Біржан сал ауданының «Уалихан ауылдық округі әкімінің аппараты» ММ-нің 2021 жылы мемлекеттік қызметтерді көрсету мәселелері туралы есеп

                            Біржан сал ауданының

«Уалихан ауылдық округі әкімінің аппараты» ММ-нің

          2021 жылы  мемлекеттік қызметтерді  көрсету

                        мәселелері  туралы есеп

1. Жалпы ережелер

1) Көрсетілетін қызметті берушілертуралымәліметтер:

Біржан сал ауданының «Уалихан ауылдық округі әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесі Жергілікті атқарушы органының 2021жылға арналған мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері жөніндегі қызметі туралы есебінде (бұдан әрі-есеп) жергілікті атқарушы орган көрсеткен мемлекеттік қызметтер туралы мәліметтер енгізілген.

2) Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы ақпарат:

 Мемлекеттік қызмет - көрсетілетін қызметті алушылардың өтініші бойынша немесе өтінішсіз жеке тәртіппен жүзеге асырылатын және олардың құқықтарын, бостандықтары мен заңды мүдделерін іске асыруға, оларға тиісті материалдық немесе материалдық емес игіліктер беруге бағытталған жекелеген мемлекеттік функцияларды іске асыру нысандарының бірі;

- мемлекеттік қызметтер саны: ауыл әкімінің аппараты мен көрсетілетін 5 мемлекеттік  қызмет түрі:

1. «Елді мекен шегінде объект салу үшін жер учаскесін беру» мемлекеттік көрсетілетін қызметі
2. «Жер учаскесінің нысаналы мақсатын өзгертуге шешім беру» мемлекеттік көрсетілетін қызметі
3. «Бұрын жер пайдалануға берілген жер учаскесін жеке меншікке сату» мемлекеттік көрсетілетін қызметі
4. «Сауда-саттықты (конкурстарды, аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтарды алу» мемлекеттік көрсетілетін қызметі
5. «Жер учаскесін алуға кезекке қою» мемлекеттік көрсетілетін қызметі.

   - электронды түрде ЭҮП арқылы көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің саны-1.

   - мемлекеттік корпорация арқылы көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің саны-0.

Мемлекеттік қызмет көрсету үлгісі –эдектронды. Мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі. Талап етілетін қызмет түрі. 

      Ауылдық округ әкімінің аппаратында "E-gov" өзіне-өзі қызмет көрсетудің 1 бұрышы орнатылған. Өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы арқылы115 электрондық қызмет көрсетілді.

3) Ең сұранысқа ие мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы ақпарат.

« Атаулы әлеуметтік көмек алушыларға өтініш берушінің /отбасының/ риесілігін растайтын анықтама алу», «ЭСҚ-ны қашықтан алу», «Заңды тұлғаны жылжымайтын мүліктің болмауы(болуы) туралыанықтама беру», «Соттылығының болмауы(болуы) туралы анықтама беру», «мобильді азаматтар базасында тіркеу», «Жұмыссыз ретінде тіркеу туралы анықтама», «Қазақстан Республикасы Бас прокуратурасының Құқықтық статистика және арнайы есепке алу жөніндегі комитетінің есептері бойынша тұлғаның әкімшілік құқық бұзушылық жасағаны туралы мәлімет беру», «Пайдаланушыны азаматтардың мобильдік базасында іздеу», «Жұмыссыз ретінде тіркелгендігі туралы анықтама беру».

 

2. Қызмет алушылармен жұмыс

 

1) Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қолжеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер.

 

    Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы ақпаратты Мемлекеттік қызмет көрсететін жергілікті атқарушы органның стендінен алуға болады. Аудан әкімінің Instagram және Fаcebook парақшаларында, сондай-ақ мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері жөніндегі бірыңғай байланыс орталығының 1414 телефондары бойынша.

    Біржан сал ауданының онлайын семинар өтті  /2 рет/.

 

2) Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің жобаларын  жария талқылаулар туралы ақпарат.

 

    Жария талқылау үшін мемлекеттік органның қызметі туралы есептер сайтта "электрондық үкімет" веб - порталында, жергілікті атқарушы органның интернет ресурсында орналастырылады, онда әрбіртұрғын есептерді қарап, түсініктемелер қалдыра алады.

 

3) Мемлекеттік қызметтер көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар (түсіндіру жұмыстары, семинарлар, кездесулер, сұхбат және басқалар)

 

    «Адал көмек» жобасы аясында аудан тәкімінің әлеуметтік желілерінде мемлекеттік орган қызметкерлерімен халыққа қажетті қызметтерді көрсету мәселелерін түсіндіру бойынша тікелей эфир өткізілді (барлығы 2 сөз сөйлеу).

   Мемлекеттік қызмет көрсету үрдісінің ашықтығын қамтамасыз ету және мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру мақсатында Біржан сал ауданы әкімдігінің бөлім басшысы Барқыт Қабжанқызы Ахметжанмен ZOOM бағдарламасы арқылы тұрақты негізде оқу сабақтары мен түсіндірмелер жүргізіледі.

3. Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін жетілдіру жөніндегі қызмет

1) Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері.

 

    Осыған байланысты, 2020 жылғы 17 қазанда Мемлекеттік қызметтер көрсетуді көздейтін Мемлекеттік қызметтер тізіліміне өзгеріс енгізілді.

Мемлекеттік қызметтерді көрсету ұдерісін автоматтандыру мақсатында Ақмола облысының жұмыспен қамтуды үйлестіру және әлеуметтік бағдарламалар басқармасымен бірлесіп пилоттық режимде әлеуметтік қызметтер порталы арқылы әлеуметтік салада мемлекеттік қызметтерді көрсету бойынша жоба іске асырылады. Сондай- ақ, 2020 жылы Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру мақсатында Қазақстан Республикасының 2003 жылғы 20 маусымдағы № 442 Жер кодексіне Мемлекеттік қызметтер көрсету мерзімдерін қысқарту бойынша өзгерістер енгізілді.

 

2) Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін нормативтік -құқықтық жетілдіру.

 

2020 жылғы 17 қазандағы Мемлекеттік қызметтерді көрсетуді көздейтін Мемлекеттік қызметтер тізілімінде өзгеріс енгізілді, атап айтқанда білім беру саласы 2 мемлекеттік қызмет, әлеуметтік сала бойынша 7 мемлекеттік қызмет, ТКШ саласы 3 мемлекеттік қызмет бойынша.

 

4. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау

 

1) Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат (қосымша).

 

2021жылы Мемлекеттік қызмет көрсету туралы шағымдар тіркелген жоқ.

                                                                                                            

 

                                                                                                             Қосымша

                                                                                                             қызмет есебіне Уәлихан             

                                                                                                            ауылдық округі әкімдігінің   

                                                                                                            мемлекеттік қызметтер                                                                                                                       

                                                                                                            көрсету мәселелері бойынша

                                                                                                            2021 жылғы           

.

 

Қызмет алушылардың шағымдары туралы ақпарат мемлекеттік

қызметтер көрсету мәселелері бойынша

 

 

 

Шағымберушітуралымәлімет	Шағыммәнісі	Шағымдықарағанжәнешешқабылдаған орган	Қарағанкүні	Шағымдықараунәтижесіжөніндегіқұжатнөмірі	Қабылданғаншешім	Қабылданғаншешімдіқайтақараутуралымәлімет
0	0	0	0	0	0	0

 

 

2) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына қоғамдық мониторинг нәтижелері.

 

    Қоғамдық мониторинг нәтижелеріне сәйкес, 2021жылы мемлекеттік қызмет көрсету сапасына мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдерін бұзу анықталған жоқ.

5. Мемлекеттік қызметтер көрсетудің одан әрі тиімділігінің перспективалары және сапасына көрсетілетін қызметті алушылардың қанағаттануын арттыру.

 

    Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру бүгінгі күні мемлекеттік басқару жүйесін жетілдірудің маңызды бағыты болып қала береді: мемлекеттік басқаруды жетілдірудің нысаналы көрсеткіштерінің бірі азаматтардың мемлекеттік қызмет көрсету сапасына қанағаттануын арттыру болып табылады. Яғни, "сервистік мемлекет" моделіне көшу міндеті бекітілген, онда мемлекеттік басқару органдары Азаматтар мен ұйымдардың мүддесі үшін қызмет көрсетеді, ал мемлекеттік басқару сапасын негізгі бағалаудың бірі азаматтардың мемлекеттік қызметтерді ұсыну сапасына қанағаттануы болып табылады.