Основным направлением деятельности Государственного учреждения «Аппарат акима Сепеевского сельского округа Атбасарского района» является реализация отдельных государственных функций, предоставляющих права, свободы и законные интересы населения, а также предоставление им материальных и нематериальных благ, в том числе оказание государственных услуг.
При оказании государственных услуг государственный орган руководствуется Законом Республики Казахстан «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года №88-V основанной на Конституции Республики Казахстан и утвержденными правилами оказания государственных услуг.
Государственное учреждение « Аппарат акима Сепеевского сельского округа Атбасарского района» оказывает 6 государственных услуг в сфере земельных отношении:
- «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка»;
- «Предоставление земельного участка из земель поселка,села»;
- «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведение торгов (аукционов); - «Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку»;
- «Постановка на очередь на получение земельного участка»;
- «Продление срока аренды земельного участка;
В 2025 году Сепеевским сельским округом оказывалась государственная услуга «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведение торгов (аукционов), оказана 2 услуги.
- из них на платной основе 0 государственных усулг, 2 на бесплатной основе;
-количество государственных услуг оказываемых через Государственную корпорацию «Правительство для граждан» -0;
- количество государственных услуг в бумажной форме - 0;
- количество государственных услуг оказанных в электронном виде ПЭП- 2;
- количество отказов в оказании государственных услуг - 0;
- количество утвержденных подзаконных нормативных правовых актов определяющих порядок оказания государственных услуг -6 (имеются Правила по оказанию государственных усулг в сфере земельных отношений, утвержденные Приказом Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 01 октября 2020 года № 301. Зарегистрирован в Министерстве юстиции Республики Казахстан от 06 октября 2020 года №21366)
3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах:
- «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведение торгов (аукционов);
- оказана 2 услуги.
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.
Информация о порядке оказания государственных услуг размещена на информационных стендах местного исполнительного органа, представляющего государственные услуги, на официальном сайте государственного органа , и официальных страницах социальной сети Instagram, Facebook сельского округа.
2)Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных
нормативных правовоых актов, определяющий порядок оказания государственных услуг.
На официальном сайте акима Атбасарского района и официальном сайте аппарата акима Сепеевского сельского округа опубликован «Отчет о деятельности государственного учреждения «Аппарат акима Сепеевского сельского округа Атбасарского района» по вопросам оказания государственных услуг за 2024 год» 28.02. 2025 года.
оказания государственных услуг.
С целью информирования получателей услуг о порядке предоставления государственных услуг в государственном органе имеется стенд, где размещены: Закон «О государственных услугах», и Правила предоставления услуг.
В аппарате акима сельского округа организована работа сотрудников оказывающих государственные услуги.
Для удобства и получения электронных государственных услуг самостоятельно населением в аппарате акима Сепеевского сельского округа имеется уголок самообслуживания «egov.kz» оборудованный компьютером, сканером, принтером, веб-камерой, картридером. Ведется журнал регистрации государственных услуг предоставленных через уголок самообслуживания. За 2025 год услугами уголка самообслуживания воспользовались 214 услугополучателя.
На официальном сайте и страницах социальных сетей Facebook, Instagram опубликовано 96 статей по самостоятельному получению государственных услуг через портал «электронного правительства», разъяснению порядка, сроков и места оказания государственных услуг.
Так же на официальном сайте государственного органа и на страницах социальных сетей Facebook, Instagram были публикаци:
На постоянной основе с целью привлечения населения к получению государственных услуг в электронном виде проводятся разъяснительные мероприятия о возможностях портала «Цифровые документы всегда под рукой», под данную тематику установлен 1 баннер, в целях проведения праворазьяснительной работы по вопросам оказания государственных услуг в рамках «Деня услугополучателя» проведены выезды районных специалистов в села, данном направлении работа продолжается. Установлены ролл – апы « Если Вам некачественно оказали государственную услугу», «EgovKzBot2.0».
3.Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг
1) Результаты автоматизации процессов оказания государственных услуг.
В 2025 году автоматизации государственных услуг в сфере земельных отношений не проводилось.
В целях повышения качества оказания государственных услуг необходимо автоматизировать государственных услуги «Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку», «Предоставление земельного участка из земель поселка, села», «Продление срока аренды земельного участка».
2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.
Проводятся мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг. За отчетный период два специалиста госоргана прошли курсы повышения квалификации государственных служащих в филиале Академии государственного управления при Президенте Республики Казахстан по Акмолинской области в городе Кокшетау в мае месяце по теме ««Избавление от бюрократии в государственном аппарате и повышение качества государственных услуг»., и в сентябре месяце ««Прежде всего-люди: практические инструменты повышения качества государственных услуг».
За отчетный период обжалование действий государственных служащих по оказанию государственных услуг не было.
3)Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания
государственных услуг.
В целях повышения качества оказания государственных услуг вносится предложение по совершенствованию процессов оказания государственных услуг: в Правилах оказания государственных услуг: «Предоставление земельного участка из земель поселка, села», «Продление срока аренды земельного участка» отсутствует в наименовании услугодателя «акимы сел и сельских округов».
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг.
За 2025 год жалоб по линии государственных услуг не поступало.
2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.
За отчетный период в 1 квартале 2025года обновлен компьютер отвечающий требованиям оказания государственных услуг.
3) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.
По результатам общественного мониторинга качества оказания государственных услуг нарушений не имеется.
В целях дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателями качеством оказания государственных услуг поставлены следующие задачи:
- строго соблюдать требования законодательства Республики Казахстан при оказании государственных услуг;
- контроль за обжалованием государственных услуг (принятие мер по обоснованным жалобам);
- повышение квалификации работников в сфере оказания государственных услуг;
- обеспечение доступности правил оказания государственных услуг: обновление информационных стендов в уполномоченном органе, своевременное опубликование статей о порядке оказания государственных услуг на страницах социальных сетей;
-проведение мероприятий по популяризации и информированию услугопролучателей о возможностях получения государственных услуг через портал «электронного правительства»;
- клиентоориентированность, ориентация на запросы населения как потребителя государственных услуг.
Аким Сепеевского сельского округа М.Тасимов