Жалпы ережелер
1) Көрсетілетін қызметті берушілер туралы мәліметтер
«Атбасар ауданы Атбасар қаласы әкімінің аппараты» ММ қызметінің негізгі бағыты халықтың құқықтарын, бостандықтары мен заңды мүдделерін ұсынатын жекелеген мемлекеттік функцияларды іске асыру, оның ішінде мемлекеттік қызметтер көрсету болып табылады.
Мемлекеттік қызметтерді «Атбасар ауданы Атбасар қаласы әкімінің аппараты» ММ, сондай-ақ халықты жұмыспен қамту орталығы көрсетеді.
2) мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы ақпарат
Мемлекеттік қызметтер көрсету кезінде мемлекеттік органдар Қазақстан Республикасының Конституциясына негізделген 2013 жылғы 15 сәуірдегі №88-V «Мемлекеттік қызметтер туралы» Қазақстан Республикасының Заңын және бекітілген Мемлекеттік қызметтер көрсету қағидаларын басшылыққа алады.
- «Атбасар ауданы Атбасар қаласы әкімінің аппараты» ММ жер қатынастары саласында мемлекеттік қызметтің 6 түрін тегін көрсетті.
Бірінші кезең: сұралып отырған жер учаскесін қала құрылысы құжатына сәйкес мәлімделген нысаналы мақсаты бойынша беру мүмкіндігін (мүмкінностистігін) айқындау – 15 (он бес) жұмыс күні ішінде;
Екінші кезең: көрсетілетін қызметті алушы жер учаскесін бөлу схемасын келіскен кезде жер учаскесіне құқық беру туралы шешім шығару, жер учаскесін сатып алу – сату шартын немесе уақытша (қысқа мерзімді, ұзақ мерзімді) өтеулі (өтеусіз) жер пайдалану (жалдау) шартын жасасу-6 (алты) жұмыс күні ішінде.
6 . «Жер учаскесін жалға алу мерзімін ұзарту»: қызмет көрсетілетін қызметті берушінің кеңсесі, «электрондық үкімет»веб-порталы арқылы тегін, 10 жұмыс күні ішінде көрсетіледі,қызмет көрсету нысаны электрондық (ішінара автоматтандырылған)қағаз түрінде.
3) көрсетілген мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат:
Есепті жылы Мемлекеттік қызмет көрсетуге 640 өтінім берілді. Олардың ішінде:
«Жер учаскесінің нысаналы мақсатын өзгертуге рұқсат беру» қызметіне 52 өтінім келіп түсті, оның 46 - қызмет көрсетілді, жеке тұлғалар -45, заңды тұлғалар-1, бас тартылды-0.
«Сауда-саттықты (конкурстарды, аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекеттік меншіктегі жер учаскелеріне құқықтарды сатып алу» қызметіне 63 өтінім келіп түсті, оның ішінде 1 кезең - 43, заңды тұлғалар - 11, 2 кезең - 42, заңды тұлғалар - 4, бас тартылды - 0, қалғандары-43 өтінім даму кезеңдері.
«Жер учаскесін алуға кезекке қою» қызметіне 245 өтінім келіп түсті, оның 245-і көрсетілді.
Бұл қызметтер электрондық үкімет порталы арқылы көрсетілген .
«Елді мекен шегінде объект салу үшін жер учаскесін беру» қызметіне 37 өтінім берілді, оның ішінде-29, бас тартылды - 0.
Бұл қызмет ХҚКО (халыққа қызмет көрсету орталығы) арқылы жүзеге асырылады.
«Жер учаскесін жеке меншікке ақысын бірден төлеп не бөліп төлеу арқылы сату» қызметіне 5 өтінім келіп түсті, оның 4- көрсетілді, 0 - бас тартылды.
«Жер учаскесін жалдау мерзімін ұзарту» қызметіне 8 өтінім келіп түсті, оның 8 - көрсетілді, 0- бас тартылды.
«Республикалық маңызы бар қала, астана, облыстық және аудандық маңызы бар қалалар шегінде жер учаскесіне құқық алу» қызметіне 5 өтінім келіп түсті, оның ішінде 2, бас тартылды – 1, өтініштен бас тартылды-0, қалғандары әзірлену сатысында.
2023 жылғы 5 сәуірдегі «Жер қатынастары саласындағы мемлекеттік көрсетілетін қызметтерді цифрландыру мәселелері бойынша ҚР кейбір заңнамалық актілеріне өзгерістер мен толықтырулар енгізу туралы» ҚР Заңына (бұдан әрі - Заң) сәйкес қолданыстағы жер заңнамасына мынадай өзгерістер енгізілді (2023 жылғы 1 шілдеден бастап қолданысқа енгізілу мерзімімен).
Заңның жоғарыда көрсетілген нормаларына сәйкес аудандық маңызы бар қаладағы (біздің жағдайда - Атбасар қаласында) жер комиссиясы институты алынып тасталды және ҚР Жер кодексінің 44-2-бабында көрсетілген жер учаскелерін берудің электрондық тәртібі енгізілді.
Атбасар қаласы шегінде жер учаскесін беру мемлекеттік қызмет болып табылады және Қазақстан Республикасының заңнамасымен реттеледі.
ҚР Жер кодексінің жоғарыда аталған бабының нормалары негізінде Атбасар қаласы бойынша жер учаскесіне құқық алуға мүдделі жеке және заңды тұлғалар «Электрондық үкімет» веб-порталы арқылы немесе мемлекеттік корпорация арқылы өтінішті жария кадастрлық картада сұралып отырған жер учаскесіне бөлінген схеманы дербес қалыптастыра отырып береді.
Аталған қызметтер «Атбасар қаласы әкімінің аппараты» ММ арқылы жүзеге асырылады.
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер.
Instagram, Facebook әлеуметтік желісінің ресми парақшаларында Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы ақпарат мемлекеттік мекеменің ақпараттық стендтерінде орналастырылған.
Ауылдық округ әкімінің аппаратында мемлекеттік қызмет көрсететін қызметкерлердің жұмысы ұйымдастырылды
Ыңғайлы болу және халықтың өз бетінше электрондық мемлекеттік қызметтерді алуы үшін Атбасар қаласы әкімінің аппаратында өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы жұмыс істейді «egov.kz» компьютермен, сканермен, принтермен, веб-камерамен, картаны оқу құралымен жабдықталған. Өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы арқылы ұсынылған Мемлекеттік қызметтерді тіркеу журналы жүргізіледі.
Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы хабардар болуын қамтамасыз ету мақсатында мемлекеттік органда мемлекеттік қызметтер көрсету қағидалары орналастырылған стенд жабдықталған.
2023 жылы мемлекеттік органдар Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын арттыру бойынша іс-шаралар өткізілді (семинар, кеңестер, тікелей эфир).
Facebook, Instagram әлеуметтік желілерінің парақшаларында «Электрондық үкімет» порталы арқылы мемлекеттік қызметтерді өз бетінше алу, Мемлекеттік қызметтерді көрсету тәртібі, мерзімдері мен орнын түсіндіру бойынша 150 мақала жарияланды.
Халықты электрондық түрде мемлекеттік қызметтерді алуға тарту мақсатында тұрақты негізде «Цифрлық құжаттар әрқашан қолында» порталының мүмкіндіктері туралы түсіндіру іс-шаралары жүргізіледі, осы тақырыпқа 2 баннер мен еден тіректері орнатылды, осы бағытта жұмыс жалғасуда. Сондай-ақ, «Атбасар қаласы әкімінің аппараты» ММ-де «Егер сізге мемлекеттік қызмет сапасыз көрсетілсе»деген 2 ролл аппа бар.
Жаппай сауалнама жүргізілді «Атбасар ауданы әкімінің ресми сайтында көрсетілетін қызметті алушылар арасында электрондық түрде мемлекеттік қызметтерді алу туралы сауалнама – сауалнама. Мақсаты-халықты үйден шықпай-ақ мемлекеттік қызметтерді алу мүмкіндіктері туралы хабардар ету. Сондай-ақ ауданның әрбір елді мекенінде көрсетілетін қызметті берушілерді хабардар ету деңгейін айқындау.
Сауалнама нәтижелері бойынша халықтың 86% - мемлекеттік қызметтерді электронды түрде алады.
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар.
Мемлекеттік қызмет көрсету саласында қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар өткізіледі. Есепті кезеңде мемлекеттік қызмет көрсететін қызметкерлерді техникалық оқыту жүргізілді.
Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын арттыру мақсатында мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін жетілдіру жөнінде ұсыныстар енгізіледі.
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат.
2023 жылы мемлекеттік қызметтер желісі бойынша шағымдар жоқ.
Атбасар ауданы әкімі аппаратының мемлекеттік қызметтер және ақпараттық қамтамасыз ету бөлімімен мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын ішкі бақылау бойынша бақылау іс-шарасы өткізілді. Мониторинг барысында ұсыныстар берілді, осы ұсынымдар орындалды.
Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына қоғамдық мониторинг нәтижелерін Атбасар қаласы әкімі аппаратының мемлекеттік қызметшілері зерделеді, сондай-ақ Атбасар қаласы әкімі аппаратының мемлекеттік қызметшілерінің жұмысында қолданылады.
Бұдан әрі тиімділік және көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына қанағаттануын арттыру мақсатында мынадай міндеттер қойылды:
- Мемлекеттік қызмет көрсету кезінде Қазақстан Республикасы заңнамасының талаптарын қатаң сақтау;
- мемлекеттік қызметтерге шағымдануды бақылау (негізделген шағымдар бойынша шаралар қабылдау);