2021 жылға мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша «Ақмола облысының дін істері басқармасы» мемлекеттік мекемесінің қызметі туралы есеп

1. Жалпы ереже

1)Қызмет беруші туралы мәлімет – Ақмола облысының дін істері басқармасы (бұдан әрі - Басқарма). Заңды мекен-жайы: 020000, Қазақстан Республикасы, Ақмола облысы, Көкшетау қ., Абай көш., 89 үй, байланыс телефоны: 8 (7162) 51-13-62.

2)Мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат:

Тізілімге сәйкес басқармамен 3 түрлі мемлекеттік қызметтер көрсетіледі:

- «Миссионерлік қызметті жүзеге асыратын тұлғаларды тіркеуді және қайта тіркеуді жүргізу»;

- «Діни әдебиетті және діни мазмұндағы өзге де ақпараттық материалдарды, діни мақсаттағы заттарды тарату үшін арнайы тұрақты үй-жайлардың орналастырылуын бекіту туралы шешім беру»;

- «Діни іс-шараларды өткізуге арналған үй-жайларды ғибадат үйлерінен (ғимараттарынан) тыс жерлерде орналастыруға келісу туралы шешім беру» (бұдан әрі - Мемлекеттік қызметтер);

2021 жылдың нәтижесі бойынша көрсетілетін мемлекеттік қызметтер саны 30 құрады: «Азаматтарға арналған Үкімет» мемлекеттік корпорациясы арқылы -16, электронды түрде -10, қызмет көрсетуші арқылы -4.

 

Діни қатынастар саласындағы барлық мемлекеттік қызметтер тегін көрсетіледі.

3) Неғұрлым сұранысқа ие мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат.

Неғұрлым сұранысқа ие мемлекеттік көрсетілетін қызметтер болып:

- миссионерлік қызметті жүзеге асыратын тұлғаларды тіркеуді және қайта тіркеуді жүргізу — 29 қызмет табылады;

Мемлекеттік қызмет көрсетуден бас тарту-жоқ.

2. Қызметті алушымен жұмыс

1)Мемлекеттік қызметтерді көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қолжетімділік көздері мен орындары туралы ақпарат.

Көрсетілетін қызметті алушылар үшін барлық қажетті ақпарат (мемлекеттік қызмет көрсету стандарттары мен қағидалары) дін істері басқармасының https://www.gov.kz/memleket/entities/aqmola-din/about?lang ресми интернет-ресурсындағы «Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер» бөлімінде орналастырылған. Сонымен қатар, мемлекеттік қызметтер көрсету стандарттары мен қағидалары басқарманың ақпараттық стендінде де орналатырылған. Өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы әрекет етеді.           2)Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер процесінің анықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар (түсіндіру жұмыстары, семинарлар, кездесулер, сұхбат және басқалары).

 - 2021 жылы дін істері басқармасымен мемлекеттік қызметшілер, құқық қорғау орғандары қызметкерлерінің, діни бірлестіктер басшылары мен монахинялар үшін 8 іс-шара (дөңгелек үстелдер, кездесулер және т.б.) өткізілді.

Мысалы, тамыз айында Целиноград ауданы ауылдық аймақтарының әкімдері және әкімдердің міндеттерін уақытша атқарушылардың қатысуымен семинар-кеңес, Атбасар қ. «Святой Дух» рим-католиктік приходында діни бірлестіктер басшылары мен монахинялардың қатысуымен «дөңгелек үстел» өткізілді. Осындай семинар-кеңестер қазан айында Бурабай және Бұланды аудандарында жүргізілді. Іс-шараларға барлығы 125 адам қамтылды.

Басқарманың сайтында және «Facebook» пен «ВКонтакте» әлеуметтік желілерінде орналастырылған. Өткізілген түсіндіру іс-шаралары туралы барлығы 7 ақпарат орналастырылды.

 

3. Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін жетілдіру
   бойынша қызмет

1)Мемлекеттік қызметтер көрсету саласында қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар.

Мемлекеттік қызмет көрсетуге жауапты мамандар тиісті Заңдарды, әдістемелік ұсынымдарды және мемлекеттік қызмет көрсету ережелерін зерделеу арқылы өздерінің білім деңгейін арттырады.

Мiндеттi негiзде басқарма қызметкерлерi кестеге сәйкес, Ақмола облысы бойынша «Қазақстан Республикасы Президенті жанындағы мемлекеттік басқару академиясы» РМККФ-да «Мемлекеттік қызметтер ұсыну сапасы» бойынша бiлiктiлiгiн жетiлдiредi. Сонымен, 16-20 тамыз аралығында басқарманың бас маманы Г.В.Бессмертная мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша біліктілікті арттыру курсынан өтті.

2)Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін нормативтік-құқықтық жетілдіру.

Қоғамдық қатынастарды реттеу, мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы негіз қалаушы қағидаттар мен нормаларды белгілеу мақсатында Қазақстан Республикасы Ақпарат және қоғамдық даму министрінің 2020 жылғы 31 наурыздағы № 97 бұйрығымен діни қызмет саласында мемлекеттік қызметтер көрсетудің Қағидалары бекітілді.

 

4. Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бақылау

    1) Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша қызмет алушылардың шағымдары туралы ақпарат.

    2021 жылы басқармаға мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша шағымдар түскен жоқ.

 

5. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына қызмет алушылардың қанағаттануын арттыру және одан әрі тиімділік болашағы.

Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын және қызмет алушылардың қанағаттандырулығын арттыру мақсатында, 2022 жылға келесі іс-шаралар жоспарланған:

-мемлекеттік қызметтерді уақытылы және сапалы көрсету бойынша күнделікті мониторинг жүргізу;

-мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын арттыру бойынша шаралар қабылдау;

-көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдарын уақтылы қарауды қамтамасыз ету, өтініштер үшін негіз болған себептер мен жағдайларды жою бойынша түпкілікті шаралар қабылдау;

-халықтың мемлекеттік қызметтерді «электрондық үкімет» порталы арқылы танымал әлеуметтік желілер, мерзімді баспа басылымдары арқылы алу мүмкіндіктері туралы хабардар болуын және уәждемесін күшейтуді қамтамасыз ету.

Қолданыстағы заңнаманың нормалары, оның ішінде мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы түсіндіру жұмыстарын халық арасында жүргізу, басқармамен 2022 жылы жалғасатын болады.