1) көрсетілетін қызметті берушілер туралы мәліметтер
Ауданның жергілікті атқарушы органдары қызметінің негізгі бағыты халықтың құқықтарын, бостандықтары мен заңды мүдделерін қорғайтын жекелеген мемлекеттік функцияларды іске асыру, сондай-ақ оларға материалдық және материалдық емес игіліктер беру, оның ішінде мемлекеттік қызметтер көрсету болып табылады.
Мемлекеттік қызметтерді аудан, Атбасар қаласы, ауыл және ауылдық округ әкімдерінің аппараттары, дербес бөлімдер, сондай-ақ халықты жұмыспен қамту орталығы көрсетеді.
2) мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы ақпарат
Мемлекеттік қызметтер көрсету кезінде мемлекеттік органдар Қазақстан Республикасының Конституциясына негізделген 2013 жылғы 15 сәуірдегі №88-V «Мемлекеттік қызметтер туралы» Қазақстан Республикасының Заңын және бекітілген мемлекеттік қызметтер көрсету қағидаларын басшылыққа алады.
Әкім аппаратының құзыретіне жер қатынастары саласындағы 6 мемлекеттік қызмет кірді. Мемлекеттік қызметтер көрсету қағидаларына сәйкес 3 мемлекеттік қызметтер толық автоматтандырылған, электрондық үкімет порталы арқылы көрсетіледі, 3 мемлекеттік қызметтер ішінара автоматтандырылған, электрондық үкімет порталы және көрсетілетін қызметті берушінің кеңсесі арқылы ұсынылады. Оның ішінде 5 мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі, 1 мемлекеттік қызмет ақылы.
1.«Жер учаскесінің нысаналы мақсатын өзгертуге шешім беру». Бұл мемлекеттік қызмет «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы арқылы тегін негізде көрсетіледі.
2.«Елді мекендер шегінде объекті салу үшін жер учаскелерін беру». Бұл мемлекеттік қызмет «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы арқылы ақылы негізде көрсетіледі.
3.«Сауда-саттықты (крнкурстарды,аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтарды алу». Бұл мемлекеттік қызмет «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы арқылы тегін негізде көрсетіледі.
2022 жыл ішінде келесі мемлекеттік қызметтер көрсетілді:
- «Сауда-саттықты (конкурстарды, аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекеттік меншіктегі жер учаскелеріне құқықтарды сатып алу» (1 кезең) – 1 қызмет көрсетілді;
– «Сауда-саттықты (конкурстарды, аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекеттік меншіктегі жер учаскелеріне құқықтарды сатып алу» (2 кезең) - 1 қызмет көрсетілді;
«Сауда-саттықты (конкурстарды, аукциондарды) өткізуді талап етпейтін, мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтарды сатып алу» (бірінші кезең) мемлекеттік көрсетілетін қызмет бойынша 4 дәлелді бас тарту шығарылды.
3) Неғұрлым талап етілетін мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат:
- «Жер учаскесін алу үшін кезекке қою» - 3;
- «Сауда-саттықты (конкурстарды, аукциондарды) өткізуді талап етпейтін, мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтарды сатып алу» - 2.
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер.
Instagram, Facebook әлеуметтік жерлерінің ресми парақшаларында әкім аппаратының ғимаратында Мемлекеттік қызмет көрсетудің қолданыстағы ережелері мен мемлекеттік қызмет көрсету сапасын мемлекеттік бақылауды жүзеге асыратын орган туралы ақпарат орналастырылған стенд ресімделді.
Мемлекеттік қызметтерді қолжетімді және сапалы көрсетуді қамтамасыз ету, электрондық түрде көрсетілетін мемлекеттік қызметтер санын арттыру үшін ауылдық округ әкімі аппаратының ғимаратында «Өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы» орналасқан.
«Өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы» қажетті перефириялық техникамен жабдықталған: компьютер (интернетке қосылған), көпфункционалды құрылғы (принтер, сканер, ксерокс), картаны оқу құрылғысы, камера, динамиктер, құлаққаптар бар. Көрсетілген қызметтердің саны Egov бұрышы арқылы ұсынылған Мемлекеттік қызметтерді тіркеу журналында тіркеледі. 2022 жыл ішінде 300-ге жуық электрондық қызмет алынды.
Әлеуметтік жерлерде мемлекеттік қызметтерді алу рәсімін түсіндіру туралы материалдар үнемі жарияланады. Есепті кезеңде мемлекеттік қызметтерді алу саласында 130-дан астам ақпараттық материалдар жарияланды.
Мүмкіндігі шектеулі тұлғаларға мемлекеттік қызметтерді қолжетімді және ыңғайлы алуды ұйымдастыру мақсатында ауылдық округ әкімі аппаратының ғимаратында тактильді жол, пандус, консультантты шақыру түймесі, тану тақтайшалары орнатылған.
Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру ретінде 2022 жылдың екінші жартыжылдығында «Жер учаскесін алуға кезекке қою» мемлекеттік қызмет көрсету бойынша тікелей эфир өткізілді (https://www.instagram.com/p/Ce3FiefFCdm/?utm_source=ig_web_copy_link ).
Ролл-ап әкімі аппаратының «Егер сізге Мемлекеттік қызмет сапасыз көрсетілсе» үй-жайында «Цифрлық құжаттар әрқашан қолда» баннері орнатылды.
3.Мемлекеттік қызмет көрсету үдерістерін жетілдіру жөніндегі қызмет
2022 жылы мемлекеттік қызмет көрсетуге бекітілген маман, ауылдық округ әкімі оқу курстарынан, сондай-ақ техникалық оқытудан өтті.
Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын арттыру және мемлекеттік қызметтер көрсетуде бизнес-процестердің бұзылуына жол бермеу мақсатында мемлекеттік қызметтер көрсету сапасының қоғамдық мониторингі зерделенді.
Есепті кезеңде мемлекеттік қызметшілердің мемлекеттік қызмет көрсету жөніндегі іс-әрекеттеріне шағымдану болған жоқ.
1) 2022 жылдың қазан айында «Атбасар ауданы Ақан Құрманов ауылдық округі әкімінің аппараты» ММ, «Атбасар ауданы әкімінің аппараты» ММ мемлекеттік қызметтер жөніндегі бас инспекторы бақылау іс-шарасын өткізді. 2 ұсыныс әзірленді, 2 ұсыныс орындалды.Тексеру нәтижелері бойынша бұзушылықтар анықталған жоқ.
2) Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат.
2022 жылы көрсетілетін қызметті алушылар тарапынан шағымдар түскен жоқ.
Бұдан әрі тиімділік және көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына қанағаттанушылығын арттыру мақсатында мынадай бағыттар бойынша жұмыс жүргізілуде:
- мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдерін бұзуға жол бермеу;
- мемлекеттік қызметтерге шағымдануды бақылау (негізделген шағымдар бойынша шаралар қабылдау);
- мемлекеттік қызметтер көрсету қағидаларының қолжетімділігін қамтамасыз ету: уәкілетті органда ақпараттық стенділерді жаңарту, әлеуметтік жерлер беттерінде мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы мақалаларды жариялау.
Ақан Құрманов ауылдық
округінің әкімі А. Біләлова
Мемлекеттік қызметтер
көрсету мәселелері бойынша
2022 жылғы есебіне
қосымша
Ақан Құрманов ауылдық округі бойынша
мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша
қызмет алушылардың шағымдары туралы ақпарат
|
Шағым беруші туралы мәліметтер |
Шағы ның мәні |
Шағымды қараған және (немесе) шешім қабылдаған орган (ұйым) |
Қарау күні |
Шағымды қарау қорытын дысы бойынша құжаттың № |
Қабыл данған шешім |
Қабылданған шешімді қайта қарау туралы мәлімет тер |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |