Біржан сал ауданы әкімдігінің уәкілетті органдарының 2025 жылға арналған мемлекеттік қызметтерді көрсету саласындағы қызметі туралы есеп

Біржан сал ауданы әкімдігінің уәкілетті органдарының 2025 жылға арналған мемлекеттік қызметтерді көрсету саласындағы қызметі туралы есеп

 

 

      Мемлекеттік қызметтерді көрсетудегі қоғамдық қатынастар 2013 жылғы 15 сәуірдегі № 88 «Мемлекеттік қызметтер туралы» Қазақстан Республикасының Заңымен реттеледі.

Ауданның жергілікті атқарушы органдары (дербес бөлімдер, ауылдық округтер мен ауылдардың әкімдіктері) өз құзыреті шегінде мемлекеттік қызметтерді көрсету бойынша мемлекеттік саясаттың іске асырылуын қамтамасыз етеді.

       Қазақстан Республикасы Цифрлық даму, инновациялар және аэроғарыш өнеркәсібі министрінің міндетін атқарушының 2020 жылғы 31 қаңтардағы № 39/НҚ бұйрығымен бекітілген Мемлекеттік қызметтер тізіліміне сәйкес. Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінде 2020 жылғы 5 ақпанда № 19982 тіркелген. Аудан әкімдігінің уәкілетті органдары мемлекеттік қызметтердің 57 түрі мен 58 кіші түрін көрсетеді, оның ішінде:

      - халықты әлеуметтік қорғау саласында – мемлекеттік қызметтердің 17 түрі мен 5 кіші түрі;

       - Ауыл шаруашылығында: мемлекеттік қызметтердің 4 түрі және 7 кіші түрі;

       - Жер қатынастарында: мемлекеттік қызметтердің 8 түрі;

       - Дене шынықтыру және спорт саласында: 2 түрі және 13 кіші түрі;

       - Құрылыс, сәулет және қала құрылысында: 7 түрі және 7 кіші түрі;

       - Тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық, жолаушылар көлігі, автомобиль жолдары және тұрғын үй инспекциясында: 7 түрі және 2 кіші түрі;

       - Экономика және қаржы саласында: 1 түрі және 3 кіші түрі;

       - Қорғаныс саласында: 2 түрі және 20 кіші түрі;

        - Қалалық, ауылдық округтер мен ауылдар әкімдерінің аппараттары: мемлекеттік қызметтердің 6 түрі. Ауылдық округтер мен ауылдардағы өзіне-өзі қызмет көрсету бұрыштары арқылы 2326 қызмет көрсетілді.  

         2025 жылы көрсетілген мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат Өткен жылы 1865 қызмет көрсетілді, оның ішінде 111 «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы арқылы, 1529 «электрондық үкімет» порталы арқылы, 208 ақпараттық жүйе арқылы және 17 қағаз түрінде. 98 негізді бас тарту болды. Ең көп сұранысқа ие қызметтер жер қатынастары, ауыл шаруашылығы және әлеуметтік қызметтер саласында. 57 қызметтің 36-сы немесе 63,1%-ы электронды түрде көрсетіледі. Мемлекеттік қызметтерді көрсетуге он ақпараттық жүйе қатысады. Айта кету керек, көрсетілген қызметтердің ең көп саны әлеуметтік салада, жер қатынастарында және ауыл шаруашылығында, бұл аудандағы жергілікті атқарушы органдар көрсеткен мемлекеттік қызметтердің жалпы санының 70%-ын құрайды.

        657 жер қызметі көрсетілді.

       Құрылыс, сәулет және қала құрылысы салаларында 123 қызмет көрсетілді

       Әлеуметтік қызметтер – 611

      Ауыл шаруашылығы қызметтері - 276

      Тұрғын үй-коммуналдық қызметтер – 96

       Дене шынықтыру және спорт қызметтері - 61

      Экономика және қаржы қызметтері – 27

      Қорғаныс қызметтері - 14

      Ауылдық округтер мен ауылдарда әкім аппараттары қамтамасыз етілді - 369

       Ауылдық округтер мен ауылдарда өзіне-өзі қызмет көрсету бұрыштары қамтамасыз етілді - 2326.

