Основным направлением деятельности КГУ «Аппарат акима Мариновского сельского округа Атбасарского района» является реализация отдельных государственных функций, предоставляющих права, свободы и законные интересы населения, а также предоставление им материальных и нематериальных благ, в том числе оказание государственных услуг.
При оказании государственных услуг государственные органы руководствуются Законом Республики Казахстан «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года №88-V основанного на Конституции Республики Казахстан и утвержденными правилами оказания государственных услуг.
Аппарат акима Мариновского сельского округа оказывает 6 видов государственных услуг:
- «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка»;
- «Предоставление земельного участка из земель поселка, села»;
- «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной
собственности, не требующее проведения торгов (аукционов)»;
- «Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в
рассрочку»;
- «Постановка на очередь на получение земельного участка»;
- «Продление срока аренды земельного участка»;
В 2024 году аппаратом акима Мариновского сельского округа Атбасарского района оказано 4 государственных услуг:
-«Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка» - оказана 1 услуга;
-«Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (аукционов)» (1 этап) – оказана 2 услуги;
-«Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (аукционов)» (2 этап) – оказана 1 услуга;
-из них на платной основе 0 государственных услуг, 4 на бесплатной основе;
-количество государственных услуг, оказываемых через Государственную корпорацию «Правительство для граждан» - 0 ;
-количество государственных услуг в бумажной форме - 0;
-количество государственных услуг оказываемых в электронном виде ПЭП - 4 ;
-количество отказов в оказании государственных услуг – 0;
-количество утвержденных подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг - 6 (имеются Правила по оказанию государственных услуг в сфере земельных отношений, утвержденный Приказом Министерства сельского хозяйства Республики Казахстан от 1 октября 2020 года № 301. Зарегистрирован в Министерстве юстиции Республики Казахстан 6 октября 2020 года № 21366 ).
3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.
- «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка»-1.
- «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (аукционов)» - 3.
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.
Информация о порядке оказания государственных услуг размещена на информационных стендах местного исполнительного органа, предоставляющего государственные услуги на официальном сайте и официальных страницах социальных сетей Instagram, Facebook сельского округа.
2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.
На официальном сайте акима Атбасарского района и официальном сайте акима Мариновского сельского округа Атбасарского района опубликован отчёт о деятельности КГУ «Аппарат акима Мариновского сельского округа Атбасарского района» по вопросам оказания государственных услуг за 2023 год от 28 февраля 2024 года.
3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг.
Для доступности получения государственных услуг в КГУ «Аппарат акима Мариновского сельского округа Атбасарского района» установлены направляющие стрелки, пандусы и кнопка вызова специалиста. В аппарате акима Мариновского сельского округа действует уголок самообслуживания «E.gov», оборудованный компьютером, сканером, принтером, веб-камерой, картридером, для получения электронных государственных услуг населением. В 2024 году услугами уголка самообслуживания воспользовались 375 услугополучателей.
На официальном сайте акимата Мариновского сельского округа в разделе земельные отношения «Правила о порядке оказания государственных услуг», на страницах социальных сетей Facebook и Instagram, за 2024 год опубликованы 42 статей на казахском и русском языках «О порядке оказания государственных услуг».
На постоянной основе с целью привлечения населения к получению государственных услуг в электронном виде проводятся разъяснительные мероприятия о возможностях портала «Цифровые документы всегда под рукой», в зданий КГУ «Аппарат акима Мариновского сельского округа Атбасарского района» установлены ролл – апы «Если Вам некачественно оказали государственную услугу», «EgovKzBot2.0». Стенд у здания КГУ «Аппарат акима Мариновского сельского округа Атбасарского района» установлен 1 баннер «Цифровые документы всегда под рукой» «Egov mobile».
1) Результаты автоматизации процессов оказания государственных услуг.
В 2024 году автоматизации государственных услуг в сфере земельных отношений не проводилось.
В целях повышения качества оказания государственных услуг необходимо автоматизировать государственных услуги «Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку», «Продление срока аренды земельного участка», «Предоставление земельного участка из земель поселка, села».
2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.
Проводились мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг. За отчетный период 2024 года проведено техническое обучение сотрудников, оказывающих государственные услуги, обучение прошел 1 сотрудник(100%). В 2024 году прошел обучение 1 сотрудник в филиале РГКП «Академия государственного управления Акмолинской области при Президенте Республики Казахстан» по программе «Дебюкратизация и повышение качества государственных услуг». За отчетный период 2024 года обжалований действий государственных служащих по оказанию государственных услуг не было.
3)Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг.
По нормативно-правовому совершенствованию процессов оказания государственных услуг предложений не вносилось.
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг.
По оказанию государственных услуг аппаратом акима Мариновского сельского округа жалоб со стороны услугополучателей в 2024 году не поступало.
2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.
В ходе проведения контроля за качеством оказания государственных услуг ГУ «Отдел государственных услуг и информационного обеспечения Атбасарского района» выявлено одно нарушение, проведена разъяснительная работа, направленна объяснительная.
3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.
Контроль за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг не осуществлялся.
4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.
Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг изучены опубликованы на официальном сайте акима Мариновского сельского округа.
нарушений не имеется.
В целях дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателями качеством оказания государственных услуг перед КГУ «Аппарат акима Мариновского сельского округа Атбасарского района» поставлены следующие задачи:
-строго соблюдать требования законодательства Республики Казахстан при предоставлении государственных услуг;
-контроль за обжалованием государственных услуг (принятие мер по обоснованным жалобам);
-обеспечение доступности правил оказания государственных услуг: обновление информационных стендов в уполномоченном органе, своевременное опубликование статей о порядке оказания государственных услуг на страницах социальных сетей;
-проведение мероприятий по популяризации и информированию услугопролучателей о возможностях получения государственных услуг через портал «электронного правительства»;
-повышение квалификации работников в сфере оказания государственных услуг;
-клиентоориентированность – повышение качества оказываемых государственных услуг.
И.о. Акима Мариновского
сельского округа Хұрметхан Р.