Приложение 2
к приказу Министра экономики и
бюджетного планирования
Республики Казахстан
от 25 июня 2013 года №193
Отчет за 2025 год о деятельности
местных исполнительных органов Егиндыкольского района
по вопросам оказания государственных услуг
1) Сведения об услугодателе.
В отчет о деятельности местных исполнительных органов Егиндыкольского района по вопросам оказания государственных услуг за 2025 год включены сведения по оказанным государственным услугам местными исполнительными органами района, акимами сел и сельских округов, самостоятельными отделами.
2) Информация о государственных услугах:
Государственная услуга – одна из форм реализации отдельных государственных функций или их совокупности, осуществляемых по обращению или без обращения услугополучателей и направленных на реализацию их прав, свобод и законных интересов, предоставление им соответствующих материальных или нематериальных благ.
По итогам 2025 года количество оказанных государственных услуг составило: 951. Через Госкорпорацию – 118 (12,4%), в электронном виде - 652 (ПЭП, информационные системы) (68,5%), через услугодателя - 181 услуг (19,1).
Мотивированных отказов – 47, не обоснованных отказов не имеется.
При оказании государственных услуг государственные органы руководствуются Законом Республики Казахстан «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года №88-V основанным на Конституции Республики Казахстан и подзаконных нормативно правовых актов, определяющих порядок оказания государственной услуги.
3) На основании проведенного анализа в 2025 году наиболее востребованными государственными услугами являются услуги в сфере сельского хозяйства, земельных отношений и социальной защиты.
1) Информация о порядке оказания государственных услуг, оказываемых в районе, публикуется в местной газете «Алтын астық», на интернет–ресурсе Егиндыкольского района в разделе «Государственные услуги».
2) На интернет-ресурсе акимата Егиндыкольского района в разделе «Государственные услуги» размещены правила оказания государственных услуг, на странице акима района в социальной сети Instagram, Facebook размещается информация о порядке получения услуг. Также вся необходимая актуальная информация по получению государственных услуг размещена на информационных стендах услугодателей.
Ежемесячно в целях информирования населения услугодателями проводятся «прямые эфиры». Проведено 8 прямых эфиров в сфере ветеринарии, дошкольного образования, воинской службы, социальной защиты населения, земельных отношений, здравоохранения, архитектуры и градостроительства, жилищно-коммунального хозяйства. В каждом местном исполнительном органе, оказывающем государственные услуги, имеются стенды, на которых размещена информация для посетителей о возможностях получения государственных услуг через портал «электронного правительства».
Проведено 7 мероприятий по Дню услугополучателя в с. Егиндыколь, с. Спиридоновка, с. Буревестник, Алакольском с.о., с. Коржинколь, с. Бауманское и в Узынкольском сельском округе, где жители сел получили ответы по всем интересующим их вопросам. В данных мероприятиях участвовали специалисты сельского хозяйства, земельных отношений и предпринимательства, занятости и социальных программ, архитектуры, строительства, жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог.
Для обеспечения открытости и прозрачности работы государственного органа, комфортных условий для услугополучателя в 2025 году открыт «Сервисный акимат» в селе Егиндыколь.
1) Автоматизации процессов оказания государственных услуг в 2025 году не проведено.
2) Руководителем отдела анализа предоставления государственных услуг аппарата акима Акмолинской области Жұмабек Д. Ғ. проведена техническая учеба для сотрудников местных исполнительных органов на тему «О принимаемых мерах по повышению качества оказания государственных услуг» - услугодателей по вопросам оказания государственных услуг, обучен – 21 сотрудник.
3) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг –нет.
В 2025 году жалоб от услугополучателей в местные исполнительные органы по вопросам оказания государственных услуг не поступало.
Согласно плана контрольных мероприятий по вопросу соблюдения законодательства Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг на 2025 год, главным инспектором по анализу оказания государственных услуг проведено пять контрольных мероприятий. Внутренним контролем были охвачены государственные учреждения (далее – ГУ): ГУ «Отдел занятости и социальных программ Егиндыкольского района», ГУ «Отдел архитектуры строительства, жилищного коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог Егиндыкольского района», ГУ «Отдел сельского хозяйства земельных отношений и предпринимательства Егиндыкольского района», ГУ «Отдел экономики и финансов Егиндыкольского района». ГУ «Аппарат акима села Егиндыколь».
Количество рекомендаций, данных по итогам контрольных мероприятий составляет 8, из них исполнено 7.
В целях дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателями качеством оказания государственных услуг, перед местными исполнительными органами поставлены следующие задачи:
- недопущение нарушений сроков оказания государственных услуг;
- недопущение необоснованных отказов в оказании государственных услуг;
-контроль за обжалованием государственных услуг (принятие мер по обоснованным жалобам);
- своевременное информирование населения о порядке оказания государственных услуг посредством стендов, официальных интернет ресурсов, Instagram и Facebook;
- перевод в электронный формат госуслуг, подлежащих оптимизации и автоматизации;
-проведение мероприятий по популяризации и информированию потребителей о возможностях получения государственных услуг через портал «электронного правительства», Instagram и Facebook;
- своевременное принятие правил оказания государственных услуг;
- повышение квалификации работников в сфере оказания государственных услуг.
Предложения, замечания, рекомендации по обсуждению отчета за 2025 год о деятельности местных исполнительных органов по вопросам оказания государственных услуг принимаются по электронному адресу egindykol_usl@aqmola.gov.kz
Главный инспектор
по анализу оказания
государственных услуг Н. Жангазыева
Информация о жалобах услугополучателей
по вопросам оказания государственных услуг
по Егиндыкольскому району
|
Сведения о заявителе жалобы |
Суть жалобы |
Орган (организация), рассмотревший жалобу и (или) принявший решение |
Дата рассмотрения |
№ документа по итогам рассмотрения жалобы |
Принятое решение |
Сведения о пересмотре принятого решения |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |