Біржан сал ауданы әкімдігінің уәкілетті органдарының 2021 жылғы мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы қызметі туралы есеп

Біржан сал ауданы әкімдігінің уәкілетті органдарының

2021 жылғы мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы

қызметі туралы есеп

 

                     Мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қоғамдық қатынастар "мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы"2013 жылғы 15 сәуірдегі № 88 Қазақстан Республикасының Заңымен реттеледі. Ауданның жергілікті атқарушы органдары (дербес бөлімдер, ауылдық округтер мен ауылдар әкімдіктері) өз құзыреті шегінде мемлекеттік қызмет көрсету жөніндегі мемлекеттік саясатты іске асыруды қамтамасыз етеді.

        Қазақстан Республикасының цифрлық даму, инновациялар және аэроғарыш өнеркәсібі министрінің м.а. 2020 жылғы 31 қаңтардағы № 39/НҚ бұйрығымен бекітілген Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер Тізіліміне сәйкес. Қазақстан Республикасының Әділет министрлігінде 2020 жылы 5 ақпанда № 19982 болып тіркелді. Аудан әкімдігінің уәкілетті органдарымен мемлекеттік қызметтің 102 түрі көрсетіледі, оның ішінде:

- Халықты әлеуметтік қорғау және АХАТ саласында - 22 мемлекеттік қызмет түрі;

- Ауыл шаруашылығы саласында-мемлекеттік қызметтің 5 түрі

- Жер қатынастары саласында-мемлекеттік қызметтің 10 түрі;

- Дене шынықтыру және спорт саласында-мемлекеттік қызметтің 2 түрі;

- Құрылыс, сәулет, қала құрылысы саласында-мемлекеттік қызметтердің 6 түрі

- Тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық, жолаушылар көлігі, автомобиль жолдары  

    және тұрғын үй инспекциясы саласында-мемлекеттік қызметтердің 9 түрі;

 - Экономика және қаржы саласында -1 мемлекеттік қызмет түрі.

 «Халықты жұмыспен қамту орталығы» КММ - 5 қызмет түрі.

 Қала және ауыл әкімдерінің аппараттары-мемлекеттік қызметтің 5 түрі.

 2021 жылы көрсетілген мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат Барлығы - 3944 мемлекеттік қызмет көрсетілді; «Азаматтарға арналған үкімет «мемлекеттік корпорациясы» АҚ арқылы - 674 қызмет, «электрондық үкімет» порталы арқылы -1910 қызмет, қағаз түрінде - 220 мемлекеттік қызмет, ақпараттық жүйе арқылы - 1140 қызмет көрсетілді. Талдау бойынша 2020 жылмен салыстыру қағаз түрінде көрсетілген қызметтер 2021 жылы Ақпараттық жүйелер арқылы көрсетілді, осыған байланысты қағаз түріндегі қызметтер саны азайды. 2020 жылмен салыстырғанда Мемлекеттік корпорацияның қызметтері 2021 жылы "электрондық үкімет"порталы арқылы электрондық форматта көрсетілді.

№	Атауы	Саны
		2020	2021
1	«Азаматтарға арналған үкімет»мемлекеттік корпорациясы	1128	674
2	«электрондық үкімет» порталы	2383	1910
3	Ақпараттық жүйе	1099	1140
4	Е-лицензиялау	1	_
5	қағаз нысан	246	220
	Барлығы:	4857	3944

 

Халықты әлеуметтік қорғау саласындағы мемлекеттік қызметтер Мемлекеттік қызметтерді көрсету ҚР заңнамасына, мемлекеттік қызметтерді көрсету ережелері мен стандарттарына сәйкес ақылы және тегін негізде жүргізіледі. 2021 жылы көрсетілген мемлекеттік қызметтердің саны - 2678, оның ішінде "Азаматтарға арналған үкімет" мемлекеттік корпорациясы арқылы - 599; электрондық үкімет порталы арқылы - 767; уәкілетті органда қағаз түрінде – 156; уәкілетті органда ақпараттық жүйелер арқылы электрондық түрде-1156. Барынша сұранысқа ие қызмет болып табылатын:

- «Қайтыс болуды тіркеу, оның ішінде азаматтық хал актілері жазбаларына өзгерістер, толықтырулар мен түзетулер енгізу»  мемлекеттік қызметтер -171;

- «Азаматтық хал актілерін тіркеу туралы қайталама куәліктер немесе анықтамалар беру»  мемлекеттік көрсетілетін қызметтер - 345

 - «Жергілікті өкілетті органдардың шешімі бойынша мұқтаж азаматтардың жекелеген санаттарына әлеуметтік көмек тағайындау және төлеу» - 175 мемлекеттік қызметтер.  Барлық қызметтер тегін көрсетіледі.

 

Мемлекеттік ауыл шаруашылығы саласындағы мемлекеттік қызметтер

 2021 жылы 342 қызмет көрсетілді, неғұрлым сұранысқа ие қызметтер мыналар болып табылады;

- «Тракторларды және олардың базасында жасалған өздігінен жүретін шассилер мен механизмдерді, өздігінен жүретін ауыл шаруашылығы, мелиоративтік және жол - құрылыс машиналары мен механизмдерін, сондай-ақ жүріп өту мүмкіндігі жоғары арнайы машиналарды жүргізу құқығына куәліктер беру» бойынша - 67 қызмет.

- «Тракторларды және олардың базасында жасалған өздігінен жүретін шассилер мен механизмдерді, монтаждалған арнайы жабдығы бар тіркемелерді қоса алғанда, олардың тіркемелерін, өздігінен жүретін ауыл шаруашылығы, мелиорациялық және жол-құрылыс машиналары мен механизмдерін, сондай-ақ өтімділігі жоғары арнайы машиналарды мемлекеттік тіркеу (қайта тіркеу), тіркеу есебінен алу және олар үшін тіркеу құжатын (телнұсқасын) және мемлекеттік нөмірлік белгі беру» - 213 қызмет.

- «Тракторлардың және олардың базасында жасалған өздігінен жүретін шассилер мен механизмдердің, монтаждалған арнайы жабдығы бар тіркемелерді қоса алғанда, олардың тіркемелерінің, өздігінен жүретін ауыл шаруашылығы мелиоративтік және жол - құрылыс машиналары мен механизмдерінің, сондай-ақ жүріп өту мүмкіндігі жоғары арнайы машиналардың кепілін мемлекеттік тіркеу» бойынша -19 қызмет.

 - «Олардың базасында жасалған өздігінен жүретін шассилер мен механизмдерді, монтаждалған арнайы жабдығы бар тіркемелерді қоса алғанда, олардың тіркемелерін, өздігінен жүретін ауыл шаруашылығы, мелиоративтік және жол – құрылыс машиналары мен механизмдерін, сондай-ақ арнайы машиналарды жыл сайынғы мемлекеттік техникалық байқаудан өткізу» - 43 қызмет

 

Жер қатынастары саласындағы мемлекеттік қызметтер

        Барлығы 2021 жылы көрсетілген - 469 қызмет, неғұрлым сұранысқа ие болып табылады:

- «Жер учаскелерін қалыптастыру жөніндегі жерге орналастыру жобаларын бекіту» Мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі. Мемлекеттік қызмет көрсету нысаны – қағаз түрінде. Барлық көрсетілген қызметтер - 259 қызмет сұранысқа ие.

- «Жер учаскесінің нысаналы мақсатын өзгертуге шешім беру» Мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі. Көрсету нысаны электронды (ішінара автоматтандырылған) және қағаз түрінде. Барлығы - 8 қызмет көрсетілді, бұл сұранысқа ие.

- «Елді мекен шегінде объект салу үшін жер учаскесін беру» Мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі. Көрсету нысаны электроная (ішінара автоматтандырылған) және қағаз түрінде. Барлық көрсетілген қызметтер - 96 қызмет, қызмет сұранысқа ие.

 - «Сауда-саттықты (конкурстарды, аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтарды алу» (бірінші кезең, екінші кезең) - 98 қызмет, қызмет сұранысқа ие болып табылады.

- «Жер учаскесін жеке меншікке бір рет немесе бөліп-бөліп сату» - 3 қызмет.

- Жер учаскелерінің бөлінетіндігі мен бөлінбейтіндігін айқындау - 2 қызмет.

– Ауыл шаруашылығы алқаптарын бір түрден екінші түрге ауыстыруға түпкілікті шешім беру - 3 қызмет.

Дене шынықтыру және спорт саласындағы

мемлекеттік көрсетілетін қызметтер

         Біржан сал ауданының " дене шынықтыру және спорт бөлімі "ММ қызметтің 2 түрін көрсетеді:"екінші және үшінші разрядтар, бірінші, екінші және үшінші жасөспірімдік разрядтар, біліктілігі жоғары және орта деңгейдегі екінші санатты жаттықтырушы, біліктілігі жоғары деңгейдегі екінші санатты нұсқаушы-спортшы, біліктілігі жоғары және орта деңгейдегі екінші санатты әдіскер, спорт төрешісі спорттық разрядтары мен санаттарын беру". 2021 жылы барлығы 1 Мемлекеттік қызмет көрсетілді, ол тегін негізде көрсетіледі.

Құрылыс, сәулет, қала құрылысы саласындағы мемлекеттік

көрсетілетін қызметтер

 2021 жылы "құрылыс, сәулет және қала құрылысы бөлімі" ММ 412 қызмет көрсетілді;: - "Азаматтарға арналған үкімет "мемлекеттік корпорациясы" коммерциялық емес акционерлік қоғамы арқылы Қазақстан Республикасының аумағында жылжымайтын мүлік объектілерінің мекенжайын айқындау бойынша анықтама беру-79 қызмет қағаз түрінде тегін негізде. «Электрондық үкімет» веб-порталы арқылы 224 субъект. Мемлекеттік қызмет көрсету стандарттар мен қағидаларға сәйкес жүзеге асырылады; - «Электрондық үкімет» веб - порталы арқылы құрылыс және реконструкция (қайта жоспарлау, қайта жабдықтау) жобаларын әзірлеу кезінде бастапқы материалдарды ұсыну-63 субъектіге. Мемлекеттік қызмет көрсету стандарттар мен қағидаларға сәйкес жүзеге асырылады;

-эскизді (эскиздік жобаны) «электрондық үкімет» веб - порталы арқылы келісуден өткізу-44 субъектіге. Мемлекеттік қызмет көрсету стандарттар мен қағидаларға сәйкес жүзеге асырылады; – «Электрондық үкімет» порталы арқылы объектілерді кейіннен кәдеге жарату (құрылыстарды бұзу) жөніндегі жұмыстар кешенін жүргізуге шешім беру-2 қызмет, нысан электрондық тегін негізде. Мемлекеттік қызмет көрсету стандарттар мен қағидаларға сәйкес жүзеге асырылады.

Тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық, жолаушылар көлігі, автомобиль жолдары және тұрғын үй инспекциясы саласындағы мемлекеттік қызметтер. Мемлекеттік қызметтер 2021 жылы көрсетілді - 116 қызмет, неғұрлым сұранысқа ие қызметтер болып табылады:

- «Мемлекеттік тұрғын үй қорынан берілетін тұрғын үйге немесе жеке тұрғын үй қорынан жергілікті атқарушы орган жалдаған тұрғын үйге мұқтаж азаматтарды есепке алу және кезекке қою, сондай – ақ жергілікті атқарушы органдардың тұрғын үй беру туралы шешім қабылдауы» - 69 қызмет көрсетілді.

      Мемлекеттік органмен «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы арқылы көрсетілген мемлекеттік қызметтер саны – 1 қызмет. Мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі. Қызмет көрсету талап етілген.

- "Энергия өндіруші және энергия беруші ұйымдарға күзгі-қысқы кезеңдегі жұмысқа әзірлік паспортын беру".- 32 қызмет көрсетілді.  Мемлекеттік қызмет көрсету нысаны - электрондық. Мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі, қызмет көрсету талап етілген.

- Ауданаралық (қалааралық облысішілік), ауданішілік, қалалық (ауылдық) және қала маңындағы қатынастарда әлеуметтік маңызы бар қатынастар бойынша автомобильмен жолаушылар тасымалын жүзеге асыруға байланысты тасымалдаушының залалдарын субсидиялау - 6 қызмет көрсетілді.

- жолаушылар мен багажды автомобильмен қалалық (ауылдық), қала маңындағы және ауданішілік тұрақты тасымалдау маршруттарын және қозғалыс кестелерін бекіту - 2 қызмет.

 - мемлекеттік тұрғын үй қорынан тұрғын үйлерді жекешелендіру - 7 қызмет.

Экономика және қаржы саласындағы мемлекеттік

қызметтер мемлекеттік көрсетілетін қызметі

      «Ауылдық елді мекендерге жұмыс істеу және тұру үшін келген денсаулық сақтау, білім беру, әлеуметтік қамсыздандыру, мәдениет, спорт және агроөнеркәсіптік кешен мамандарына әлеуметтік қолдау шараларын ұсыну». Мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі. Мемлекеттік қызмет көрсету нысаны электрондық. Барлық көрсетілген қызметтер - 12. Қызмет көрсету талап етілген.

       Ауданда мемлекеттік қызмет көрсету,  ауданның уәкілетті органдарымен мемлекеттік қызмет көрсетудің қолданыстағы ережелері мен стандарттарына сәйкес жүзеге асырылады.

         2021 жылдың қорытындысы бойынша «электрондық үкімет» порталы арқылы мемлекеттік қызметтерді алған тұтынушылардың үлесі» көрсеткіші 90% жоспар бойынша 98,3 құрады. «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы бойынша жоспар 99,9% болған кезде 97,9% құрады.       

           Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бағалау және бақылау жөніндегі уәкілетті орган жүргізген мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бақылау нәтижелері бойынша 2021 жылы мемлекеттік қызметтер көрсету мерзімдерін бұзу болған жоқ. 2021 жылы Мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы мәселелер бойынша қызмет алушылардан шағымдар түскен жоқ (қосымша).

          Біржан сал ауданы бойынша 2021 жылға мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша қызмет алушылардың шағымдары туралы ақпарат

Шағым беруші туралы мәліметтер	Шағымның мәні	Шағымды қараған және (немесе) шешім қабылдаған Орган (ұйым)	Қарау күні	шағымды қарау қорытындысы бойынша құжаттың №	Қабылданған шешім	Қабылданған шешімді қайта қарау туралы мәліметтер
1	2	3	4	5	6	7
0	0	0	0	0	0	0

«Азаматтарға арналған үкімет «мемлекеттік корпорациясы» КеАҚ арқылы электрондық үкіметті одан әрі дамыту және мемлекеттік қызметтерді автоматтандыру мемлекеттік қызметтерді көрсетудің ашықтығына және түпкі нәтижесінде азаматтар үшін мемлекеттік қызметтерді алу рәсімдерін жеңілдетуге бағытталған, көрсетілетін қызметті алушыларға электрондық түрде мемлекеттік қызметтерді алуда практикалық көмек көрсету үшін ауылдық округтер мен ауылдарда, сондай-ақ дербес бөлімдерде және оларға ведомстволық бағынысты ұйымдарда өзіне-өзі қызмет көрсету пунктінің жұмысы ұйымдастырылған). Өзіне - өзі қызмет көрсету бұрышы арқылы - 2216 қызмет көрсетілді.

