Основным направлением деятельности коммунального государственного учреждения (далее КГУ) «Аппарат акима Покровского сельского округа Атбасарского района» согласно Положению утвержденного постановлением акимата Атбасарского района от 08 января 2020 года № а-1/4, прошедшего перерегистрацию в Управлении юстиции Атбасарского района 17 января 2020 года, является реализация отдельных государственных функций, предоставляющих права, свободы и законные интересы населения, а так же предоставление им материальных и нематериальных благ, в том числе оказание государственных услуг.
При оказании государственных услуг КГУ «Аппарат акима Покровского сельского округа Атбасарского района» руководствуется Законом Республики Казахстан «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года № 88-V основанной на Конституции Республики Казахстан и утвержденными правилами оказания государственных услуг.
Аппарат акима Покровского сельского округа оказывает 6 видов государственных услуг в сфере земельных отношений:
Все 6 государственных услуг оказываются на бесплатной основе.
Всего за 2024 год по государственных услугам поступило – 4 заявления, из них оказано с вынесением положительных решений – 4 государственные услуги, из них физическим лицам - 4, юридическим лицам - 0:
- государственная услуга «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующие проведения торгов (аукционов)» принято с вынесением положительного решения - 1 госуслуга (физическое лицо);
- государственная услуга «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка» принято с вынесением положительного решения – 2 госуслуги (физические лица);
- государственная услуга «Продление срока аренды земельного участка» принято с вынесением положительного решения - 1 госуслуга (физическое лицо).
За 2024 год аппаратом акима Покровского сельского округа оказано 4 государственные услуги, все 4 государственные услуги на бесплатной основе;
- количество государственных услуг посредством портала «электронное правительство» - 3 услуги, в бумажной форме – 1 услуга;
- количество утвержденных подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг – 6 (имеются Правила по оказанию государственных услуг в сфере земельных отношений, утвержденные Приказом Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 1 октября 2020 года № 301. Зарегистрирован в Министерстве юстиции Республики Казахстан 6 октября 2020 года № 21366).
За отчетный период 2024 года оказанных государственных услуг с вынесением отказов не имеется.
3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.
- Наиболее востребованной государственной услугой за отчетный период является «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка» - 2 государственные услуги.
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.
Информация о порядке оказания государственных услуг размещена на информационных стендах, на страницах социальной сети Instagram, Facebook и официальной сайте аппарата акима Покровского сельского округа Атбасарского района.
2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативно правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.
Ежегодно на интернет-ресурсах проводятся публичные обсуждения отчета о деятельности оказания государственных услуг аппаратом акима Покровского сельского округа Атбасарского района. На официальных сайтах акима Атбасарского района и аппарата акима Покровского сельского округа был опубликован «Отчет о деятельности коммунального государственного учреждения «Аппарат акима Покровского сельского округа Атбасарского района» за 2023 год» от 29 февраля 2024 года.
3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).
Для удобства и получения электронных государственных услуг самостоятельно населением, в здании аппарата акима Покровского сельского округа оборудован и действует «Уголок самообслуживания» электронных государственных услуг Egov, компьютер подключен к интернету, имеется принтер, сканер, картридер, вебкамера. Ведется журнал по регистрации государственных услуг предоставленных через уголок Egov. За 2024 год услугами уголка самообслуживания воспользовались 147 услугополучателей.
В целях обеспечения информированности услугополучателей о порядке оказания госуслуг в здании аппарата акима сельского округа оборудованы стенды, на которых размещены правила оказания государственных услуг.
На страницах социальных сетей Facebook, Instagram за 2024 год опубликовано 96 статей по самостоятельному получению государственных услуг через портал «электронного правительства», разъяснению порядка, сроков и места оказания государственных услуг. Количество подписчиков в социальных сетях (Facebook, Instagram) – 549 человек.
На постоянной основе с целью привлечения населения к получению государственных услуг в электронном виде проводятся разъяснительные мероприятия о возможностях портала «Цифровые документы всегда под рукой», под данную тематику установлен баннер. Также в здании акимата установлен ролл апы на государственном и русском языках «Если Вам некачественно оказали государственную услугу» и «EgovKzBot2.0».
В здании аппарата акима сельского округа оформлен стенд с предоставляемыми государственными услугами, с указанием телефона доверия.
1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания госуслуг.
В 2024 году автоматизации государственных услуг в сфере земельных отношений не проводились.
В целях повышения качества оказания государственных услуг необходимо автоматизировать государственные услуги: «Предоставление земельного участка из земель поселка, села», «Продление срока аренды земельного участка», «Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку».
2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.
Проводятся мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг. За отчетный период проведено техническое обучение сотрудника, оказывающего государственные услуги, обучение прошел 1 сотрудник (100%).
3) Нормативно – правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг.
По нормативно – правовому совершенствованию процессов оказания государственных услуг предложения не вносились.
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг.
За отчетный период 2024 года жалоб по линии государственных услуг не имеется.
2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.
В ходе проведения контроля за качеством оказания государственных услуг ГУ «Отдел государственных услуг и информационного обеспечения Атбасарского района», выявлено одно нарушение, проведена разъяснительная работа, направлена объяснительная записка.
За отчетный период обжалование действий государственных служащих по оказанию государственных услуг не было.
3) Результаты контроля за качеством государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.
Контроль за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг не осуществлялся.
4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.
Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг изучены, опубликованы на официальном сайте аппарата акима Покровского сельского округа Атбасарского района.
В целях дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателями качеством оказания государственных услуг аппаратом акима Покровского сельского округа поставлены следующие задачи:
- строго соблюдать требования законодательства Республики Казахстан при предоставлении государственных услуг;
- контроль за обжалованием государственных услуг (принятие мер по обоснованным жалобам);
- обеспечение доступности правил оказания государственных услуг, обновление информационных стендов в аппарате акима, своевременное размещение правил оказания государственных услуг на страницах социальных
сетей;
- проведение мероприятий по популяризации и информированию услугополучателей о возможностях получения государственных услуг через портал «электронного правительства», опубликование статей о порядке оказания государственных услуг в районной газете;
- повышение квалификации работников в сфере оказания государственных услуг;
- клиентоориентированность – повышение качества оказываемых государственных услуг.
Аким Покровского сельского округа
Атбасарского района Э.Акылбаев