Қазақстан Республикасының
бюджеттік жоспарлау және
экономика министрінің
2013 жылғы 25 маусымдағы
№193 бұйрығына
қосымша 2
2023 жылы мемлекеттік қызмет көрсету бойынша «Егіндікөл ауданы Алакөл ауылдық округі әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесінің қызметі туралы есеп
1.Жалпы ережелер.
1) Көрсетілетін қызметті беруші туралы мәліметтер.
"Егіндікөл ауданы Алакөл ауылдық округі әкімінің аппараты" ММ, Егіндікөл ауданы Полтавское ауылы, Центральная көшесі 16А үй тел: 8 (716 42) 2-33-99, 2-33-10
2) Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы ақпарат.
Мемлекеттік қызметтер Тізіліміне сәйкес 2023 жылы Алакөл ауылдық округі әкімінің аппаратымен жер қатынастары саласында 6 мемлекеттік қызмет көрсетілді:
1) «Сауда-саттықты (аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекеттік меншіктегі жер учаскелеріне құқықтарды сатып алу» - 1, 2 кезең, 4 мемлекеттік қызметтер, жеке тұлғалардан;
2) «Жер учаскесінің нысаналы мақсатын өзгертуге шешім беру» - 2 мемлекеттік қызметтер, жеке тұлғалардан;
Барлық қызметтер электрондық үкіметтің веб-порталы арқылы көрсетілген, тегін негізде, ақылы қызметтер жоқ.
Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актінің атауы:
«Жер қатынастары саласында мемлекеттік қызметтер көрсету жөніндегі қағидаларды бекіту туралы» Қазақстан Республикасы Ауыл шаруашылығы министрінің 2020 жылғы 1 қазандағы № 301 бұйрығы:
- «Жер учаскесінің нысаналы мақсатын өзгертуге шешім беру» 4-қосымша;
- «Кент, ауыл жерлерінен жер учаскесін беру» 9-қосымша-1, 2 кезең;
- «Сауда-саттықты (конкурстарды, аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекеттік меншіктегі жер учаскелеріне құқықтарды сатып алу» 10-қосымша-1, 2 кезең,
- «Жер учаскесін жеке меншікке ақысын бірден төлеп не бөліп төлеу арқылы сату» 14-қосымша
- «Жер учаскесін алу үшін кезекке қою» 15-қосымша.
1) Көрсетілген қызметтердің жалпы санынан неғұрлым талап етілетін мемлекеттік қызметтер:
- «Жер учаскесінің нысаналы мақсатын өзгертуге шешім беру» – 2 қызмет немесе 33, 3 %
- «Сауда-саттықты (конкурстарды, аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтарды алу 1,2 кезең» – 4 қызмет немесе 66,7%;
1)"Егіндікөл ауданы Алакөл ауылдық округі әкімінің аппараты" ММ-дегі ақпараттық стендтер, сондай-ақ әкім аппаратының әлеуметтік желілеріндегі парақшалардағы ақпарат мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы ақпарат көздері болып табылады.
2) Мемлекеттік орган жұмысының ашықтығы және ашықтығын, көрсетілетін қызметті алушы үшін қолайлы жағдайларды қамтамасыз ету үшін " сервистік әкімдік ашылды.
3) Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің жобаларын қоғамдық талқылау жүргізілген жоқ.
4) Facebook, Instagram әлеуметтік желісінде мемлекеттік және орыс тілдерінде 14 мақала жарияланды.
3.Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін жетілдіру жөніндегі қызмет.
1) 2023 жылы Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін автоматтандыру жүргізілмеген.
2) 2023 жылы мемлекеттік қызмет көрсету және сапасын арттыру мәселелері бойынша біліктілікті арттыру курстары қарастырылған жоқ.
3) Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін нормативтік-құқықтық жетілдіру - жоқ.
4.Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау.
1) Мемлекеттік қызмет алушылардан шағымдар түскен жоқ.
2) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына ішкі бақылау жүргізілмеген. Мемлекеттік қызмет көрсетуден негізсіз бас тартулар мен мерзімдерді бұзу жоқ. Ауылдық округ әкімінің аппаратында мүмкіндігі шектеулі тұлғалар үшін мемлекеттік қызметтерді алу кезінде қажетті жағдайлар жасалған. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы ақпаратты өзектендіру жүргізілуде.
3) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бағалау және бақылау жөніндегі уәкілетті органмен тексерулер жүргізілмеген.
4) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына қоғамдық мониторинг жүргізілмеген.
5.Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына қызмет алушылардың қанағаттануын арттыру және одан әрі тиімділігінің перспективалары.
Қызмет алушылардың мемлекеттік қызмет көрсету сапасына қанағаттану деңгейін арттыру мақсатында ауыл әкімі аппаратымен мақсатты жұмыстар жүргізілуде. 2023 жылы мемлекеттік қызмет көрсету сапасының барлық параметрлерін жақсарту бойынша аппараттық кеңес өткізілді:
- мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдерін бұзуға жол бермеу;
- стендтер, БАҚ және ресми Интернет-ресурстар арқылы мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы халықты уақтылы хабардар ету;
- «Электрондық үкімет» порталы арқылы мемлекеттік қызметтерді алу мүмкіндіктері туралы көрсетілетін қызметті алушыларды хабардар ету;
- мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыру.
Алакөл ауылдық
округінің әкімі
М. Жетпісов
Приложение 2
к приказу Министра экономики и
бюджетного планирования
Республики Казахстан
от 25 июня 2013 года №193
Отчет деятельности ГУ «Аппарат акима Алакольского сельского округа Егиндыкольского района» по вопросам оказания государственных услуг в 2023 году
1.Общие положения.
1) Сведения об услугодателе.
ГУ «Аппарат акима Алакольского сельского округа Егиндыкольского района», Егиндыкольский район село Полтавское, улица Центральная дом 16А тел: 8 (716 42) 2-33-99.
2)Информация о государственных услугах.
Согласно Реестра государственных услуг в 2023 году аппаратом акима Алакольского сельского округа оказано 6 государственных услуг в сфере земельных отношений:
1)«Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (аукционов)» (первый, второй этапы) - 4 государственные услуги от физических лиц.
2) «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка» - 2 государственные услуги от физических лиц.
Все услуги оказаны через веб портал электронного правительства, на бесплатной основе, платных услуг нет.
Наименование подзаконного нормативного правового акта, определяющего порядок оказания государственной услуги:
Приказ Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 1 октября 2020 года № 301 «Об утверждении Правил по оказанию государственных услуг в сфере земельных отношений» :
-приложение 4 «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка»,
-приложение 9 «Предоставление земельного участка из земель поселка, села»- 1, 2 этап,
-приложение 10 «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (аукционов)»- 1, 2 этап,
-приложение 14 «Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку»
- приложение 15 «Постановка на очередь на получение земельного участка».
1)Наиболее востребованные государственные услуги от общего количества оказанных услуг:
- «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка» – 2 услуги или 33,3 %;
- Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов ( аукционов) 1,2 этап– 4 услуги или 66,7 %;
1) Источниками информации о порядке оказания государственных услуг являются информационные стенды в ГУ «Аппарат акима Алакольского сельского округа Егиндыкольского района», а также информации на страницах в социальных сетях аппарата акима.
2) Для обеспечения открытости и прозрачности работы государственного органа, комфортных условий для услугополучателя открыт « Сервисный акимат.
3)Публичных обсуждений проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг, не проводилось.
4)Опубликовано 14 статьей на государственном и русском языках в социальной сети Facebook, Instagram.
3.Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.
1)Автоматизации процессов оказания государственных услуг в 2023 году не проведено.
2) В 2023 году курсы повышения квалификации по вопросам оказания и повышения качества оказания государственных услуг не проходили.
3)Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг –нет.
4.Контроль за качеством оказания государственных услуг.
1)Жалоб от получателей государственных услуг не поступало.
2)Внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг не проводилось. Необоснованных отказов и нарушений сроков оказания государственных услуг нет. В аппарате акима сельского округа созданы необходимые условия для лиц с ограниченными возможностями при получении ими государственных услуг. Проводится актуализация информации о порядке оказания государственных услуг.
3)Проверок уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг не проводилось.
4)Общественный мониторинг качества оказания государственных услуг не проводился.
5.Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услуг получателей качеством оказания государственных услуг.
В целях повышения уровня удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг ведется целенаправленная работа. Так в 2023 году в аппарате акима сельского округа проведено аппаратное совещание по улучшению всех параметров качества предоставления государственных услуг:
-недопущение нарушений сроков оказания государственных услуг;
-своевременное информирование населения о порядке оказания государственных услуг посредством стендов, СМИ и официальных Интернет-ресурсов;
-проведение информирование услугополучателей о возможностях получения государственных услуг через портал «Электронного правительства»;
-повышение квалификации работников в сфере оказания государственных услуг.
Аким Алакольского
сельского округа
М. Жетписов