«Ақмола облысы білім басқармасының Ерейментау ауданы бойынша білім бөлімі» ММ- нің 2020 жылға арналған мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері жөніндегі қызметінің есебі

«Ақмола облысы білім басқармасының Ерейментау ауданы бойынша білім бөлімі» ММ- нің 2020 жылға арналған мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері жөніндегі қызметінің есебі

 

1. Қызмет көрсететін мекеме.

       «Ақмола облысы білім басқармасының Ерейментау ауданы бойынша білім бөлімі» ММ, Ерейментау қаласы, Әл-фараби көшесі 10, тел: 22016, 21664.

       1) Мемлекеттік қызмет көрсету туралы ақпарат.

Білім бөлімі 2020 жылы реестр бойынша мемлекеттік қызметтің 23 түрінен қызмет көрсетті. Жалпы 2305 қызмет көрсетіліп, оның 130 халыққа қызмет көрсету орталығы арқылы, 1592 - электронды үкімет порталы арқылы, 526 мемлекеттік органдар (қағаз түрінде) қызмет көрсетілді, көрсетілетін қызметті берушінің ақпараттық жүйелері арқылы электрондық түрде-57 жеке тұлға.

Көрсетілетін қызметтің 23- сі қызмет тегін болып келеді.

Мемлекеттік органдар (қағаз түрінде) арқылы 7 қызмет түрінен 526 қызмет көрсетілген.

Мемлекеттік ережесі негізінде -23,

       2) Ең көп сұранысты қажет ететін «Бастауыш, негізгі орта, жалпы орта білім берудің жалпы білім беретін бағдарламалары бойынша оқыту үшін ведомстволық бағыныстылығына қарамастан білім беру ұйымдарына құжаттарды қабылдау және оқуға қабылдау» мемлекеттік көрсетілетін қызмет ережесі бойынша – 873 қызмет көрсетілді,

"Мектепке дейінгі білім беру ұйымдарына құжаттарды қабылдау және балаларды қабылдау" мемлекеттік көрсетілетін қызмет ережесі бойынша - 535 қызмет көрсетілді, 

"Балаларға қосымша білім беру бойынша қосымша білім беру ұйымдарына құжаттар қабылдау және оқуға қабылдау" мемлекеттік көрсетілетін қызмет ережесі бойынша - 414 қызмет көрсетілді.

2. Қызмет алушылармен жұмыс.

       1) Мемлекеттік қызмет көрсету ақпараттарын «Ақмола облысы білім басқармасының Ерейментау ауданы бойынша білім бөлімі» ММ -нен ақпараттарға арналған қабырға стендтерінен, ХҚКО-нан және Ерейментау ауданы әкімінің веб-сайтынан алуға болады.

      2) «Ақмола облысы білім басқармасының Ерейментау ауданы бойынша білім бөлімі» ММ-сі мемлекеттік қызмет көрсету стандартының  жобалары көпшілік алдында талқыға түспеді.

      3) Мемлекеттік қызмет көрсету процесінің ашық айқын болуы үшін, білім бөлімі мен ХҚКО, басқа да мемлекеттік қызмет көрсету органдарының қатысуымен семинар өткізіліп, «Ереймен» және «Мир рекламы» жергілікті газет  басылымдарына мақалалар жарияланды.  

3. Мемлекеттік қызмет көрсетудің сапасын бақылау
4. 2020 жылы мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бағалау және бақылау бойынша өкілетті орган тексерісі жүргізілді. Оның нәтижесі бойынша бөлім басшысының мемлекеттік қызмет көрсету сапасы туралы жедел кеңесі өткізілді.
5.    Атқарылған мемлекттік қызметтің саны және сапасын ішкі бақылау барысында төмендегідей нәтиже көрсетті:

Жалпы 2305 қызмет көрсетіліп, оның 130 халыққа қызмет көрсету орталығы арқылы, 1592 - электронды үкімет порталы арқылы, 526 мемлекеттік органдар (қағаз түрінде) қызмет көрсетілді, көрсетілетін қызметті берушінің ақпараттық жүйелері арқылы электрондық түрде-57 жеке тұлға.

 

        Мемлекеттік көрсетілетін қызметтерді тікелей уәкілетті органнан алған тұлғалар саны - 526, "Халыққа қызмет көрсету орталығы "Департаментінің Ерейментау аудандық бөлімі-Ақмола облысы бойынша" Азаматтарға арналған үкімет " МК КЕАҚ филиалы - 130, электрондық үкімет порталы арқылы – 1592, көрсетілетін қызметті берушінің ақпараттық жүйелері арқылы электрондық түрде-57 жеке тұлға.

        Мемлекеттік қызметті атқаруда мерзімі жағынан шағым тіркелмеді.

3.   2020 жылы білім бөлімінің атқарған қызметінің сапасын есептік кезеңде бақылау бағаланбады.

        4.Мониторинг бақылау сапасы да өткізілмеді. 

4. Мемлекеттік қызмет алушының келешекте тиімді және мемлекеттік қызмет көрсетудің сапасын арттыру.
5.    Келешекте мемлекеттік қызмет көрсету ережелерін, бүгінгі таңда үкімет тарапынан бекітілген қаулысы келесі қызмет көрсету стандартын үйлесімділеу пайда болады: «Баланы (балаларды) патронаттық тәрбиелеуге беру», «Патронат тәрбиешiлерге берiлген баланы (балаларды) асырап-бағуға ақшалай қаражат төлеуді тағайындау», «Бала асырап алуға тілек білдірген адамдарды есепке қою».
6.    Күтілетін нәтиже: үйлесімділеу барысында атқару мерзімнің қысқаруы, бюрократия процесінің кемуі, әрине таза, ашық, тиімді қызмет көрсету болады.
7.    Уақытында БАҚ, интернет - ресурстар, семинар, ХҚКО, ауыл және қала әкімдері арқылы халыққа жеткізілген ақпараттар тиімді әсер береді.
8.   Мемлекеттік қызметкерлердің біліктілігін арттыру.

 

«Ақмола облысы білім басқармасының

Ерейментау ауданы бойынша білім бөлімі»

ММ-нің басшысы                                            С.Т.Нургазин

 

скачать отчет