«Атбасар ауданының Макеевка ауылдық округі әкімінің аппараты» КММ 2022 жылы бойынша мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері туралы есеп

1. Жалпы ережелер

          1) көрсетілетін қызметті берушілер туралы мәліметтер

 «Атбасар ауданының Макеевка ауылдық округі әкімінің аппараты» КММ-сі туралы ережесіне сәйкес,  2020 жылғы 08 қаңтардағы № а-1/4 Атбасар ауданының әкімінің қаулысымен бекітілген, 2020 жылғы 17 қаңтарда Атбасар ауданының Әділет Басқармасында қайта тіркеуден өткен, мемлекеттік орган болып табылады міндеттерінің бірі мемлекеттік қызметтерді көрсету.

Макеевка ауылдық округі екі елді мекеннен тұрады: Макеевка ауылы және Шуйское ауылы.

          2) мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы ақпарат

         Ауылдық округ әкімінің аппараты мемлекеттік қызмет көрсетуді ұсыну бекітілген стандарттар мен регламенттер мемлекеттік қызмет көрсету «Мемлекеттік қызмет көрсету туралы» 2013 жылғы 15 сәуірдегі Қазақстан Республикасының Заңына сәйкес, жер қатынастары саласында мемлекеттік қызметтер көрсету қағидаларымен бекітілген  жүзеге асырылады.

Ауылдық округ әкімінің аппараты мемлекеттік қызметтің 6 түрін көрсетеді, оның ішінде жер қатынастары саласында 6 түрі тасымалдауды ұсыну.

1. «Жер учаскесінің нысаналы мақсатын өзгертуге шешім беру»:
2. «Елді мекендер шегінде объекті салу үшін жер учаскелерін беру»:
3. «Сауда-саттықты (конкурстарды, аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтарды алу»:
4. «Жер учаскесін жеке меншікке ақысын бірден төлеп не бөліп төлеу арқылы сату»:
5. «Жер учаскесін алу үшін кезекке қою»;
6. «Жер учаскесінің жалдау мерзімін ұзату».

Алты Мемлекеттік қызметтің төртеуін «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы арқылы электрондық нысанда көрсетеді, екеуін («Жер учаскесін жеке меншікке ақысын бірден төлеп не бөліп төлеу арқылы сату», «Жер учаскесінің  жалдау мерзімін ұзату») мемлекеттік орган қағаз нысанда көрсетеді. «Елді мекен шегінде объектілер салу үшін жер учаскесін беру» мемлекеттік көрсетілетін қызметі-бұл мемлекеттік көрсетілетін қызмет «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы арқылы ақылы негізде көрсетіледі. Жоғарыда аталған басқа 5 мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі.

2022 жылы 10 қызмет көрсетілді:

• «Жер учаскесінің нысаналы мақсатын өзгертуге шешім беру» мемлекеттік қызметі – заңды тұлғаға 3 қызмет,2- жеке тұлғалар;

2) «Жер учаскесін жеке меншікке біржолғы немесе бөліп-бөліп сату» мемлекеттік қызметі-1 заңды тұлғаға қағаз нысанда көрсетілді

3)« Сауда-саттықты (конкурстарды, аукциондарды) –өткізуді талап етпейтін мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтар  алу 1-кезең-1 жеке тұлғаға;

4) «Жер учаскесін алу үшін кезекке қою» мемлекеттік қызметі -3.

 

 

 

2022 жылы сәтсіздіктер болған жоқ.

2021 жылмен салыстырғанда мемлекеттік қызметтердің ұлғаюы, әсіресе «электрондық үкімет» порталы арқылы көрсетілген мемлекеттік қызметтердің өсуі байқалады.

п/п	Мемлекеттік кызметтер атауы	2021 жыл	2022 жыл	+;-
	Жер учаскесінің нысаналы мақсатын өзгертуге шешім беру	1	5	+4
	Елді мекендер шегінде объекті салу үшін жер учаскелерін беру
	Сауда-саттықты (конкурстарды, аукциондарды) –өткізуді талап етпейтін мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтар  алу		1	+1
	Жер учаскесін алу үшін кезекке қою		3	+3
	Жер учаскесін жеке меншікке ақысын бірден төлеп не бөліп төлеу арқылы сату	5	1	-4
	Жер учаскесін  жалдау мерзімін ұзарту
	Барлығы	6	10	+4

       3) Неғұрлым талап етілетін мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат

- Жер учаскесінің нысаналы мақсатын өзгертуге шешім беру»-5;

- Жер учаскесін алу үшін кезекке қою-3.

2. Көрсетілетін қызметті алушылармен жұмыс

          1) Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер.

Макеевка ауылдық округі аппаратының ғимаратында мемлекеттік қызметтерді көрсету қағидалары көрсетілген стенд, мемлекеттік қызмет көрсету сапасын мемлекеттік бақылау телефоны орнатылған.

«Сізге сапалы мемлекеттік қызмет көрсетілмесе» 2 орам сатып алынды және орнатылды. «Цифрлық құжаттар әрқашан қолыңызда» көше баннері жаңартылды. Маусым айында мемлекеттік қызмет көрсету бойынша тікелей трансляция жүргізілді.

2) Мемлекеттік қызметтер көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар ( түсіндіру жұмыстары, семинарлар, кездесулер, сұхбаттар және басқалар).

          Ауылдық әкімінің мұнда Egov өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы, интернетке қосылған компьютер, принтер, карта оқу құрылғысы, фотоаппарат бар. Кез келген тұрғын Egov порталы арқылы электронды қызметті өз бетінше ұсына алады. 2022 жылы ауылдық округ тұрғындарына 229 қызмет көрсетілді (Қазақстан Республикасы халқының тұрғылықты жері бойынша тіркелу; зейнетақы жарналары туралы анықтама; қашықтықтан ЭСҚ алу және т.б.).

Атбасар ауданы әкімінің сайтында Мемлекеттік қызмет көрсету ережелері орналастырылған, жыл сайын «Атбасар ауданы Макеевка ауылдық округі әкімінің аппараты» КММ-нің мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша қызметі туралы есеп жарияланады. Сондай-ақ ауданның әрбір елді мекенінде көрсетілетін қызметті берушілерді хабардар ету деңгейін айқындау.

Ауылдық округ әкімі мен маманы 2022 жылдың тамыз айында «Мемлекеттік қызмет көрсету сапасы»техникалық оқытуға қатысты .

Instagram әлеуметтік желісінің Facebook парақшасында 229 мақала жарияланды. Халықты қамту-564 адам. 2022 жылғы 1 маусымда «Жер учаскесінің нысаналы мақсатын өзгертуге шешім беру» мемлекеттік қызмет көрсетілімді түсіндіру бойынша тікелей эфир өткізілді. (https://www.instagram.com/tv/CeP6r3ZKLH1/?utm_source=ig_web_copy_link).

        Ауылдық округ тұрғындары «Атбасар ауданы әкімінің ресми сайтында көрсетілетін қызметті алушылар арасында электрондық түрде мемлекеттік қызметтерді алу туралы сауалнама – сауалнама» сауалнамасына белсенді қатысты https://www.gov.kz/memleket/entities/aqmola-atbasar/survey/1177/?lang=kk.

3. Мемлекеттік қызмет көрсету үдерістерін жетілдіру жөніндегі қызмет

          1) Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері.

          Келесі мемлекеттік қызметтер оңтайландырылды:

          - Шақыруды кейінге қалдыру;

          - Азаматтарды әскери қызметке шақырудан босату.

          2) мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар.

         2022 жылы мемлекеттік қызмет көрсетуге бекітілген маман «Әкімшілік іс жүргізу кодексінің нормаларын қолдану тәжірибесі» тақырыбы бойынша біліктілігін арттыру курстарынан өтті. Сондай-ақ, әкім мен маман 2022 жылдың тамыз айында өткен аймақтық «Мемлекеттік қызметтерді көрсету сапасы»семинарға қатысты.

    2022 жылға қызмет алушылардан шағымдар түскен жоқ.

3) мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін нормативтік-құқықтық жетілдіру.

Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын арттыру мақсатында мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін жетілдіру жөнінде ұсыныстар енгізіледі.

 

4. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау

1) Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат.

          2022 жылы мемлекеттік қызметтер желісі бойынша шағымдар жоқ.

2) мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын ішкі бақылау нәтижелері.

2022 жылдың шілде айында «Атбасар ауданы әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесінің мемлекеттік қызмет көрсету жөніндегі бас инспекторы «Атбасар ауданы Макеевка ауылдық округі әкімінің аппараты» КММ-де бақылау іс-шарасын өткізді. Тексеру қорытындысы бойынша заң бұзушылықтар анықталған жоқ.

Қазақстан Республикасының Мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы заңнамасын бұзушылықтар анықталған жоқ. Ұсынымдар берілді, олар орындалды.

4) мемлекеттік қызметтер көрсету сапасының қоғамдық мониторингінің нәтижелері.

2022 жылы мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына қоғамдық мониторинг жүргізу нәтижелерінің есебіне сәйкес мемлекеттік қызметтер көрсетуде бұзушылықтар анықталған жоқ.

Әкім мен мамандар мемлекеттік қызмет көрсету сапасына қоғамдық мониторинг жүргізуді зерделеді.      

Әкім және маман мемлекеттік қызмет көрсету сапасының қоғамдық мониторингін зерделеді.

5. Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына одан әрі тиімділігі мен қанағаттанушылығын арттыру перспективалары.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         Ғимаратқа кіре берісте мүмкіндігі шектеулі жандарға арналған пандус, тұтқалар және қоңырау түймесі орнатылған.

Бұдан әрі тиімділік және көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына қанағаттанушылығын арттыру мақсатында мынадай бағыттар бойынша жұмыс жүргізілуде:

-  мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдерін бұзуға жол бермеу;

- мемлекеттік қызметтерге шағымдануды бақылау (негізделген шағымдар бойынша шаралар қабылдау);

      - мемлекеттік қызметтер көрсету қағидаларының қолжетімділігін қамтамасыз ету: уәкілетті органда ақпараттық стенділерді жаңарту, әлеуметтік желілер беттерінде мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы мақалаларды жариялау.

 Атбасар ауданы Макеевка

 ауылдық округінің әкімі                                                        А. Ахмедьянов

 

Мемлекеттік қызметтер

көрсету мәселелері бойынша

2022 жылғы есебіне

қосымша

 

«Атбасар ауданының Макеевка ауылдық округі әкімінің аппараты» бойынша мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша

қызмет алушылардың шағымдары туралы ақпарат

 

Шағым беруші туралы мәліметтер	Шағы ның мәні	Шағымды қараған және (немесе) шешім қабылдаған орган (ұйым)	Қарау күні	Шағымды қарау қорытын дысы бойынша құжаттың №	Қабыл данған шешім	Қабылданған шешімді қайта қарау туралы мәлімет тер
1	2	3	4	5	6	7
-	-	-	-	-	-	-