        2021 жылға арналған бекітілген іс-шаралар жоспарларына сәйкес сапа, уақтылылық, көрсетілетін қызметті алушылардың қанағаттануы өлшемдері бойынша көрсеткіштерді жақсарту, мемлекеттік қызметтер көрсету процестерінің ашықтығын қамтамасыз ету және мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы мемлекеттік органдардың қызметін одан әрі жетілдіру мақсатында мынадай бағыттар бойынша жұмыстар жүргізілді және жалғастырылуда:

- мемлекеттік қызмет көрсететін ауданның барлық уәкілетті органдарында мемлекеттік қызмет көрсетудің белгіленген мерзімдерін бұзу себептерін жою бойынша жұмыс тұрақты негізде жүргізіледі. Тиісті құқықтық актілермен мемлекеттік қызмет көрсетуге жауапты тұлғалар бекітілді, жауапты қызметкерлердің өзара алмасу жүйесі пысықталуда, қызмет көрсетудің уақтылығына мониторинг, тұтынушылардың Мемлекеттік қызмет көрсетуге қанағаттануына талдау жүргізіледі:

- мемлекеттік қызмет көрсету ережелері мен стандарттарының қолжетімділігін қамтамасыз ету: уәкілетті органдарда ақпараттық Стендтерді ресімдеу, интернет-ресурстарда ақпарат орналастыру, семинар-кеңестер, дөңгелек үстелдер, жәрмеңкелер, тікелей эфирлер, сондай-ақ мемлекеттік органдардың басшыларымен, ауылдық округтер және ауыл әкімдерімен кеңестер өткізу;

- көрсетілетін қызметті алушыларды мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы және электрондық қызметтер алуды танымал ету бойынша хабардар ету: материалдарды әлеуметтік желілерде және бұқаралық ақпарат құралдарында жариялау, «дөңгелек үстелдер», брифингтер өткізу практикасы.

      2021 жылдың қорытындысы бойынша ауданның уәкілетті органдары қызмет көрсету сапасын арттыру мәселелері бойынша 10 семинар - кеңес, дөңгелек үстел өткізді, бұқаралық ақпарат құралдарында, Facebook, Instagram әлеуметтік желілерінде 62 мақала орналастырылды, сондай - ақ жеткізілген жоспарға сәйкес онлайн - жәрмеңкелер өткізілді, "Egov mobile"электрондық үкімет порталы арқылы мемлекеттік қызметтерді алу мүмкіндігі туралы баннерлер орнатылды:

- мемлекеттік қызмет көрсету саласында қызметкерлердің біліктілігін арттыруды қамтамасыз ету, мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру бойынша техникалық оқулар өткізілді-125;

 - 2021 жылға арналған бақылау іс-шараларының жоспарына сәйкес мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы заңнаманы сақтау үшін мемлекеттік органдарда мемлекеттік қызмет көрсетуге ішкі бақылау жүзеге асырылды, әкімдер аппараттарының мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы қызметін, олардың сапасы мен уақтылы ұсынылуын, ұсынылатын есептіліктің дұрыстығын және мемлекеттік қызметтерді ақпараттандыру және көпшілікке тарату жөніндегі жұмысты ұйымдастыруды зерделеу мақсатында іс-шаралар жүргізілді.

        Қойылған міндеттерді іске асыру жөніндегі нақты шаралар, кемшіліктерді жою және проблемалық мәселелерді шешу жөніндегі нысаналы жұмыс мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы уақтылық және сапа өлшемдері бойынша мемлекеттік органдар қызметінің көрсеткіштерін жақсартуға мүмкіндік береді.

         Мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қолданыстағы заңнамаға сәйкес 2013 жылғы 15 сәуірдегі № 88-V "Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы" Заңының 23 - бабының 6-тармағына сәйкес ауданның жергілікті атқарушы органдары 2022 жылғы ақпан-наурызда мынадай ұйымдастыру іс-шараларын жүргізеді:

• мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы мемлекеттік органдардың қызметі туралы есептерді бұқаралық ақпарат құралдарында орналастыру;
• 2021 жылға арналған мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызмет туралы есептерді жария талқылауды өткізу және жария есептерді өткізу қорытындылары туралы қорытындыны орналастыру (Біржан сал ауданы әкімдігінің 2022 жылғы 09 ақпандағы № А-2/13 қаулысына сәйкес).

       Аудан әкімінің сайтында www.enbek-akmol.gov.kz - " жария талқылаулар "бас мәзірінде аудан әкімдігінің 2021 жылғы Мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы уәкілетті органдарының есептері орналастырылған.