• Әлеуметтік қамсыздандыру саласындағы мемлекеттік қызметтер
• • Мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат:
• Біржан сал ауданының «Жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» мемлекеттік мекемесі барлығы 17 түрлі және 5 кіші мемлекеттік қызмет түрін ұсынады.
• Біржан сал ауданының «Жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» мемлекеттік органының 2025 жылға арналған мемлекеттік қызметтерді көрсету жөніндегі қызметі туралы есебінде (бұдан әрі Есеп) көрсетілген мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат бар.
• • Мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат:
• Біржан сал ауданының «Жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» мемлекеттік мекемесі барлығы 26 түрлі және кіші мемлекеттік қызмет түрін ұсынады.
• Біржан сал ауданының «Жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» мемлекеттік мекемесінде бір «Egov» өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы бар. Біржан ауданының «Жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» мемлекеттік мекемесі 2025 жылы көрсеткен мемлекеттік қызметтердің жалпы саны 611 құрады, оның ішінде 30-ы «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы АҚ арқылы, 369-ы «электрондық үкімет» порталы арқылы, 2-і тікелей қызмет көрсетуші арқылы қағаз түрінде және 210-ы қызмет алушымен тікелей байланыс және өтінішті ақпараттық жүйеге қолмен енгізу арқылы қызмет көрсетушінің ақпараттық жүйелері арқылы электрондық түрде көрсетілген.

• Ең танымал мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат. «Еңбек иммигрантының рұқсатын беру, ұзарту және қайтарып алу», «Жергілікті өкілді органдардың шешімдері негізінде мұқтаж азаматтардың жекелеген санаттарына әлеуметтік көмек тағайындау», «Мүгедектерге және мүгедек балаларға курорттық емдеуді қамтамасыз етуге арналған құжаттарды тіркеу», «Мүгедектерге техникалық және көмекші (компенсаторлық) жабдықтарды қамтамасыз етуге арналған құжаттарды тіркеу», «Атаулы мемлекеттік әлеуметтік көмекті тағайындау», «Мүгедектерге протездік-ортопедиялық көмек көрсетуге арналған құжаттарды тіркеу». Ауыл шаруашылығындағы мемлекеттік қызметтер Біржан сал ауданының «Ауыл шаруашылығы бөлімі» мемлекеттік мекемесі 4 түрлі мемлекеттік қызмет көрсетеді: 2025 жылы 278 мемлекеттік қызмет көрсетілді (253 электрондық үкімет веб-порталы арқылы, 25 «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы» коммерциялық емес акционерлік қоғамы арқылы) және 0 негізді бас тарту тіркелген жоқ. Ең танымал қызметтер: 1. «Тракторлар мен олардың негізінде жасалған өздігінен жүретін шассилер мен механизмдерді, өздігінен жүретін ауыл шаруашылығы, мелиорациялық және жол құрылыс машиналары мен механизмдерін, сондай-ақ арнайы жерүсті көліктерін пайдалануға лицензия беру; «Тракторлар мен олардың негізінде жасалған өздігінен жүретін шассилер мен механизмдерге, өздігінен жүретін ауыл шаруашылығы, мелиорациялық және жол құрылыс машиналарына, сондай-ақ арнайы жерүсті көліктеріне тіркеу құжаттарын (телнұсқаларын) және мемлекеттік нөмірлік белгілерді беру».

 Барлығы 40 қызмет көрсетілді. Бұл қызметке сұраныс жоғары. - «Тракторларды және олардың негізінде жасалған өздігінен жүретін шассилер мен механизмдерді, олардың тіркемелерін, соның ішінде орнатылған арнайы жабдықтары бар тіркемелерді, өздігінен жүретін ауыл шаруашылығы, мелиорациялық және жол құрылыс машиналары мен механизмдерін, сондай-ақ барлық жер үсті көліктерін мемлекеттік тіркеу (қайта тіркеу) және тіркеуден шығару, сондай-ақ оларға тіркеу құжатын (телнұсқасын) және мемлекеттік нөмір белгісін беру. Барлығы 163 қызмет көрсетілді. Бұл қызметке сұраныс жоғары. - «Тракторларды және олардың негізінде жасалған өздігінен жүретін шассилер мен механизмдерді, олардың тіркемелерін, соның ішінде орнатылған арнайы жабдықтары бар тіркемелерді, өздігінен жүретін, ауыл шаруашылығы, мелиорациялық және жол құрылыс машиналары мен механизмдерін, сондай-ақ арнайы барлық жер үсті көліктерін кепілге қоюды мемлекеттік тіркеу». Барлығы 25 қызмет көрсетілді. Бұл қызметке сұраныс жоғары. - «Тракторларды, олардың негізінде жасалған өздігінен жүретін шассилер мен механизмдерді, оларға арналған тіркемелерді, соның ішінде орнатылған арнайы жабдықтары бар тіркемелерді, өздігінен жүретін ауыл шаруашылығы, мелиорациялық және жол құрылыс машиналары мен механизмдерін, сондай-ақ арнайы мақсаттағы көліктерді жыл сайынғы мемлекеттік техникалық тексеруден өткізу. Барлығы 50 қызмет көрсетілді. Бұл қызмет сұранысқа ие.

Жер қатынастары саласындағы мемлекеттік қызметтер Біржан сал ауданының «Жер қатынастары бөлімі» мемлекеттік мекемесі 2025 жылы он түрлі мемлекеттік қызмет көрсетті: - «Жер учаскелерін қалыптастыруға арналған жерге орналастыру жобаларын бекіту» мемлекеттік қызметі 2201003. - «Жер учаскесінің мақсатты пайдаланылуын өзгерту туралы шешім шығару» мемлекеттік қызметі 2201004. - «Жер учаскесін геодезиялық жұмыстар үшін пайдалануға рұқсат беру» мемлекеттік қызметі 2201005. - «Ауыл шаруашылығы жерлерін бір түрден екінші түрге ауыстыру туралы түпкілікті шешім шығару» мемлекеттік қызметі 2201008. - «Жер учаскелерінің бөлінетіндігін және бөлінбейтіндігін анықтау» мемлекеттік қызметі 2201012. - «Бұзылған жерлерді қалпына келтіру жобасын келісу және беру» мемлекеттік қызметі 2201013. - «Бекіту» мемлекеттік қызметі Жер учаскелерін қалыптастыруға арналған жерге орналастыру жобаларына 273 өтініш қанағаттандырылды, 25 өтініш қабылданбады. - «Жер учаскесінің мақсатты пайдаланылуын өзгерту туралы шешім шығару» мемлекеттік қызметіне 5 өтініш. 3) Ең танымал мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат. «Жер учаскелерін қалыптастыруға арналған жерге орналастыру жобаларын бекіту», «Ауыл шаруашылығы жерлерін бір түрден екінші түрге ауыстыруға рұқсат беру».

Дене шынықтыру және спорт саласындағы мемлекеттік қызметтер 1) Қызмет көрсетушілер туралы ақпарат: Біржан Сал ауданының жергілікті атқарушы органдарының 2025 жылға арналған мемлекеттік қызметтерді көрсету жөніндегі қызметі туралы есепке (бұдан әрі Есеп) ауданның жергілікті атқарушы органдары және «Дене шынықтыру және спорт бөлімі» мемлекеттік мекемесі көрсететін мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат кіреді. 2) Мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат: Мемлекеттік қызмет – қызмет алушылардың өтініші бойынша немесе өтінішінсіз жеке, жүзеге асырылатын және олардың құқықтарын, бостандықтарын және заңды мүдделерін жүзеге асыруға, оларға тиісті материалдық немесе материалдық емес игіліктер беруге бағытталған белгілі бір мемлекеттік функцияларды жүзеге асыру нысандарының бірі; - Мемлекеттік қызметтер: Біржан Сал ауданының «Дене шынықтыру және спорт бөлімі» мемлекеттік мекемесі 2 түрлі қызмет көрсетеді. - «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы арқылы көрсетілетін мемлекеттік қызметтер саны 1 түрлі қызмет, - 2 түрлі тегін қызмет. 2025 жылдың соңына қарай 65 мемлекеттік қызмет көрсетілді: 62 Мемлекеттік корпорация арқылы және 3 электрондық үкімет порталы арқылы. 3) Ең көп сұранысқа ие мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат. «Спорттық дәрежелер мен санаттар беру: екінші және үшінші, бірінші, екінші және үшінші жасөспірімдер, екінші санаттағы жоғары және орта біліктіліктегі жаттықтырушы, екінші санаттағы жоғары біліктіліктегі нұсқаушы-спортшы, екінші санаттағы жоғары және орта біліктіліктегі әдіскер, спорт төрешісі». 2. Қызмет алушылармен жұмыс істеу 1) Мемлекеттік қызметтерді көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орналасқан жерлері туралы ақпарат. Мемлекеттік қызметтерді көрсету тәртібі туралы ақпаратты мына жерден алуға болады: мемлекеттік қызметтерді көрсететін департамент стендтерінен, Біржан сал ауданы әкімінің www.enbek-akmola.gov.kz веб-сайтынан, департаменттің Instagram және Facebook парақшаларынан, сондай-ақ мемлекеттік қызметтерді көрсету бойынша сұрақтар бойынша Бірыңғай байланыс орталығына 1414 телефоны бойынша қоңырау шалу арқылы.

Құрылыс, сәулет және қала құрылысы саласындағы мемлекеттік қызметтер «Құрылыс, сәулет және қала құрылысы департаменті» мемлекеттік мекемесі 8 түрлі мемлекеттік қызмет көрсетеді: 1. Қазақстан Республикасындағы жылжымайтын мүлік нысандарына мекенжайларды тағайындау/жою (қызмет коды 2602001). 2. Құрылыс және қайта құру (қайта құру және жаңғырту) жобаларын әзірлеуге арналған бастапқы материалдарды ұсыну (қызмет коды 2602002). 3. Эскизді (эскиздік жобаны) бекіту (қызмет коды 2602005). 4. Үлескерлерден қаражат тартуға рұқсат беру (қызмет коды 2602009). 5. Құрылысқа үлестік қатысу шартының бухгалтерлік есебінен үзінді беру (қызмет коды 2602010). 6. Нысандарды кейіннен пайдалану (ғимараттарды бұзу) бойынша жұмыстар кешенін жүргізу туралы шешім беру (қызмет коды 2601006). 7. Жергілікті атқарушы органдардың тұрғын үй құрылысы кооперативіне қатысу шарттарын тіркеуі (қызмет коды 2602011). 8. Қауіпті өндірістік нысандарды салуға, кеңейтуге, қайта құруға, жаңғыртуға, консервациялауға және жоюға арналған жобалау құжаттамасын үйлестіру, қызмет коды 2401007. 2025 жылы «Құрылыс, сәулет және қала құрылысы департаменті» мемлекеттік мекемесі 121 қызмет көрсетті, оның ішінде: - «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы» коммерциялық емес акционерлік қоғамы (бұдан әрі Мемлекеттік корпорация) арқылы Қазақстан Республикасындағы жылжымайтын мүлік нысандарына мекенжайларды тағайындау/жою - электрондық және қағаз түрінде тегін 0 қызмет. Бұл мемлекеттік қызмет ережелерге сәйкес көрсетіледі. - Құрылыс және қайта құру (қайта құру және жаңғырту) жобаларын әзірлеуге арналған бастапқы материалдарды ұсыну. «Электрондық үкімет» веб-порталы арқылы - 56 субъектіге. Бұл мемлекеттік қызмет ережелерге сәйкес көрсетіледі. - «Электрондық үкімет» веб-порталы арқылы жобалық жобаны бекіту – 43 субъектіге. Қоғамдық қызмет көрсету қызмет көрсету ережелерге сәйкес жүзеге асырылады.

- Пайдаланғаннан кейінгі жұмыстар кешеніне рұқсат беру (ғимаратты бұзу). «Электрондық үкімет» веб-порталы арқылы - 20 субъектіге. Мемлекеттік қызмет ережелерге сәйкес көрсетіледі. - Есепті кезеңде ең көп сұранысқа ие мемлекеттік қызмет құрылыс және қайта құру жобаларын әзірлеуге (қайта құру және жөндеу) арналған бастапқы материалдарды ұсыну және эскиздерді (эскиз жобаларын) бекіту болды. - Мемлекеттік қызмет көрсету түрлері мен тәртібі туралы ақпарат «Құрылыс, сәулет және қала құрылысы бөлімі» мемлекеттік мекемесіндегі ақпараттық тақталарда және Біржан Сала ауданы әкімінің веб-сайтында орналастырылған. Бекіту кезінде мақсатты өзгерту қызметі бойынша мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдерін бұзу анықталды. 2025 жылы мемлекеттік қызмет көрсетуге қатысты қызмет алушылардан шағымдар түскен жоқ.

 

Тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық, жолаушылар көлігі, автомобиль жолдары және тұрғын үй инспекциясы салаларындағы мемлекеттік қызметтер. Біржан сал аудандық тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық, жолаушылар көлігі, автомобиль жолдары және тұрғын үй инспекциясы бөлімі тоғыз түрлі мемлекеттік қызмет көрсетеді: 1. "Мемлекеттік тұрғын үй қорынан тұрғын үйге немесе жергілікті атқарушы орган жеке тұрғын үй қорынан жалға алған тұрғын үйге мұқтаж азаматтарға тұрғын үй беру туралы жергілікті атқарушы органдардың шешімдерін тіркеу және басқару, сондай-ақ қабылдау." 2. "Облыстық және аудандық маңызы бар жалпыға ортақ пайдаланылатын автомобиль жолдарының бөліну жолағындағы тұрақты жарнама алаңдарында сыртқы (көрнекі) жарнаманы орналастыруға рұқсат беру." 3. Қауіпті техникалық құрылғыларды тіркеу және тіркеуден шығару. 4. "Ауданаралық (қалааралық, облысішілік), ауданішілік, қалалық (ауылдық) және қала маңындағы бағыттардағы әлеуметтік маңызы бар бағыттар бойынша жолаушылар тасымалдау қызметтерін көрсетумен байланысты тасымалдаушылардың шығындарын субсидиялау."

