Жалпы ережелер
1) көрсетілетін қызметті беруші туралы мәліметтер.
«Атбасар ауданы Бастау ауылдық округі әкімінің аппараты» ММ қызметінің негізгі бағыты халықтың құқықтарын, бостандықтары мен заңды мүдделерін ұсынатын жекелеген мемлекеттік функцияларды іске асыру, сондай-ақ оларға материалдық және материалдық емес игіліктер беру, оның ішінде мемлекеттік қызметтер көрсету болып табылады.
2) мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат.
Мемлекеттік қызметтер көрсету кезінде мемлекеттік органдар Қазақстан Республикасының Конституциясына және бекітілген Мемлекеттік қызметтер көрсету қағидаларына негізделген «мемлекеттік қызметтер туралы» 2013 жылғы 15 сәуірдегі №88-V Қазақстан Республикасының Заңын басшылыққа алады.
Бастау ауылдық округі әкімінің аппараты 6 мемлекеттік қызмет көрсетеді:
- «Жер учаскесінің нысаналы мақсатын өзгертуге шешім беру»;
- «Кент, ауыл жерлерінен жер учаскесін беру»;
- «Сауда-саттықты (аукциондарды) өткізуді талап етпейтін, мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтар алу»;
- «Жер учаскесін жеке меншікке біржолғы немесе бөліп-бөліп сату»;
- «Жер учаскесін алуға кезекке қою»;
- «Жер учаскесін жалдау мерзімін ұзарту».
2025 жылы Атбасар ауданы Бастау ауылдық округінің жергілікті атқарушы органы 4 мемлекеттік қызмет көрсетті:
- «Жер учаскесінің нысаналы мақсатын өзгертуге шешім беру» - 1 қызмет көрсетілді
- «Сауда-саттықты» (аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтарды сатып алу (1 кезең) – - 3 қызмет көрсетілді;
- «Сауда-саттықты (аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтарды сатып алу (2 кезең) – 3 қызмет көрсетілді.
-оның ішінде ақылы негізде 0 МЕМЛЕКЕТТІК ҚЫЗМЕТ, 4 тегін негізде;
- «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы арқылы көрсетілетін мемлекеттік қызметтер саны-0;
- қағаз нысандағы мемлекеттік қызметтер саны 0;
- ЭҮП-4 электрондық түрінде көрсетілетін мемлекеттік қызметтер саны;
- Мемлекеттік қызмет көрсетуден бас тарту саны-0;
- мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын бекітілген заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің саны-6 (Қазақстан Республикасы Ауыл шаруашылығы министрінің 2020 жылғы 1 қазандағы № 301 бұйрығымен бекітілген жер қатынастары саласында мемлекеттік қызметтер көрсету жөніндегі қағидалар бар. Қазақстан Республикасының Әділет министрлігінде 2020 жылғы 6 қазанда № 21366 болып тіркелді).
3) неғұрлым талап етілетін мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат.
- «Сауда-саттықты (аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтарды сатып алу-1»;
Көрсетілетін қызметті алушылармен жұмыс
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер.
Instagram, Facebook ауылдық округінің ресми сайтында және әлеуметтік желілерінің ресми беттерінде мемлекеттік қызмет көрсететін жергілікті атқарушы органның ақпараттық стендтерінде мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы ақпарат орналастырылған.
2) мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің жобаларын жария талқылау туралы ақпарат. Атбасар ауданы әкімінің ресми сайтында және Атбасар ауданы Бастау ауылдық округі әкімінің ресми сайтында 2024 жылғы қантар «Атбасар ауданы Бастау ауылдық округі әкімінің аппараты» ММ 2025 жылғы мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша қызметі туралы есеп жарияланды.
3) мемлекеттік қызметтер көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар.
Ыңғайлы болу және электрондық мемлекеттік қызметтерді өз бетінше алу үшін ауылдық округ әкімінің аппаратында ноутбукпен ЖЖҚ 16 Гб, сканермен, принтермен, веб-камерамен, картридермен жабдықталған өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы бар. 2025 жылы өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышының қызметтерін 204 көрсетілетін қызметті алушы пайдаланды.
Facebook, Instagram әлеуметтік желілерінің ресми сайтында және беттерінде «электрондық үкімет» порталы арқылы мемлекеттік қызметтерді өз бетінше алу, Мемлекеттік қызметтерді көрсету тәртібі, мерзімдері мен орнын түсіндіру бойынша 24 мақала жарияланды.
Халықты электрондық түрде мемлекеттік қызметтерді алуға тарту мақсатында тұрақты негізде «цифрлық құжаттар әрқашан қолында» порталының мүмкіндіктері туралы түсіндіру іс-шаралары жүргізіледі, осы тақырыпқа 1 баннер орнатылды, осы бағытта жұмыс жалғасуда. Сондай-ақ, ауылдық округте «егер сізге Мемлекеттік қызмет сапасыз көрсетілсе», «EgovKzBot2.0» роллы орнатылған.
Мемлекеттік қызмет көрсету үдерістерін жетілдіру жөніндегі қызмет
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін автоматтандыру нәтижелері.
2025 жылы жер қатынастары саласында мемлекеттік қызметтерді автоматтандыру жүргізілген жоқ.
Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын арттыру мақсатында «жер учаскесін жеке меншікке біржолғы не бөліп-бөліп сату», «кент, ауыл жерлерінен жер учаскесін беру», «жер учаскесін жалға алу мерзімін ұзарту» мемлекеттік қызметтерін автоматтандыру қажет.
2) мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар.
Мемлекеттік қызмет көрсету саласында қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар өткізілді. Есепті кезеңде мемлекеттік қызмет көрсететін қызметкерлерге техникалық оқыту жүргізілді, оқытудан 1 қызметкер өтті (100%). 2025 жылы «Қазақстан Республикасы Президентінің жанындағы Ақмола облысының мемлекеттік басқару академиясы» РМҚК филиалында «адамдар ең алдымен» : мемлекеттік қызмет сапасын арттырудың практикалық құралдары» бағдарламасы бойынша 1 қызметкер оқудан өтті. Есепті кезеңде мемлекеттік қызметшілердің мемлекеттік қызмет көрсету жөніндегі іс-әрекеттеріне шағымдану болған жоқ.
3) мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін нормативтік-құқықтық жетілдіру.
Мемлекеттік қызмет көрсету үдерістерін нормативтік-құқықтық жетілдіру бойынша ұсыныстар енгізілмеген.
Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат.
2025 жылы мемлекеттік қызметтер желісі бойынша шағымдар жоқ.
2) мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын ішкі бақылау нәтижелері.
«Атбасар ауданының мемлекеттік қызмет көрсету және ақпараттық қамтамасыз ету бөлімі» ММ Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына бақылау жүргізу барысында бұзушылықтар жоқ.
3) мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бағалау және бақылау жөніндегі уәкілетті орган жүргізген мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бақылау нәтижелері.
Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бағалау және бақылау жөніндегі уәкілетті орган жүргізген мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бақылау жүзеге асырылмаған.
4) мемлекеттік қызметтер көрсету сапасының қоғамдық мониторингінің нәтижелері.
Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына қоғамдық мониторинг нәтижелері зерделеніп, Бастау ауылдық округі әкімінің ресми сайтында жарияланды.
Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына одан әрі тиімділігі мен қанағаттанушылығын арттыру перспективалары.
Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына одан әрі тиімділігі мен қанағаттанушылығын арттыру мақсатында жергілікті атқарушы органның алдына мынадай міндеттер қойылды:
- Мемлекеттік қызмет көрсету кезінде Қазақстан Республикасы заңнамасының талаптарын қатаң сақтау;
- мемлекеттік қызметтерге шағымдануды бақылау (негізделген шағымдар бойынша шаралар қабылдау);
- мемлекеттік қызметтер көрсету қағидаларының қолжетімділігін қамтамасыз ету: уәкілетті органда ақпараттық стенділерді жаңарту, әлеуметтік желілер беттерінде мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы мақалаларды уақтылы жариялау;
- «электрондық үкімет» порталы арқылы мемлекеттік қызметтерді алу мүмкіндіктері туралы көрсетілетін қызметті алушыларды ақпараттандыру және танымал ету бойынша іс-шаралар өткізу;
- Мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыру;
- клиентке бағдарлану-көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің сапасын арттыру.
Атбасар ауданы
Бастау ауылдық округінің әкімі А.Қайыржан