Біржан сал ауданы әкімдігінің уәкілетті органдарының 2022 жылғы мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы қызметі туралы есеп

Біржан сал ауданы әкімдігінің уәкілетті органдарының

2022 жылғы мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы

қызметі туралы есеп

 

                    

         Мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қоғамдық қатынастар «Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы»2013 жылғы 15 сәуірдегі № 88 Қазақстан Республикасының Заңымен реттеледі. Ауданның жергілікті атқарушы органдары (дербес бөлімдер, ауылдық округтер мен ауылдар әкімдіктері) өз құзыреті шегінде мемлекеттік қызмет көрсету жөніндегі мемлекеттік саясатты іске асыруды қамтамасыз етеді.

              Қазақстан Республикасының цифрлық даму, инновациялар және аэроғарыш өнеркәсібі министрінің м.а. 2020 жылғы 31 қаңтардағы № 39/НҚ бұйрығымен бекітілген Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер Тізіліміне сәйкес. Қазақстан Республикасының Әділет министрлігінде 2020 жылы 5 ақпанда № 19982 болып тіркелді. Аудан әкімдігінің уәкілетті органдарымен мемлекеттік қызметтің 65 түрі,83 кіші түрлілер көрсетілді, оның ішінде:

      - Халықты әлеуметтік қорғау және АХАТ саласында - 23 мемлекеттік қызмет түрі, 31 кіші түрлері;

- Ауыл шаруашылығы саласында-мемлекеттік қызметтің 4 түрі, 7 кіші түрлері;

- Жер қатынастары саласында-мемлекеттік қызметтің 11 түрі;

- Дене шынықтыру және спорт саласында-мемлекеттік қызметтің 2 түрі,13 кіші түрлері;

- Құрылыс, сәулет, қала құрылысы саласында-мемлекеттік қызметтердің 7 түрі,7 кіші түрлері;

- Тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық, жолаушылар көлігі, автомобиль жолдары  және тұрғын үй инспекциясы саласында-мемлекеттік қызметтердің 9 түрі, 2 кіші түрлері;

 - Экономика және қаржы саласында -1 түрі, 3 кіші түрлері;

 «Халықты жұмыспен қамту орталығы» КММ - 5 түрі.

Қорғаныс саласында -2 түрі, 20 кіші түрлері.

 Қала және ауыл әкімдерінің аппараттары-мемлекеттік қызметтің 5 түрі.

 2022 жылы көрсетілген мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат Барлығы - 3373 мемлекеттік қызмет көрсетілді; «Азаматтарға арналған үкімет «мемлекеттік корпорациясы» АҚ арқылы - 516 қызмет, «электрондық үкімет» порталы арқылы -1684 қызмет, қағаз түрінде - 105 мемлекеттік қызмет, ақпараттық жүйе арқылы - 1068 қызмет көрсетілді.

№	Атауы	Саны
		2021	2022
1	«Азаматтарға арналған үкімет»мемлекеттік корпорациясы	674	516
2	«электрондық үкімет» порталы	1910	1684
3	Ақпараттық жүйе	1140	1068
4	қағаз нысан	220	105
	Барлығы:	3944	3373

 

Халықты әлеуметтік қорғау саласындағы мемлекеттік қызметтер Мемлекеттік қызметтерді көрсету ҚР заңнамасына, мемлекеттік қызметтерді көрсету ережелері мен стандарттарына сәйкес ақылы және тегін негізде жүргізіледі. 2022 жылы көрсетілген мемлекеттік қызметтердің саны - 1169, оның ішінде "Азаматтарға арналған үкімет" мемлекеттік корпорациясы арқылы - 441; электрондық үкімет порталы арқылы - 477; уәкілетті органда қағаз түрінде – 95; уәкілетті органда ақпараттық жүйелер арқылы электрондық түрде-116. Барынша сұранысқа ие қызмет болып табылатын:

- «Еңбекші көшіп келушіге рұқсат беру, ұзарту және кері қайтарып алу»;            - «Қайтыс болуды тіркеу, оның ішінде азаматтық хал актілері жазбаларына өзгерістер, толықтырулар мен түзетулер енгізу»  мемлекеттік қызметтер;

- «Азаматтық хал актілерін тіркеу туралы қайталама куәліктер немесе анықтамалар беру»  мемлекеттік көрсетілетін қызметтер;

 - «Жергілікті өкілетті органдардың шешімі бойынша мұқтаж азаматтардың жекелеген санаттарына әлеуметтік көмек тағайындау және төлеу»  мемлекеттік қызметтер.  Барлық қызметтер тегін көрсетіледі.

 

Мемлекеттік ауыл шаруашылығы саласындағы мемлекеттік қызметтер

 2022 жылы 276 қызмет көрсетілді, неғұрлым сұранысқа ие қызметтер мыналар болып табылады;

- «Тракторларды және олардың базасында жасалған өздігінен жүретін шассилер мен механизмдерді, өздігінен жүретін ауыл шаруашылығы, мелиоративтік және жол - құрылыс машиналары мен механизмдерін, сондай-ақ жүріп өту мүмкіндігі жоғары арнайы машиналарды жүргізу құқығына куәліктер беру» бойынша - 87 қызмет.

- «Тракторларды және олардың базасында жасалған өздігінен жүретін шассилер мен механизмдерді, монтаждалған арнайы жабдығы бар тіркемелерді қоса алғанда, олардың тіркемелерін, өздігінен жүретін ауыл шаруашылығы, мелиорациялық және жол-құрылыс машиналары мен механизмдерін, сондай-ақ өтімділігі жоғары арнайы машиналарды мемлекеттік тіркеу (қайта тіркеу), тіркеу есебінен алу және олар үшін тіркеу құжатын (телнұсқасын) және мемлекеттік нөмірлік белгі беру» - 136 қызмет.

- «Тракторлардың және олардың базасында жасалған өздігінен жүретін шассилер мен механизмдердің, монтаждалған арнайы жабдығы бар тіркемелерді қоса алғанда, олардың тіркемелерінің, өздігінен жүретін ауыл шаруашылығы мелиоративтік және жол - құрылыс машиналары мен механизмдерінің, сондай-ақ жүріп өту мүмкіндігі жоғары арнайы машиналардың кепілін мемлекеттік тіркеу» бойынша -17 қызмет.

 - «Олардың базасында жасалған өздігінен жүретін шассилер мен механизмдерді, монтаждалған арнайы жабдығы бар тіркемелерді қоса алғанда, олардың тіркемелерін, өздігінен жүретін ауыл шаруашылығы, мелиоративтік және жол – құрылыс машиналары мен механизмдерін, сондай-ақ арнайы машиналарды жыл сайынғы мемлекеттік техникалық байқаудан өткізу» - 36 қызмет

 

Жер қатынастары саласындағы мемлекеттік қызметтер

        Барлығы 2022 жылы көрсетілген - 801 қызмет, неғұрлым сұранысқа ие болып табылады:

- «Жер учаскелерін қалыптастыру жөніндегі жерге орналастыру жобаларын бекіту» Мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі. Мемлекеттік қызмет көрсету нысаны – қағаз түрінде. Барлық көрсетілген қызметтер - 246 қызмет сұранысқа ие.

- «Жер учаскесінің нысаналы мақсатын өзгертуге шешім беру» Мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі. Көрсету нысаны электронды (ішінара автоматтандырылған) және қағаз түрінде. Барлығы - 1 қызмет көрсетілді. «Елді мекен шегінде объект салу үшін жер учаскесін беру» Мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі. Көрсету нысаны электроная (ішінара автоматтандырылған) және қағаз түрінде. Барлық көрсетілген қызметтер - 34 қызмет, қызмет сұранысқа ие.

 - «Сауда-саттықты (конкурстарды, аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтарды алу» (бірінші кезең, екінші кезең) - 208 қызмет, қызмет сұранысқа ие болып табылады.

- «Жер учаскесін жеке меншікке бір рет немесе бөліп-бөліп сату» - 1 қызмет.

- Жер учаскелерінің бөлінетіндігі мен бөлінбейтіндігін айқындау - 2 қызмет.

– Ауыл шаруашылығы алқаптарын бір түрден екінші түрге ауыстыруға түпкілікті шешім беру - 9 қызмет.

Дене шынықтыру және спорт саласындағы мемлекеттік көрсетілетін қызметтер

         Біржан сал ауданының « Дене шынықтыру және спорт бөлімі» ММ қызметтің 2 түрін көрсетеді: «Екінші және үшінші разрядтар, бірінші, екінші және үшінші жасөспірімдік разрядтар, біліктілігі жоғары және орта деңгейдегі екінші санатты жаттықтырушы, біліктілігі жоғары деңгейдегі екінші санатты нұсқаушы-спортшы, біліктілігі жоғары және орта деңгейдегі екінші санатты әдіскер, спорт төрешісі спорттық разрядтары мен санаттарын беру". 2022 жылы барлығы 11 мемлекеттік қызмет көрсетілді, ол тегін негізде көрсетіледі.

Құрылыс, сәулет, қала құрылысы саласындағы мемлекеттік

көрсетілетін қызметтер

 2022 жылы «Құрылыс, сәулет және қала құрылысы бөлімі» ММ 164 қызмет көрсетілді;: - «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы коммерциялық емес акционерлік қоғамы арқылы Қазақстан Республикасының аумағында жылжымайтын мүлік объектілерінің мекенжайын айқындау бойынша анықтама беру - 30 қызмет қағаз түрінде тегін негізде. «Электрондық үкімет» веб-порталы арқылы 40 субъектіге.    

         Мемлекеттік қызмет көрсету стандарттар мен қағидаларға сәйкес жүзеге асырылады;

- «Электрондық үкімет» веб - порталы арқылы  «Құрылыс және реконструкция (қайта жоспарлау, қайта жабдықтау) жобаларын әзірлеу кезінде бастапқы материалдарды ұсыну-40 субъектіге. Мемлекеттік қызмет көрсету стандарттар мен қағидаларға сәйкес жүзеге асырылады;

- эскизді (эскиздік жобаны) «электрондық үкімет» веб - порталы арқылы келісуден өткізу - 33 субъектіге. Мемлекеттік қызмет көрсету стандарттар мен қағидаларға сәйкес жүзеге асырылады;

            – «Электрондық үкімет» порталы арқылы объектілерді кейіннен кәдеге жарату (құрылыстарды бұзу) жөніндегі жұмыстар кешенін жүргізуге шешім беру - 16 қызмет, нысан электрондық тегін негізде. Мемлекеттік қызмет көрсету стандарттар мен қағидаларға сәйкес жүзеге асырылады.

Тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық, жолаушылар көлігі, автомобиль жолдары және тұрғын үй инспекциясы саласындағы мемлекеттік қызметтер.

Мемлекеттік қызметтер 2022 жылы көрсетілді - 137 қызмет, неғұрлым сұранысқа ие қызметтер болып табылады:

- «Мемлекеттік тұрғын үй қорынан берілетін тұрғын үйге немесе жеке тұрғын үй қорынан жергілікті атқарушы орган жалдаған тұрғын үйге мұқтаж азаматтарды есепке алу және кезекке қою, сондай – ақ жергілікті атқарушы органдардың тұрғын үй беру туралы шешім қабылдауы» - 55 қызмет көрсетілді. Мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі. Қызмет көрсету талап етілген.

   - «Энергия өндіруші және энергия беруші ұйымдарға күзгі-қысқы кезеңдегі жұмысқа әзірлік паспортын беру».- 30 қызмет көрсетілді.  Мемлекеттік қызмет көрсету нысаны - электрондық. Мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі, қызмет көрсету талап етілген.

   - Ауданаралық (қалааралық облысішілік), ауданішілік, қалалық (ауылдық) және қала маңындағы қатынастарда әлеуметтік маңызы бар қатынастар бойынша автомобильмен жолаушылар тасымалын жүзеге асыруға байланысты тасымалдаушының залалдарын субсидиялау - 49 қызмет көрсетілді.

    - жолаушылар мен багажды автомобильмен қалалық (ауылдық), қала маңындағы және ауданішілік тұрақты тасымалдау маршруттарын және қозғалыс кестелерін бекіту - 0 қызмет.

   - мемлекеттік тұрғын үй қорынан тұрғын үйлерді жекешелендіру - 3 қызмет.

Экономика және қаржы саласындағы мемлекеттік

қызметтер мемлекеттік көрсетілетін қызметі

      «Ауылдық елді мекендерге жұмыс істеу және тұру үшін келген денсаулық сақтау, білім беру, әлеуметтік қамсыздандыру, мәдениет, спорт және агроөнеркәсіптік кешен мамандарына әлеуметтік қолдау шараларын ұсыну». Мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі. Мемлекеттік қызмет көрсету нысаны электрондық. Барлық көрсетілген қызметтер - 23. Қызмет көрсету талап етілген.

       «Халықты жұмыспен қамту орталығы" коммуналдық мемлекеттік мекемесі Біржан сал ауданының "халықты жұмыспен қамту орталығы" КММ 2022 жылы көрсеткен мемлекеттік қызметтер саны - 1029, оның ішінде "еңбек нарығы" ААЖ арқылы - 220; "электрондық еңбек биржасы" арқылы - 721, "электрондық үкімет" порталы арқылы - 88. Негізделген бас тарту-9.

       Ауданда мемлекеттік қызмет көрсету,  ауданның уәкілетті органдарымен мемлекеттік қызмет көрсетудің қолданыстағы ережелері мен стандарттарына сәйкес жүзеге асырылады.

Неғұрлым талап етілетін қызметтер: жұмыс іздеп жүрген адамдарды тіркеу, «Жұмыссыздарды тіркеу», «Жұмыспен қамтуға жәрдемдесудің белсенді шараларына қатысуға жолдама беру», мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмек тағайындау»

         Ауданда мемлекеттік қызмет көрсетуді ауданның уәкілетті органдары қолданыстағы Мемлекеттік қызмет көрсету қағидалары мен стандарттарына сәйкес жүзеге асырады.

         2022 жылдың қорытындысы бойынша 90% жоспары, 99,7% орындалуы кезінде «электрондық үкімет» порталы арқылы, 95% жоспары, 98,9% орындалуы кезінде Мемлекеттік корпорация арқылы көрсетілген мемлекеттік қызметтердің тұтынушылардың үлесі, үлес салмағы " көрсеткіші. Түсіндіру жұмыстары бойынша – 100 %, мемлекеттік қызмет көрсету кезінде пайдаланылатын ескірген компьютерлік техниканы жаңарту бойынша – 49,2%, ауылдық округтерде сервистік әкімдіктерді ашу бойынша – 100%, ішкі бақылау қорытындылары бойынша деректер ұсынымдарын орындау бойынша – 89, 5%. Жоспар бойынша Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын қамтамасыз етудің кешенді көрсеткіші 90%, 88,6% орындалды, 2022 жылы Мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдерін бұзу болған жоқ.Есепті деректердің алшақтығы бар.

        2022 жылы Мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы мәселелер бойынша қызмет алушылардан шағымдар  бар (қосымша).

          Біржан сал ауданы бойынша 2022 жылға мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша қызмет алушылардың шағымдары туралы ақпарат

Шағым беруші туралы мәліметтер	Шағымның мәні	Шағымды қараған және (немесе) шешім қабылдаған Орган (ұйым)	Қарау күні	шағымды қарау қорытындысы бойынша құжаттың №	Қабылданған шешім	Қабылданған шешімді қайта қарау туралы мәліметтер
1	2	3	4	5	6	7
Ахметова Г.С.	Біржан сал ауданы жер қатынастары бөлімінің жер-кадастрлық жоспарды бекітуден бас тартуы	"Қазақстан Республикасы Мемлекеттік қызмет істері агенттігінің департаменті" РММ	26.12.2022	2022 жылғы 26.12. № 95 өкім	ЖТҚ салу үшін жер учаскесін беру
Велькер Т.В.	Біржан сал ауданы жер қатынастары бөлімінің жер-кадастрлық жоспарды бекітуден бас тартуы	"Қазақстан Республикасы Мемлекеттік қызмет істері агенттігінің департаменті" РММ	26.12.22	2022 жылғы 26.12. № 96 өкім	ЖТҚ салу үшін жер учаскесін беру

«Азаматтарға арналған үкімет «мемлекеттік корпорациясы» КеАҚ арқылы электрондық үкіметті одан әрі дамыту және мемлекеттік қызметтерді автоматтандыру мемлекеттік қызметтерді көрсетудің ашықтығына және түпкі нәтижесінде азаматтар үшін мемлекеттік қызметтерді алу рәсімдерін жеңілдетуге бағытталған, көрсетілетін қызметті алушыларға электрондық түрде мемлекеттік қызметтерді алуда практикалық көмек көрсету үшін ауылдық округтер мен ауылдарда, сондай-ақ дербес бөлімдерде және оларға ведомстволық бағынысты ұйымдарда өзіне-өзі қызмет көрсету пунктінің жұмысы ұйымдастырылған). Өзіне - өзі қызмет көрсету бұрышы арқылы - 2216 қызмет көрсетілді.

        2022 жылға арналған бекітілген іс-шаралар жоспарларына сәйкес сапа, уақтылылық, көрсетілетін қызметті алушылардың қанағаттануы өлшемдері бойынша көрсеткіштерді жақсарту, мемлекеттік қызметтер көрсету процестерінің ашықтығын қамтамасыз ету және мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы мемлекеттік органдардың қызметін одан әрі жетілдіру мақсатында мынадай бағыттар бойынша жұмыстар жүргізілді және жалғастырылуда:

- мемлекеттік қызмет көрсететін ауданның барлық уәкілетті органдарында мемлекеттік қызмет көрсетудің белгіленген мерзімдерін бұзу себептерін жою бойынша жұмыс тұрақты негізде жүргізіледі. Тиісті құқықтық актілермен мемлекеттік қызмет көрсетуге жауапты тұлғалар бекітілді, жауапты қызметкерлердің өзара алмасу жүйесі пысықталуда, қызмет көрсетудің уақтылығына мониторинг, тұтынушылардың Мемлекеттік қызмет көрсетуге қанағаттануына талдау жүргізіледі:

- мемлекеттік қызмет көрсету ережелері мен стандарттарының қолжетімділігін қамтамасыз ету: уәкілетті органдарда ақпараттық Стендтерді ресімдеу, интернет-ресурстарда ақпарат орналастыру, семинар-кеңестер, дөңгелек үстелдер, жәрмеңкелер, тікелей эфирлер, сондай-ақ мемлекеттік органдардың басшыларымен, ауылдық округтер және ауыл әкімдерімен кеңестер өткізу;

- көрсетілетін қызметті алушыларды мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы және электрондық қызметтер алуды танымал ету бойынша хабардар ету: материалдарды әлеуметтік желілерде және бұқаралық ақпарат құралдарында жариялау, «дөңгелек үстелдер», брифингтер өткізу практикасы.

      2022 жылдың қорытындысы бойынша ауданның уәкілетті органдары қызмет көрсету сапасын арттыру мәселелері бойынша 8 семинар - кеңес, дөңгелек үстел өткізді, бұқаралық ақпарат құралдарында, Facebook, Instagram әлеуметтік желілерінде 65 мақала орналастырылды, сондай - ақ жеткізілген жоспарға сәйкес онлайн - жәрмеңкелер өткізілді, "Egov mobile"электрондық үкімет порталы арқылы мемлекеттік қызметтерді алу мүмкіндігі туралы баннерлер орнатылды:

- мемлекеттік қызмет көрсету саласында қызметкерлердің біліктілігін арттыруды қамтамасыз ету, мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру бойынша техникалық оқулар өткізілді-73;

 - 2022 жылға арналған бақылау іс-шараларының жоспарына сәйкес мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы заңнаманы сақтау үшін мемлекеттік органдарда мемлекеттік қызмет көрсетуге ішкі бақылау жүзеге асырылды, әкімдер аппараттарының мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы қызметін, олардың сапасы мен уақтылы ұсынылуын, ұсынылатын есептіліктің дұрыстығын және мемлекеттік қызметтерді ақпараттандыру және көпшілікке тарату жөніндегі жұмысты ұйымдастыруды зерделеу мақсатында іс-шаралар жүргізілді.

        Қойылған міндеттерді іске асыру жөніндегі нақты шаралар, кемшіліктерді жою және проблемалық мәселелерді шешу жөніндегі нысаналы жұмыс мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы уақтылық және сапа өлшемдері бойынша мемлекеттік органдар қызметінің көрсеткіштерін жақсартуға мүмкіндік береді.

         Мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қолданыстағы заңнамаға сәйкес 2013 жылғы 15 сәуірдегі № 88-V "Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы" Заңының 23 - бабының 6-тармағына сәйкес ауданның жергілікті атқарушы органдары 2022 жылғы ақпан-наурызда мынадай ұйымдастыру іс-шараларын жүргізеді:

• мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы мемлекеттік органдардың қызметі туралы есептерді бұқаралық ақпарат құралдарында орналастыру;
• 2022 жылға арналған мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызмет туралы есептерді жария талқылауды өткізу және жария есептерді өткізу қорытындылары туралы қорытындыны орналастыру (Біржан сал ауданы әкімдігінің 2023 жылғы 07 ақпандағы № А-2/29 қаулысына сәйкес).

       Аудан әкімінің сайтында www.enbek-akmol.gov.kz - " жария талқылаулар "бас мәзірінде аудан әкімдігінің 2022 жылғы Мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы уәкілетті органдарының есептері орналастырылған.