Жалпы ережелер
1) көрсетілетін қызметті берушілер туралы мәліметтер
«Атбасар ауданы Шұңқыркөл ауылдық округінің аппараты» мемлкеттік мекемесі қызметінің негізгі бағыты халықтың құқықтарын, бостандықтары мен заңды мүдделерін беретін жекелеген мемлекеттік функцияларды іске асыру, сондай-ақ оларды материалдық жәнемемлекеттік қызметтерді көрсетуді қоса алғанда, материалдық емес игіліктер беру, оның ішінде көрсету болып табылады.
Мемлекеттік қызметтерді аудан, қала, ауыл және ауылдық округ әкімдерінің аппараттарыкөрсетеді.
2) мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы ақпарат
Мемлекеттік қызметтер көрсету кезінде мемлекеттік органы Қазақстан Республикасының Конституциясына негізделген 2013 жылғы 15 сәуірдегі №88-V "Мемлекеттік қызметтер туралы" Қазақстан Республикасының Заңын және бекітілген Мемлекеттік қызметтер көрсету қағидаларын басшылыққа алады:
- "Атбасар ауданы Шұңқыркөл ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі мемлекеттік қызметтердің 6 түрін көрсетті,
- «Кент, ауыл жерлерінен жер учаскесін беру»
- «Жер учаскесінің нысаналы мақсатын өзгертуге шешім беру»
- «Сауда-саттықты (аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтарды алу»
- «Жер учаскесін жекеменшікке бөліп төлеуге сату»
- «Жер учаскесін алу үшін кезекке қою»
- «Жер учаскесін жалдау мерзімін ұзарту»
- барлық мемлекеттік қызметтер тегін.
2025 жылы мемлекеттік орган 9 мемлекеттік қызмет көрсетті.
Мемлекеттік қызмет көрсетуден бас тарту болған жоқ.
«Сауда-саттықты (аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтарды алу» - 8 қызмет және «Жер учаскесінің нысаналы мақсатын өзгертуге шешім беру» - 1 қызмет.
-оның ішінде ақылы негізде 0 мемлекеттік қызмет, 9 тегін негізде;
- "Азаматтарға арналған үкімет" мемлекеттік корпорациясы арқылы көрсетілетін мемлекеттік қызметтер саны-0;
- қағаз нысандағы мемлекеттік қызметтер саны 0;
- ЭҮП - 0 электрондық түрінде көрсетілетін мемлекеттік қызметтер саны;
- Мемлекеттік қызмет көрсетуден бас тарту саны-0;
- мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын бекітілген заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің саны-6 (Қазақстан Республикасы Ауыл шаруашылығы министрінің 2020 жылғы 1 қазандағы № 301 бұйрығымен бекітілген жер қатынастары саласында мемлекеттік қызметтер көрсету жөніндегі қағидалар бар. Қазақстан Республикасының Әділет министрлігінде 2020 жылғы 6 қазанда № 21366 болып тіркелді).
3) неғұрлым талап етілетін мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат.
- "Сауда-саттықты (аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекеттік меншіктегі жер учаскелеріне құқықтарды сатып алу және "Жер учаскесінің нысаналы мақсатын өзгертуге шешім беру";
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер.
Instagram, Facebook ауылдық округінің әлеуметтік желісінің ресми сайттары мен беттерінде мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы ақпарат мемлекеттік мекемедегі ақпараттық стендтерде орналастырылған.
2) мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің жобаларын жария талқылау туралы ақпарат. Атбасар ауданы әкімінің ресми сайтында және Атбасар ауданы Шұңқыркөл ауылдық округі әкімінің ресми сайтында 2025 жылғы 28 ақпандағы "Атбасар ауданы Шұңқыркөл ауылдық округі әкімінің аппараты" ММ 2024 жылғы мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша қызметі туралы есеп жарияланды.
Ыңғайлы болу үшін және халықтың өз бетінше электрондық мемлекеттік қызметтерді алуы үшін Шұңқыркөл ауылдық округі әкімінің аппаратында өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы жабдықталған және жұмыс істейді "E.gov", компьютермен жабдықталған (2023 жылы жаңартылған, 16 ГБ жедел жады), сканер, принтер, веб-камера, картаны оқу құрылғысы. 2025 жылы өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышының қызметтерін 156 көрсетілетін қызметті алушы пайдаланды.
Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы хабардар болуын қамтамасыз ету мақсатында мемлекеттік органда мемлекеттік қызметтер көрсету қағидалары орналастырылған стенд жабдықталған.
Facebook, Instagram әлеуметтік желілерінің беттерінде "Электрондық үкімет" порталы арқылы мемлекеттік қызметтерді өз бетінше алу, Мемлекеттік қызметтерді көрсету тәртібі, мерзімдері мен орнын түсіндіру бойынша 42 мақала жарияланды.
Халықты электрондық түрде мемлекеттік қызметтерді алуға тарту мақсатында тұрақты негізде "Цифрлық құжаттар әрқашан қолында" порталының мүмкіндіктері туралы түсіндіру іс-шаралары жүргізіледі, осы тақырыпқа баннерлер орнатылды. Сондай-ақ, ауылдық округте "егер сізге Мемлекеттік қызмет сапасыз көрсетілсе", "EgovKzBot2.0" роллы орнатылған.
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін автоматтандыру нәтижелері.
2025 жылы жер қатынастары саласында мемлекеттік қызметтерді автоматтандыру жүргізілген жоқ.
Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын арттыру мақсатында "Жер учаскесін жеке меншікке біржолғы не бөліп-бөліп сату", "Кент, ауыл жерлерінен жер учаскесін беру", "Жер учаскесін жалға алу мерзімін ұзарту" мемлекеттік қызметтерін автоматтандыру қажет.
2) мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар.
Мемлекеттік қызмет көрсету саласында қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар өткізілді. Есепті кезеңде мемлекеттік қызмет көрсететін қызметкерлерді техникалық оқыту жүргізілді.
Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын арттыру мақсатында мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін жетілдіру жөнінде ұсыныстар енгізіледі.
3) мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін нормативтік-құқықтық жетілдіру.
Мемлекеттік қызмет көрсету үдерістерін нормативтік-құқықтық жетілдіру бойынша ұсыныстар енгізілмеген.
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат.
2025 жылы мемлекеттік қызметтер желісі бойынша шағымдар жоқ.
2) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын ішкі бақылау нәтижелері.
«Атбасар ауданының мемлекеттік қызмет көрсету және ақпараттық қамтамасыз ету бөлімі» ММ Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына бақылау жүргізу барысында бұзушылықтар жоқ.
3)Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бағалау және бақылау жөніндегі уәкілетті орган жүргізген мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бақылау нәтижелері.
Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бағалау және бақылау жөніндегі уәкілетті орган жүргізген мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бақылау жүзеге асырылмаған.
4)Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасының қоғамдық мониторингінің нәтижелері.
Мемлекеттік қызмет көрсету сапасының қоғамдық мониторингінің нәтижелері бойынша бұзушылықтар жоқ.
Мемлекеттік қызмет көрсету сапасының қоғамдық мониторингінің нәтижелері зерттеліп, Шұңқыркөл ауылдық округі әкімінің ресми сайтында жарияланды.
Қызмет алушылардың мемлекеттік қызметтерді көрсету сапасына қанағаттануын одан әрі тиімді ету және арттыру мақсатында жергілікті атқарушы органдардың алдына мынадай міндеттер қойылды:- мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдерін бұзуға жол бермеу;
- мемлекеттік қызмет көрсету кезінде Қазақстан Республикасы заңнамасының талаптарын қатаң сақтау;
- мемлекеттік қызметтерді көрсету қағидаларының қолжетімділігін қамтамасыз ету: уәкілетті органда ақпараттық стендтерді жаңарту, әлеуметтік желілердің беттерінде мемлекеттік қызметтерді көрсету тәртібі туралы мақалаларды уақтылы жариялау;
- «электрондық үкімет» порталы арқылы мемлекеттік қызметтерді алу мүмкіндіктері туралы көрсетілетін қызметті алушыларды ақпараттандыру және танымал ету бойынша іс-шаралар өткізу;
- мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыру;
- клиентке бағдарлану-көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің сапасын арттыру.
Шұңқыркөл ауылдық округінің әкімі С. Валитова