Формирование положительного имиджа государственного служащего — сложный и длительный процесс. Работа и поведение государственного служащего всегда на виду. Его имидж — это часть имиджа государства. По работе государственных служащих оценивают действенность власти, ее умение откликнуться на нужды и чаяния простых людей. Отсюда и огромная мера ответственности, которая лежит на плечах государственных служащих.
Главным положением государственных служащих при несении государственной службы является Этический кодекс, утверждённый Указом Президента Республики Казахстан от 3 мая 2005 года №1567. Требования этического кодекса распространяются на всех государственных служащих, независимо от уровня должности и стажа работы. Кодекс регламентирует стандарты поведения с учетом различных обстоятельств, которые могут возникнуть в процессе деятельности государственных служащих.
Для реализации норм Этического кодекса эффективную помощь оказывает уполномоченный по этике, деятельность которого регламентируется Положением об уполномоченном по этике.
В пределах своей компетенции уполномоченный по этике осуществляет деятельность по обеспечению соблюдению норм служебной этики и профилактики нарушений законодательства о государственной службы, противодействии коррупции и Этического кодекса государственных служащих РК, а также консультирующий в пределах своих компетенций государственных служащих работающих в госоргане и граждан. Также в случаях нарушения прав и законных интересов госслужащих принимает меры, направленные на их защиту и восстановление.
Уполномоченный по этике способствует формированию благоприятной морально-психологической атмосферы в коллективе, с целью которого, для предупреждения конфликтов, проводит анонимное анкетирование среди госслужащих, по итогам которых проводятся беседы, встречи, вносятся соответствующие рекомендации руководителям госоргана.
Системный контроль за соблюдением стандартов поведения государственных служащих способствует повышению доверия народа к государству, формированию культуры взаимоотношений на государственной службе, а также предупреждению нарушений норм антикоррупционного законодательства и служебной этики.