Біржан сал ауданының " Баймырза ауылдық округі әкімінің аппараты " ММ қызметі туралы есеп

2020 жылға мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша

1. Жалпы ережелер

         1) Көрсетілетін қызметті берушілер туралы мәліметтер: Біржан сал ауданының "Баймырза  ауылдық округі әкімінің аппараты" ММ – нің 2020 жылғы мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері жөніндегі қызметі туралы есебінде (бұдан әрі-есеп) Біржан сал ауданының "Баймырза ауылдық округі әкімінің аппараты" ММ-нің көрсетілген мемлекеттік қызметтер бойынша мәліметтер енгізілген

          2)Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы ақпарат: мемлекеттік көрсетілетін қызмет-көрсетілетін қызметті алушылардың өтініші бойынша немесе өтінішінсіз жеке тәртіппен жүзеге асырылатын және олардың құқықтарын, бостандықтары мен заңды мүдделерін іске асыруға, оларға тиісті материалдық немесе материалдық емес игіліктер беруге бағытталған жекелеген мемлекеттік функцияларды іске асыру нысандарының бірі;

- мемлекеттік қызмет саны: әкім аппаратымен мемлекеттік қызметтің 7 түрі көрсетіледі.

- "Азаматтарға арналған үкімет" мемлекеттік корпорациясы арқылы көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің саны 4 қызмет түрі.

- ЭҮП электронды түрде көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің саны 3 қызмет түрі.

- мемлекеттік қызметтер тегін көрсетіледі.

2020 жылдың қорытындысы бойынша көрсетілген мемлекеттік қызметтер саны 0 құрады: - Мемлекеттік корпорация арқылы - 0; - электрондық түрде - 0 (ЭҮП Ақпараттық  жүйелер); – көрсетілетін қызметті беруші арқылы - 0 қызмет.

"Электрондық үкімет порталы" арқылы»

мемлекеттік қызметтерді көрсету

       Баймырза ауылдық округі әкімінің аппаратында " E-gov бұрышы орнатылған. 212 электрондық қызмет көрсетілді.

3) Неғұрлым сұранысқа ие мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы ақпарат.

       "Медициналық-санитариялық алғашқы көмек көрсететін медициналық ұйымға тіркеу", "Соттылығының жоқ (бар) екендігі туралы анықтама беру", "Тұрғылықты жері бойынша тіркеу", "Наркологиялық ұйымнан анықтама беру", "Психоневрологиялық ұйымнан анықтама беру", "Зейнетақы аударымдары туралы анықтама алу".

2. Қызмет алушылармен жұмыс

       1) Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер.

       Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы ақпаратты әкімдік ғимаратындағы стендтерден алуға болады. Аудан әкімінің сайтында Біржан сал www.enbek-akmola.gov.kz.. аудан әкімінің және округ әкімінің  Instagram және Fecebook парақшаларында, сондай-ақ Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері жөніндегі бірыңғай байланыс орталығының телефондары бойынша 1414.

       2) Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің жобаларын жария талқылаулар туралы ақпарат.

       Жария талқылау үшін мемлекеттік органның қызметі туралы есептер сайтта "электрондық үкімет" веб - порталында, жергілікті атқарушы органның интернет ресурсында орналастырылады, онда әрбір тұрғын есептерді қарап, түсініктемелер қалдыра алады.

       3) Мемлекеттік қызметтер көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар (түсіндіру жұмыстары, семинарлар, кездесулер, сұхбат және басқалар).

        Мемлекеттік қызметтерді көрсету үрдісінің ашықтығын қамтамасыз ету және қызмет алушылардың хабардарлығын арттыру мақсатында жыл бойы 1 "дөңгелек үстел" өткізілді. БАҚ-та 1 мақала жарияланды.

       "Адал көмек" жобасы аясында аудан әкімінің әлеуметтік желілерінде халыққа қажетті қызметтерді көрсету мәселелерін түсіндіру бойынша тікелей эфир жүргізілді (барлығы 1 сөз сөйлеу).

3. Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін жетілдіру жөніндегі қызмет

1) Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері.

Осыған байланысты, 2020 жылғы 17 қазанда Мемлекеттік қызметтер көрсетуді көздейтін мемлекеттік қызметтер тізіліміне өзгеріс енгізілді.

        2) Мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар.

     Мен және бас маман ZOOM қосымшасы арқылы Ақмола облысы әкімдігінің ішкі бақылау қызметінің және ҚР Мемлекеттік қызмет істері агенттігінің Ақмола облысы бойынша департаментінің жауапты қызметкерімен онлайн режимде техникалық оқудан өттім.

4. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау

          1) Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат (қосымша).

       2020 жылы Мемлекеттік қызмет көрсету туралы шағымдар тіркелген жоқ.

           4) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына қоғамдық мониторинг нәтижелері.

     Қоғамдық мониторинг нәтижелеріне сәйкес, 2020 жылы мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына мемлекеттік қызметтер көрсету мерзімдерін бұзу анықталған жоқ.

5. Мемлекеттік қызметтер көрсетудің одан әрі тиімділігінің перспективалары және сапасына көрсетілетін қызметті алушылардың қанағаттануын арттыру

         Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына қанағаттануын арттыру мақсатында 2021 жылға арналған мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын арттыру бойынша жоспарлы көрсеткіштер бекітілді, 2021 жылға арналған мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы ҚР заңнамасын сақтау мәселесі бойынша бақылау іс-шараларының жоспары бекітілді.

        Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру бүгінгі күні мемлекеттік басқару жүйесін жетілдірудің маңызды бағыты болып қала береді: мемлекеттік басқаруды жетілдірудің нысаналы көрсеткіштерінің бірі азаматтардың мемлекеттік қызмет көрсету сапасына қанағаттануын арттыру болып табылады. Яғни, "сервистік мемлекет" моделіне көшу міндеті бекітілген, онда мемлекеттік басқару органдары Азаматтар мен ұйымдардың мүддесі үшін қызмет көрсетеді, ал мемлекеттік басқару сапасын негізгі бағалаудың бірі азаматтардың мемлекеттік қызметтерді ұсыну сапасына қанағаттануы болып табылады.

 

Баймырза ауылдық округі әкімінің м.а.                            Ә.Т. Сәдуақасова

 

 

 

Орынд.С.Н.Анисова

Тел.:8(71639)26622

 

 

 

 

 

                                                                     Қосымша

                                                                         Біржан сал ауданының " Баймырза

                                                                         ауылдық округі әкімінің  аппараты            

                                                                          «ММ» 2020 жылы

                                                                  мемлекеттік қызметтер көрсету

                                                              үшін қызмет есебіне көрсету

                                                  мәселелері бойынша

 

 

Қызмет алушылардың шағымдары туралы ақпарат

мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша

 

Шағым беруші туралы мәліметтер	Шағымның мәні	Шағымды қараған және (немесе) шешім қабылдаған Орган (ұйым)	Қарау күні	шағымды қарау қорытындысы бойынша құжаттың №	Қабылданған шешім	Қабылданған шешімді қайта қарау туралы мәліметтер
1	2	3	4	5	6	7
-	-	-	-	-	-	-