1) Көрсетілетін қызметті берушілер туралы мәліметтер: «Ақмола облысының энергетика және тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық басқармасы» мемлекеттік мекемесі (бұдан әрі - Басқарма) жүктелген функцияларға сәйкес «Қауіпті техникалық құрылғыларды есепке қою және есептен шығару» мемлекеттік қызметін іске асырады.
Басқарманың орналасқан жері: 020000, Қазақстан Республикасы, Ақмола облысы, Көкшетау қаласы, Абай көшесі, 89.
Басқарма Басшысы – Қуанышбаев Данияр Қуанышұлы
2) мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы ақпарат: мемлекеттік көрсетілетін қызмет-көрсетілетін қызметті алушылардың өтініші бойынша немесе өтінішінсіз жеке тәртіппен жүзеге асырылатын және олардың құқықтарын, бостандықтары мен заңды мүдделерін іске асыруға, оларға тиісті материалдық немесе материалдық емес игіліктер беруге бағытталған жекелеген мемлекеттік функцияларды іске асыру нысандарының бірі;
Мемлекеттік қызметтер саны: 1:
- «Қауіпті техникалық құрылғыларды есепке қою және есептен шығару».
Электрондық үкімет порталы арқылы көрсетілген мемлекеттік қызметтердің саны E.GOV - 154 қызмет.
Қағаз түрінде көрсетілетін мемлекеттік қызметтер саны-0.
- Барлығы 154 Мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі.
Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер бойынша Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер стандарттары бекітілді және тиісті қағидалар қабылданды.
Басқармада "E-gov" өзіне-өзі қызмет көрсетудің 1 бұрышы орнатылған. Өзіне-өзі қызмет көрсету бұрыштары арқылы 0 электрондық қызмет көрсетілді.
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер.
Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы ақпаратты Басқарманың интернет-ресурсынан алуға болады - https://www.gov.kz/memleket/entities/aqmola-energo және телефондар бойынша: 8(7162)29-80-29,29-80-27,29-80-00, "электрондық үкімет" және «е-лицензиялау» веб-порталдарында - www.egov.kz және www.elisense.kz сондай-ақ мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері жөніндегі бірыңғай байланыс орталығының 1414 немесе 8-800-080-7777 телефоны бойынша.
2) мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің жобаларын жария талқылаулар туралы ақпарат.
Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің жобаларын әзірлеу Басқарманың құзыретіне кірмейді.
3) мемлекеттік қызметтер көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар (түсіндіру жұмыстары, семинарлар, кездесулер, сұхбат және басқалар).
Мемлекеттік қызметтер көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған халық арасында түсіндіру жұмысы бұқаралық ақпарат құралдарында, оның ішінде әлеуметтік желілер беттерінде жарияланымдар мен сөз сөйлеулерді ұйымдастыру арқылы жүргізіледі.
2021 жылы барлығы ресми интернет-ресурста 1 жарияланым, сондай-ақ әлеуметтік желілердегі парақшаларда 1 жарияланым жарияланды.
Сонымен қатар, 2021 жылдың 30 қазанында басқарма қызметкерлерімен "Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау туралы" тақырыбында аппараттық кеңес өткізілді.
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері
2021 жылы мемлекеттік қызметті цифрландыру бойынша жұмыс жандандырылды, қызмет толық автоматтандырылды және электрондық форматта ұсынылады (қолданыстағы ережелер мен стандарттарға сәйкес).
2) мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар.
Мемлекеттік қызмет көрсету процесін жетілдіру мақсатында басқарма қызметкерлері тұрақты негізде біліктілікті арттыру бойынша іс-шараларға қатысады.
Мемлекеттік қызметтер көрсетуге жауапты мамандар тиісті Заңдарды, қағидаларды, әдістемелік ұсынымдарды, мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің стандарттары мен регламенттерін зерделеу арқылы өздерінің білім деңгейін арттырады.
3) мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін нормативтік-құқықтық жетілдіру болып табылады
2021 жылы «Ақмола облысының энергетика және тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық басқармасы» мемлекеттік мекемесі туралы Ережеге (Ақмола облысы әкімдігінің 2020 жылғы 07 қыркүйектегі А-9/455 қаулысымен бекітілген) Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша өзгерістер мен толықтырулар енгізілді.
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат (қосымша).
2021 жылы басқарманың атына мемлекеттік қызмет көрсету туралы шағымдар тіркелген жоқ.
2) мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын ішкі бақылау нәтижелері.
Қазақстан Республикасының Мемлекеттік қызметтер саласындағы заңнамасын сақтау мәселесі бойынша бекітілген бақылау іс-шаралар жоспарына сәйкес энергетика ұйымдарында бақылау іс-шаралары өткізілді. Бұзушылықтар анықталған жоқ.
3) мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына қоғамдық мониторинг нәтижелері.
Қоғамдық мониторинг нәтижелеріне сәйкес, 2021 жылы мемлекеттік қызмет көрсету сапасына мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдерін бұзу анықталған жоқ. Мемлекеттік қызметтерді бұзушылықтарға жол бермеу бойынша шаралар қабылдануда.
Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына қанағаттануын арттыру мақсатында 2021 жылға арналған мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын арттыру бойынша жоспарлы көрсеткіштер бекітілді, 2021 жылға арналған мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы ҚР заңнамасын сақтау мәселесі бойынша бақылау іс-шараларының жоспары бекітілді.
Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру бүгінгі күні мемлекеттік басқару жүйесін жетілдірудің маңызды бағыты болып қала береді: мемлекеттік басқаруды жетілдірудің нысаналы көрсеткіштерінің бірі азаматтардың мемлекеттік қызмет көрсету сапасына қанағаттануын арттыру болып табылады. Яғни, «сервистік мемлекет» моделіне көшу міндеті бекітілген, онда мемлекеттік басқару органдары Азаматтар мен ұйымдардың мүддесі үшін қызмет көрсетеді, ал мемлекеттік басқару сапасын негізгі бағалаудың бірі азаматтардың мемлекеттік қызметтерді ұсыну сапасына қанағаттануы болып табылады.
Басшының орынбасары Б. Т. Абдрахманов
Исп.: Жусупов А.А.
Тел.: 8 7162 29-80-27