2021 жылға қызмет туралы есеп Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша Егіндікөл ауданының жергілікті атқарушы органдарының
2021 жылға қызмет туралы есеп
Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша Егіндікөл ауданының жергілікті атқарушы органдарының
1.Жалпы ережелер.
1) Көрсетілетін қызметті беруші туралы мәліметтер.
Егіндікөл ауданының жергілікті атқарушы органдарының 2021 жылға арналған мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері жөніндегі қызметі туралы есепте (бұдан әрі - есеп ауданның жергілікті атқарушы органдарының, ауыл және ауылдық округ әкімдерінің, мектеп және мектепке дейінгі ұйымдардың көрсетілген мемлекеттік қызметтері бойынша мәліметтер енгізілген.
2) мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы ақпарат.
|
№ |
Атауы |
Мемлекеттік қызметтердің саны |
Көрсетілген қызметтер |
|
1. |
Халықты әлеуметтік қорғау және жұмыспен қамту саласында |
27 |
680 |
|
2. |
Жер қатынастары саласында |
10 |
273 |
|
3. |
Ауыл шаруашылығы саласында |
6 |
243 |
|
4. |
Тұрғын үй-коммуналдық шаруашылығы саласында |
8 |
8 |
|
5. |
Сәулет және қала құрылысы саласында |
6 |
1 |
|
6. |
Дене шынықтыру және спорт саласында |
2 |
0 |
|
7. |
Басқа мемлекеттік қызметтер |
1 |
36 |
Мемлекеттік қызметтер Тізіліміне сәйкес 2021 жылы бөлім 1241 көрсетті, оның ішінде:
- "Азаматтарға арналған үкімет "мемлекеттік корпорациясы (Халыққа қызмет көрсету бөлімі) арқылы 90 қызмет көрсетілді;
- электрондық үкімет порталы арқылы - 898 қызмет;
- тікелей мемлекеттік органдармен 162 қызмет көрсетілді, көрсетілетін қызметті берушінің ақпараттық жүйелері арқылы электрондық түрде - 91. Дәлелді бас тарту саны -21.
2020 жылдың сәйкес кезеңіне (89%) электрондық үкімет порталы арқылы көрсетілген мемлекеттік қызметтердің артуының оң динамикасы байқалады. 2021 жылы электрондық үкімет порталы арқылы көрсетілген мемлекеттік қызметтердің өсуі (100%).
Мемлекеттік қызметтер көрсету кезінде мемлекеттік органдар Қазақстан Республикасының Конституциясына негізделген және бекітілген қағидалар мен стандарттарға негізделген "мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы" 2013 жылғы 15 сәуірдегі №88-V Қазақстан Республикасының Заңын басшылыққа алады.
3) жүргізілген талдау негізінде 2021 жылы білім беру, әлеуметтік қорғау және азаматтық хал актілері саласындағы көрсетілетін қызметтер неғұрлым талап етілетін мемлекеттік көрсетілетін қызметтер болып табылады.
1) Ауданда көрсетілетін мемлекеттік қызметтерді көрсету тәртібі туралы ақпарат жергілікті "Алтын астық" газетінде, Егіндікөл ауданының интернет–ресурсында "Мемлекеттік қызметтер"бөлімінде жарияланады.
2) 2021 жылы аудан әкімдігінің сайтында Мемлекеттік қызмет жобаларын жария талқылау барысында ұсыныстар мен ескертулер түскен жоқ.
3) Егіндікөл ауданы бойынша жеке және заңды тұлғаларды мемлекеттік қызмет көрсету туралы ақпараттандыру жоспары бойынша 2021 жылы 186 сөз сөйлеулер мен жарияланымдар болды: аудандық газеттерде – 62 мақала, 5 семинар, сервистік әкімдік алаңында "Адал көмек" жобасы бойынша 62 тікелей эфирде және Instagram мен Facebook-те мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы 62 инфографика орналастырылды.
2021 жылдың маусым айында қызмет көрсетушілер қызметкерлерімен мемлекеттік қызметтер мәселелері бойынша техникалық оқу өткізілді. Оқудан 70 қызмет беруші өтті.
Мемлекеттік қызметтерді көрсететін әрбір жергілікті атқарушы органда "электрондық үкімет" порталы арқылы мемлекеттік қызметтерді алу мүмкіндіктері туралы келушілерге арналған ақпарат орналастырылған стенділер бар.
Сондай-ақ, ауыл және ауылдық округ әкімдері аппараттарында, аудан мектептерінде, мемлекеттік қызмет көрсететін дербес бөлімдерде халыққа электрондық мемлекеттік қызмет алу үшін компьютермен, сканермен, принтермен, веб-камерамен, картридждермен жабдықталған өзіне-өзі қызмет көрсету бұрыштары бар.
1) 2021 жылы Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін автоматтандыру жүргізілмеген.
2) 2021 жылы 34 қызметкер мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру және көрсету мәселелері бойынша біліктілікті арттыру курстарынан өтті.
3) Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін нормативтік-құқықтық жетілдіру –жоқ.
Мемлекеттік қызмет көрсетудің тиімділігі мен қызмет алушылардың қанағаттануын одан әрі арттыру мақсатында жергілікті атқарушы органдардың алдына келесі міндеттер қойылды:
Мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдерін бұзуға жол бермеу;
Мемлекеттік қызмет көрсетуден негізсіз бас тартуға жол бермеу;
мемлекеттік қызметтерге шағымдануды бақылау (негізделген шағымдар бойынша шаралар қабылдау);
Instagram және Facebook, стенділер, ресми интернет ресурстар арқылы мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы халықты уақтылы хабардар ету;
оңтайландыруға және автоматтандыруға жататын мемлекеттік қызметтерді электрондық форматқа көшіру;
Instagram және Facebook, "Электрондық үкімет" порталы арқылы мемлекеттік қызметтерді алу мүмкіндіктері туралы тұтынушыларды хабардар ету және танымал ету бойынша іс-шаралар өткізу;
Мемлекеттік қызмет көрсету ережелерін уақытылы қабылдау;
мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыру.
2021 жылы Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша жергілікті атқарушы органдардың қызметі туралы 2021 жылғы есепті талқылау бойынша ұсыныстар, ескертулер, ұсынымдар электрондық мекенжай бойынша қабылданады - egindykol_usl@aqmola.gov.kz
Егіндікөл ауданы бойынша
мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша
қызмет алушылардың шағымдары туралы ақпарат
|
Шағым беруші туралы мәліметтер |
Шағы ның мәні |
Шағымды қараған және (немесе) шешім қабылдаған орган (ұйым) |
Қарау күні |
Шағымды қарау қорытын дысы бойынша құжаттың № |
Қабыл данған шешім |
Қабылданған шешімді қайта қарау туралы мәлімет тер |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |