1) көрсетілетін қызметті беруші туралы мәлімет
«Атбасар ауданының Сепе ауылдық округі әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесі қызметінің негізгі бағыты халықтың құқықтарын, бостандықтары мен заңды мүдделерін ұсынатын жекелеген мемлекеттік функцияларды іске асыру, оның ішінде мемлекеттік қызметтер көрсету болып табылады.
2) мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы ақпарат
Мемлекеттік қызметтер көрсету кезінде мемлекеттік органдар Қазақстан Республикасының Конституциясына негізделген 2013 жылғы 15 сәуірдегі №88-V "Мемлекеттік қызметтер туралы" Қазақстан Республикасының Заңын және бекітілген Мемлекеттік қызметтер көрсету қағидаларын басшылыққа алады.
«Атбасар ауданының Сепе ауылдық округі әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесі жер қатынастары бойынша 6 мемлекеттік қызмет көрсетеді:
қызмет «электрондық үкімет» веб-порталы (бұдан әрі – портал) арқылы алынады, 20 минут ішінде, тегін көрсетіледі, қызмет көрсету нысаны электрондық (ішінара автоматтандырылған);
6 . «Жер учаскесін жалға алу мерзімін ұзарту»: қызметті қызмет берушінің кеңсесінен және «электрондық үкімет» веб-порталы арқылы алынады,тегін, 10 жұмыс күні ішінде көрсетіледі,қызмет көрсету нысаны электрондық (ішінара автоматтандырылған)қағаз түрінде.
3) неғұрлым талап етілетін мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат:
- «Сауда-саттықты (аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтарды алу» - 3 қызмет көрсетілді.
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер.
Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы ақпарат ауылдық округінің әлеуметтік Instagram, Facebook желісінің ресми парақшаларында, мемлекеттік мекеменің ақпараттық стендтерінде орналастырылған.
2) Мемлекеттік қызметтер көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар түсіндіру жұмыстары, семинарлар, кездесулер, сұхбаттар және басқалар.
Ауылдық округ әкімінің аппаратында мемлекеттік қызмет көрсететін қызметкерлердің жұмысы ұйымдастырылды.
Халықа ыңғайлы болу және өз бетінше электрондық мемлекеттік қызметтерді алуы үшін Сепе ауылдық округі әкімінің аппаратында өзіне-өзі қызмет көрсету «egov.kz» бұрышы жұмыс істейді, жұмыс орны компьютер, сканер, принтер, веб-камера, картаны оқу құралымен жабдықталған. Өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы арқылы ұсынылған Мемлекеттік қызметтерді тіркеу журналы жүргізіледі. 2023 жылы округ тұрғындары өз бетінше 258 қызмет алды (ЭЦҚ қашықтан алу, тұрғылықты жері бойынша тіркеу,тіркеуден шығару,дәрігерлік ұйымғабекіту және т. б.)
Мемлекеттік органда көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы хабардар ету мақсатында мемлекеттік қызметтер көрсету қағидалары орналастырылған стенд жабдықталған.
2023 жылы мемлекеттік орган мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру бойынша іс-шаралар өткізді (семинар,тікелей эфир, ).
Facebook, Instagram әлеуметтік желілерінің беттерінде "электрондық үкімет" порталы арқылы мемлекеттік қызметтерді өз бетінше алу, мемлекеттік қызметтерді көрсету тәртібі, мерзімдері мен орнын түсіндіру бойынша 200 мақала жарияланды.
Халықты электрондық түрде мемлекеттік қызметтерді алуға тарту мақсатында тұрақты негізде «Цифрлық құжаттар әрқашан қолыңда» порталының мүмкіндіктері туралы түсіндіру іс-шаралары өткізіледі, осы тақырыпқа баннерлер мен еден тіректері орнатылды.
біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар.
Мемлекеттік қызмет көрсету саласында қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар өткізіледі. Есепті кезеңде мемлекеттік қызмет көрсететін қызметкерлерді техникалық оқыту жүргізілді.
Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын арттыру мақсатында мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін жетілдіру жөнінде ұсыныстар енгізіледі.
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат.
2023 жылы мемлекеттік қызметтер желісі бойынша шағымдар түскен жоқ.
Атбасар ауданы әкімі аппаратының мемлекеттік қызметтер және ақпараттық қамтамасыз ету бөлімімен мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын ішкі бақылау бойынша бақылау іс-шарасы өткізілді. Мониторинг барысында ұсыныстар берілді, олар орындалды.
Сепе ауылдық округі әкімі аппаратының мемлекеттік қызметкерлері «Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына қоғамдық мониторинг нәтижелерін» толықтай зердеп, жұмыста қолданады.
Мемлекеттік қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына бұдан әрі тиімділік, қанағаттануын арттыру мақсатында мынадай міндеттер қойылды:
-мемлекеттік қызмет көрсету кезінде Қазақстан Республикасының заңнамасының талаптарын қатаң сақтау;
-мемлекеттік қызметтерге шағымдануды бақылау (негізделген шағымдар бойынша шаралар қабылдау)
-мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыру;
Мемлекеттік қызметтер
көрсету мәселелері бойынша
2023 жылғы есебіне
қосымша
Сепе ауылдық округі бойынша
мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша
қызмет алушылардың шағымдары туралы ақпарат
|
Шағым беруші туралы мәліметтер |
Шағы ның мәні |
Шағымды қараған және (немесе) шешім қабылдаған орган (ұйым) |
Қарау күні |
Шағымды қарау қорытын дысы бойынша құжаттың № |
Қабыл данған шешім |
Қабылданған шешімді қайта қарау туралы мәлімет тер |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |