Атбасар ауданы әкімдігінің 2023 жылғы мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері жөніндегі қызметі туралы есебі

Жалпы ережелер

1) Көрсетілетін қызметті берушілер туралы мәліметтер

Атбасар ауданының жергілікті атқарушы органдары қызметінің негізгі бағыты халықтың құқықтарын, бостандықтары мен заңды мүдделерін беретін жекелеген мемлекеттік функцияларды іске асыру, сондай-ақ оларға материалдық және материалдық емес игіліктер беру, оның ішінде мемлекеттік қызметтер көрсету болып табылады.

Мемлекеттік қызметтерді аудан, Атбасар қаласы, ауыл және ауылдық округ әкімдерінің аппараттары, дербес бөлімдер, сондай-ақ мансаптық орталық көрсетеді.

2) мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы ақпарат

Мемлекеттік қызметтер көрсету кезінде мемлекеттік органдар Қазақстан Республикасының Конституциясына негізделген 2013 жылғы 15 сәуірдегі №88-V «Мемлекеттік қызметтер туралы» Қазақстан Республикасының Заңын және бекітілген Мемлекеттік қызметтер көрсету қағидаларын басшылыққа алады.

- 2023 жылы Атбасар ауданының жергілікті атқарушы органдарымен мемлекеттік қызметтердің 66 түрін көрсетті, оның ішінде ақылы негізде 8 мемлекеттік қызмет, 57 тегін негізде;

- «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы арқылы көрсетілетін мемлекеттік қызметтер саны-30 қызмет;

- тегін негізде – 57 қызмет түрі, ақылы негізде-8 қызмет түрі;

- ЭҮП электрондық түрінде көрсетілетін 4 қағаз нысандағы мемлекеттік қызметтер саны - 60 қызмет;

- Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібін айқындайтын бекітілген заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің саны-64.

2023 жылы мемлекеттік органдар 7292 мемлекеттік қызмет көрсетті. Оның ішінде ХҚКО арқылы 1468 қызмет көрсетілді, «Электрондық үкімет» порталы арқылы 3129 қызмет көрсетілді, тікелей мемлекеттік органда 2695 қызмет көрсетілді, оның ішінде көрсетілетін қызметті берушінің ақпараттық жүйелері арқылы 2680 қызмет көрсетілді.

Мемлекеттік қызмет көрсетуден бас тарту саны – 178, оның ішінде 1 (қағаз), 177 (электрондық).

2022 жылмен салыстырғанда мемлекеттік қызметтердің ұлғаюы, әсіресе «Электрондық үкімет» порталы арқылы көрсетілген мемлекеттік қызметтердің өсуі байқалады.

 

 

 

 

 

 

№	Атауы	Мемлекеттік қызметтер саны	Қызмет көрсету
1.	Халықты әлеуметтік қорғау және жұмыспен қамту саласында	28	4448
2.	Жер қатынастары, сәулет және қала құрылысы саласында	14	1667
3.	Кәсіпкерлік және ауыл шаруашылығы саласында	5	676
4.	Тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық саласында	10	144
5.	Дене шынықтыру және спорт саласында	2	222
6.	Құрылыс саласында	2	0
7.	Әскери қызмет саласында	2	122
8.	Экономика саласында	1	13

 

3) Неғұрлым талап етілетін мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат

- «Жұмыспен қамтуға жәрдемдесудің белсенді шараларына қатысуға жолдама беру» - 1567;

- «Тракторлардың және олардың базасында жасалған өздігінен жүретін шассилер мен механизмдерді, монтаждалған арнайы жабдығы бар тіркемелерді қоса алғанда, олардың тіркемелерін, өздігінен жүретін ауыл шаруашылығы, мелиоративтік және жол-құрылыс машиналары мен механизмдерін, сондай-ақ жүріп өту мүмкіндігі жоғары арнайы машиналарды мемлекеттік тіркеу (қайта тіркеу), тіркеу есебінен алу және тіркеу құжатын (телнұсқасын) және олар үшін мемлекеттік нөмірлік белгі беру» - 418.

 

2. Көрсетілетін қызметті алушылармен жұмыс

1) Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер.

Instagram, Facebook әлеуметтік желісінің ресми парақшаларында, Атбасар ауданы әкімінің сайтында мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы ақпарат мемлекеттік қызмет көрсететін барлық жергілікті атқарушы органдардың ақпараттық стендтерінде (8 дербес бөлім, 13 ауылдық округ, қала) орналастырылған.

2) мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің жобаларын жария талқылау туралы ақпарат.

2024 жылғы 31 қаңтардағы № А-1/22 мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызмет туралы есептерді жария талқылауды жүргізу туралы құқықтық акт қабылданды.

3) мемлекеттік қызметтер көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар (түсіндіру жұмыстары, семинарлар, кездесулер, сұхбаттар және басқалар).

Атбасар ауданында Атбасар қаласында, Тельман ауылдық округінде және Бастау және Новосельское ауылында 4 сервистік әкімдік жұмыс істейді, онда мемлекеттік қызмет көрсететін қызметкерлердің жұмысы, сондай-ақ азаматтарды қабылдау жөніндегі маман ұйымдастырылған.

Электрондық мемлекеттік қызметтерді халықтың өз бетінше алуы және ыңғайлы болуы үшін «Сервистік әкімдіктіңә үй-жайларында барлық қажетті «Өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы» ұйымдастырылған және жабдықталған.

Сондай-ақ, ауыл және ауылдық округтер әкімдерінің аппараттарында, аудан мектептерінде, мемлекеттік қызмет көрсететін дербес бөлімдерде халықтың электрондық мемлекеттік қызметтерді алуы үшін компьютермен, сканермен, принтермен, веб-камерамен, картридермен жабдықталған 13 өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы бар.

Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы хабардар болуын қамтамасыз ету мақсатында мемлекеттік қызметтер көрсететін барлық мемлекеттік органдарда мемлекеттік қызметтер көрсету қағидалары орналастырылған стендтер жабдықталған.

Сондай-ақ, Атбасар ауданының ресми интернет-ресурсында «Мемлекеттік қызметтер» бөлімі жұмыс істейді, онда мемлекеттік қызметтер көрсету ережелері орналастырылған.

2023 жылы мемлекеттік органдар Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын арттыру бойынша 23 іс-шара өткізді (семинарлар, кеңестер, отырыстар, тікелей эфирлер, мемлекеттік қызметтер жәрмеңкелері).

Facebook, Instagram әлеуметтік желілерінің парақшаларында «Электрондық үкімет» порталы арқылы мемлекеттік қызметтерді өз бетінше алу, Мемлекеттік қызметтерді көрсету тәртібі, мерзімдері мен орнын түсіндіру бойынша 1809 мақала жарияланды.

Халықты электрондық түрде мемлекеттік қызметтерді алуға тарту мақсатында тұрақты негізде «Цифрлық құжаттар әрқашан қолында» порталының мүмкіндіктері туралы түсіндіру іс-шаралары жүргізіледі, осы тақырыпқа 16 баннер мен еден тіректері орнатылды, осы бағытта жұмыс жалғасуда. Сондай-ақ, ауданда «Егер сізге Мемлекеттік қызмет сапасыз көрсетілсе»14 ролл апов орнатылған.

Атбасар ауданы әкімінің ресми сайтында «Көрсетілетін қызметті алушылар арасында электрондық түрде мемлекеттік қызметтерді алу туралы анкета-сауалнама» жаппай сауалнама жүргізілді https://www.gov.kz/memleket/entities/aqmola-atbasar/survey/1555/?lang=ru.

Мақсаты-халықты үйден шықпай-ақ мемлекеттік қызметтерді алу мүмкіндіктері туралы хабардар ету. Сондай-ақ ауданның әрбір елді мекенінде көрсетілетін қызметті берушілерді хабардар ету деңгейін айқындау.

Сауалнама нәтижелері бойынша халықтың 92% - ы мемлекеттік қызметтерді электронды түрде алады.

 

3. Мемлекеттік қызмет көрсету үдерістерін жетілдіру жөніндегі қызмет

1) Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері.

Келесі мемлекеттік қызметтер оңтайландырылды:

- Мүгедек балаларды үйде оқытуға жұмсалған шығындарды өтеу;

- Республикалық маңызы бар қала, астана, облыстық және аудандық маңызы бар қалалар шегінде жер учаскесіне құқықтар алу;

- Кент, ауыл жерлерінен жер учаскесін беру;

- Сауда-саттықты (аукциондарды) өткізуді талап етпейтін, мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтарды сатып алу.

2) мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар.

Мемлекеттік қызмет көрсету саласында қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар өткізіледі. Есепті кезеңде мемлекеттік қызмет көрсететін қызметкерлерге техникалық оқыту жүргізілді, 57 қызметкер оқытудан өтті (100%). Есепті кезеңде мемлекеттік қызметшілердің мемлекеттік қызмет көрсету жөніндегі іс-әрекеттеріне шағымдану болған жоқ.

3) мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін нормативтік-құқықтық жетілдіру.

Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын арттыру мақсатында мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін жетілдіру жөнінде ұсыныстар енгізіледі.

4. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау

1) Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат.

2023 жылы «Жер учаскелерін қалыптастыру бойынша жерге орналастыру жобаларын бекіту» мемлекеттік қызметі бойынша 1 шағым келіп түсті, көрсетілетін қызметті алушының құқықтары қалпына келтірілді..

2) мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын ішкі бақылау нәтижелері.

Атбасар ауданы әкімі аппаратының мемлекеттік қызметтер және ақпараттық қамтамасыз ету бөлімімен Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын ішкі бақылау бойынша 10 бақылау іс-шарасы өткізілді: «Атбасар ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ, «Атбасар ауданының жер қатынастары, сәулет және қала құрылысы бөлімі» ММ, «Атбасар ауданының Полтавка ауылдық округі әкімінің аппараты» КММ, Атбасар ауданының тұрғын үй-коммуналдық шаруашылығы, жолаушылар көлігі, автомобиль жолдары және тұрғын үй инспекциясы бөлімі», «Атбасар ауданының экономика және қаржы бөлімі» ММ, «Атбасар ауданының ішкі саясат, мәдениет, тілдерді дамыту және спорт бөлімі» ММ, «Атбасар ауданының кәсіпкерлік және ауыл шаруашылығы бөлімі» ММ, «Атбасар ауданының Сепе ауылдық округі әкімінің аппараты» ММ, «Атбасар ауданының Мариновка ауылдық округі әкімінің аппараты» КММ, КММ «Атбасар ауданы Ярославка ауылдық округі әкімінің аппараты». Қазақстан Республикасының Мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы заңнамасын бұзушылықтар анықталған жоқ. 29 ұсыныс әзірленді, 29 ұсыныс орындалды.

4) мемлекеттік қызметтер көрсету сапасының қоғамдық мониторингінің нәтижелері.

2023 жылы Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына қоғамдық мониторинг жүргізу нәтижелері есебінің жобасына сәйкес мемлекеттік қызмет көрсетуде бұзушылықтар анықталған жоқ. Ауданның қызмет көрсетушілері арасында кеңес өткізілді, 2023 жылы мемлекеттік қызмет көрсету сапасына қоғамдық мониторинг жүргізу нәтижелерінің есебі дербес жеткізілді.

5. Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына одан әрі тиімділігі мен қанағаттанушылығын арттыру перспективалары

Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына одан әрі тиімділігі мен қанағаттануын арттыру мақсатында 2023 жылға арналған мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына халықтың қанағаттану деңгейін арттыру жөніндегі іс-шаралар жоспары, 2023 жылға арналған мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы ҚР заңнамасын сақтау мәселесі бойынша бақылау іс-шараларының жоспары бекітілді. Жергілікті атқарушы органдардың алдына мынадай міндеттер қойылды:

- заңнаманың талаптарын қатаң сақтау ;

- мемлекеттік қызметтерге шағымдануды бақылау (негізделген шағымдар бойынша шаралар қабылдау);

- Мемлекеттік қызмет көрсету қағидаларының қолжетімділігін қамтамасыз ету: уәкілетті органда ақпараттық стенділерді жаңарту, Мемлекеттік қызмет көрсету қағидаларын ауданның ресми интернет-ресурсында уақтылы орналастыру, мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы мақалаларды аудандық газетте, әлеуметтік желілер беттерінде жариялау;

- «Электрондық үкімет» порталы арқылы мемлекеттік қызметтерді алу мүмкіндіктері туралы көрсетілетін қызметті алушыларды ақпараттандыру және танымал ету бойынша іс-шаралар өткізу;

- Мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыру.

Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша Атбасар ауданы әкімдігінің қызметі туралы 2023 жылғы есепті талқылау бойынша ұсыныстар, ескертулер, ұсынымдар atbasar_usl@aqmola.gov.kz электрондық мекенжай бойынша қабылданады.

 

Жүктеу