Согласно Положения о ГУ «Отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта, автомобильных дорог и жилищной инспекции Атбасарского района», утвержденного постановлением акимата Атбасарского района №а-8/251 от 28 августа 2023 года, одной из задач государственного органа является предоставление государственных услуг населению.
Отдел оказывает 13 государственных услуг в электроной форме, это:
1) Согласование размещения объектов наружной (визуальной) рекламы в полосе отвода автомобильных дорог общего пользования областного и районного значения;
2) Постановка на учет и очередность, а также принятие местными исполнительными органами решения о предоставлении жилища гражданам, нуждающимся в жилище из государственного жилищного фонда или жилище, арендованном местным исполнительным органом в частном жилищном фонде;
3) Приватизация жилищ из государственного жилищного фонда;
4) Выдача жилищных сертификатов;
5) Постановка на учет и снятие с учета опасных технических устройств;
6) Постановка на учет опасных технических устройств;
7) Снятие с учета опасных технических устройств;
8) Выдача разрешения на вырубку деревьев;
9) Выдача паспорта готовности энергопроизводящим и энергопередающим организациям к работе в осенне-зимний период;
10) Согласование проектной документации на строительство, расширение, реконструкцию, модернизацию, консервацию и ликвидацию опасных производственных объектов;
11) Субсидирование убытков перевозчика, связанных с осуществлением автомобильных пассажирских перевозок по социально значимым сообщениям в межрайонном (междугородном внутриобластном), внутрирайонном, городском (сельском) и пригородном сообщениях;
12) Утверждение маршрутов и расписания движений регулярных городских (сельских), пригородных и внутрирайонных автомобильных перевозок пассажиров и багажа;
13) Регистрация местными исполнительными органами договоров участия в жилищно-строительном кооперативе.
Всего за 2024 год оказано 168 государственные услуги, что по сравнению с 2023 годом на 57 государственные услуги меньше (2023 году оказано - 111 услуги). Все услуги оказаны через портал электронного правительства в электронной форме.
Всего за отчетный период выдано 57 мотивированных отказов по государственной услуге «Постановка на учет и очередность, а также принятие местными исполнительными органами решения о предоставлении жилища гражданам, нуждающимся в жилище из государственного жилищного фонда или жилище, арендованном местным исполнительным органом в частном жилищном фонде».
Все государственные услуги оказываются на бесплатной основе.
ГУ «Отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта, автомобильных дорог и жилищной инспекции Атбасарского района» предоставление государственных услуг осуществляет в соответствии с:
Законом Республики Казахстан «О государственных услугах»;
«Об утверждении правил оказания государственной услуги «Выдача разрешения на вырубку деревьев» утвержденное приказом Министра национальной экономики Республики Казахстан № 235 от 20 марта 2015 года,
«Об утверждении правил предоставления жилищных сертификатов» утвержденное приказом Министра индустрии и инфраструктурного развития Республики Казахстан № 417от 20 июня 2019 года;
«Об утверждении Правил постановки на учет граждан Республики Казахстан, нуждающихся в жилище из государственного жилищного фонда или жилище, арендованном местным исполнительным органом в частном жилищном фонде» утвержденное приказом министра промышленности и строительства Республики Казахстан №168 от 27 декабря 2023 года;
«Об утверждении правил постановки на учет и снятия с учета опасных производственных объектов и опасных технических устройств» утвержденное приказом Министра по чрезвычайным ситуациям Республики Казахстан № 485 от 29 сентября 2021 года;
«Об утверждении Правил получения энергопроизводящими, энергопередающими организациями паспорта готовности к работе в осенне-зимний период» утвержденные приказом Министра энергетики Республики Казахстан № 55 от 2 февраля 2015 года;
«Об утверждении Правил по оказанию государственной услуги «Приватизация жилищ из государственного жилищного фонда» утвержденное приказом и.о. Министра индустрии и инфраструктурного развития Республики Казахстан № 437 от 12 августа 2021 года;
«Об утверждении правил размещения объектов наружной (визуальной) рекламы в полосе отвода автомобильных дорог общего пользования международного, республиканского, областного и районного значения» утвержденное приказом Министра индустрии и инфраструктурного развития Республики Казахстан № 371 от 6 июня 2019 года;
«Об утверждении Правил оказания государственной услуги «Утверждение маршрутов и расписания движений регулярных городских (сельских), пригородных и внутрирайонных автомобильных перевозок пассажиров и багажа» утвержденное приказом и.о. Министра индустрии и инфраструктурного развития Республики Казахстан № 251 от 29 апреля 2020 года;
«Об утверждении Правил субсидирования за счет бюджетных средств убытков перевозчиков, связанных с осуществлением социально значимых перевозок пассажиров» утвержденное приказом и.о. Министра по инвестициям и развитию Республики Казахстан № 883 от 25 августа 2015 года;
«Об утверждении правил согласования проектной документации на строительство, расширение, реконструкцию, модернизацию, консервацию и ликвидацию опасного производственного объекта организациями, эксплуатирующими опасный производственный объект» утвержденное приказом и.о. Министра по чрезвычайным ситуациям Республики Казахстан № 454 от 16 сентября 2021 года.
Наиболее востребованные государственные услуги:
В Отделе оформлен стенд на котором установлены правила оказания государственных услуг, телефонные номера государственного контроля за качеством оказания государственных услуг, на первом этаже здания в сервисном акимате. Ежегодно в социальных сетях и на официальном сайте акима Атбасарского района публикуется отчет о деятельности Отдела по вопросам оказания государственных услуг.
За 2024 году проведено 2 прямых эфира.
На официальном сайте акима Атбасарского района опубликован отчет о деятельности в сфере оказания государственных услуг за 2024 год.
Проведен круглый стол со специалистами отдела по обслуживанию населения Атбасарского района филиала НАО ГК Правительство для граждан по Акмолинской области.
По оказанию государственных услуг жалоб со стороны услугополучателей в 2024 году не поступало.
Произведена оптимизация государственной услуги «Постановка на учет и очередность, а также принятие местными исполнительными органами решения о предоставлении жилища гражданам, нуждающимся в жилище из государственного жилищного фонда или жилище, арендованном местным исполнительным органом в частном жилищном фонде».
Специалисты Отдела оказывающие государственные услуги прошли обучение по повышению квалификации в сфере оказания государственных услуг.
1) Информация по жалобам получателей государственной услуги по вопросам оказания государственной услуги:
Жалоб от получателей государственной услуги не поступало.
2) результаты внутреннего контроля качества государственных услуг:
Постоянный контроль и проверка качества услуг, включая внутренний обзор сроков и точности выполнения.
3) результаты контроля качества государственных услуг, осуществляемых уполномоченным органом:
Контроль качества государственных услуг, осуществляемых уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг, не проводился.
4) результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг. Согласно отчета результатов проведения общественного мониторинга качества оказания государственных услуг в 2024 году нарушений в оказании государственных услуг не выявлено.
1) стратегия повышения эффективности оказания государственных услуг:
В целях дальнейшего повышения эффективности и удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг перед местным исполнительным органом поставлены следующие задачи:
- Строгое соблюдение требований законодательства Республики Казахстан при оказании государственной услуги;
- контроль за обжалованием государственных услуг (принятие мер по обоснованным жалобам);
- обеспечение доступности правил оказания государственных услуг: обновление информационных стендов в уполномоченном органе, своевременное опубликование статей о порядке оказания государственных услуг на страницах социальных сетей;
- проведение мероприятий по информированию и популяризации услугополучателей о возможностях получения государственных услуг через портал «электронного правительства»;
- повышение квалификации работников в сфере оказания государственных услуг;
- клиентоориентированность-повышение качества оказываемых государственных услуг.
Руководитель ГУ «Отдел ЖКХ,
ПТ, АД и ЖИ Атбасарского района» Е.Бибеков