Приложение 2
к приказу Министра экономики и
бюджетного планирования
Республики Казахстан
от 25 июня 2013 года №193
Отчет деятельности
ГУ «Аппарат акима Узынкольского сельского округа Егиндыкольского района» по вопросам оказания государственных услуг в 2024 году
1.Общие положения.
1) Сведения об услугодателе.
ГУ«Аппарат акима Узынкольского сельского округа Егиндыкольского района», Егиндыкольский район село Узынколь, улица Школьная, 33 тел: 8 (716 42) 2-53-63.
2)Информация о государственных услугах.
Согласно Реестра государственных услуг в 2024 году аппаратом акима Узынкольского сельского округа оказано 3 услуги по 5 видам, в том числе:
-в сфере земельных отношений по 6 видам государственных услуг оказана 1 услуга, из них оказано услуг: через Государственную корпорацию по 6 видам 0 услуг, в электронной форме 1 услуга. Все услуги оказаны на бесплатной основе, платных услуг нет;
на бесплатной основе оказана 1 услуга, платных услуг не оказывали.
В общем из оказанной аппаратом 1 услуги, через Государственную корпорацию – 0 %, через портал электронного правительства 1 услуга или 100%.
Стандарты государственных услуг утверждены:
- в сфере земельных отношений - Приказом Министра сельского хозяйства
Республики Казахстан от 1 октября 2020 года № 301 «Об утверждении Правил по оказанию государственных услуг в сфере земельных отношений» приложение 4 «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка», приложение 9 «Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта»- 1,2 этап, приложение 10 «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)»- 1,2 этап, приложение 14 «Продажа в частную собственность земельного участка, ранее предоставленного в землепользование», приложение 15 «Постановка на очередь на получение земельного участка»; приложение 1 Приказа и.о. Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 19 июня 2023 года «Продление срока аренды земельного участка».
1)Наиболее востребованные государственные услуги от общего количества оказанных услуг:
- Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов) – 1 услуга или 100 %;
1) Источниками информации о порядке оказания государственных услуг являются информационные стенды в ГУ «Аппарат акима Узынкольского сельского округа Егиндыкольского района», а также информации на страницах в социальных сетях аппарата акима – видео с пояснением о порядке оказания государственных услуг (платформа Instagram); пост в сети Instagram; 2 поста в сети Facebook, статья о порядке оказания государственных услуг оказываемых ГУ «Аппарат акима Узынкольского сельского округа» в газете «Алтын астық».
2) Публичных обсуждений проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг, не проводилось.
3.Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.
1) Автоматизации процессов оказания государственных услуг в 2024 году не проведено.
2) Курсы повышения квалификации по вопросам оказания и повышения качества оказания государственных услуг – «Эффективность и дебюрократизация процессов оказания услуг в акимате сельского округа» 40 академических часов.
3) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг – нет.
4.Контроль за качеством оказания государственных услуг.
1) Жалоб от получателей государственных услуг не поступало.
2)Внутренний контроль за качеством оказания государственных услуг - регулярно. Необоснованных отказов и нарушений сроков оказания государственных услуг нет. В здании созданы необходимые условия для лиц с ограниченными возможностями при получении ими государственных услуг. Актуализация информации о порядке оказания государственных услуг проводится регулярно.
3) Проведена проверка уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг 12 апреля 2024 года, по результатам нарушений не выявлено.
4)Общественный мониторинг качества оказания государственных услуг не проводился.
Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услуг получателей качеством оказания государственных услуг.
В целях повышения уровня удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг отделом ведется целенаправленная работа. Так в 2024 году в аппарате акима сельского округа утвержден план мероприятий по улучшению всех параметров качества предоставления государственных услуг:
-недопущение нарушений сроков оказания государственных услуг;
-своевременное информирование населения о порядке оказания государственных услуг посредством стендов, СМИ и официальных Интернет-ресурсов, проведение семинаров со специалистами Государственной корпорации «Правительство для граждан»,
-увеличение доли государственных услуг, оказываемых через Государственную корпорацию (меры разъяснительного характера);
-проведение мероприятий по популяризации и информированию услугополучателей о возможностях получения государственных услуг через портал «Электронного правительства»;
-повышение квалификации работников в сфере оказания государственных услуг.
Аким Узыкольского сельского округа: С.Сулейменова
Тел.: 8(71642)25363