Приложение 2
к приказу Министра экономики и
бюджетного планирования
Республики Казахстан
от 25 июня 2013 года №193
Отчет деятельности местных исполнительных органов Ерейментауского района по вопросам оказания государственных услуг за 2025 год
1. Общие положения
1) Сведения об услугодателях:
В отчете о деятельности местных исполнительных органов Ерейментауского района по вопросам оказания государственных услуг за 2025 год (далее — Отчет) включены сведения по оказанным государственным услугам местными исполнительными органами района, акимов сел, сельских округов и города Ерейментау.
В Ерейментауском районе услуги оказывают 21 государственных органа (районный и сельские аппараты акимов – 15, самостоятельные отделы – 6).
2) Информация о государственных услугах :
Согласно, Реестра государственных услуг в 2025 году местными исполнительными органами Ерейментауского района оказано 58 видов государственных услуг.
- количество государственных услуг - по 58 видам государственных услуг, оказано – 2907 услуг, в том, числе:
- количество государственных услуг оказанных, через Государственную корпорацию - 299;
-количество государственных услуг оказанных, через портал электронного правительства - 2044;
-количество государственных услуг оказанных через государственный орган - 93;
- информационные системы услугодателя путем прямого контакт и без контакта - 471;
- платных государственных услуг – 4 видов, бесплатных – 54.
Наиболее востребованы государственные услуги:
- Назначение социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов;
- Постановка на очередь на получение земельного участка;
- Регистрация лиц, ищущих работу.
2. Работа с услугополучателями.
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг - размещены информационные стенды в зданиях отделов предпринимательства и сельского хозяйства, отдела земельных отношений, архитектуры и градостроительства, отдела занятости социальных программ, в здании районного акимата, в отделе экономики и финансов, по всем услугам разъяснения можно получить обратившись в отдел обслуживания населения (у консультантов), а также можно получить разъяснения по телефону, также информация о порядке оказания государственных услуг размещена на сайте акима района в разделе «Государственные услуги». Иные нормативные правовые акты, регламентирующие порядок оказания государственных услуг опубликованы в информационно-правовой системе «Әдiлет» (adilet.zan.kz).
Единый контакт-центр по вопросам оказания государственных услуг: 1414.
В 14 сельских округах района функционируют уголки самообслуживания «E-gov» в которых население имеет возможность самостоятельно получить электронные услуги. Также, в целях реализации задач Главы государства, отраженных в Плане нации «100 конкретных шагов», в здании акимата села Майлан, села Селетинское, село Уленты, село Еркиншилик, село Тургай и город Ерейментау реализован проект «Сервисный акимат» где население имеет возможность получить консультационную помощь и получить электронные государственные услуги посредством уголка самообслуживания «E-gov».
В 2026 году планируется открытие 1 «Сервисных акиматов» в селе Бозтал.
2) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг – опубликованы 43 статей разъяснительного характера о процесе оказания государственных услуг в инстаграмм странице Акимата Ерейментауского района. Проведено 3 семинаров с сотрудниками Ерейментауского отдела по обслуживанию населения НАО "Государственная корпорация" по Акмолинской области. В онлайн-оффлайн формате проведены совещания с сотрудниками отделов и аппаратов акимов отвечающих за оказание государственных услуг. Проведены прямые эфиры -7.
3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.
1) В 2025 году повышение квалификации - 3.
4. Контроль за качеством оказания государственных услуг.
1) Жалоб от услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг за 2025 год – не поступало.
2) Главным инспектором координации оказания государственных услуг аппарата акима Ерейментауского района проведены контрольные мероприятия по оказанным государственным услугам в 6 учреждениях района (Отдел земельных отношений, архитектуры и градостроительства, Аппарат акима города Ерейментау, Аппарат акима села Селетинское, Аппарат акима Акмырзинского сельского округа, Аппарат акима села Аксуат, Аппарат акима Тайбайского сельского округа) на предмет соблюдения правил государственных услуг. Нарушений сроков оказания государственных услуг не установлено. Жалоб от услугополучателей не поступало.
Согласно результатам общественного мониторинга, за качеством оказания государственных услуг в 2025 году нарушений по оказанию государственных услуг не выявлено.
В целях повышения уровня удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг отделом ведется целенаправленная работа. Отделом координации оказания государственных услуг утвержден план мероприятий по повышению уровня удовлетворенности качеством оказания государственных услуг.
- недопущение нарушений сроков оказания государственных услуг;
- своевременное информирование населения о порядке оказания государственных услуг посредством стендов, СМИ и официальных интернет-ресурсов, проведение семинаров со специалистами отдела по обслуживанию населения, акимами и специалистами сел, сельских округов и города Ерейментау, руководителями государственных учреждений.
- увеличение доли государственных услуг, оказываемых через Портал электронного правительства;
- увеличение доли государственных услуг, оказываемых через отдел по обслуживанию населения по принципу «одного окна» (меры разъяснительного характера);
- проведение мероприятий по популяризации и информированию услугополучателей о возможностях получения государственных услуг через портал «электронного правительства»;
- повышение квалификации работников в сфере оказания государственных услуг.
И.о. руководителя аппарата акима района Г. Сагиева