5. "Мемлекеттік тұрғын үй қорынан тұрғын үйді жекешелендіру" 6. "Энергия өндіруші және беруші ұйымдардың күз-қыс кезеңінде жұмыс істеуге дайындығы туралы анықтамалар беру". 7. "Жолаушылар мен багажды қалалық (ауылдық), қала маңындағы және ауданішілік автомобильмен тұрақты тасымалдаудың бағыттары мен кестелерін бекіту". 8. "Ағаш кесуге рұқсат беру". 9. "Тұрғын үй сертификаттарын беру". 2025 жылы көрсетілген мемлекеттік қызметтер: «Тіркеу және кезекке тұру, сондай-ақ жергілікті атқарушы органдардың мемлекеттік тұрғын үй қорынан тұрғын үйге немесе жеке тұрғын үй қорынан жергілікті атқарушы орган жалға алған тұрғын үйге мұқтаж азаматтарға тұрғын үй беру туралы шешім қабылдауы – 5; «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы арқылы мемлекеттік орган көрсеткен мемлекеттік қызметтер саны – 0; Мемлекеттік органның ЭҮП (электрондық үкімет порталы) арқылы көрсеткен мемлекеттік қызметтер саны – 93. Мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі. Бұл қызметке сұраныс жоғары. «Энергия өндіруші және беруші ұйымдардың күзгі-қысқы кезеңде жұмыс істеуге дайындығы туралы анықтама беру» - 27. Бұл мемлекеттік қызмет электронды түрде көрсетіледі. Бұл мемлекеттік қызмет тегін. Бұл қызметке сұраныс жоғары. «Ауданаралық (қалааралық, облысішілік), ауданішілік, қалалық (ауылдық) және қала маңындағы бағыттардағы әлеуметтік маңызды бағыттар бойынша жолаушылар автомобиль көлігін ұсынумен байланысты тасымалдаушылардың шығындарын субсидиялау» - 60. Бұл мемлекеттік қызмет электронды түрде көрсетіледі. Бұл мемлекеттік қызмет тегін.

Қауіпті техникалық құрылғыларды тіркеу және тіркеуден шығару – 1.

Мемлекеттік қызметтер электронды түрде көрсетіледі. Бұл қызмет тегін.

"Мемлекеттік тұрғын үй қорынан тұрғын үйді жекешелендіру" – 0.

Мемлекеттік қызметтер электронды түрде көрсетіледі. Бұл қызмет тегін.

"Қалалық (ауылдық), қала маңындағы және ауданішілік жолаушылар мен багажды тұрақты тасымалдау бағыттары мен кестелерін бекіту."

Мемлекеттік қызметтер электронды түрде көрсетіледі. Бұл қызмет тегін.

Мемлекеттік орган "Электронды лицензиялау" дерекқоры арқылы көрсететін мемлекеттік қызметтер саны – 93

1. Қызмет алушылармен жұмыс
2. Мемлекеттік қызметтерді көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы ақпарат

Мемлекеттік қызметтерді көрсету тәртібі туралы ақпарат Біржан сал ауданы әкімінің ақпараттық порталында "Мемлекеттік қызметтер" бөлімінде орналастырылған. Мемлекеттік қызметтерді көрсету тәртібі туралы көрнекі ақпарат Біржан сал ауданының "Тұрғын үй және коммуналдық шаруашылық, жолаушылар көлігі, автомобиль жолдары және тұрғын үй инспекциясы бөлімі" мемлекеттік мекемесіндегі стендте орналастырылған.

         Экономика және қаржы саласындағы мемлекеттік қызметтер Біржан сал ауданының «Экономика және қаржы бөлімі» мемлекеттік мекемесі бір қызмет көрсетеді: «Ауылдық жерлерге жұмыс істеу және тұру үшін келген денсаулық сақтау, білім беру, әлеуметтік қамсыздандыру, мәдениет, спорт және агроөнеркәсіптік кешен мамандарына және ауылдық, кенттік және ауылдық округ әкімдері аппараттарының мемлекеттік қызметкерлеріне әлеуметтік қолдау шараларын көрсету». Бұл мемлекеттік қызмет уәкілетті агенттің IT жүйесі – Баспана базарының жылжымайтын мүлік порталы (otbasybank.kz/programm-bank) арқылы көрсетіледі. Барлығы 27 қызмет көрсетілді. 3)

        Ең танымал мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат. Ауылдық жерлерге жұмыс істеу және тұру үшін келген денсаулық сақтау, білім беру, әлеуметтік қамсыздандыру, мәдениет, спорт және агроөнеркәсіптік кешен мамандарына және ауылдық, кенттік және ауылдық округ әкімдері аппараттарының мемлекеттік қызметкерлеріне әлеуметтік қолдау шараларын көрсету.

