Приложение 2
к приказу Министра экономики и
бюджетного планирования
Республики Казахстан
от 25 июня 2013 года №193
Отчет деятельности ГУ «Аппарат акима Алакольского сельского округа Егиндыкольского района» по вопросам оказания государственных услуг в 2023 году
1.Общие положения.
1) Сведения об услугодателе.
ГУ «Аппарат акима Алакольского сельского округа Егиндыкольского района», Егиндыкольский район село Полтавское, улица Центральная дом 16А тел: 8 (716 42) 2-33-99.
2)Информация о государственных услугах.
Согласно Реестра государственных услуг в 2023 году аппаратом акима Алакольского сельского округа оказано 6 государственных услуг в сфере земельных отношений:
1) "Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (аукционов)" (первый, второй этапы) - 4 государственные услуги от физических лиц.
2) Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка- 2 государственные услуги от физических лиц.
Все услуги оказаны через веб портал электронного правительства, на бесплатной основе, платных услуг нет.
Наименование подзаконного нормативного правового акта, определяющего порядок оказания государственной услуги:
Приказ Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 1 октября 2020 года № 301 «Об утверждении Правил по оказанию государственных услуг в сфере земельных отношений» :
-приложение 4 «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка»
-приложение 9 «Предоставление земельного участка из земель поселка, села»- 1, 2 этап,
-приложение 10 «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (аукционов)»- 1, 2 этап,
-приложение 14 «Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку»
- приложение 15 « Постановка на очередь на получение земельного участка»
1)Наиболее востребованные государственные услуги от общего количества оказанных услуг:
- «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка» – 2 услуги или 33,3 %;
- Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов ( аукционов) 1,2 этап– 4 услуги или 66,7 %;
2.Работа с услугополучателями.
1) Источниками информации о порядке оказания государственных услуг являются информационные стенды в ГУ «Аппарат акима Алакольского сельского округа Егиндыкольского района», а также информации на страницах в социальных сетях аппарата акима.
2) Для обеспечения открытости и прозрачности работы государственного органа, комфортных условий для услугополучателя открыт « Сервисный акимат».
3)Публичных обсуждений проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг, не проводилось.
4)Опубликовано 14 статьей на государственном и русском языках в социальной сети Facebook, Instagram.
3.Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.
1)Автоматизации процессов оказания государственных услуг в 2023 году не проведено.
2) В 2023 году курсы повышения квалификации по вопросам оказания и повышения качества оказания государственных услуг не проходили.
3)Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг –нет.
4.Контроль за качеством оказания государственных услуг.
1)Жалоб от получателей государственных услуг не поступало.
2)Внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг не проводилось. Необоснованных отказов и нарушений сроков оказания государственных услуг нет. В аппарате акима сельского округа созданы необходимые условия для лиц с ограниченными возможностями при получении ими государственных услуг. Проводится актуализация информации о порядке оказания государственных услуг.
3)Проверок уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг не проводилось.
4)Общественный мониторинг качества оказания государственных услуг не проводился.
5.Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услуг получателей качеством оказания государственных услуг.
В целях повышения уровня удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг ведется целенаправленная работа. Так в 2023 году в аппарате акима сельского округа проведено аппаратное совещание по улучшению всех параметров качества предоставления государственных услуг:
-недопущение нарушений сроков оказания государственных услуг;
-своевременное информирование населения о порядке оказания государственных услуг посредством стендов, СМИ и официальных Интернет-ресурсов;
-проведение информирование услугополучателей о возможностях получения государственных услуг через портал «Электронного правительства»;
-повышение квалификации работников в сфере оказания государственных услуг.
Аким Алакольского
сельского округа
М. Жетписов