Приложение 2
к приказу Министра экономики и
бюджетного планирования
Республики Казахстан
от 25 июня 2013 года №193
Отчет за 2024 год о деятельности
местных исполнительных органов Егиндыкольского района
по вопросам оказания государственных услуг
1.Общие положения.
1) Сведения об услугодателе.
В отчет о деятельности местных исполнительных органов Егиндыкольского района по вопросам оказания государственных услуг за 2024 год включены сведения по оказанным государственным услугам местными исполнительными органами района, акимами сел и сельских округов, самостоятельными отделами, карьерным центром.
2) Информация о государственных услугах:
В 2024 году местными исполнительными органами Егиндыкольского района
(далее- Отдел) оказывалось 121 вид и подвид государственных услуг.
|
№ |
Наименование |
|
Оказано услуг |
|
1. |
В сфере социальной защиты и занятости населения |
|
318 |
|
2. |
В сфере земельных отношений |
|
110 |
|
3. |
В сфере сельского хозяйства |
|
282 |
|
4. |
В сфере жилищно-коммунального хозяйства |
|
18 |
|
5. |
В сфере архитектуры и градостроительства |
|
7 |
|
6. |
В сфере физической культуры и спорта |
|
2 |
|
7. |
Иные государственные услуги |
|
10 |
Согласно Реестра государственных услуг в 2024 году отделом оказано 747 государственных услуг, в том числе:
- через Госкорпорацию «Правительство для граждан» (отдел обслуживания населения) оказано 156 (20,9 %) государственные услуги;
- через портал электронного Правительства» - 477 (63,8 %) государственных услуг;
- непосредственно через государственные органы оказано 114 (15,3%) государственных услуг.
. Количество мотивированных отказов – 46.
При оказании государственных услуг государственные органы руководствуются Законом Республики Казахстан «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года №88-V основанным на Конституции Республики Казахстан и подзаконных нормативно правовых актов, определяющих порядок оказания государственной услуги.
3) На основании проведенного анализа в 2024 году наиболее востребованными государственными услугами являются услуги в сфере сельского хозяйства, земельных отношений, социальной защиты и актов гражданского состояния.
1) Информация о порядке оказания государственных услуг, оказываемых в районе, публикуется в местной газете «Алтын астық», на интернет–ресурсе Егиндыкольского района в разделе «Государственные услуги».
2) За 2024 год в ходе публичного обсуждения проектов государственных услуг на сайте акимата района предложений и замечаний не поступало.
3) По плану информирования физических и юридических лиц об оказании государственных услуг по Егиндыкольскому району за 2024 год было 143 выступлений и публикаций: в районных газетах – 52 статей, 6 прямых эфиров, и в Instagram и Facebook были размещены 85 инфографика о порядке оказания государственных услуг.
В каждом местном исполнительном органе, оказывающем государственные услуги, имеются стенды, на которых размещена информация для посетителей о возможностях получения государственных услуг через портал «электронного правительства».
Для обеспечения открытости и прозрачности работы государственного органа, комфортных условий для услугополучателя открыт «Сервисный акимат» в селе Спиридоновка.
Также в аппаратах акимов сел и сельских округов, в самостоятельных отделах, оказывающих государственные услуги имеются уголки самообслуживания, оборудованные компьютером, сканером, принтером, веб-камерой, картридером, для получения электронных государственных услуг населением.
1) Автоматизации процессов оказания государственных услуг в 2024 году не проведено.
2) В 2024 году 3 сотрудника прошли курсы повышения квалификации по вопросам оказания и повышения качества оказания государственных услуг.
3) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг –нет.
В 2024 году жалоб от услугополучателей в местные исполнительные органы по вопросам оказания государственных услуг не поступало. Согласно плана контрольных мероприятий по вопросу соблюдения законодательства Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг на 2024 год, и.о. главного инспектора по анализ оказания государственных услуг проведено пять контрольных мероприятий. Внутренним контролем были охвачено пять государственных учреждений (далее – ГУ): ГУ «Отдел архитектуры, строительства, жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог», ГУ «Отдел занятости и социальных программ Егиндыкольского района», ГУ «Отдел сельского хозяйства предпринимательства и земельных отношений Егиндыкольского района», ГУ «Отдел экономики и финансов Егиндыкольского района», ГУ «Аппарат акима села Егиндыколь Егиндыкольского района». Выработано 14 рекомендаций, 14 рекомендаций исполнены.
В целях дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателями качеством оказания государственных услуг, перед местными исполнительными органами поставлены следующие задачи:
- недопущение нарушений сроков оказания государственных услуг;
- недопущение необоснованных отказов в оказании государственных услуг;
-контроль за обжалованием государственных услуг (принятие мер по обоснованным жалобам);
- своевременное информирование населения о порядке оказания государственных услуг посредством стендов, официальных интернет ресурсов, Instagram и Facebook;
- перевод в электронный формат госуслуг, подлежащих оптимизации и автоматизации;
-проведение мероприятий по популяризации и информированию потребителей о возможностях получения государственных услуг через портал «электронного правительства», Instagram и Facebook;
- своевременное принятие правил оказания государственных услуг;
- повышение квалификации работников в сфере оказания государственных услуг.
Предложения, замечания, рекомендации по обсуждению отчета за 2024 год о деятельности местных исполнительных органов по вопросам оказания государственных услуг за 2024 год принимаются по электронному адресу egindykol_usl@aqmola.gov.kz
И.о. главного инспектора
по анализу оказания
государственных услуг Н. Жангазыева
Информация о жалобах услугополучателей
по вопросам оказания государственных услуг
по Егиндыкольскому району
|
Сведения о заявителе жалобы |
Суть жалобы |
Орган (организация), рассмотревший жалобу и (или) принявший решение |
Дата рассмотрения |
№ документа по итогам рассмотрения жалобы |
Принятое решение |
Сведения о пересмотре принятого решения |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |