Қазақстан Республикасы
Экономика және бюджеттік
жоспарлау Министрінің
2013 жылғы 25 маусымдағы
№ 193 бұйрығына
2-қосымша
Егіндікөл ауданы жергілікті атқарушы органдарының
2025 жыл бойынша мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері жөніндегі жұмысы туралы есеп
1.Жалпы ережелер.
1) Көрсетілетін қызметті беруші туралы мәліметтер.
Егіндікөл ауданының жергілікті атқарушы органдарының 2024 жылғы мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері жөніндегі қызметі туралы есепте ауданның жергілікті атқарушы органдарының, ауыл және ауылдық округ әкімдерінің, дербес бөлімдердің көрсетілген мемлекеттік қызметтері бойынша мәліметтер енгізілген.
2) Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы ақпарат:
Мемлекеттік көрсетілетін қызмет-көрсетілетін қызметті алушылардың өтініші бойынша немесе өтінішінсіз жүзеге асырылатын және олардың құқықтарын, бостандықтары мен заңды мүдделерін іске асыруға, оларға тиісті материалдық немесе материалдық емес игіліктер беруге бағытталған жекелеген мемлекеттік функцияларды немесе олардың жиынтығын іске асыру нысандарының бірі.
2025 жылдың қорытындысы бойынша көрсетілген мемлекеттік қызметтер саны: 951 құрады. Мемлекеттік корпорация арқылы - 118 (12,4%), электрондық түрде - 652 (ЭҮП, Ақпараттық жүйелер) (68,5%), көрсетілетін қызметті беруші арқылы - 181 қызмет (19,1%).
Дәлелді бас тартулар - 47, негізсіз бас тартулар жоқ.
Мемлекеттік қызметтер көрсету кезінде мемлекеттік органдар Қазақстан Республикасының Конституциясына негізделген «Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы» 2013 жылғы 15 сәуірдегі №88-V Қазақстан Республикасының Заңын және мемлекеттік қызмет көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілерді басшылыққа алады.
3) Жүргізілген талдау негізінде 2025 жылы ауыл шаруашылығы, жер қатынастары, әлеуметтік қорғау саласындағы көрсетілетін қызметтер неғұрлым талап етілетін мемлекеттік көрсетілетін қызметтер болып табылады.
1) Ауданда көрсетілетін мемлекеттік қызметтерді көрсету тәртібі туралы ақпарат жергілікті «Алтын астық» газетінде, Егіндікөл ауданының интернет–ресурсында «Мемлекеттік қызметтер» бөлімінде жарияланады.
Instagram, Facebook әлеуметтік желісіндегі аудан әкімінің парақшасында қызмет алу тәртібі туралы ақпарат орналастырылады. Сондай-ақ, мемлекеттік қызметтерді алу бойынша барлық қажетті өзекті ақпарат көрсетілетін қызметті берушілердің ақпараттық стендтерінде орналастырылған.
Ай сайын халықты ақпараттандыру мақсатында көрсетілетін қызметті берушілер "Тікелей эфирлер"өткізеді. Ветеринария, мектепке дейінгі білім беру, әскери қызмет, халықты әлеуметтік қорғау, жер қатынастары, Денсаулық сақтау, сәулет және қала құрылысы, тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық салаларында 8 тікелей эфир өткізілді. Мемлекеттік қызметтер көрсететін әрбір жергілікті атқарушы органда келушілер үшін "Электрондық Үкімет" порталы арқылы мемлекеттік қызметтерді алу мүмкіндіктері туралы ақпарат орналастырылған стендтер бар.
Егіндікөл, Спиридоновка, Буревестник, Алакөл а.о., Қоржынкөл, Бауман ауылдарында және Ұзынкөл ауылдық округінде көрсетілетін қызметті алушылар күні бойынша 7 іс-шара өткізілді, онда ауыл тұрғындары өздерін қызықтырған барлық сұрақтар бойынша жауап алды. Аталған іс-шараларға ауыл шаруашылығы, жер қатынастары және кәсіпкерлік, жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар, сәулет, құрылыс, тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық, жолаушылар көлігі және автомобиль жолдары мамандары қатысты.
Мемлекеттік орган жұмысының ашықтығы мен ашықтығын, көрсетілетін қызметті алушы үшін қолайлы жағдайларды қамтамасыз ету үшін 2025 жылы Егіндікөл ауылында "Сервистік әкімдік" ашылды.
1) 2025 жылы Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін автоматтандыру жүргізілмеген.
2) Ақмола облысы әкімі аппаратының мемлекеттік қызметтерді көрсетуді талдау бөлімінің басшысы Д.Ғ. Жұмабек жергілікті атқарушы органдардың қызметкерлері үшін "мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру бойынша қабылданып жатқан шаралар туралы" - Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті берушілерге техникалық оқу жүргізілді, 21 қызметкер оқытылды.
3) Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін нормативтік-құқықтық жетілдіру –жоқ.
2024 жылы мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша қызмет алушылардан жергілікті атқарушы органдарға шағымдар түскен жоқ.
Қазақстан Республикасының Мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы заңнамасын сақтау мәселесі бойынша 2025 жылға арналған бақылау іс-шараларының жоспарына сәйкес мемлекеттік қызметтер көрсетуді талдау жөніндегі бас инспектормен бес бақылау іс-шарасы өткізілді. Ішкі бақылаумен мемлекеттік мекемелер (бұдан әрі – ММ): "Егіндікөл ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ, "Егіндікөл ауданының құрылыс, тұрғын үй коммуналдық шаруашылық, жолаушылар көлігі және автомобиль жолдары сәулет бөлімі" ММ, "Егіндікөл ауданының ауыл шаруашылығы жер қатынастары және кәсіпкерлік бөлімі" ММ, "Экономика және қаржы бөлімі" ММ, "Егіндікөл ауылы әкімінің аппараты"ММ қамтылды.
Бақылау іс-шараларының қорытындысы бойынша берілген ұсынымдар саны 8, оның ішінде 7 орындалды.
Мемлекеттік қызмет көрсетудің тиімділігі мен қызмет алушылардың қанағаттануын одан әрі арттыру мақсатында жергілікті атқарушы органдардың алдына келесі міндеттер қойылды:
-мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдерін бұзуға жол бермеу;
-мемлекеттік қызмет көрсетуден негізсіз бас тартуға жол бермеу;
-мемлекеттік қызметтерге шағымдануды бақылау (негізделген шағымдар бойынша шаралар қабылдау);
-Instagram және Facebook, стенділер, ресми интернет ресурстар арқылы мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы халықты уақтылы хабардар ету;
-оңтайландыруға және автоматтандыруға жататын мемлекеттік қызметтерді электрондық форматқа көшіру;
-Instagram және Facebook, «электрондық үкімет» порталы арқылы мемлекеттік қызметтерді алу мүмкіндіктері туралы тұтынушыларды хабардар ету және танымал ету бойынша іс-шаралар өткізу;
-мемлекеттік қызмет көрсету ережелерін уақытылы қабылдау;
-мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыру.
Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша жергілікті атқарушы органдардың қызметі туралы 2025 жылғы есепті талқылау бойынша ұсыныстар, ескертулер, ұсынымдар электрондық мекенжай бойынша қабылданады - egindykol_usl@aqmola.gov.kz
Мемлекеттік қызметтер көрсетуді
талдау жөніндегі бас инспектор Н. Жангазыева
Егіндікөл ауданы бойынша
мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша
қызмет алушылардың шағымдары туралы ақпарат
|
Шағым беруші туралы мәліметтер |
Шағы ның мәні |
Шағымды қараған және (немесе) шешім қабылдаған орган (ұйым) |
Қарау күні |
Шағымды қарау қорытын дысы бойынша құжаттың № |
Қабыл данған шешім |
Қабылданған шешімді қайта қарау туралы мәлімет тер |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |