1) көрсетілетін қызметті берушілер туралы мәліметтер
Ауылдық округінің жергілікті атқарушы органдары қызметінің негізгі бағыты халықтың құқықтарын, бостандықтары мен заңды мүдделерін қорғайтын жекелеген мемлекеттік функцияларды іске асыру, сондай-ақ оларға материалдық және материалдық емес игіліктер беру, оның ішінде мемлекеттік қызметтер көрсету болып табылады.
Мемлекеттік қызметтерді аудан, Атбасар қаласы, ауыл және ауылдық округ әкімдерінің аппараттары, дербес бөлімдер, сондай-ақ халықты жұмыспен қамту орталығы көрсетеді.
2) мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы ақпарат
Мемлекеттік қызметтер көрсету кезінде мемлекеттік органдар Қазақстан Республикасының Конституциясына негізделген 2013 жылғы 15 сәуірдегі №88-V «Мемлекеттік қызметтер туралы» Қазақстан Республикасының Заңын және бекітілген мемлекеттік қызметтер көрсету қағидаларын басшылыққа алады.
Полтавка ауылдық округі әкімінің аппараты мемлекеттік қызметтің 6 түрін көрсетеді:
-«Елдi мекендер шегінде объекті салу үшiн жер учаскелерін беру»;
-«Жер учаскесiнiң нысаналы мақсатын өзгертуге шешiм беру»;
-«Сауда-саттықты (конкурстарды, аукциондарды) өткiзудi талап етпейтiн мемлекет меншiгiндегi жер учаскелерiне құқықтар алу»;
- «Жер учаскесін жеке меншікке ақысын бірден төлеп не бөліп төлеу арқылы сату»;
- «Жер учаскесін алу үшін кезекке қою»;
- «Жер учаскесін жалдау мерзімін ұзарту».
2022 жылы Атбасар ауданы Полтавка ауылдық округінің жергілікті атқарушы органдары мемлекеттік қызметтердің 2 түрін көрсетті, оның ішінде ақылы негізде 0 мемлекеттік қызмет, 2 тегін негізде;
- «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы арқылы көрсетілетін мемлекеттік қызметтер саны - 2 қызмет;
- тегін негізде – 2 қызмет түрі, ақылы негізде - 0 қызмет түрі;
- ЭҮП электрондық түрінде көрсетілетін 0 қағаз нысандағы мемлекеттік қызметтер саны - 2 қызмет;
- Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібін айқындайтын бекітілген заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің саны - 1.
2022 жылы мемлекеттік органдар 3 мемлекеттік қызмет көрсетті. Оның ішінде «Электрондық үкімет» порталы арқылы 3 қызмет көрсетілді, тікелей мемлекеттік органда 0 қызмет көрсетілді, оның ішінде көрсетілетін қызметті берушінің ақпараттық жүйелері арқылы 0 қызмет көрсетілді.
Мемлекеттік қызмет көрсетуден бас тарту саны – 0.
2021 жылмен салыстырғанда мемлекеттік қызметтердің ұлғаюы, әсіресе «электрондық үкімет» порталы арқылы көрсетілген мемлекеттік қызметтердің төмендеуі байқалады.
|
№ |
Атауы
|
мемлекеттік қызметтер саны |
көрсетілген қызметтер |
|
1. |
Жер қатынастары, сәулет және қала құрылысы саласында |
2 |
3 |
3) Неғұрлым талап етілетін мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат
- «Жер учаскесін алу үшін кезекке қою» – 2;
-«Жер учаскесiнiң нысаналы мақсатын өзгертуге шешiм беру» - 1.
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер.
Instagram, Facebook әлеуметтік желісінің ресми парақшаларында, мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы ақпарат мемлекеттік қызмет көрсететін жергілікті атқарушы органың ақпараттық стендтерінде орналастырылған.
2) мемлекеттік қызметтер көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар (түсіндіру жұмыстары, семинарлар, кездесулер, сұхбаттар және басқалар).
Халыққа ыңғайлы болу және электронды мемлекеттік қызметтерді өз бетімен алу үшін ауылдық округ әкімі аппаратында компьютермен, сканермен, принтермен, веб-камерамен, картридермен жабдықталған өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы бар. 2022 жылы өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышының қызметтерін 264 қызмет алушы пайдаланған.
Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы хабардар болуын қамтамасыз ету мақсатында барлық мемлекеттік органдарда мемлекеттік қызметтер көрсететін стендтер жабдықталған, оларда мемлекеттік қызметтер көрсету қағидалары орналастырылған.
Facebook, Instagram әлеуметтік желілерінің беттерінде «электрондық үкімет» порталы арқылы мемлекеттік қызметтерді өз бетінше алу, Мемлекеттік қызметтерді көрсету тәртібі, мерзімдері мен орнын түсіндіру бойынша 102 мақала жарияланды.
Халықты электрондық түрде мемлекеттік қызметтерді алуға тарту мақсатында тұрақты негізде «цифрлық құжаттар әрқашан қолында» порталының мүмкіндіктері туралы түсіндіру іс-шаралары жүргізіледі, осы тақырыпқа 1 баннер орнатылды, осы бағытта жұмыс жалғасуда. Сондай-ақ, ауылдық округінде "Егер сізге Мемлекеттік қызмет сапасыз көрсетілсе" ролл ап орнатылған.
Атбасар ауданы әкімінің ресми сайтында "Көрсетілетін қызметті алушылар арасында электрондық түрде мемлекеттік қызметтерді алу туралы сауалнама-сауалнама" жаппай сауалнама жүргізілді https://www.gov.kz/memleket/entities/aqmola-atbasar/survey/1177/?lang=kk. мақсаты-халықты үйден шықпай-ақ мемлекеттік қызметтерді алу мүмкіндіктері туралы хабардар ету.
1) мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар.
Мемлекеттік қызмет көрсету саласында қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар өткізіледі. Есепті кезеңде мемлекеттік қызмет көрсететін қызметкерлерге техникалық оқыту жүргізілді, 2 қызметкер оқытудан өтті (100%). Есепті кезеңде мемлекеттік қызметшілердің мемлекеттік қызмет көрсету жөніндегі іс-әрекеттеріне шағымдану болған жоқ.
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат.
2022 жылы мемлекеттік қызметтер желісі бойынша шағымдар жоқ.
2) мемлекеттік қызметтер көрсету сапасының қоғамдық мониторингінің нәтижелері.
Ауылдық округі әкімі аппаратының қызметкерлері мемлекеттік қызмет көрсету және ақпараттық қамтамасыз ету бөлімімен жүргізілген 2022 жылға мемлекеттік қызмет көрсету сапасына қоғамдық мониторинг қорытындысы бойынша есеппен таныстырылды. Хабарламаға сәйкес, мемлекеттік қызмет көрсетуде заң бұзушылықтар болған жоқ.
Осы мәселе бойынша қызмет көрсетушілер арасында ZOOM арқылы кездесуге қатысу қабылданды.
Қызмет алушылардың мемлекеттік қызметтерді көрсету сапасына қанағаттануын одан әрі тиімді ету және арттыру мақсатында жергілікті атқарушы органдардың алдына мынадай міндеттер қойылды:- мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдерін бұзуға жол бермеу;
- мемлекеттік қызметтерге шағымдануды бақылау (негізделген шағымдар бойынша шаралар қабылдау);
- мемлекеттік қызметтерді көрсету қағидаларының қолжетімділігін қамтамасыз ету: уәкілетті органда ақпараттық стендтерді жаңарту, әлеуметтік желілердің беттерінде мемлекеттік қызметтерді көрсету тәртібі туралы мақалаларды уақтылы жариялау;
- «электрондық үкімет» порталы арқылы мемлекеттік қызметтерді алу мүмкіндіктері туралы көрсетілетін қызметті алушыларды ақпараттандыру және танымал ету бойынша іс-шаралар өткізу;
- мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыру.
Атбасар ауданы
Полтавка ауылдық округінің әкімі м.а. Л. Порфирьева
Мемлекеттік қызметтер
көрсету мәселелері бойынша
2022 жылғы есебіне
қосымша
Атбасар ауданы Полтавка ауылдық округі бойынша
мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша
қызмет алушылардың шағымдары туралы ақпарат
|
Шағым беруші туралы мәліметтер |
Шағы ның мәні |
Шағымды қараған және (немесе) шешім қабылдаған орган (ұйым) |
Қарау күні |
Шағымды қарау қорытын дысы бойынша құжаттың № |
Қабыл данған шешім |
Қабылданған шешімді қайта қарау туралы мәлімет тер |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |