«Атбасар ауданы Борисовка ауылының әкімі аппараты» ММ-нің 2022 жылға мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша қызметі туралы есебі

1. Жалпы ережелер

          1) көрсетілетін қызметті берушілер туралы мәліметтер

          «Атбасар ауданы Борисовка ауылының әкімі аппараты» ММ-сінің ережесіне сәйкес,  Атбасар ауданы әкімдігінің 2020 жылғы 08 қаңтардағы №а-1/4 қаулысымен бекітілген мемлекеттік органның міндеттерінің бірі мемлекеттік қызмет көрсету.

          2) мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы ақпарат

          Мемлекеттік қызметтер көрсету кезінде Борисовка ауылы әкімінің аппараты Қазақстан Республикасының Конституциясына негізделген 2013 жылғы 15 сәуірдегі №88-V "Мемлекеттік қызметтер туралы" Қазақстан Республикасының Заңын және бекітілген мемлекеттік қызметтер көрсету қағидаларын басшылыққа алады.

          Мемлекеттік мекеме 6 мемлекеттік қызмет түрін көрсетеді:

1. «Жер учаскесінің нысаналы мақсатын өзгертуге шешім беру
2. «Елді мекендер шегінде объекті салу үшін жер учаскелерін беру
3. «Сауда-саттықты (конкурстарды, аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтар алу».
4. «Жер учаскесін жеке меншікке ақысын бірден төлеп не бөліп төлеу арқылы сату».
5. «Жер учаскесін алу үшін кезекке қою».
6. «Жер учаскесін жалдау мерзімін ұзарту».

           2022 жылы «Атбасар ауданы Борисовка ауылы әкімінің аппараты» ММ  мелекеттік қызметтердің 2 түрін көрсетті.

           - ЭҮП электрондық түрінде көрсетілетін мемлекеттік қызметтер саны – 2 түрін қызмет;

          - Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібін айқындайтын бекітілген заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің саны-1.

2022 жылы «Атбасар ауданы Борисовка ауылы әкімінің аппараты» ММ 13 Мемлекеттік қызмет көрсетті.

1- «Сауда-саттықты (конкурстарды, аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтарды алу»- 1 кезең, 2 кезең

12- «Жер учаскесін алу үшін кезекке қою».

Оның ішінде "Электрондық үкімет" порталы арқылы 13 қызмет көрсетілді, тікелей мемлекеттік органда 0 қызмет көрсетілді, оның ішінде көрсетілетін қызметті берушінің ақпараттық жүйелері арқылы 0 қызмет көрсетілді.

          Мемлекеттік қызмет көрсетуден бас тарту саны – 0.

          2021 жылмен салыстырғанда мемлекеттік қызметтердің азаюы.

 

№	Атауы	Мемлекеттік қызметтер саны	Көрсетілген қызметтер
1.	Жер қатынастары, сәулет және  қала құрылысы саласында	2	13

 

           3) Неғұрлым талап етілетін мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат

           - «Сауда-саттықты (конкурстарды, аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтарды алу»-1

           - «Жер учаскесін алу үшін кезекке қою»-12

 

2. Көрсетілетін қызметті алушылармен жұмыс

          1) Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер.

           Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы хабардар болуын қамтамасыз ету мақсатында ауыл әкімі аппаратының ғимаратында мемлекеттік қызмет көрсету ережелері, мемлекеттік қызмет көрсету сапасын мемлекеттік бақылаудың сенім телефоны орналастырылған стенд орнатылған.

          2) мемлекеттік қызметтер көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар (түсіндіру жұмыстары, семинарлар, кездесулер, сұхбаттар және басқалар).

         Халықтың электрондық мемлекеттік қызметтерді ыңғайлы және өз бетінше алуы үшін Борисовка ауылы әкімінің аппаратында Egov бұрышы рәсімделді, компьютер интернетке қосылған, принтермен, сканермен, картридермен, веб камерамен жабдықталған. 2022 жылы Egov бұрышы арқылы 162 Мемлекеттік қызмет көрсетілді.

         Мүмкіндігі шектеулі адамдар үшін ғимаратқа кіре берісте пандус және шақырту тетігі орнатылған.

         2022 жылы Facebook, әлеуметтік желілерінің беттерінде "электрондық үкімет" порталы арқылы мемлекеттік қызметтерді өз бетінше алу, Мемлекеттік қызметтерді көрсету тәртібі, мерзімдері мен орнын түсіндіру бойынша 142 мақала жарияланды.

         Борисовка ауылында "Цифрлық құжаттар әрқашан қолында" баннері орнатылды, сондай-ақ "Егер сізге Мемлекеттік қызмет сапасыз көрсетілсе"1 ролл ап орнатылды.

         Атбасар ауданы әкімінің ресми сайтында "Көрсетілетін қызметті алушылар арасында электрондық түрде мемлекеттік қызметтерді алу туралы сауалнама-сауалнама" жаппай сауалнама жүргізілді https://www.gov.kz/memleket/entities/aqmola-atbasar/survey/1177/?lang=kk.

 

3. Мемлекеттік қызмет көрсету үдерістерін жетілдіру жөніндегі қызмет

          2) мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар.

Мемлекеттік қызмет көрсету саласында қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар өткізіледі. Есепті кезеңде мемлекеттік қызмет көрсететін қызметкерлерге техникалық оқыту жүргізілді, 2 қызметкер оқытудан өтті (100%). Есепті кезеңде мемлекеттік қызметшілердің мемлекеттік қызмет көрсету жөніндегі іс-әрекеттеріне шағымдану болған жоқ.

 

4. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау

           1) Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат.

Борисовка ауылы әкімі аппаратының 2022 жылы мемлекеттік қызметтерді көрсетуі бойынша қызмет алушылардан шағымдар түскен жоқ.

           2) мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын ішкі бақылау нәтижелері.

           Атбасар ауданы әкімі аппаратының мемлекеттік қызметтер және ақпараттық қамтамасыз ету бөлімімен 2022 жылғы 8 маусымда мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын ішкі бақылау бойынша бір бақылау іс-шарасы өткізілді. Қазақстан Республикасының мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы заңнамасын бұзушылықтар анықталған жоқ. 1 ұсыныс берілді, бұл ұсыныс орындалды.

           4) мемлекеттік қызметтер көрсету сапасының қоғамдық мониторингінің нәтижелері.

Борисовка ауылы әкімінің аппараты 2022 жылы мемлекеттік қызметтер көрсету сапасының қоғамдық мониторингінің нәтижелері туралы мемлекеттік қызметтер және ақпараттық қамтамасыз ету бөлімі жүргізген есепті зерделеді, мемлекеттік қызметтер көрсетуде бұзушылықтар анықталған жоқ. Болашақта бұл мониторинг жұмыста қолданылатын болады.

5. Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына одан әрі тиімділігі мен қанағаттанушылығын арттыру перспективалары.

Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызмет көрсету сапасына одан әрі тиімділігі мен қанағаттанушылығын арттыру мақсатында Борисовка ауылы әкімінің аппаратымен мынадай міндеттер қойылды:

          - мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдерін бұзуға жол бермеу;

          - мемлекеттік қызметтерге шағымдануды бақылау (негізделген шағымдар бойынша шаралар қабылдау);

          - мемлекеттік қызмет көрсету қағидаларының қолжетімділігін қамтамасыз ету: уәкілетті органда ақпараттық стенділерді жаңарту, Мемлекеттік қызмет көрсету қағидаларын ауданның ресми интернет-ресурсында уақтылы орналастыру, мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы мақалаларды аудандық газетте, әлеуметтік желілер беттерінде жариялау;

            - "электрондық үкімет"порталы арқылы мемлекеттік қызметтерді алу мүмкіндіктері туралы көрсетілетін қызметті алушыларды ақпараттандыру және танымал ету бойынша іс-шаралар өткізу;

           - мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыру;

Борисовка ауылының әкімі:                          Тушембеков М.Р.

 

 

 

 

 

 Мемлекеттік қызметтер

көрсету мәселелері бойынша

2022 жылғыесебіне

қосымша

 

Атбасар ауданы Борисовка ауылы бойынша

мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша

қызмет алушылардың шағымдары туралы ақпарат

 

Шағым беруші туралы мәліметтер	Шағы ның мәні	Шағымды қараған және (немесе) шешім қабылдаған орган (ұйым)	Қарау күні	Шағымды қарау қорытын дысы бойынша құжаттың №	Қабыл данған шешім	Қабылданған шешімді қайта қарау туралы мәлімет тер
1	2	3	4	5	6	7
-	-	-	-	-	-	-