«Атбасар ауданының Покровка ауылдық округі әкімінің аппараты» коммуналдық мемлекеттік мекемесінің 2022 жылы бойынша мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері жөніндегі қызметі туралы есебі

1. Жалпы ережелер

1) Көрсетілетін қызметті берушілер туралы мәліметтер

2020 жылғы 17 қаңтарда Атбасар ауданының Әділет басқармасында қайта тіркеуден өткен Атбасар ауданы әкімдігінің 2020 жылғы 08 қаңтардағы № а-1/4 қаулысымен бекітілген «Атбасар ауданының Покровка ауылдық округі әкімінің аппараты» коммуналдық мемлекеттік мекемесінің (бұдан әрі-КММ) Ережесіне сәйкес қызметтің негізгі бағыты құқықтар, бостандықтар және заңды құқықтар беретін жекелеген мемлекеттік функцияларды іске асыру болып табылады. халықтың мүдделері, оның ішінде мемлекеттік қызметтер көрсету.

2) Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы ақпарат

Мемлекеттік қызметтер көрсету кезінде «Атбасар ауданының Покровка ауылдық округі әкімінің аппараты» КММ Қазақстан Республикасының Конституциясына негізделген 2013 жылғы 15 сәуірдегі № 88-V «Мемлекеттік қызметтер туралы» Қазақстан Республикасының Заңын және бекітілген мемлекеттік қызметтер көрсету қағидаларын басшылыққа алады.

Покровка ауылдық округ әкімінің аппараты жер қатынастары саласында мемлекеттік қызметтердің 6 түрін көрсетеді:

1. «Жер учаскесінің нысаналы мақсатын өзгертуге шешім беру», «Электрондық үкімет» веб-порталы арқылы, тегін негізде, көрсету нысаны электрондық (13 жұмыс күні);
2. «Елді мекендер шегінде объекті салу үшін жер учаскелерін беру», ақылы негізде, «Электрондық үкімет» веб-порталы арқылы, көрсету нысаны электрондық (1-кезең 28 жұмыс күні, 2-кезең 18 жұмыс күні);
3. «Сауда-саттықты (конкурстарды, аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтар алу», көрсету нысаны электрондық қызмет (1-кезең 12 жұмыс күні, 2-кезең 3 жұмыс күні), «Электрондық үкімет» веб-порталы арқылы, тегін негізде;
4. «Жер учаскесін жеке меншікке ақысын бірден төлеп не бөліп төлеу арқылы сату», көрсету нысаны электрондық немесе қағаз түрінде (5 жұмыс күні), «Электрондық үкімет» веб-порталы арқылы, тегін негізде;
5. «Жер учаскесін алу үшін кезекке қою», көрсету нысаны электрондық немесе қағаз түрінде (12 жұмыс күні), «Электрондық үкімет» веб-порталы арқылы, тегін негізде;
6. «Жер учаскесін жалдау мерзімін ұзарту», көрсету нысаны қағаз түрінде (3-5 жұмыс күні), көрсетілетін қызметті берушілердің кеңсесі арқылы, тегін негізде.

2022 жылы мемлекеттік қызметтер бойынша барлығы 11 өтініш келіп түсті және қаралды, оның ішінде мақұлдау туралы қорытынды шығарумен – 8 мемлекеттік қызмет көрсетілді (жеке тұлғалар - 2, заңды тұлғалар – 3) бас тарту – 3 мемлекеттік қызмет (жеке тұлғалар - 0, заңды тұлғалар - 3), оның ішінде:

- «Сауда – саттықты (конкурстарды, аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекеттік меншіктегі жер учаскелеріне құқықтарды сатып алу» мемлекеттік қызметі қабылданды және қаралды - 8 мемлекеттік қызмет, оның ішінде мақұлдау қорытындысымен – 6 мемлекеттік қызмет, негізделген (дәлелді) бас тарту – 2 мемлекеттік қызмет көрсетілді;

- «Жер учаскесінің нысаналы мақсатын өзгертуге шешім беру» мемлекеттік қызметі қабылданды және мақұлдаумен көрсетілді – 1 мемлекеттік қызмет;

- «Елді мекен шегінде объект салу үшін жер учаскесін беру» мемлекеттік көрсетілетін қызметі қабылданды және негізді (дәлелді) бас тарту шығарыла отырып көрсетілді - 1 мемлекеттік көрсетілетін қызмет;

- «Жер учаскесін жалдау мерзімін ұзарту» мемлекеттік қызметі қабылданды және мақұлдаумен көрсетілді - 1 мемлекеттік қызмет.

2022 жылы Покровка ауылдық округі әкімінің аппаратымен мемлекеттік қызметтің 11 түрі көрсетілді, барлық 11 қызмет тегін негізде көрсетілді;

- қағаз нысандағы мемлекеттік қызметтер саны-2, «электрондық үкімет» порталы арқылы-9 қызмет;

- мемлекеттік қызмет көрсету тәртібін айқындайтын бекітілген заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің саны-11.

Мемлекеттік қызмет көрсетуден бас тарту саны – 3, оның ішінде 1 (қағаз), 2 (электрондық).

2021 жылмен салыстырғанда мемлекеттік қызметтердің азаюы, әсіресе «электрондық үкімет» порталы арқылы көрсетілген мемлекеттік қызметтердің азаюы байқалады. Бұл мемлекеттік қызмет көрсету кезінде бас тарту санының азаюына байланысты.

р/с №	Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер атауы	Мемлекеттік қызметтер саны	Көрсетілген  қызметтер
1	Жер қатынастары, сәулет және қала құрылысы саласында	6	11

 

          3) Неғұрлым талап етілетін мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат

          - Есепті кезеңде неғұрлым талап етілетін мемлекеттік қызмет «Сауда - саттықты (конкурстарды, аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекеттік меншіктегі жер учаскелеріне құқықтарды сатып алу» болып табылады - 8 мемлекеттік қызмет.

 

2. Көрсетілетін қызметті алушылармен жұмыс

          1) Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер.

          Instagram, Facebook әлеуметтік желісінің ақпараттық стендтерінде және ресми беттерінде Покровка ауылдық округі әкімі аппаратының мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы ақпарат орналастырылған.

          2) Мемлекеттік қызметтер көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар (түсіндіру жұмыстары, семинарлар, кездесулер, сұхбаттар және басқалар).

Покровка ауылдық округінде сервистік әкімдік жоқ. Ыңғайлы болу және халықтың өз бетінше электрондық мемлекеттік қызметтерді алуы үшін Покровка ауылдық округі әкімі аппаратының ғимаратында Egov электрондық мемлекеттік қызметтерінің «Өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы» жабдықталған және жұмыс істейді, компьютер интернетке қосылған, принтер, сканер, картридер, вебкамера бар. Кез келген тұрғын EGOV порталы арқылы қажетті электрондық мемлекеттік қызметке дербес тапсырыс бере алады және ала алады, сондай-ақ мобильді деректер базасына тіркеліп, ЭЦҚ қашықтан ала алады. Мемлекеттік қызмет көрсететін маман бекітілді.

Egov бұрышы арқылы ұсынылған мемлекеттік қызметтерді тіркеу журналы жүргізіледі. 2022 жылы ауылдық округ тұрғындары 132 мемлекеттік қызмет алды:

- ЭЦҚ қашықтан алу;

- тууды тіркеу және туу туралы куәлікті алу;

- Қазақстан Республикасы халқының тұрғылықты жері бойынша тіркеу;

- ҚР тұрғылықты жері бойынша тіркеуден шығару;

- зейнетақы аударымдары туралы анықтама;

- сотталмағандығы туралы анықтама;

- алғашқы медициналық-санитарлық көмек көрсететін медициналық ұйымға тіркелу және т. б.

Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы хабардар болуын қамтамасыз ету мақсатында ауылдық округ әкімі аппаратының ғимаратында мемлекеттік қызметтер көрсету қағидалары орналастырылған стендтер жабдықталған.

          2022 жылы Покровка ауылдық округі әкімінің аппараты семинарларға, кеңестерге, отырыстарға, мемлекеттік қызметтердің тікелей эфирлеріне қатысты.

          Facebook, Instagram әлеуметтік желілерінің беттерінде 2022 жылы «электрондық үкімет» порталы арқылы мемлекеттік қызметтерді өз бетінше алу, мемлекеттік қызметтерді көрсету тәртібі, мерзімдері мен орнын түсіндіру бойынша 109 мақала жарияланды, жазылушылар саны - 271.

          Халықты электрондық түрде мемлекеттік қызметтерді алуға тарту мақсатында тұрақты негізде «Цифрлық құжаттар әрқашан қолында» порталының мүмкіндіктері туралы түсіндіру іс-шаралары жүргізіледі, осы тақырыпқа баннер орнатылды. Сондай-ақ, әкімдік ғимаратында «Егер Сізге мемлекеттік қызмет сапасыз көрсетілсе» мемлекеттік және орыс тілдерінде 2 ролл апа орнатылды.

Ауылдық округ әкімі аппаратының ғимаратында сенім телефонын көрсете отырып, көрсетілетін мемлекеттік қызметтері бар стенд ресімделді.

Ауылдық округ әкімдігінің ғимаратына кіре берісте мүмкіндігі шектеулі адамдар үшін сырғанауға қарсы жабыны бар пандус және шақыру түймесі орнатылған, кіру қабырғасында көру қабілеті нашар адамдар үшін жұмыс тәртібі деген белгі орналасқан. Ғимараттың ішінде кабинеттердің мнемотехникасы, жақтау пандусы, тактильді жол және шыны кедергілердің болуы туралы ескерту белгілері бар. Әкімдік ғимаратының жанында мүгедектердің автокөліктеріне арналған тұрақ бар, «Мүгедектерге арналған тұрақ» белгісі орнатылған.

3. Мемлекеттік қызмет көрсету үдерістерін жетілдіру жөніндегі қызмет

          1) Мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар.

Мемлекеттік қызмет көрсету саласында қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар өткізіледі. Есепті кезеңде мемлекеттік қызмет көрсететін қызметкерлерге техникалық оқыту жүргізілді, оқытудан 2 қызметкер өтті.

Есепті кезеңде мемлекеттік қызметшілердің мемлекеттік қызмет көрсету жөніндегі іс-әрекеттеріне шағымдану болған жоқ.

Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын арттыру мақсатында мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін жетілдіру жөнінде ұсыныстар енгізіледі.

 

4. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау

1) Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат.

2022 жылы мемлекеттік қызметтер желісі бойынша шағымдар жоқ.

1) 2022 жылғы мемлекеттік қызметтер көрсету сапасының қоғамдық мониторингінің нәтижелерімен танысты.

Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына қоғамдық мониторинг жүргізу нәтижелерінің есебіне сәйкес, 2022 жылы мемлекеттік қызмет көрсетуде бұзушылықтар анықталған жоқ.

 

5. Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына одан әрі тиімділігі мен қанағаттанушылығын арттыру перспективалары

Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызмет көрсету сапасына одан әрі тиімділігі мен қанағаттанушылығын арттыру мақсатында Покровка ауылдық округі әкімі аппаратымен мынадай міндеттер қойылды:

- мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдерін бұзуға жол бермеу;

- мемлекеттік қызметтерге шағымдануды бақылау (негізделген шағымдар бойынша шаралар қабылдау);

- мемлекеттік қызмет көрсету ережелерінің қолжетімділігін қамтамасыз ету;

- әкім аппаратындағы ақпараттық стендтерді жаңарту, әлеуметтік желілер беттерінде мемлекеттік қызмет көрсету қағидаларын уақтылы орналастыру;

- аудандық газетте мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы мақалалар жариялау,

- мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыру.

 

 

 Покровка ауылдық округінің әкімі                                                  Э.Акылбаев

 

 

 

Мемлекеттік қызметтер

көрсету мәселелері бойынша

2022 жылғы есебіне

қосымша

Атбасар ауданы Покровка ауылдық округі бойынша

мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша

қызмет алушылардың шағымдары туралы ақпарат

 

Шағым беруші туралы мәліметтер	Шағы ның мәні	Шағымды қараған және (немесе) шешім қабылдаған орган (ұйым)	Қарау күні	Шағымды қарау қорытын дысы бойынша құжаттың №	Қабыл данған шешім	Қабылданған шешімді қайта қарау туралы мәлімет тер
1	2	3	4	5	6	7
-	-	-	-	-	-	-