«Атбасар ауданының Покровка ауылдық округі әкімінің аппараты» коммуналдық мемлекеттік мекемесінің 2023 жылы бойынша мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері жөніндегі қызметі туралы есебі

Жалпы ережелер

1) Көрсетілетін қызметті берушілер туралы мәліметтер

2020 жылғы 17 қаңтарда Атбасар ауданының Әділет басқармасында қайта тіркеуден өткен Атбасар ауданы әкімдігінің 2020 жылғы 08 қаңтардағы № а-1/4 қаулысымен бекітілген «Атбасар ауданының Покровка ауылдық округі әкімінің аппараты» коммуналдық мемлекеттік мекемесінің (бұдан әрі-КММ) Ережесіне сәйкес қызметтің негізгі бағыты құқықтар, бостандықтар және заңды құқықтар беретін жекелеген мемлекеттік функцияларды іске асыру болып табылады. халықтың мүдделері, оның ішінде мемлекеттік қызметтер көрсету.

2) Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы ақпарат

Мемлекеттік қызметтер көрсету кезінде «Атбасар ауданының Покровка ауылдық округі әкімінің аппараты» КММ Қазақстан Республикасының Конституциясына негізделген 2013 жылғы 15 сәуірдегі № 88-V «Мемлекеттік қызметтер туралы» Қазақстан Республикасының Заңын және бекітілген мемлекеттік қызметтер көрсету қағидаларын басшылыққа алады.

Покровка ауылдық округ әкімінің аппараты жер қатынастары саласында мемлекеттік қызметтердің 6 түрін көрсетеді:

1. «Жер учаскесінің нысаналы мақсатын өзгертуге шешім беру», «Электрондық үкімет» веб-порталы арқылы, тегін негізде, көрсету нысаны электрондық (13 жұмыс күні);
2. «Кент, ауыл жерлерінен жер учаскесін беру», тегін негізде, «Электрондық үкімет» веб-порталы арқылы, көрсету нысаны электрондық (1-кезең 28 жұмыс күні, 2-кезең 18 жұмыс күні);
3. «Сауда-саттықты (конкурстарды, аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтар алу», көрсету нысаны электрондық қызмет (1-кезең 12 жұмыс күні, 2-кезең 3 жұмыс күні), «Электрондық үкімет» веб-порталы арқылы, тегін негізде;
4. «Жер учаскесін жеке меншікке ақысын бірден төлеп не бөліп төлеу арқылы сату», көрсету нысаны электрондық немесе қағаз түрінде (5 жұмыс күні), «Электрондық үкімет» веб-порталы арқылы, тегін негізде;
5. «Жер учаскесін алу үшін кезекке қою», көрсету нысаны электрондық немесе қағаз түрінде (12 жұмыс күні), «Электрондық үкімет» веб-порталы арқылы, тегін негізде;
6. «Жер учаскесін жалдау мерзімін ұзарту», көрсету нысаны қағаз түрінде (10 жұмыс күні), көрсетілетін қызметті берушілердің кеңсесі арқылы, тегін негізде.

2023 жылы мемлекеттік қызметтер бойынша барлығы – 8 өтініш келіп түсті, олардың ішінде оң шешімдер шығарумен – 8 мемлекеттік қызмет, оның ішінде жеке тұлғаларға - 7, заңды тұлғаларға - 1:

- «Сауда – саттықты (конкурстарды, аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекеттік меншіктегі жер учаскелеріне құқықтарды сатып алу» мемлекеттік қызметі оң шешім шығарумен - 2 мемлекеттік қызмет қабылданды (жеке тұлғалар - 1, заңды тұлғалар – 1);

- «Жер учаскесінің нысаналы мақсатын өзгертуге шешім беру» мемлекеттік қызметі оң шешім шығарумен - 6 мемлекеттік қызмет қабылданды (жеке тұлғалар - 6);

2023 жылы Покровка ауылдық округі әкімінің аппаратымен мемлекеттік қызметтің 8 түрі көрсетілді, барлық 8 қызмет тегін негізде көрсетілді;

- қағаз нысандағы мемлекеттік қызметтер саны - 0, «электрондық үкімет» порталы арқылы - 8 қызмет;

- мемлекеттік қызмет көрсету тәртібін айқындайтын бекітілген заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің саны - 8.

2023 жылдың есепті кезеңінде дәлелді (негізделген) бас тартулар шығарумен көрсетілген мемлекеттік қызметтер болған жоқ.

2022 жылмен салыстырғанда «Электрондық үкімет» порталы арқылы көрсетілген мемлекеттік қызметтердің азаюы байқалады.  Бұл жер учаскелерін сатып алу және қайта ресімдеу санының азаюына байланысты.

р/с №	Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер атауы	Мемлекеттік қызметтер саны	Көрсетілген  қызметтер
1	Жер қатынастары, сәулет және қала құрылысы саласында	6	8

 

          3) Неғұрлым талап етілетін мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат

          - Есепті кезеңде неғұрлым талап етілетін мемлекеттік қызмет «Жер учаскесінің нысаналы мақсатын өзгертуге шешім беру» болып табылады - 6 мемлекеттік қызмет.

 

2. Көрсетілетін қызметті алушылармен жұмыс

          1) Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер.

          Instagram, Facebook әлеуметтік желісінің ақпараттық стендтерінде және ресми беттерінде Покровка ауылдық округі әкімі аппаратының мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы ақпарат орналастырылған.

2) Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің жобаларын жария талқылау туралы ақпарат.

Жыл сайын интернет ресурстарда Атбасар ауданының Покровка ауылдық округі әкімінің аппараты мемлекеттік қызметтер көрсету қызметі туралы есепті жария талқылайды.

3) Мемлекеттік қызметтер көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар (түсіндіру жұмыстары, семинарлар, кездесулер, сұхбаттар және басқалар).

Ыңғайлы болу және халықтың өз бетінше электрондық мемлекеттік қызметтерді алуы үшін Покровка ауылдық округі әкімі аппаратының ғимаратында Egov электрондық мемлекеттік қызметтерінің «Өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы» жабдықталған және жұмыс істейді, компьютер интернетке қосылған, принтер, сканер, картридер, вебкамера бар. Кез келген тұрғын EGOV порталы арқылы қажетті электрондық мемлекеттік қызметке дербес тапсырыс бере алады және ала алады, сондай-ақ мобильді деректер базасына тіркеліп, ЭЦҚ қашықтан ала алады.

Мемлекеттік қызмет көрсететін маман бекітілді.

Egov бұрышы арқылы ұсынылған мемлекеттік қызметтерді тіркеу журналы жүргізіледі. 2023 жылы ауылдық округ тұрғындары 142 мемлекеттік қызмет алды:

- ЭЦҚ қашықтан алу;

- тууды тіркеу және туу туралы куәлікті алу;

- Қазақстан Республикасы халқының тұрғылықты жері бойынша тіркеу;

- ҚР тұрғылықты жері бойынша тіркеуден шығару;

- зейнетақы аударымдары туралы анықтама;

- сотталмағандығы туралы анықтама;

- алғашқы медициналық-санитарлық көмек көрсететін медициналық ұйымға тіркелу және т. б.

Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы хабардар болуын қамтамасыз ету мақсатында ауылдық округ әкімі аппаратының ғимаратында мемлекеттік қызметтер көрсету қағидалары орналастырылған стендтер жабдықталған.

          2023 жылы Покровка ауылдық округі әкімінің аппараты семинарларға, кеңестерге, отырыстарға, мемлекеттік қызметтердің тікелей эфирлеріне қатысты.

          Facebook, Instagram әлеуметтік желілерінің беттерінде 2023 жылы «Электрондық үкімет» порталы арқылы мемлекеттік қызметтерді өз бетінше алу, мемлекеттік қызметтерді көрсету тәртібі, мерзімдері мен орнын түсіндіру бойынша 202 мақала жарияланды. Әлеуметтік желілердегі жазылушылар саны - 293 адам.

Халықты электрондық түрде мемлекеттік қызметтерді алуға тарту мақсатында тұрақты негізде «Цифрлық құжаттар әрқашан қолында» порталының мүмкіндіктері туралы түсіндіру іс-шаралары жүргізіледі, осы тақырыпқа баннер орнатылды. Сондай-ақ, әкімдік ғимаратында «Егер Сізге мемлекеттік қызмет сапасыз көрсетілсе» мемлекеттік және орыс тілдерінде 2 ролл апа орнатылды.

Ауылдық округ әкімі аппаратының ғимаратында сенім телефонын көрсете отырып, көрсетілетін мемлекеттік қызметтері бар стенд ресімделді.

Ауылдық округ әкімдігінің ғимаратына кіре берісте мүмкіндігі шектеулі адамдар үшін сырғанауға қарсы жабыны бар пандус және шақыру түймесі орнатылған, кіру қабырғасында көру қабілеті нашар адамдар үшін жұмыс тәртібі деген белгі орналасқан. Ғимараттың ішінде кабинеттердің мнемотехникасы, жақтау пандусы, тактильді жол және шыны кедергілердің болуы туралы ескерту белгілері бар. Әкімдік ғимаратының жанында мүгедектердің автокөліктеріне арналған тұрақ бар, «Мүгедектерге арналған тұрақ» белгісі орнатылған.

3. Мемлекеттік қызмет көрсету үдерістерін жетілдіру жөніндегі қызмет.

          1) Мемлекеттік қызмет көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері.

Болашақта мемлекеттік қызметтерді қағаз нұсқасынан автоматтандырылған процеске ауыстыру көрсету.

2) Мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар.

Мемлекеттік қызмет көрсету саласында қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар өткізіледі. Есепті кезеңде мемлекеттік қызмет көрсететін қызметкерлерге техникалық оқыту жүргізілді, оқытудан 2 қызметкер өтті (маман және әкім).

3) Мемлекеттік қызмет көрсету үдерістерін нормативтік – құқықтық жетілдіру.

Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын арттыру мақсатында мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін жетілдіру жөнінде ұсыныстар енгізіледі.

 

4. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау

1) Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат.

2023 жылғы есепті кезеңде Покровка ауылдық округі әкімі аппараты мемлекеттік қызметшілерінің мемлекеттік қызметтер көрсету жөніндегі іс-әрекеттеріне шағымдану жоқ.

2) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын ішкі бақылау нәтижелері.

Атбасар ауданының мемлекеттік қызметтер және ақпараттық қамтамасыз ету бөлімі 2023 жылғы 27-28 қараша аралығында 2023 жылғы 01 қаңтар мен 27 қараша аралығында «E-otinish» ақпараттық жүйесі арқылы мемлекеттік қызметтер көрсетуді анықтау бойынша бақылау іс-шарасын өткізді. Қазақстан Республикасының мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы заңнамасын бұзушылықтар анықталған жоқ.

3) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бағалау және бақылау жөніндегі уәкілетті орган жүргізген мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің сапасын бақылау нәтижелері.

2023 жылғы 8-9 қараша аралығында Ақмола облысы әкімі аппаратының мемлекеттік қызметтер көрсетуді талдау бөлімі жүргізген мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы заңнама талаптарының сақталуына мониторинг қорытындысы бойынша, атап айтқанда өзіне-өзі қызмет көрсету бұрыштарының болуы және жұмыс істеуі, мүмкіндіктері шектеулі адамдар үшін қажетті жағдайлар жасау, заңға тәуелді НҚА орналастыру үшін стендтердің болуы және өзектендірілуі. Бұзушылықтар анықталған жоқ.

4) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасының қоғамдық мониторингінің нәтижелері.

Мемлекеттік қызметтер көрсету және ақпараттық қамтамасыз ету бөлімімен жүргізген 2023 жылғы мемлекеттік қызметтер көрсету сапасының қоғамдық мониторингі есебінің нәтижелерімен зерттелді және болашақта Покровка ауылдық округі әкімі аппаратының жұмысында қолданылатын болады. Мемлекеттік қызмет көрсетуде бұзушылықтар анықталған жоқ.

 

5. Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына одан әрі тиімділігі мен қанағаттанушылығын арттыру перспективалары

Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызмет көрсету сапасына одан әрі тиімділігі мен қанағаттанушылығын арттыру мақсатында Покровка ауылдық округі әкімі аппаратымен мынадай міндеттер қойылды:

- мемлекеттік қызмет көрсету кезінде Қазақстан Республикасы заңнамасының талаптарын қатаң сақтау;

- мемлекеттік қызметтерге шағымдануды бақылау (негізделген шағымдар бойынша шаралар қабылдау);

- мемлекеттік қызмет көрсету ережелерінің қолжетімділігін қамтамасыз ету;

- әкім аппаратындағы ақпараттық стендтерді жаңарту, әлеуметтік желілер беттерінде мемлекеттік қызмет көрсету қағидаларын уақтылы орналастыру;

- аудандық газетте мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы мақалалар жариялау,

- мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыру.

 

 

 

Мемлекеттік қызметтер

көрсету мәселелері бойынша

2023 жылғы есебіне

қосымша

Атбасар ауданы Покровка ауылдық округі бойынша

мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша

қызмет алушылардың шағымдары туралы ақпарат

 

Шағым беруші туралы мәліметтер	Шағы ның мәні	Шағымды қараған және (немесе) шешім қабылдаған орган (ұйым)	Қарау күні	Шағымды қарау қорытын дысы бойынша құжаттың №	Қабыл данған шешім	Қабылданған шешімді қайта қарау туралы мәлімет тер
1	2	3	4	5	6	7
-	-	-	-	-	-	-

 

Жүктеу