2020 жылға қызмет туралы есеп
Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша Егіндікөл ауданының жергілікті атқарушы органдарының
1.Жалпы ережелер.
1) Көрсетілетін қызметті беруші туралы мәліметтер.
Егіндікөл ауданының жергілікті атқарушы органдарының 2020 жылға арналған мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері жөніндегі қызметі туралы есепте (бұдан әрі - есеп ауданның жергілікті атқарушы органдарының, ауыл және ауылдық округ әкімдерінің, мектеп және мектепке дейінгі ұйымдардың көрсетілген мемлекеттік қызметтері бойынша мәліметтер енгізілген.
2) мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы ақпарат.
|
№ |
Атауы |
Мемлекеттік қызметтердің саны |
Көрсетілген қызметтер |
|
1. |
Халықты әлеуметтік қорғау және жұмыспен қамту саласында |
26 |
633 |
|
2. |
Білім саласында |
23 |
355 |
|
3. |
Жер қатынастары саласында |
10 |
182 |
|
4. |
Ауыл шаруашылығы саласында |
6 |
153 |
|
5. |
Тұрғын үй-коммуналдық шаруашылығы саласында |
8 |
16 |
|
6. |
Сәулет және қала құрылысы саласында |
4 |
4 |
|
7. |
Дене шынықтыру және спорт саласында |
2 |
9 |
|
8. |
Құрылыс саласында |
2 |
1 |
|
9. |
Ветеринария саласында |
3 |
224 |
|
11 |
Басқа мемлекеттік қызметтер |
1 |
32 |
Мемлекеттік қызметтер Тізіліміне сәйкес 2020 жылы бөлім 1609 көрсетті, оның ішінде:
- "Азаматтарға арналған үкімет "мемлекеттік корпорациясы (Халыққа қызмет көрсету бөлімі) арқылы 246 қызмет көрсетілді;
- электрондық үкімет порталы арқылы - 868 қызмет;
- тікелей мемлекеттік органдармен 220 қызмет көрсетілді, көрсетілетін қызметті берушінің ақпараттық жүйелері арқылы электрондық түрде - 275. Дәлелді бас тарту саны-38.
Мемлекеттік қызметтер көрсету кезінде мемлекеттік органдар Қазақстан Республикасының Конституциясына негізделген және бекітілген қағидалар мен стандарттарға негізделген "мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы" 2013 жылғы 15 сәуірдегі №88-V Қазақстан Республикасының Заңын басшылыққа алады.
3) жүргізілген талдау негізінде 2020 жылы білім беру, әлеуметтік қорғау және азаматтық хал актілері саласындағы көрсетілетін қызметтер неғұрлым талап етілетін мемлекеттік көрсетілетін қызметтер болып табылады.
1) Ауданда көрсетілетін мемлекеттік қызметтерді көрсету тәртібі туралы ақпарат Жергілікті "Алтын астық" газеттерінде жарияланады, сондай–ақ Егіндікөл ауданының интернет-ресурсында "Мемлекеттік қызметтер" бөлімінде орналастырылған.
2) 2020 жылы аудан әкімдігінің сайтында Мемлекеттік қызмет жобаларын жария талқылау барысында ұсыныстар мен ескертулер түскен жоқ.
3 Facebook және Instagram – да Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы 29 инфографика орналастырылды, 3) Егіндікөл ауданы бойынша 2020 жылы жеке және заңды тұлғаларды мемлекеттік қызмет көрсету туралы ақпараттандыру жоспары бойынша 76 сөз сөйлеулер мен жарияланымдар жарияланды: аудандық газеттерде-18 мақала, 5 семинар, сервистік әкімдік алаңында "Адал көмек" жобасы бойынша 24 тікелей эфир Instagram және Facebook мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы 29 инфографика орналастырылды.
2020 жылдың маусым айында қызмет көрсетушілер қызметкерлерімен мемлекеттік қызметтер мәселелері бойынша техникалық оқу өткізілді. Оқудан 70 қызмет беруші өтті.
Мемлекеттік қызметтерді көрсететін әрбір жергілікті атқарушы органда "электрондық үкімет" порталы арқылы мемлекеттік қызметтерді алу мүмкіндіктері туралы келушілерге арналған ақпарат орналастырылған стенділер бар.
Сондай-ақ, ауыл және ауылдық округ әкімдері аппараттарында, аудан мектептерінде, мемлекеттік қызмет көрсететін дербес бөлімдерде халыққа электрондық мемлекеттік қызмет алу үшін компьютермен, сканермен, принтермен, веб-камерамен, картридждермен жабдықталған өзіне-өзі қызмет көрсету бұрыштары бар.
1) 2020 жылы Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін автоматтандыру жүргізілмеген.
2) 2020 жылы 34 қызметкер мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру және көрсету мәселелері бойынша біліктілікті арттыру курстарынан өтті.
3) мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін нормативтік-құқықтық жетілдіру –жоқ.
2020 жылы көрсетілетін қызметті алушылардан мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша жергілікті атқарушы органдарға шағымдар түскен жоқ. Қазақстан Республикасының Мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы заңнамасын сақтау мәселесі бойынша 2020 жылға арналған бақылау іс-шараларының жоспарына сәйкес мемлекеттік қызметтер ұсынуды талдау бөлімі үш бақылау іс-шарасын жүргізді. Ішкі бақылаумен үш мемлекеттік мекеме қамтылды: ауыл шаруашылығы, кәсіпкерлік және жер қатынастары, тұрғын үй-коммуналдық шаруашылығы, жолаушылар көлігі,автомобиль жолдары және тұрғын үй инспекциясы, әлеуметтік бағдарламалар бөлімдері. Бақылау іс-шараларының нәтижесінде ауыл шаруашылығы, жер қатынастары және кәсіпкерлік бөлімінің бас маманы мемлекеттік қызмет көрсету кезінде құжаттардың толық емес пакетін ұсынудың 2 фактісін анықтады. Бақылау іс-шарасының қорытындысы бойынша осы бөлімнің бас маманы ескерту түрінде тәртіптік жауапкершілікке тартылды.
Мемлекеттік қызмет көрсетудің тиімділігі мен қызмет алушылардың қанағаттануын одан әрі арттыру мақсатында жергілікті атқарушы органдардың алдына келесі міндеттер қойылды:
Мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдерін бұзуға жол бермеу;
Мемлекеттік қызмет көрсетуден негізсіз бас тартуға жол бермеу;
мемлекеттік қызметтерге шағымдануды бақылау (негізделген шағымдар бойынша шаралар қабылдау);
Instagram және Facebook, стенділер, ресми интернет ресурстар арқылы мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы халықты уақтылы хабардар ету;
оңтайландыруға және автоматтандыруға жататын мемлекеттік қызметтерді электрондық форматқа көшіру;
Instagram және Facebook, "Электрондық үкімет" порталы арқылы мемлекеттік қызметтерді алу мүмкіндіктері туралы тұтынушыларды хабардар ету және танымал ету бойынша іс-шаралар өткізу;
Мемлекеттік қызмет көрсету ережелерін уақытылы қабылдау;
мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыру.
2020 жылы Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша жергілікті атқарушы органдардың қызметі туралы 2020 жылғы есепті талқылау бойынша ұсыныстар, ескертулер, ұсынымдар электрондық мекенжай бойынша қабылданады - egindykol_usl@aqmola.gov.kz