Жалпы ережелер
2016 жылғы 19 тамызда Атбасар ауданы әкімдігінің қаулысымен бекітілген «Атбасар ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ туралы Ережеге сәйкес мемлекеттік органның міндеттерінің бірі халыққа мемлекеттік қызметтер көрсету болып табылады.
Бөлім мемлекеттік қызметтің 24 түрін көрсетеді:
- «Еңбек мигранттарына рұқсат беру және ұзарту»;
- «Мүгедек балаларды үйде оқытуға жұмсалған шығындарды өтеу»;
- «Мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмек тағайындау».
- «Жергілікті өкілді органдардың шешімі бойынша мұқтаж азаматтардың жекелеген санаттарына әлеуметтік көмек тағайындау»
- «Семей ядролық сынақ полигонында ядролық сынақтардың салдарынан зардап шеккен азаматтарды тіркеу, біржолғы мемлекеттік ақшалай өтемақы төлеу, куәліктер беру»
- «Оңалтылған тұлғаға куәлік беру»
- «Мүгедектігі бар адамдарды протездік-ортопедиялық көмекпен қамтамасыз етуге құжаттарды ресімдеу»
- «Мүгедектігі бар адамдарды техникалық - көмекші (компенсаторлық) құралдармен қамтамасыз етуге құжаттарды ресімдеу»
- «Жүріп-тұруы қиын бірінші топтағы мүгедектігі бар адамдарды жеке көмекшінің қызметімен қамтамасыз етуге құжаттарды ресімдеу»
- «Мүгедектігі бар адамдарды есту қабілеті нашар адамдар үшін жестау тілі маманының қызметімен қамтамасыз етуге құжаттарды ресімдеу»
- «Мүгедектігі бар адамдарды арнайы жүріп-тұру құралдарымен қамтамасыз етуге құжаттарды ресімдеу»
- «Мүгедектігі бар адамдарды және мүгедектігі бар балаларды санаторий-курорттық емдеумен қамтамасыз етуге құжаттарды ресімдеу»
- «Үйде күтім жасау жағдайында арнаулы әлеуметтік қызметтер көрсетуге құжаттарды ресімдеу»
- «Медициналық-әлеуметтік мекемелерде (ұйымдарда) арнаулы әлеуметтік қызметтер көрсетуге құжаттарды ресімдеу»
- «Өтініш берушінің (отбасының) атаулы әлеуметтік көмек алушыларға тиесілігін растайтын ақпарат беру»
- «Тұрғын үй көмегін тағайындау»
- «Атын, әкесінің атын, тегін ауыстыруды тіркеу, оның ішінде азаматтық хал актілерінің жазбаларына өзгерістер, толықтырулар мен түзетулер енгізу»
- «Өлімді тіркеу, оның ішінде азаматтық хал актілерінің жазбаларына өзгерістер, толықтырулар мен түзетулер енгізу»
- «Азаматтық хал актілерінің жазбаларын қалпына келтіру»
- «Азаматтық хал актілерін мемлекеттік тіркеу туралы қайталама куәліктер , анықтамалар беру»
- «Азаматтық хал актілері жазбаларының күшін жою»
- «Неке қиюды (ерлі-зайыптылықты) тіркеу, оның ішінде азаматтық хал актілерінің жазбаларына өзгерістер, толықтырулар мен түзетулер енгізу»
- «Некені (ерлі-зайыптылықты) бұзуды тіркеу, оның ішінде азаматтық хал актілерінің жазбаларына өзгерістер, толықтырулар мен түзетулер енгізу»
- «Баланың тууын тіркеу, оның ішінде азаматтық хал актілерінің жазбаларына өзгерістер, толықтырулар мен түзетулер енгізу»
2023 жылдың кезеңінде барлығы 2591 Мемлекеттік қызмет көрсетілді, бұл 2022 жылмен салыстырғанда 1662 Мемлекеттік қызметке аз (2022 жылы-4253 қызмет), оның ішінде:
«Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы арқылы 922 мемлекеттік қызмет көрсетілді;
электрондық үкімет порталы арқылы электрондық нысанда 1372 Мемлекеттік қызмет көрсетілді;
297 қызмет – көрсетілетін қызметті берушінің кеңсесі арқылы қағаз нысанда көрсетілген.
Есепті кезеңде барлығы 127 дәлелді бас тарту Келесі мемлекеттік қызметтер бойынша берілді:
83 бас тарту – «Мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмек тағайындау»
44 бас тарту – «Еңбек мигранттарына рұқсат беру және ұзарту»
Барлық мемлекеттік қызметтер тегін көрсетіледі.
«Атбасар ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ мемлекеттік қызметтер көрсету Қазақстан Республикасының «Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы» Заңына, «Қазақстан Республикасының Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрлігінің 25.03.2021 жылғы №бұйрығымен бекітілген «Жергілікті өкілді органдардың шешімдері бойынша мұқтаж азаматтардың жекелеген санаттарына әлеуметтік көмек тағайындау» мемлекеттік қызмет көрсету қағидаларына сәйкес жүзеге асырылады 84, Қазақстан Республикасы Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрлігінің 2021.03.25 № 84 бұйрығымен «Мүгедек балаларды үйде оқытуға жұмсалған шығындарды өтеуді тағайындау және төлеу» мемлекеттік қызмет көрсету қағидалары, Қазақстан Республикасы Индустрия және және нфрақұрылымдық даму министрінің 2020.10.16 № 539 бұйрығымен бекітілген «Тұрғын үй көмегін тағайындау» мемлекеттік қызмет көрсету жөніндегі қағидалары, Қазақстан Республикасы Денсаулық сақтау және әлеуметтік даму министрінің 05.05.2015 жылғы № 320 бұйрығымен бекітілген, Қазақстан Республикасы Денсаулық сақтау және әлеуметтік даму министрінің 03.03.2015 жылғы № 26 бұйрығымен бекітілген «Мүгедектігі бар адамдарды абилитациялаудың және оңалтудың кейбір мәселелері туралы» 2023 жылғы 1 шілдеден бастап ҚР Әлеуметтік кодексі күшіне енді.
Ең көп сұранысқа ие мемлекеттік қызметтер:
Бөлімде стенд ресімделді, онда мемлекеттік қызметтер көрсету қағидалары, мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын мемлекеттік бақылаудың телефон нөмірлері белгіленген, басшының кабинеті ғимараттың бірінші қабатында орналасқан.
2023 жылы әлеуметтік желілерде 242 жарияланым орналастырылып, 8 тікелей эфир өткізілді.
Атбасар ауданы әкімінің ресми сайтында 2022 жылғы мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы қызмет туралы есеп жарияланды.
Ақмола облысы бойынша Азаматтарға арналған үкімет МК КЕАҚ филиалы Атбасар ауданының Халыққа қызмет көрсету бөлімінің мамандарымен дөңгелек үстел өткізілді.
2023 жылы бөлім басшысы мемлекеттік қызметтер бойынша біліктілігін арттырудан өтті. 2024 жылы біліктілікті қайта даярлау бөлімінің 1 маманын оқыту жоспарланған.
«Мүгедек балаларды үйде оқытуға жұмсалған шығындарды өтеу» мемлекеттік қызметі бойынша министрлік реинжиниринг жүргізді, оның шеңберінде мемлекеттік қызмет көрсету үшін құжаттар тізбесі қайта қаралды және тиісті өзгерістер енгізілді, мемлекеттік қызмет көрсету кезінде «Электрондық үкімеіт»веб-порталынан өтініштер «Е-әкімдікке» түспейді ,ал «Е-Собес» ААЖ-ға түседі .
1.Мемлекеттік қызметтер көрсету бойынша 2023 жылы көрсетілетін қызметті алушылар тарапынан шағымдар түскен жоқ.
Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына одан әрі тиімділігі мен қанағаттануын арттыру мақсатында 2024 жылға арналған мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына халықтың қанағаттану деңгейін арттыру жөніндегі іс-шаралар жоспары, 2024 жылға арналған мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы ҚР заңнамасын сақтау мәселесі бойынша бақылау іс-шараларының жоспары бекітілді. Бөлімнің алдына келесі міндеттер қойылды:
- Мемлекеттік қызмет көрсету кезінде ҚР заңнамасын қатаң сақтау;
- мемлекеттік қызметтерге шағымдануды бақылау (негізделген шағымдар бойынша шаралар қабылдау);
- Мемлекеттік қызмет көрсету қағидаларының қолжетімділігін қамтамасыз ету: уәкілетті органда ақпараттық стенділерді жаңарту, Мемлекеттік қызмет көрсету қағидаларын ауданның ресми интернет-ресурсында уақтылы орналастыру, мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы мақалаларды аудандық газетте, әлеуметтік желілер беттерінде жариялау;
- «Электрондық үкімет» порталы арқылы мемлекеттік қызметтерді алу мүмкіндіктері туралы алушылардың қызметін насихаттау және ақпараттандыру бойынша іс-шаралар өткізу;