       2025 жылдың соңына қарай «тұтынушылардың үлесі, электрондық үкімет порталы арқылы көрсетілген мемлекеттік қызметтердің үлесі» көрсеткіші бойынша жоспар 90%, орындалу 98,7%, Мемлекеттік корпорация арқылы жоспар 95%, орындалу 100% құрады. Түсіндіру жұмыстары бойынша – 100%, мемлекеттік қызметтерді көрсетуде қолданылатын ескірген компьютерлік жабдықтарды жаңарту бойынша – 100%, ауылдық округтерде қызмет көрсету әкімдіктерін ашу бойынша – 0%, ішкі бақылау нәтижелері бойынша деректер бойынша ұсыныстарды орындау бойынша – 86,7% орындалды. Мемлекеттік қызметтердің сапасын қамтамасыз етудің кешенді көрсеткіші бойынша жоспар 90,0%, орындалу 89,0% құрады, 2025 жылы мерзімдерді бұзу және есеп беру деректерінде сәйкессіздіктер болған жоқ. Мемлекеттік қызметтерді көрсету саласындағы мәселелер бойынша қызмет алушылардан шағымдар келіп түсті (қосымша).

                                                                   Әкімдіктің 2025 жылға  

                                                                    арналған мемлекеттік қызметтерді    

                                                                    көрсету жөніндегі қызметі туралы  

                                                                    есебіне қосымша

 

Мемлекеттік қызметтерді көрсетуге қатысты қызмет алушының шағымдары туралы ақпарат

Шағымданушы туралы ақпарат	Шағымның мәні	Шағымды қараған және (немесе) шешім қабылдаған орган (ұйым	Қарау күні	Шағымды қарау нәтижелері бойынша құжат нөмірі	Қабылданған шешім	Қабылданған шешімді қайта қарау туралы ақпарат
1	2	3	4	5	6	7
0	0	0	0	0	0	0

     «Азаматтарға арналған үкімет» ҰАҰ Мемлекеттік корпорациясы арқылы электрондық үкіметті одан әрі дамыту және мемлекеттік қызметтерді автоматтандыру мемлекеттік қызметтерді көрсетудегі ашықтықты қамтамасыз етуге және сайып келгенде, азаматтардың мемлекеттік қызметтерді алу рәсімін жеңілдетуге бағытталған. Ауылдық округтер мен ауылдарда, сондай-ақ дербес бөлімдер мен ведомстволық бағынысты ұйымдарда қызмет алушыларға мемлекеттік қызметтерді электронды түрде алуда практикалық көмек көрсету үшін өзіне-өзі қызмет көрсету пункттері құрылды.

        Қызмет алушылардың сапасын, уақтылылығын және қанағаттанушылығын арттыру, мемлекеттік қызметтерді көрсетудегі ашықтықты қамтамасыз ету және мемлекеттік органдардың мемлекеттік қызметтерді көрсетудегі қызметін одан әрі жетілдіру мақсатында 2024 жылға арналған бекітілген іс-шаралар жоспарларына сәйкес келесі бағыттар бойынша жұмыстар жүргізілді және жалғасуда:

        Мемлекеттік қызметтерді көрсететін барлық уәкілетті аудандық органдарда мемлекеттік қызметтерді көрсетудің белгіленген мерзімдерінің бұзылуының себептерін жою жұмыстары жалғасуда. Тиісті құқықтық актілермен мемлекеттік қызметтерді көрсетуге жауапты тұлғалар тағайындалды, жауапты қызметкерлердің өзара алмасу жүйесі әзірленуде, қызмет көрсетудің уақтылылығы бақылануда, сондай-ақ «Е-лицензиялау» мемлекеттік дерекқор ақпараттық жүйесі жұмыс істейді, сондай-ақ        

        Жылжымайтын мүліктің бірыңғай мемлекеттік тізілімінде тұтынушылардың мемлекеттік қызметтерді көрсетуге қанағаттанушылығын талдау жүргізілуде.

