2020 жылда мемлекеттік қызметтерді көрсету мәселелері жөніндегі «Ерейментау ауданының сәулет және қалақұрылысы бөлімі» ММ-сі қызметінің есебі

2020 жылда мемлекеттік қызметтерді көрсету мәселелері жөніндегі «Ерейментау ауданының сәулет және қалақұрылысы бөлімі» ММ-сі қызметінің есебі

 

1. Жалпы ережелер.

• Қызмет көрсетуші туралы мәлімет:

«Ерейментау ауданының сәулет және қалақұрылысы бөлімі»ММ-сі, Ерейментау қаласы, Құнанбаев көшесі 103 «А», тел: 2-11-03, 2-37-12.

• Мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат.

Мемлекеттік қызметтердің тізіміне сәйкес, 2020 жылда бөліммен 6 мемлекеттік қызмет көрсетілген.

• "Қазақстан Республикасының аумағында жылжымайтын мүлік объектілерінің мекенжайын айқындау бойынша анықтама беру" бойынша – 2 қызмет көрсетілген, 2 электрондық үкімет порталы арқылы;
• "Құрылыс және реконструкция (қайта жоспарлау, қайта жабдықтау) жобаларын әзірлеу кезінде бастапқы материалдарды ұсыну" бойынша 68 қызмет көрсетілді, оның ішінде ЭҮП (Электрондық үкімет порталы) арқылы - 68;
• "Эскизді (эскиздік жобаны) келісуден өткізу" бойынша 35 қызмет көрсетілді, оның ішінде ХҚКО арқылы – 0, ЭҮП (Электрондық үкімет порталы) арқылы-35;
• "Үлескерлердің ақшасын тартуға рұқсат беру"бойынша өтініштер түскен жоқ;
• "Тұрғын үй құрылысына үлестік қатысу туралы шарттың есептік жазбасы туралы үзінді беру" бойынша өтініштер түскен жоқ;
• «Объектілерді кейіннен кәдеге жарату (құрылыстарды бұзу) жөніндегі жұмыстар кешенін жүргізуге шешім беру)» бойынша ЭҮП (Электрондық үкімет порталы) арқылы – 3 қызмет көрсетілді.

Барлық қызметтер тегін көрсетілген, ақылы қызметтер жоқ.

 

– Қазақстан Республикасы Индустрия және инфрақұрылымдық даму министрінің м.а. 2020 жылғы 30 наурыздағы № 168 бұйрығы, Қазақстан Республикасы Ұлттық экономика министрінің 2015 жылғы 30 қарашадағы № 750 бұйрығы, Қазақстан Республикасы Индустрия және инфра құрылымдық даму министрінің м.а. 2020 жылғы 30 наурыздағы № 167 бұйрығы, Қазақстан Республикасы Ұлттық экономика министрінің 2016 жылғы 29 шілдедегі № 352 бұйрығы, Қазақстан Республикасы Ұлттық экономика министрінің 2016 жылғы 30 қыркүйектегі № 434 бұйрығы, мемлекеттік қызметтің 5 ережесі бекітілді.

1 мемлекеттік қызмет аса көп талап етілген:

- Құрылыс және реконструкция (қайта жоспарлау, қайта жабдықтау) жобаларын әзірлеу кезінде бастапқы материалдарды ұсыну - 68 қызмет немесе көрсетілген қызметтердің жалпы санынан 62%.

- Эскизді (эскиздік жобаны) келісуден өткізу – 35 қызмет немесе көрсетілген қызметтердің жалпы санынан 32 %.

- Қазақстан Республикасының аумағында жылжымайтын мүлік объектілерінің мекенжайын айқындау жөнінде анықтама беру - 2 қызмет немесе көрсетілген қызметтердің жалпы санынан 1 %.

- Объектілерді кейіннен кәдеге жарату (құрылыстарды бұзу) жөніндегі жұмыстар кешенін жүргізуге шешім беру) - 3 қызмет немесе көрсетілген қызметтердің жалпы санынан 1 %.

 

2. Қызметалушыларменжұмысістеу.

• Сәулет және қалақұрылысы бөліміндегі ақпараттық стендтер, сонымен қатар аудан әкімінің вебсайты мемлекеттік қызметтер көрсетудің тәртібі туралы ақпараттардың көзі болып табылады.
• 2020 жылда мемлекеттік қызметтер стандарттарының жобаларын көпшілікпен талқылау туралы ақпарат: Ерейментау ауданы әкімінің ақпараттық парталында жарияланған («Қазақстан Республикасының аумағында жылжымайтын мүлік объектілерінің мекенжайын айқындау бойынша анықтама беру», «Құрылыс және реконструкция (қайта жоспарлау, қайта жабдықтау) жобаларын әзірлеу кезінде бастапқы материалдарды ұсыну», «Эскизді (эскиздік жобаны) келісуден өткізу»,"Үлескерлердің ақшасын тартуға рұқсат беру", «Объектілерді кейіннен кәдеге жарату (құрылыстарды бұзу) жөніндегі жұмыстар кешенін жүргізуге шешім беру)») мемлекеттік қызметтер стандарттарының жобаларына ұсыныстар, ескертулер және ой-пікірлер жоқ.
• Мемлекеттік қызметтерді көрсету барысының ашығын қамтамасыз етуге бағытталған, өткізілгеніс-шаралар: 1 семинар-кеңес, «дөңгелек үстелдер» өткізілген, «Ерейментау ақпарат» аудандық газетінде бөлім қызметкерлерінің 6 сөз сөйлеуі жарияланған.

 

3. Мемлекеттік қызметтерді көрсетудің барысын жетілдіру жөніндегі қызмет.

• 2020 жылда мемлекеттік қызметтерді көрсетудің барысын автоматтандыру өткізілген жоқ.
• Мемлекеттік қызметтерді көрсетудің барысын нормативтік-құқықтық жетілдіру – жоқ.

 

4. Мемлекеттік қызметтерді көрсетудің сапасын бақылау

• Мемлекеттік қызмет көрсету бойынша көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат – шағымдар түскен жоқ.
• Көрсетілген мемлекеттік қызметтер бойынша ішкі бақылаумен бөлім қызметінде бұзушылықтар анықталған жоқ. Бір тексеріс жүргізілді.
• 2020 жылда мемлекеттік қызметтерді көрсету сапасының қоғамдық мониторингі өткізілген жоқ.

 

Мемлекеттік қызметтерді көрсетудің сапасымен қызмет алушылардың алдағы уақыттағы тиімділігінің және қанағаттандырылуын арттырудың келешектері.

Мемлекеттік қызметтерді көрсетудің сапасымен қызмет алушылардың қанағаттандырылу деңгейін арттыру мақсатында, бөліммен мақсатты жұмыстар жүргізілуде. Сонымен қатар 2020 жылда бөлімде мемлекеттік қызметтерді беру сапасының барлық параметрлерін жақсарту бойынша іс-шаралар жоспары бекітілген.

- мемлекеттік қызметтерді көрсету мерзімдерінің бұзылуын жібермеу;

- стендтер, БАҚ және ресми интернет-қорлар арқылы мемлекеттік қызметтерді көрсетудің тәртібі туралы халық қауақытында ақпарат беру, мемлекеттік корпорация мамандарымен, ауылдар, ауылдық округтер және Ерейментау қаласының әкімдерімен және мамандарымен, мемлекеттік мекемелердің басшыларымен семинарлар өткізу;

- «Бір терезе» қағидасы бойынша мемлекеттік корпорация арқылы көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің үлесін арттыру (түсіндіру сипатындағы шаралар);

- «электрондық үкімет» порталы арқылы мемлекеттік қызметтерді алудың мүмкіндіктері туралы қызмет алушыларға насихаттау және ақпарат беру бойынша іс-шараларды өткізу;

- мемлекеттік қызметтерді көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін жетілдіру.

 Бөлім басшысы                                                         Н.К. Бәтенов

скачать отчет