По мере развития цифровизации значимым инструментом государственного управления становятся социальные сети. Безусловно, нетрадиционные способы коммуникации требуют от государства творчества, инновации и смелости. Социальные сети обеспечивают онлайн-присутствие органа власти, расширяют инструменты взаимодействия, выступают как дополнительная площадка для управления коммуникациями органов государственной власти и граждан, что позволит повысить эффективность и результативность управления. Поэтому органы власти, безусловно, должны сохранять традиционные каналы взаимодействия с населением, использовать официальные интернет-платформы и включаться в социальные сети.
Под социальными сетями понимаем интерактивную форму социального взаимодействия, основанную на интернет-технологиях и предоставляющую пользователям условия для установления контактов, формирования сообществ для общения, обмена информацией или достижения цели с использованием различных форматов – текст, изображения, аудио и видео. Подчеркнем, что происходящие изменения затрагивают не только технологии, но влияют на организационную культуру, профессиональные компетенции государственных служащих.
Под профессиональной служебной деятельностью государственных служащих понимается исполнение должностных обязанностей в соответствии с целями, задачами, полномочиями и функциями государственного органа. Профессиональная деятельность осуществляется на основе специальных знаний и навыков, требует определенной подготовки и образования. Для эффективного исполнения обязанностей требуются общие и прикладные профессиональные качества, т.е. профессионализм государственного служащего должен включать и цифровую компетентность, что позволит применять новые технологии и принимать решения с непосредственным участие граждан.
Стандарты этического поведения не зависят от того, осуществляет служащий доступ к интернету с личного или официального устройства. Внимание обращается на риски, связанные с тем, что в социальных сетях границы между профессионалом и личностью размыты, служащий высказывает частное мнение, но окружающие воспринимают его как представителя власти, госоргана. Социальные сети рассматриваются как публичный форум, поэтому при обмене мнениями служащий обязан соблюдать этические нормы поведения, применять правила аналогичные для публичного устного или письменного выступления. Государственным служащим запрещено без разрешения разглашать официальную информацию и принимать участие в политической или иной общественной деятельности, которая дискредитирует государственную службу и орган, который представляет служащий.
При использовании социальных сетей государственному служащему следует придерживаться корректного тона в беседах с другими пользователями сети интернет, не публиковать на своей странице конфиденциальную или другую закрытую информацию, не добавлять в друзья пользователей, призывающих к изменению существующего конституционного строя, сепаратизму или отказу от суверенитета.
Кроме того, государственному служащему не рекомендуется размещать на своих аккаунтах социальных сетей фотографии с увеселительных мест заведений, заграничных фото, на фоне дорогих автомобилей, ресторанов и т.д., также не рекомендуется показывать свои дорогие аксессуары, одежду.
Пользуясь социальными сетями нам следует быть честными, профессиональными, ответственными и соблюдать общепринятые морально-этические нормы.