Государственная служба
Об определении уровня этичности государственных служащих
За время существования системы государственной службы в Казахстане вопрос этики государственных служащих был и остается актуальным, так как этичность является одним из основных принципов государственной службы. Совокупность таких принципов образует единую целостную картину государственного служащего. Несение государственной службы является выражением особого доверия со стороны общества и государства, что обязует государственных служащих придерживаться определенных требований для поддержки морального-этического облика. Согласно Этическому кодексу, государственные служащие должны быть эталоном профессионализма, справедливости и честности, обеспечивать законность и справедливость принимаемых решений.
Этика государственного служащего имеет важное значение в профессиональной деятельности государственного служащего. Она является одним из важнейших факторов, влияющих на эффективность работы государственной службы. Как известно, от восприятия населением органов власти зависит эффективность проводимой государством политики. Этика государственного служащего, который является залогом успешного функционирования государства – один из ведущих факторов в восприятии органов власти населением.Также этика государственного служащего в целом зависит от уровня этики и ценностных ориентаций общества.
Государственная служба предъявляет к личности государственного служащего разнообразные требования в зависимости от занимаемой должности, характера и содержания выполняемой им работы.
Высоким качеством государственного служащего является скромность, исключающая самодовольство, зазнайство, высокомерие.
Для государственного работника совершенно недопустимы чрезмерная самоуверенность, нетерпимость по отношению к товарищам, подчиненным и посетителям. Скромность в общественной и личной жизни — одно из важнейших требований нравственности современного чиновника.
Умение, способность предъявить требование, спросить — это также одна из специфических норм профессионального морального кодекса государственного служащего.
Требовательность должна сочетаться, соединяться с проявлением доверия и уважения, более того, выступать как одна из форм уважения к человеку.
Большое значение имеет здесь еще одна способность государственного служащего — умение слушать. Слушать — это не только не перебивать собеседника, но уметь сопереживать.
Тесно связана со способностью быть внимательным и такая норма, как корректность в обращении. По сути дела, это выражение таких внутренних личных свойств, как самообладание, выдержка, уравновешенность. В самых различных ситуациях корректность способствует достижению лучшего взаимопонимания, лучшего контакта с людьми.
Самым верным критерием моральных качеств служащего выступает его авторитет. Его истоки — глубокое знание дела, упорный труд, высокие нравственные достоинства: честность и правдивость, скромность и простота, высокая требовательность к себе и другим, развитое чувство долга и ответственности. Авторитет государственного служащего выступает как результата признания особой ценности, важности тех или иных качеств его личности.
Государственный служащий должен научиться хорошо разбираться в людях, и в первую очередь в своем непосредственном окружении. Подхалимство, лесть, неумеренное восхваление часто кружат голову незрелым руководителям, мешают им правильно, критически оценивать обстановку и результаты своей деятельности.
Быть государственным служащим значит всегда держать себя с людьми ровно, уметь с ними ладить, не терять самообладание при любых обстоятельствах, управлять своими чувствами.
Положительный образ государственного служащего складывается не только из умения общаться с людьми, но и из внешнего облика, речи, манеры поведения в целом.
В условиях деловых отношений «первым здоровается тот, кто умнее и воспитаннее». Женщина в служебной обстановке имеет равные права и обязанности с мужчиной и потому может здороваться первой, не дожидаясь приветствия мужчины.
При приветствии первым руку подает вышестоящий по должности нижестоящему, старший по возрасту младшему, женщина — мужчине.
Во время беседы необходимо внимательно слушать собеседника, желательно не отвлекаться на звонки и просматривание бумаг, не поглядывать каждую минуту на часы.
Хороший государственный служащий в часы приема попросит секретаря не беспокоить его даже телефонными звонками, чтобы дать возможность посетителю и себя сосредоточиться на поднимаемом вопросе. Во время беседы обеим сторонам следует быть вежливыми, дружески настроенными и тактичными.
В ходе делового общения постоянно приходится пользоваться телефоном. Знание этикета телефонного разговора — признак высокий культуры. Доказывая ее наличие, вам необходимо помнить о следующих правилах. Разговор по служебному телефону должен быть коротким, вежливым и только по существу.
Снимая трубку, следует в качестве первого слова по служебному телефону произносить не «алло» или «вас слушают», а назвать свою организацию или (особенно если речь идет о внутренним телефоне) должность и фамилию, освобождая тем самым звонящего от необходимости уточнять правильность соединения. Называть фамилию не обязательно, если телефон общий или находится не в кабинете должностного лица.
На фоне становления государственной службы в Казахстане новый импульс к развитию получила профессиональная этика, так как она объединяет людей разных профессий, занятых на государственной службе в органах управления разного рода и уровня. Данный вид деятельности предполагает постоянный контакт с общественностью, что, в свою очередь, ведет к более активному обращению к этическим правилам и нормам поведения в процессе профессиональной деятельности.
Уполномоченный по этике
аппарата акима Ерейментауского района Г.Сагиева