1) Көрсетілетін қызметті берушілер туралы мәліметтер
«Атбасар ауданы Новосельское ауылы әкімінің аппараты» ММ туралы ережесіне сәйкес, 2020 жылғы 08 қаңтардағы № а-1/4 Атбасар ауданының әкімінің қаулысымен бекітілген, 2020 жылғы 17 қаңтарда Атбасар ауданының Әділет Басқармасында қайта тіркеуден өткен, мемлекеттік орган болып табылады міндеттерінің бірі мемлекеттік қызметтерді көрсету.
2) Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы ақпарат
«Атбасар ауданы Новосельское ауылы әкімінің аппараты» ММ мемлекеттік қызмет көрсетуді ұсыну бекітілген стандарттар мен регламенттер мемлекеттік қызмет көрсету «Мемлекеттік қызмет көрсету туралы» 2013 жылғы 15 сәуірдегі Қазақстан Республикасының Заңына сәйкес, жер қатынастары саласында мемлекеттік қызметтер көрсету қағидаларымен бекітілген жүзеге асырылады.
Новосельское ауыл әкімінің аппараты мемлекеттік қызметтің 6 түрін көрсетеді, оның ішінде жер қатынастары саласында 6 түрі тасымалдауды ұсыну.
Алты мемлекеттік қызметтің төртеуін «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы арқылы электрондық нысанда көрсетеді, екеуін («Жер учаскесін жеке меншікке ақысын бірден төлеп не бөліп төлеу арқылы сату», «Жер учаскесінің жалдау мерзімін ұзату») мемлекеттік орган қағаз нысанда көрсетеді.
Бір мемлекеттік қызмет - «Елді мекендер шегінде объекті салу үшін жер учаскелерін беру» ақылы, қалған бес мемлекеттік қызметтер тегін негізде көрсетіледі.
2022 жылы 9 қызмет көрсетілді:
2) Сауда-саттықты (конкурстарды, аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтар алу» мемлекеттік қызметі 1 -кезең - заңды тұлғаға 1 қызмет
3) «Жер учаскесін алу үшін кезекке қою» мемлекеттік қызметі – 7.
2022 жылы сәтсіздіктер болған жоқ.
2021 жылмен салыстырғанда мемлекеттік қызметтердің ұлғаюы, әсіресе «электрондық үкімет» порталы арқылы көрсетілген мемлекеттік қызметтердің өсуі байқалады.
|
п/п |
Мемлекеттік кызметтер атауы |
2021 жыл |
2022 жыл |
+ үлкейту - азайту |
|
1 |
Жер учаскесінің нысаналы мақсатын өзгертуге шешім беру |
2 |
1 |
-1 |
|
2 |
Елді мекендер шегінде объекті салу үшін жер учаскелерін беру |
0 |
0 |
0 |
|
3 |
Сауда-саттықты (конкурстарды, аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтар алу |
0 |
1 |
+1 |
|
4 |
Жер учаскесін алу үшін кезекке қою |
0 |
7 |
+7 |
|
5 |
Жер учаскесін жеке меншікке ақысын бірден төлеп не бөліп төлеу арқылы сату |
1 |
0 |
-1 |
|
6 |
Жер учаскесінің жалдау мерзімін ұзату |
0 |
0 |
0 |
|
|
|
3 |
9 |
+6 |
3) Неғұрлым талап етілетін мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат
- Жер учаскесін алу үшін кезекке қою - 7.
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер.
Новосельское ауылы әкімі аппаратының ғимаратында мемлекеттік қызметтерді көрсету қағидалары көрсетілген стенд, мемлекеттік қызмет көрсету сапасын мемлекеттік бақылау телефоны орнатылған.
Instagram, Facebook әлеуметтік желілерінің ресми беттерінде мемлекеттік қызметтерді алу тәртібі туралы ақпарат жарияланады.
«Сізге сапалы мемлекеттік қызмет көрсетілмесе» 2 орам сатып алынды және орнатылды. «Цифрлық құжаттар әрқашан қолыңызда» көше баннері жаңартылды.
2) Мемлекеттік қызметтер көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар ( түсіндіру жұмыстары, семинарлар, кездесулер, сұхбаттар және басқалар).
Новосельское ауылы әкімінің аппаратында мұнда Egov өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы, интернетке қосылған компьютер, принтер, карта оқу құрылғысы, веб-камера бар. Кез келген тұрғын Egov порталы арқылы электронды қызметті өз бетінше ұсына алады. Egov бұрышы арқылы ұсынылған Мемлекеттік қызметтерді тіркеу журналы жүргізіледі. 2022 жылғы ауыл тұрғындарына 170 қызмет көрсетілді (Қазақстан Республикасы халқының тұрғылықты жері бойынша тіркелу; медициналық ұйымға бекіту; қашықтықтан ЭСҚ алу және т.б.).
Атбасар ауданы әкімінің сайтында мемлекеттік қызмет көрсету ережелері орналастырылған, жыл сайын «Атбасар ауданы Новосельское аулылы әкімінің аппараты» ММ мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша қызметі туралы есеп жарияланады. Сондай-ақ ауданның әрбір елді мекенінде көрсетілетін қызметті берушілерді хабардар ету деңгейін айқындау.
Instagram, Facebook әлеуметтік желісінің парақшасында "Электрондық үкімет" порталы арқылы мемлекеттік қызметтерді өз бетінше алу, Мемлекеттік органдардың мемлекеттік қызметтерді көрсету тәртібі, мерзімдері мен орнын түсіндіру бойынша 51 мақала жарияланды. Халықты қамту-577 адам.
Ауыл тұрғындары «Атбасар ауданы әкімінің ресми сайтында көрсетілетін қызметті алушылар арасында электрондық түрде мемлекеттік қызметтерді алу туралы сауалнама – сауалнама» сауалнамасына белсенді қатысты https://www.gov.kz/memleket/entities/aqmola-atbasar/survey/1177/?lang=kk
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар.
Ауыл әкімі мен әкімі аппаратының бас маманы 2022 жылдың тамыз айында «Мемлекеттік қызмет көрсету сапасы»облыстық семинарына қатысты.
Есепті кезеңде мемлекеттік қызметшілердің мемлекеттік қызмет көрсету жөніндегі іс-әрекеттеріне шағымдану болған жоқ.
2) Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін нормативтік-құқықтық жетілдіру.
Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын арттыру мақсатында мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін жетілдіру жөнінде ұсыныстар енгізіледі.
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат.
2022 жылы мемлекеттік қызметтер желісі бойынша шағымдар жоқ.
2) мемлекеттік қызметтер көрсету сапасының қоғамдық мониторингінің нәтижелері.
2022 жылғы мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына қоғамдық мониторинг жүргізу нәтижелерінің есебіне сәйкес мемлекеттік қызметтер көрсетуде бұзушылықтар анықталған жоқ. Әкім және әкімі аппаратының бас маман мемлекеттік қызмет көрсету сапасының қоғамдық мониторингін зерделеді. Сондай-ақ, 2022 жылы Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына қоғамдық мониторинг жүргізу нәтижелерінің есебі бойынша аудан әкімдігі, көрсетілетін қызметті берушілер арасында өткізетін ZOOM арқылы кеңеске қатысты.
Ғимаратқа кіре берісте мүмкіндігі шектеулі жандарға арналған пандус, тұтқалар және қоңырау түймесі орнатылған.
Бұдан әрі тиімділік және көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына қанағаттанушылығын арттыру мақсатында мынадай бағыттар бойынша жұмыс жүргізілуде:
- мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдерін бұзуға жол бермеу;
- мемлекеттік қызметтерге шағымдануды бақылау (негізделген шағымдар бойынша шаралар қабылдау);
- мемлекеттік қызметтер көрсету қағидаларының қолжетімділігін қамтамасыз ету: уәкілетті органда ақпараттық стенділерді жаңарту, әлеуметтік желілер беттерінде мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы мақалаларды жариялау.
Мемлекеттік қызметтер
көрсету мәселелері бойынша
2022 жылғы есебіне
қосымша
«Атбасар ауданы Новосельское ауылы әкімінің аппараты» бойынша мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша
қызмет алушылардың шағымдары туралы ақпарат
|
Шағым беруші туралы мәліметтер |
Шағы ның мәні |
Шағымды қараған және (немесе) шешім қабылдаған орган (ұйым) |
Қарау күні |
Шағымды қарау қорытын дысы бойынша құжаттың № |
Қабыл данған шешім |
Қабылданған шешімді қайта қарау туралы мәлімет тер |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |