Қазақстан Республикасы Экономика
және бюджетті жоспарлау
министрінің 2013 жылғы
25 маусымдағы №193 бұйрығына
2 -қосымша
«Егіндікөл ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ-нің 2023 жылғы мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері жөніндегі қызметінің есебі
1) Көрсетілетін қызметті беруші туралы мәліметтер.
«Егіндікөл ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ, Егіндікөл ауылы, Жеңіс көшесі 6, тел: 8 (716 42) 2-15-44, 2-11-31, 2-14-76.
2) Мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат.
Мемлекеттік қызметтер Тізіліміне сәйкес 2023 жылы бөліммен 28 түрі бойынша 769 Мемлекеттік қызмет көрсетілді, оның ішінде:
- әлеуметтік салада 16 түрі бойынша 260 Мемлекеттік қызмет көрсетілді, оның ішінде :
Мемлекеттік корпорация арқылы 3 түрі бойынша 106 Мемлекеттік қызмет көрсетілді,
ЭҮП электрондық нысанында 9 түрі бойынша 57 Мемлекеттік қызмет көрсетілді,
қағаз нысанда бөлім арқылы 1 түрі бойынша 18 Мемлекеттік қызмет көрсетілді,
бөлімнің ақпараттық жүйелері арқылы 5 түрі бойынша 79 Мемлекеттік қызмет көрсетілді.
Барлық мемлекеттік қызметтер тегін көрсетілген, ақылы қызметтер жоқ.
- еңбек саласында мемлекеттік қызметтің 3 түрі бойынша
"Карьер орталығы" КММ 411 Мемлекеттік қызмет көрсетілді, оның ішінде:
115 - "электрондық үкімет"порталы арқылы көрсетілді,
296-Жұмыспен қамту орталығының ақпараттық жүйелері арқылы.
Барлық мемлекеттік қызметтер тегін көрсетілген, ақылы қызметтер жоқ.
- "тұрғын үй көмегін тағайындау" мемлекеттік қызметі бойынша тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық саласында болған жоқ. Қызмет тегін көрсетіледі.
- "еңбекші көшіп келушілерге рұқсат беру және ұзарту"мемлекеттік қызметі бойынша барлығы 175 Мемлекеттік қызмет көрсетілді, оның ішінде: рұқсат беру-109, ұзарту-66.
- азаматтық хал актілерін тіркеу мәселелері бойынша 7 түрі бойынша 98 Мемлекеттік қызмет көрсетілді, оның ішінде:
Мемлекеттік корпорация арқылы 3 түрі бойынша 15 мемлекеттік қызмет көрсетілді,
электрондық нысанда 5 түрі бойынша 70 мемлекеттік қызмет көрсетілді,
қағаз нысанда 2 түрі бойынша 13 Мемлекеттік қызмет көрсетілді.
Тегін негізде 70 мемлекеттік қызмет, ақылы негізде 28 Мемлекеттік қызмет көрсетілді.
2023 жылғы 1 шілдеден бастап азаматтық хал актілерін тіркеу мәселелері бойынша Мемлекеттік қызметтер "Азаматтарға арналған үкімет" мемлекеттік корпорациясы"КЕАҚ-ға берілді.
Бөлім көрсеткен 769 Мемлекеттік қызметтің ішінде Мемлекеттік корпорация арқылы – 189 Мемлекеттік қызмет (24,6 %), электрондық үкімет порталы арқылы-180 Мемлекеттік қызмет (23,4 %,), көрсетілетін қызметті берушінің ақпараттық жүйелері арқылы-400 Мемлекеттік қызмет (52,0%) көрсетілді.
Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актінің атауы:
- әлеуметтік салада :
Қазақстан Республикасы Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрінің 2020 жылғы 28 мамырдағы № 197, 2021 жылғы 25 наурыздағы № 84, 2022 жылғы 28 ақпандағы № 78 бұйрықтары.
Қазақстан Республикасы Премьер-Министрінің орынбасары - Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрінің 2023 жылғы 21 маусымдағы № 227, 2023 жылғы 30 маусымдағы № 283, 2023 жылғы 30 маусымдағы № 286, 2023 жылғы 30 маусымдағы № 287, 2023 жылғы 30 маусымдағы № 288 бұйрықтары,
- тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық саласында:
"Тұрғын үй көмегін тағайындау" мемлекеттік қызмет көрсету қағидаларын бекіту туралы Қазақстан Республикасы Индустрия және инфрақұрылымдық даму министрінің міндетін атқарушының 2020 жылғы 16 қазандағы № 539 бұйрығы.
- азаматтық хал актілерін тіркеу мәселелері бойынша:
"Азаматтық хал актілерін мемлекеттік тіркеуді ұйымдастыру, азаматтық хал актілері жазбаларына өзгерістер енгізу, қалпына келтіру, күшін жою қағидаларын бекіту туралы" Қазақстан Республикасы Әділет министрінің 2015 жылғы 25 ақпандағы № 112 бұйрығы;
- еңбек саласында:
"Жұмыс іздеп жүрген адамдарды, жұмыссыздарды тіркеу және мансаптық орталықтар көрсететін еңбек делдалдығын жүзеге асыру қағидаларын бекіту туралы" Қазақстан Республикасы Премьер-Министрінің орынбасары - Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрінің 2023 жылғы 9 маусымдағы № 214 бұйрығы.
3) Көрсетілген қызметтердің жалпы санынан неғұрлым талап етілетін мемлекеттік қызметтер:
- Жұмыс іздеп жүрген адамдарға және жұмыссыздарға жәрдем көрсету -173 Мемлекеттік қызмет немесе 22,5 % ;
- Тууды тіркеу, оның ішінде азаматтық хал актілерінің жазбаларына өзгерістер, толықтырулар мен түзетулер енгізу - 42 Мемлекеттік қызмет немесе 5,5 % ;
- Өлімді тіркеу, оның ішінде азаматтық хал актілерінің жазбаларына өзгерістер, толықтырулар мен түзетулер енгізу-28 Мемлекеттік қызмет немесе 3,6 % ;
- Мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмек тағайындау -27 Мемлекеттік қызмет немесе 3,5 % ;
1) "Егіндікөл ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ, "Карьерлік орталық" КММ, Егіндікөл ауданының ауылдар, ауылдық округтер әкімдіктерінің, "Азаматтарға арналған үкімет" мемлекеттік корпорациясы ХҚКО Егіндікөл филиалының ақпараттық стендтері, сондай-ақ Егіндікөл ауданы әкімдігінің вебсайтындағы ақпарат мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпарат көздері болып табылады.
2) Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің жобаларын жария талқылау жүргізілген жоқ.
3) Мемлекеттік қызметтер көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шараларды өткізу: "азаматтарға арналған үкімет" мемлекеттік корпорациясы ХҚКО Егіндікөл филиалының қызметкерлерімен 1 семинар өткізілді, аудандық "Алтын астық"газетінде мемлекеттік және орыс тілдерінде 18 мақала жарияланды.
Мемлекеттік қызмет көрсету
1) 2023 жылы мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін автоматтандыру жүргізілмеген.
2) 2023 жылы Мемлекеттік қызмет көрсету және Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру мәселелері бойынша біліктілікті арттыру курстарынан бөлімнің бас маманы Г. Т. Тайшибаева өтті.
3) мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін нормативтік-құқықтық жетілдіру-жоқ.
1) Мемлекеттік қызмет алушылардан шағымдар түскен жоқ.
2) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына ішкі бақылау 2024 жылғы ақпанда жүргізілді. Мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдерінен негізсіз бас тартулар мен бұзушылықтар жоқ. Бөлімде мүмкіндігі шектеулі жандарға мемлекеттік қызметтерді алу кезінде қажетті жағдайлар жасалған. Егіндікөл ауданының бөлімінде, ауылдар, ауылдық округтер әкімдерінің аппараттарында, аудан әкімдігінің ресми Интернет-ресурсында "Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер"бөлімінде мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпаратты өзектендіру жүргізілуде;
3) мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бағалау және бақылау жөніндегі уәкілетті орган тексерулер жүргізбеген.
4) мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына қоғамдық мониторинг жүргізілмеген.
5.Алушылардың көрсетілетін қызметтерінің мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің сапасына одан әрі тиімділігі мен қанағаттанушылығын арттыру перспективалары
Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызмет көрсету сапасына қанағаттану деңгейін арттыру мақсатында бөліммен мақсатты жұмыс жүргізілуде. 2023 жылы бөлімде Мемлекеттік қызмет көрсету сапасының барлық параметрлерін жақсарту жөніндегі іс шаралар жоспары бекітілді:
- Мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдерін бұзуға жол бермеу;
- халықты стендтер, БАҚ және ресми Интернет-ресурстар арқылы мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы уақтылы хабардар ету, "азаматтарға арналған үкімет" мемлекеттік корпорациясының мамандарымен, Егіндікөл ауданының ауылдарының, ауылдық округтерінің әкімдерімен және мамандарымен, Мемлекеттік мекемелердің басшыларымен семинарлар өткізу;
- Мемлекеттік корпорация арқылы көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің үлесін ұлғайту (түсіндіру сипатындағы шаралар);
- "Электрондық үкімет"порталы арқылы мемлекеттік қызметтерді алу мүмкіндіктері туралы көрсетілетін қызметті алушыларды ақпараттандыру және танымал ету бойынша іс-шаралар өткізу;
- Мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыру.
Бөлім басшысы бөлімнің жедел кеңестерінде мемлекеттік қызметтердің сапасын арттыру туралы тұрақты түсініктеме береді.
Бөлім басшы
Г. Муллаянова