Ерейментау ауданының жергілікті атқарушы органдарының 2024 жылға арналған мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері жөніндегі қызметінің есебі
1. Жалпы ережелер
1) Қызмет ұсынушы туралы мәліметтер:
Ерейментау ауданының жергілікті атқарушы органдарының 2024 жылға арналған мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері жөніндегі қызметі туралы есепте (бұдан әрі-Есеп) ауданның жергілікті атқарушы органдарының, ауыл, ауылдық округтер және Ерейментау қаласы әкімдерінің, мектеп және мектепке дейінгі мекемелердің көрсетілген мемлекеттік қызметтері туралы мәліметтер енгізілген.
2) Мемлекеттік қызмет көрсетілімі туралы ақпарат:
- 56 түрлі мемлекеттік қызмет көрсетілген мемлекеттік қызмет саны - 3567, соның ішінде:
- мемлекеттік қызмет бойынша ГО арқылы көрсетілген мемлекеттік саны - 444;
- мемлекеттік қызмет бойынша электронды үкімет порталы арқылы көрсетілген қызмет саны - 2081;
- мемлекеттік орган арқылы көрсетілген мемлекеттік қызметтер саны - 115;
- тікелей байланыс және байланыссыз, сондай - ақ "Е-Лицензиялау" МДҚ арқылы көрсетілетін қызметті берушінің ақпараттық жүйелері - 717;
– ақылы мемлекеттік қызметтердің – 4 түрі, тегін – 52 түрі.
-Жергілікті өкілді органдардың шешімдері бойынша мұқтаж азаматтардың -жекелеген санаттарына әлеуметтік көмек тағайындау;
-Жер учаскесін алу үшін кезекке қою;
-Жұмыс іздеп жүрген адамдарды тіркеу;
мемлекеттік қызмет көрсетілімі барыншы кең сұранысқа ие.
2. Қызмет алушылармен жұмыс
1). Мемлекеттік қызмет көздері мен көрсетілімі тәртібі туралы ақпаратқа қолжетімді орын туралы мәліметтер - ақпараттық стенд ауыл шаруашылығы, ветеринария, сәулет және қалақұрылысы, жер қатынастары, жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар, білім бөлімдері ғимаратында, аудан әкімдігінде экономика және қаржы бөлімінде орналастырылды. Барлық қызметтерге қатысты анықтаманы Халыққа қызмет көрсету бөлімі арқылы (кеңесшілерден), оған қоса телефон арқылы алуларыңызға болады. Мемлекеттік қызмет көрсетілімі тәртібі туралы ақпарат сонымен бірге аудан әкімінің сайтанда «Мемлекеттік қызмет көрсетілімі» тарауында орналастырылған. Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін регламенттейтін өзге де нормативтік құқықтық актілер "Әділет" ақпараттық-құқықтық жүйесінде жарияланған. adilet.zan.kz).
Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері жөніндегі бірыңғай байланыс орталығы: 1414. Ауданның 14 ауылдық округтарда "E-gov"өзіне-өзі қызмет көрсету бұрыштары ашылды. Сондай-ақ, Мемлекет басшысының "100 нақты қадам" Ұлт Жоспарында көрсетілген міндеттерін іске асыру мақсатында, Майлан ауылы, Селетинское ауылы, Өлеңті ауылы, Еркіншілік ауылы, Тайбай ауылы және Ерейментау қаласы әкімдігінің ғимаратында «Сервистік әкімдік» жобасы іске асырылды, онда халық консультациялық көмек алуға және электрондық көмек алуға мүмкіндігі бар "E-gov"өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы арқылы мемлекеттік қызметтер.
2025 жылы Торғай ауылдық округтерде 1 «Сервистік әкімдік» ашу жоспарлануда.
2). Мемлекеттік қызмет көрсету процесі туралы түсіндіру сипатындағы 43 мақала жарияланды. Ақмола облысы бойынша "Мемлекеттік корпорация" КЕАҚ Ерейментау Халыққа қызмет көрсету бөлімінің қызметкерлерімен 4 семинар өткізілді. Онлайн-оффлайн форматта мемлекеттік қызмет көрсетуге жауапты бөлімдер мен әкімдер аппараттарының қызметкерлерімен кеңестер өткізілді. 7- тікелей эфирлер өткізілді.
3. Мемлекеттік қызмет көрсетілім стандартының жобалары осы қызмет түрлерін
1). 2024 жылы Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша 3 қызметкер оқытылды.
4. Мемлекеттік қызмет көрсетілім процесінің айшықтылығын қамтамасыз етуге
1) 2024 жылы мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардан 1 шағымдар түскен.
2) Ерейментау ауданы әкімі аппаратының мемлекеттік қызметтер көрсетуді үйлестіру бөлімімен ауданның 6 мекемесінде (тұрғын үй-коммуналдық шаруашылығы жолаушылар көлігі, автомобиль жолдары және тұрғын үй инспекциясы бөлімі, Жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі, спорт және денешынықтыру бөлімі, экономика және қаржы бөлімі, Ерейментау қаласының әкім аппараты) көрсетілген мемлекеттік қызметтер бойынша бақылау іс-шаралары жүргізілді Мемлекеттік қызмет көрсету ережелері. Мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдерін бұзу анықталған жоқ. Көрсетілетін қызметті алушылардан шағымдар түскен жоқ.
Мемлекеттік қызмет көрсетілімінің алдағы тиімділік болашағы және қызметті тұтынушылардың сапаға қанағаттанушылығын арттыру.
Қызмет алушылардың мемлекеттік қызмет көрсету сапасына қанағаттану деңгейін арттыру мақсатында бөліммен мақсатты жұмыстар жүргізілуде. Мемлекеттік қызмет көрсетуді үйлестіру бөлімімен Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына қанағаттану деңгейін арттыру жөніндегі іс-шаралар жоспары бекітілді.
- Мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдерін бұзуға жол бермеу;
-стендтер, БАҚ және ресми интернет-ресурстар арқылы мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы халықты уақтылы хабардар ету, халыққа қызмет көрсету бөлімінің мамандарымен, ауыл, ауылдық округ және Ерейментау қаласының әкімдерімен және мамандарымен, Мемлекеттік мекемелердің басшыларымен семинарлар өткізу.
- электрондық үкімет порталы арқылы көрсетілетін мемлекеттік қызметтер үлесін арттыру;
- Халыққа қызмет көрсету бөлімі арқылы "бір терезе" қағидаты бойынша көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің үлесін арттыру (түсіндіру сипатындағы шаралар);
- көрсетілетін қызметті алушыларды "электрондық үкімет" порталы арқылы мемлекеттік көрсетілетін қызметтерді алу мүмкіндіктері туралы танымал ету және хабардар ету жөніндегі іс-шараларды жүргізу»;
- мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыру.
Аудан әкімінің
аппарат басшысының м.а. Г. Сагиева