білім бөлімдері ғимаратында, аудан әкімдігінде экономика және қаржы бөлімінде орналастырылды. Барлық қызметтерге қатысты анықтаманы Халыққа қызмет көрсету бөлімі арқылы (кеңесшілерден), оған қоса телефон арқылы алуларыңызға болады. Мемлекеттік қызмет көрсетілімі тәртібі туралы ақпарат сонымен бірге аудан әкімінің сайтанда «Мемлекеттік қызмет көрсетілімі» тарауында орналастырылған. Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін регламенттейтін өзге де нормативтік құқықтық актілер "Әділет" ақпараттық-құқықтық жүйесінде жарияланған. adilet.zan.kz).

Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері жөніндегі бірыңғай байланыс орталығы: 1414. Ауданның 14 ауылдық округтарда  "E-gov"өзіне-өзі қызмет көрсету бұрыштары ашылды. Сондай – ақ, Мемлекет басшысының "100 нақты қадам" Ұлт Жоспарында көрсетілген міндеттерді іске асыру мақсатында, сондай-ақ "Ақмола-Адалдық Алаңы" жобасы шеңберінде аудан әкімі аппаратының ғимаратында "сервистік әкімдік" жобасы іске асырылды, онда халыққа "E-gov" өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы арқылы консультациялық көмек алуға және электрондық мемлекеттік қызметтерді алуға мүмкіндік бар.

2022 жылы ауылдық округтерде 4 "сервистік әкімдік" ашу жоспарлануда.

 

2). 2021 жылы Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер қағидаларының жобаларын жария талқылаулар өткізу шеңберінде Ерейментау ауданы әкімінің сайтында 2013 жылғы 15 сәуірдегі "Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы" ҚР Заңының 15-бабына сәйкес мемлекеттік қызмет көрсету тәртібін айқындайтын нормативтік құқықтық актілердің жобалары орналастырылды. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібін айқындайтын нормативтік құқықтық актілердің жобаларын жария талқылау оны жария талқылау үшін орналастырылған күннен бастап күнтізбелік отыз күн ішінде жүзеге асырылады. Ерейментау ауданы әкімінің сайтында Мемлекеттік қызмет жобаларын жария талқылау барысында ұсыныстар мен ескертулер түскен жоқ.

3). Мемлекеттік қызмет көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс – шаралар - "Ерейментау-ақпарат"газетінде Мемлекеттік қызмет көрсету процесі туралы түсіндіру сипатындағы 62 мақала жарияланды. Ақмола облысы бойынша "Мемлекеттік корпорация" КЕАҚ Ерейментау Халыққа қызмет көрсету бөлімінің қызметкерлерімен 5 семинар өткізілді. Онлайн-оффлайн форматта мемлекеттік қызмет көрсетуге жауапты бөлімдер мен әкімдер аппараттарының қызметкерлерімен кеңестер өткізілді. "Адалдық Алаңы" жобасы аясында мемлекеттік қызметтерді көрсететін мемлекеттік мекемелер басшыларының қатысуымен Мемлекеттік қызметтерді түсіндіру бойынша жәрмеңкелер өткізілді.

3.​ Мемлекеттік қызмет көрсетілім стандартының жобалары осы қызмет түрлерін

1). 2021 жылы Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша онлайн режимде техникалық оқу жүргізілді, көрсетілетін қызметті берушілердің 129 қызметкері оқытылды.

 

4.​ Мемлекеттік қызмет көрсетілім процесінің айшықтылығын қамтамасыз етуге 

1) 2021 жылы мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардан шағымдар түскен жоқ.

2) Ерейментау ауданы әкімі аппаратының мемлекеттік қызметтер көрсетуді үйлестіру бөлімімен ауданның 6 мекемесінде (Экономика және қаржы бөлімі, Сілеті ауылы әкімінің аппараты, селолық округ әкімінің аппараты) көрсетілген мемлекеттік қызметтер бойынша бақылау іс-шаралары өткізілді.Әкімінің аппараты, Ерейментау қаласы әкімінің аппараты, Новомарковка ауылы әкімінің аппараты) мемлекеттік қызмет көрсету ережелерін сақтау мәніне. Мемлекеттік қызметтерді көрсету мерзімдерін бұзу анықталған жоқ. Қызмет алушылардан шағымдар түскен жоқ.

3) Ақмола облысы әкімі аппаратының мемлекеттік қызмет көрсетуге талдау бөлімі жүргізген сыртқы бақылау нәтижелері бойынша бақылау іс-шаралары жүргізілді. Олардың нәтижелері бойынша орындауға ұсынымдар әзірленді.

 

Мемлекеттік қызмет көрсетілімінің алдағы тиімділік болашағы және қызметті тұтынушылардың сапаға қанағаттанушылығын арттыру.

Қызмет алушылардың мемлекеттік қызмет көрсету сапасына қанағаттану деңгейін арттыру мақсатында бөліммен мақсатты жұмыстар жүргізілуде. Мемлекеттік қызмет көрсетуді үйлестіру бөлімімен Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына қанағаттану деңгейін арттыру жөніндегі іс-шаралар жоспары бекітілді.

- Мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдерін бұзуға жол бермеу;

-стендтер, БАҚ және ресми интернет-ресурстар арқылы мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы халықты уақтылы хабардар ету, халыққа қызмет көрсету бөлімінің мамандарымен, ауыл, ауылдық округ және Ерейментау қаласының әкімдерімен және мамандарымен, Мемлекеттік мекемелердің басшыларымен семинарлар өткізу.

- электрондық үкімет порталы арқылы көрсетілетін мемлекеттік қызметтер үлесін арттыру;

- Халыққа қызмет көрсету бөлімі арқылы "бір терезе" қағидаты бойынша көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің үлесін арттыру (түсіндіру сипатындағы шаралар);

- көрсетілетін қызметті алушыларды "электрондық үкімет" порталы арқылы мемлекеттік көрсетілетін қызметтерді алу мүмкіндіктері туралы танымал ету және хабардар ету жөніндегі іс-шараларды жүргізу»;

- мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыру.  

 

есепті жүктеу