Егіндікөл ауданы Буревестник ауылы әкімі аппаратының
2020 жылғы мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері жөніндегі қызметі туралы есебі
1) Көрсетілетін қызметті беруші туралы ақпарат.
«Егіндікөл ауданы Буревестник ауылы әкімі аппараты» ММ Буревестник ауылы, Орталық көшесі 2 үй. тел. 8(71642)2-20-32
Мемлекеттік қызметтер келесі негізгі қағидаттардың негізінде көрсетіледі:
- тегіне, әлеуметтік, қызметтік және мүліктік жағдайына, жынысына, нәсіліне, ұлтына, тіліне, дінге көзқарасына, наным-сенімдеріне, тұрғылықты жеріне немесе кез келген басқа жағдайларға байланысты ешқандай алалаушылықсыз қызмет алушыларға тең қол жетімділік;
- қызмет алушыларға тегіне, әлеуметтік, қызметтік және мүліктік жағдайына, жынысына, нәсіліне, ұлтына, тіліне, дінге көзқарасына, нанымына, тұрғылықты жеріне немесе кез келген басқа жағдайларға байланысты ешқандай кемсітусіз тең қол жеткізу;- мемлекеттік қызметтер көрсету кезінде бюрократия көріністеріне жол берілмейтіндігі;- мемлекеттік қызметтер көрсету кезінде есеп беру және ашықтық;- мемлекеттік қызметтердің сапасы мен қол жетімділігі;- мемлекеттік қызметтер көрсету үдерісін үнемі жетілдіру;- мемлекеттік қызметтерді көрсетудегі үнемділік пен тиімділік.
2) мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат.
Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер тізіліміне сәйкес 2020 жылы аппарат түрдегі 0 қызмет көрсетті, оның ішінде: «Балаларды жалпы білім беру мекемелеріне және үйлеріне, шалғайдағы ауылдық жерлерде тұратын балаларға ақысыз тасымалдауды қамтамасыз ету» - 0, оның ішінде қызметтер көрсетілген: Мемлекеттік корпорация арқылы 0 қызметтің 0 түрі бойынша, электронды түрде 0 қызмет көрсетілді. Барлық қызметтер ақысыз көрсетіледі, ақылы қызметтер жоқ. Тегін қызмет, 0 ақылы қызмет ұсынылды.
Жалпы, құрылғы көрсеткен қызметтің 0-і Мемлекеттік корпорация арқылы, 0-і электронды үкімет порталы арқылы, 2-і қағаз түрінде (100%), 0-і қызмет көрсетушінің ақпараттық жүйелері арқылы көрсетілген .1)«Буревестник ауылы әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесіндегі ақпараттық стендтер, сондай-ақ инстаграм парақшаларындағы мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпарат көзі болып табылады.
2) Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді актілер жобасын қоғамдық талқылау болған жоқ.
3) Мемлекеттік қызметтер көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шараларды өткізу: мемлекеттік және орыс тілдерінде Фейсбук парақшаларында 2 мақала жарияланды.
3. Мемлекеттік қызметтер көрсету үдерістерін жетілдіру жөніндегі қызмет.1) 2020 жылы мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін автоматтандыру жүргізілмеді.4. Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына бақылау.1) Мемлекеттік қызметті алушылардан шағымдар болған жоқ.2) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына ішкі бақылау болған жоқ. Мемлекеттік қызметтер көрсету мерзімдерін негізсіз бас тарту және бұзушылықтар жоқ. Аппарат мүгедектерге мемлекеттік қызметтерді алу кезінде қажетті жағдайларды жасады. Ауылдық округі әкімі аппаратында мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы ақпарат жаңартылуда,3) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бағалау және бақылау жөніндегі уәкілетті органмен тексерулер жүргізілген жоқ.4) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына қоғамдық мониторинг жүргізілмеген.Мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің сапасына алушылардың қызметтерін одан әрі тиімді ету және қанағаттануды арттыру перспективалары.Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына қанағаттану деңгейін арттыру мақсатында аппарат мақсатты жұмыс жүргізеді. Сонымен, 2020 жылы департамент мемлекеттік қызметтер көрсету сапасының барлық параметрлерін жақсарту бойынша іс-шаралар жоспарын бекітті:
- мемлекеттік қызметтерді көрсету мерзімдерін бұзуды болдырмау; - халыққа мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы стендтер, бұқаралық ақпарат құралдары және ресми интернет-ресурстар арқылы уақтылы хабарлау, «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясының мамандарымен, ауылдық округтің әкімімен және маманымен семинарлар өткізу;- «Электрондық үкімет» порталы арқылы мемлекеттік қызмет алу мүмкіндіктері туралы қызмет алушыларды кеңінен насихаттау және ақпараттандыру бойынша іс-шаралар өткізу;-мемлекеттік қызмет көрсету кезінде қызметкерлердің біліктілігін арттыру.Ауылдық округ әкімі бөлімнің жедел кеңестерінде мемлекеттік қызметтердің сапасын арттыру туралы үнемі түсіндіріп отырады.
Әкім Б. Смаилова