1) Көрсетілетін қызметті беруші туралы мәлімет:
«Атбасар ауданының Сепе ауылдық округі әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесі қызметінің негізгі бағыты халықтың құқықтарын, бостандықтары мен заңды мүдделерін қамтамасыз ететін жекелеген мемлекеттік функцияларды жүзеге асыру, сондай-ақ оларды материалдық және мемлекеттік қызметтерді көрсетуді қоса алғанда, материалдық емес игіліктер.
2) мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы ақпарат:
Мемлекеттік қызметтер көрсету кезінде мемлекеттік органдар Қазақстан Республикасының Конституциясына негізделген 2013 жылғы 15 сәуірдегі №88-V "Мемлекеттік қызметтер туралы" Қазақстан Республикасының Заңын және бекітілген Мемлекеттік қызметтер көрсету қағидаларын басшылыққа алады.
«Атбасар ауданының Сепе ауылдық округі әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесі жер қатынастары бойынша 6 мемлекеттік қызмет көрсетеді:
6 . «Жер учаскесін жалға алу мерзімін ұзарту»
- «Сауда-саттықты (аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтарды алу», 2 қызмет көрсетілді.
- Оның ішінде 0 мемлекеттік қызмет ақылы, 2 тегін;
-«Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы арқылы көрсетілетін мемлекеттік қызметтер саны - 0;
- Қағаз түріндегі мемлекеттік қызметтер саны - 0;
- Электронды түрде көрсетілген мемлекеттік қызметтер саны (ЭҚҚ) - 2;
- Мемлекеттік қызметтерді көрсетуден бас тарту саны - 0;
- Мемлекеттік қызметтерді көрсету тәртібін анықтайтын бекітілген заңнамалық актілер саны - 6 (ҚР Ауыл шаруашылығы министрінің 2020 жылғы 1 қазандағы № 301 бұйрығымен бекітілген Жер қатынастары саласындағы мемлекеттік қызметтерді көрсету ережелері бар. Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінде 2020 жылғы 6 қазанда № 21366 тіркелген)
3) Ең көп сұранысқа ие мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат:
- «Сауда-саттықты (аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтарды алу», 2 қызмет көрсетілді.
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер:
Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы ақпарат ауылдық округінің ресми сайтында және әлеуметтік Instagram, Facebook желісінің парақшаларында, мемлекеттік мекеменің ақпараттық стендтерінде орналастырылған.
2) Мемлекеттік қызметтерді көрсету тәртібін реттейтін нормативтік құқықтық актілердің жобаларын қоғамдық талқылау туралы ақпарат:
Атбасар ауданы әкімінің ресми сайтында және Атбасар ауданы Сепе ауылдық округі әкімі аппаратының ресми сайтында 2025 жылдың 28 ақпанында «Атбасар ауданы Сепе ауылдық округі әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесінің 2024 жылға арналған мемлекеттік қызметтерді көрсету жөніндегі қызметі туралы есеп» жарияланды.
3) Мемлекеттік қызметтерді көрсету процесінде ашықтықты қамтамасыз етуге бағытталған шаралар:
Мемлекеттік органда көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы хабардар ету мақсатында Мемлекеттік қызметтер туралы Заң және қызмет көрсету ережелері туралы стенд жабдықталған.
Ауылдық округ әкімінің аппаратында мемлекеттік қызмет көрсететін қызметкерлердің жұмысы ұйымдастырылды.
Халықа ыңғайлы болу және өз бетінше электрондық мемлекеттік қызметтерді алуы үшін Сепе ауылдық округі әкімінің аппаратында өзіне-өзі қызмет көрсету «egov.kz» бұрышы жұмыс істейді, жұмыс орны компьютер, сканер, принтер, веб-камера, картаны оқу құралымен жабдықталған. Өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы арқылы ұсынылған Мемлекеттік қызметтерді тіркеу журналы жүргізіледі. 2025 жылы округ тұрғындары өз бетінше 214 қызмет алды.
Ресми сайтта және Facebook пен Instagram әлеуметтік желілеріндегі парақшаларда электрондық үкімет порталы арқылы мемлекеттік қызметтерді өз бетінше алу жолдары туралы 96 мақала жарияланды, онда мемлекеттік қызметтерді көрсету тәртібі, уақыты және орны түсіндірілді.
Мемлекеттік органның ресми сайтында және Facebook және Instagram парақшаларында келесі жазбалар жарияланды:
- «TELEGRAM BOT арқылы мәселеңізді тез және оңай шешіңіз»;
- «Қызмет алушылардың құқықтары»;
- «Қоғамдық мониторинг»;
- «Қазпошта» АҚ – баламалы қызмет көрсету арналары қолжетімді емес, Қазақстан Республикасының шалғай және жету қиын ауылдық жерлерінде мемлекеттік қызметтерді көрсететін жалғыз ұйым»;
- «eGov порталы және Egov Mobile қосымшасы арқылы мемлекеттік қызметтерді алу процесін жаңарту».
Халықты мемлекеттік қызметтерге электронды түрде қол жеткізуге ынталандыру үшін «Цифрлық құжаттар әрқашан қол астында» порталының мүмкіндіктерін насихаттау бойынша білім беру науқандары үнемі өткізіліп келеді. Осы мақсатта баннер орнатылған. Аудан мамандары «Қызмет алушылар күні» аясында ауылдарға барып, мемлекеттік қызметтерді көрсету бойынша ақпараттық-түсіндіру жұмыстарын жүргізді,бұл жұмыс жалғасуда,
осы тақырыпқа арналған «Егер сіз сапасыз мемлекеттік қызметті алсаңыз» «EgovKzBot2.0» баннерлер мен ролл-ап орнатылған.
1)Мемлекеттік қызметтерді көрсету процестерін автоматтандыру нәтижелері.
2025 жылы жер қатынастары саласында мемлекеттік қызметтерді
автоматтандыру жүргізілген жоқ.Мемлекеттік қызметтерді көрсету сапасын жақсарту үшін келесі мемлекеттік қызметтерді автоматтандыру қажет: "Жер учаскесін жеке меншікке біржолғы немесе бөліп төлеу арқылы сату", "Ауыл немесе қала жерлерінен жер учаскесін беру" және "Жер учаскесін жалға алу мерзімін ұзарту".
2)Мемлекеттік қызметтерді көрсету саласындағы қызметкерлердің
біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар.
Мемлекеттік қызметтерді көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыру бойынша іс-шаралар жүргізілуде. Есепті кезеңде екі мемлекеттік органның маманы Көкшетау қаласындағы Қазақстан Республикасы Президентінің жанындағы Мемлекеттік басқару академиясының Ақмола облыстық филиалында мемлекеттік қызметшілерге арналған біліктілікті арттыру курстарынан өтті. Мамыр айында олар «Мемлекеттік аппараттағы бюрократияны жою және мемлекеттік қызметтердің сапасын жақсарту» тақырыбындағы курсты, ал қыркүйек айында «Адамдарды бірінші орынға қою: мемлекеттік қызметтердің сапасын жақсартудың практикалық құралдары» тақырыбындағы курстардан өтті.
Есепті кезеңде мемлекеттік қызметшілердің мемлекеттік қызметтерді көрсетудегі әрекеттеріне шағымдар түскен жоқ.
3) Мемлекеттік қызметтерді көрсету процестерін нормативтік-құқықтық тұрғыдан жетілдіру.
Мемлекеттік қызметтерді көрсету сапасын арттыру үшін мемлекеттік қызметтерді көрсету процесін жетілдіру туралы ұсыныс енгізілуде: Мемлекеттік қызметтерді көрсету ережелерінде: "Елді мекен немесе ауыл жерлерінен жер учаскесін беру" және "Жер учаскесін жалға алу мерзімін ұзарту" бөлімдерінде қызмет көрсетушінің атауы "Ауыл және ауылдық округ әкімдері" жоқ.
1) Мемлекеттік қызметтерді көрсетуге қатысты қызмет алушылардың шағымдары туралы ақпарат.
2025 жылы мемлекеттік қызметтерге қатысты шағымдар түскен жоқ.
2) Мемлекеттік қызметтерді көрсету сапасына ішкі бақылау нәтижелері.
Есеп беру кезеңінде, 2025 жылдың бірінші тоқсанында, талаптарға сай компьютер жаңартылды.
3) Мемлекеттік қызметтерді көрсету сапасына қоғамдық мониторинг нәтижелері.
Мемлекеттік қызметтерді көрсету сапасына қоғамдық мониторинг нәтижелері бойынша ешқандай бұзушылықтар анықталған жоқ
Мемлекеттік қызметтердің сапасына қызмет алушылардың қанағаттанушылығын арттыру және тиімділігін одан әрі арттыру үшін келесі мақсаттар қойылды:
- Мемлекеттік қызметтерді көрсету кезінде Қазақстан Республикасы заңнамасының талаптарын қатаң сақтау;
- Мемлекеттік қызметтерге шағымдарды бақылау (негізделген шағымдар бойынша шаралар қабылдау);
- Мемлекеттік қызметтерді көрсетудегі қызметкерлердің біліктілігін арттыру;
- емлекеттік қызметтерді көрсету ережелерінің қолжетімділігін қамтамасыз ету: уәкілетті органдағы ақпараттық тақталарды жаңарту, әлеуметтік желілердегі парақшаларда мемлекеттік қызметтерді көрсету тәртібі туралы мақалаларды жедел жариялау;
- Электрондық үкімет порталы арқылы мемлекеттік қызметтерді алу мүмкіндіктері туралы қызмет алушыларды танымал ету және хабардар ету бойынша іс-шаралар өткізу;
- Мемлекеттік қызметтерді тұтынушылар ретінде халықтың қажеттіліктеріне баса назар аудара отырып, тұтынушыға бағытталған тәсілді сақтау.
Сепе ауылдық округі әкімі М.Тасымов