Қазақстан Республикасының
бюджеттік жоспарлау және
экономика министрінің
2013 жылғы 25 маусымдағы
№193 бұйрығына
Қосымша 2
Ақмола облысы білім басқармасының Егіндікөл ауданы бойынша білім бөлімінің 2020 жылғы Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері жөніндегі қызметінің есебі.
1.Жалпы ережелер.
1) көрсетілетін қызметті беруші туралы мәліметтер.
«Ақмола облысы білім басқармасының Егіндікөл ауданы бойынша білім бөлімі» ММ, Егіндікөл ауылы, Победа көшесі, 6, тел: 8 (716 42) 2-13-51, 2-19-75.
2) мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы ақпарат.
Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер тізіліміне сәйкес 2020 жылы бөлім 26 қызмет көрсетті, оның ішінде:
- білім беру саласында мемлекеттік қызметтің 13 түрі бойынша 351 қызмет көрсетілді, оның ішінде қызмет көрсетілген: мемлекеттік корпорация арқылы 10 қызметтің 2 түрі бойынша, "электрондық үкімет" порталы арқылы 8 қызмет түрі бойынша 257 қызмет, қағаз нысанда бөлім арқылы 3 Қызмет түрі бойынша 76 қызмет, бөлімнің ақпараттық жүйелері арқылы 8 қызмет. Барлық қызметтер тегін көрсетіледі, ақылы қызметтер жоқ;
- кәмелетке толмағандардың құқықтарын қорғау саласында мемлекеттік қызметтің 3 түрі бойынша 4 қызмет көрсетілді, 1 қызмет "электрондық үкімет" порталы арқылы, 3 қызмет – қағаз түрінде тегін негізде көрсетілді.
- дене шынықтыру және спорт саласында "спорттық разрядтар беру" қызметі бойынша 9 қызмет көрсетілді, оның ішінде Мемлекеттік корпорация арқылы 2 қызмет, электрондық үкімет порталы арқылы 7. Қызмет тегін көрсетіледі.
Жалпы бөліммен көрсетілген 364 қызметтің ішінде Мемлекеттік корпорация арқылы – 12 қызмет немесе 3,3 %, электрондық үкімет порталы арқылы-265 қызмет (72,8%,) қағаз нысанда-79 қызмет (21,7%), көрсетілетін қызметті берушінің ақпараттық жүйелері арқылы-8 қызмет (2,2%) көрсетілді.
Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер стандарттары бекітілді:
- білім беру саласында мемлекеттік орта, техникалық және кәсіптік, орта білімнен кейінгі білім беру ұйымдарының басшыларын конкурстық тағайындау және мектепке дейінгі білім берудің жалпы білім беретін оқу бағдарламаларын іске асыратын мемлекеттік білім беру ұйымдарының басшылары лауазымына конкурстық тағайындау қағидаларын бекіту туралы "Қазақстан Республикасы Білім және ғылым министрінің 2012 жылғы 21 ақпандағы № 57 бұйрығына өзгерістер енгізу туралы "Қазақстан Республикасы Білім және ғылым министрінің 2020 жылғы 21 мамырдағы № 213, 2020 жылғы 14 мамырдағы № 202" мектепке дейінгі тәрбие мен оқытудың, бастауыш, негізгі орта және жалпы орта білімнің жалпы білім беретін оқу бағдарламаларын, техникалық және кәсіптік, орта білімнен кейінгі білімнің білім беру бағдарламаларын іске асыратын білім беру ұйымдарында жұмыс істейтін педагог қызметкерлер мен оларға теңестірілген тұлғаларды аттестаттаудан өткізу қағидалары мен шарттарын бекіту туралы "Қазақстан Республикасы Білім және ғылым министрінің 2016 жылғы 27 қаңтардағы № 83 бұйрығына өзгерістер енгізу туралы, және арнайы оқу бағдарламалары", 2020 жылғы 19 маусымдағы № 254" мектепке дейінгі білім беру саласында мемлекеттік қызметтер көрсету қағидаларын бекіту туралы "қаулыларын бекіту туралы»;
- кәмелетке толмағандардың құқықтарын қорғау саласында "отбасы және балалар саласында мемлекеттік қызметтер көрсету қағидаларын бекіту туралы" Қазақстан Республикасы Білім және ғылым министрінің 2020 жылғы 24 сәуірдегі № 158 бұйрығымен бекітілген»;
- дене шынықтыру және спорт саласында Қазақстан Республикасы Мәдениет және спорт министрінің 2015 жылғы 17 сәуірдегі № 139 бұйрығымен бекітілген.
3) көрсетілген қызметтердің жалпы санынан неғұрлым талап етілген мемлекеттік қызметтер:
– Мектепке дейінгі ұйымдарға жіберу үшін мектепке дейінгі (6 жасқа дейін) жастағы балаларды кезекке қою-64 қызмет немесе 17,6%;
- Бастауыш, негізгі орта, жалпы орта білім берудің жалпы білім беретін бағдарламалары бойынша оқыту үшін ведомстволық бағыныстылығына қарамастан білім беру ұйымдарына құжаттарды қабылдау және оқуға қабылдау-80 қызмет немесе 22,0%;
1) Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы ақпарат көздері "Ақмола облысы білім басқармасының Егіндікөл ауданы бойынша білім бөлімі" ММ, ауыл, ауылдық округтер және Егіндікөл ауылы әкімдіктеріндегі, "Азаматтарға арналған үкімет" мемлекеттік корпорациясының ХҚКО Егіндікөл филиалындағы ақпараттық стендтер, сондай-ақ білім бөлімінің веб-сайтындағы ақпарат болып табылады.
2)мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің жобаларын жария талқылаулар жүргізілген жоқ.
3.Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін жетілдіру жөніндегі қызмет.
1) 2020 жылы Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін автоматтандыру жүргізілмеген.
2) мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін нормативтік-құқықтық жетілдіру –жоқ.
4.Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау.
1) Мемлекеттік қызмет алушылардан шағымдар түскен жоқ.
2)мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына ішкі бақылау жүргізілмеген. Мемлекеттік қызмет көрсетуден негізсіз бас тартулар мен мерзімдерді бұзу жоқ. Бөлімде мүмкіндігі шектеулі тұлғалар үшін мемлекеттік қызметтерді алу кезінде қажетті жағдайлар жасалған. Бөлімде Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы ақпаратты өзектендіру, білім бөлімінің Ресми Интернет-ресурсында "Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер" бөлімінде жүргізіледі»; 3)мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бағалау және бақылау жөніндегі уәкілетті органмен тексерулер жүргізілмеген.
4) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына қоғамдық мониторинг жүргізілмеген
Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына қызмет алушылардың қанағаттануын арттыру және одан әрі тиімділігінің перспективалары.
Қызмет алушылардың мемлекеттік қызмет көрсету сапасына қанағаттану деңгейін арттыру мақсатында бөліммен мақсатты жұмыстар жүргізілуде. 2020 жылы бөлімде Мемлекеттік қызмет көрсету сапасының барлық параметрлерін жақсарту бойынша іс-шаралар жоспары бекітілді:
-Мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдерін бұзуға жол бермеу;
-стендтер, БАҚ және ресми Интернет-ресурстар арқылы мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы халықты уақтылы хабардар ету, "азаматтарға арналған үкімет" мемлекеттік корпорациясының мамандарымен, Егіндікөл ауылының әкімдерімен және мамандарымен, Мемлекеттік мекемелердің басшыларымен семинарлар өткізу;
- Мемлекеттік корпорация арқылы көрсетілетін мемлекеттік қызметтер үлесін арттыру (түсіндіру сипатындағы шаралар);
- көрсетілетін қызметті алушыларды "электрондық үкімет" порталы арқылы мемлекеттік көрсетілетін қызметтерді алу мүмкіндіктері туралы танымал ету және хабардар ету жөніндегі іс-шараларды жүргізу»;
- Мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыру.
Бөлім басшысымен Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру туралы бөлімнің жедел мәжілістерінде үнемі түсіндіру жүргізіледі.
Бөлім басшысы В.Шевцов