         Мемлекеттік қызмет көрсету ережелерінің қолжетімділігін қамтамасыз ету, уәкілетті органдарда ақпараттық стендтерді жобалау, онлайн-ресурстарда ақпарат орналастыру, жер комиссияларын өткізу, жер алушылардың тізімін жасау, дөңгелек үстелдер, семинарлар мен кездесулер өткізу; - Қызмет алушыларды мемлекеттік қызметтерді көрсету және электрондық қызметтерді пайдалануды насихаттау тәртібі туралы хабардар ету, әлеуметтік желілерде және БАҚ-та материалдар жариялау және тікелей эфирлер жүргізу.

       2025 жылдың соңына дейін уәкілетті аудандық органдар қызмет көрсету сапасын жақсарту бойынша екі семинар, кездесулер және дөңгелек үстелдер өткізді. БАҚ-та, соның ішінде Facebook және Instagram-да елу жеті мақала жарияланды, ал бекітілген жоспарға сәйкес сегіз тікелей эфир жүргізілді. Орталық қалалар мен ауылдарда «Цифрлық құжаттар» электрондық үкімет порталы арқылы мемлекеттік қызметтерді алу мүмкіндігі туралы баннерлер орнатылды.  

         Мемлекеттік қызметтерді көрсету бойынша қызметкерлердің біліктілігін арттыруды қамтамасыз ету және 52 қызметкер үшін мемлекеттік қызметтерді көрсету сапасын жақсарту үшін техникалық оқыту жүргізу.

        Мемлекеттік қызметтерді көрсету туралы заңнаманың сақталуын бақылаудың 2025 жылға арналған жоспарына сәйкес, бес мемлекеттік органда мемлекеттік қызметтерді көрсетуге ішкі бақылау енгізілді. Іс-шаралар әкімдер аппараттарының мемлекеттік қызметтерді көрсетудегі жұмысын, оларды көрсетудің сапасы мен уақтылылығын, ұсынылған есептердің дәлдігін, сондай-ақ мемлекеттік қызметтерді ақпарат тарату мен насихаттауды ұйымдастыруды тексеру мақсатында жүргізілді.

        Қойылған мақсаттарды іске асыру бойынша нақты шаралар, кемшіліктерді жою және проблемалық мәселелерді шешу бойынша мақсатты жұмыс мемлекеттік органдардың мемлекеттік қызметтерді көрсетудегі уақтылылығы мен сапасы тұрғысынан жұмысын жақсартады.

Мемлекеттік қызметтерді көрсету туралы қолданыстағы заңнамаға сәйкес (2013 жылғы 15 сәуірдегі № 88-V «Мемлекеттік қызметтер туралы» Заңының 23-бабының 6-тармағы), жергілікті атқарушы органдар 2025 жылдың наурыз айында келесі ұйымдастырушылық іс-шараларды жүзеге асырады:

- мемлекеттік органдардың мемлекеттік қызметтерді көрсетудегі қызметі туралы есептерді БАҚ-та жариялау;

     - 2025 жылға арналған мемлекеттік қызметтерді көрсетудегі қызметі туралы есептерді қоғамдық талқылау және қоғамдық есептердің нәтижелері бойынша қорытынды жариялау (Біржан сал ауданы әкімдігінің 2026 жылғы 6 ақпандағы № А-2/35 қаулысына сәйкес).

       Аудан әкімінің www.enbek-akmol.gov.kz веб-сайтындағы Біржан сал ауданының «Мемлекеттік қызметтер туралы есептер» бөлімінде аудан әкімдігінің мемлекеттік қызметтерді көрсету саласындағы уәкілетті органдарының 2025 жылға арналған есептері кері байланыспен бірге орналастырылған.